Probleme Mise à Jour Meme Avec Patch

just31me

Bonjour,

J'ai Formaté Mon Pc et j'ai installé en premier Bit defender 2009 Total sécurity (pas d'utilitaires installer) ila fais la premiere mise a jour j'ai redemarré mon pc et l'ongler MAJ est grisé j'ai vu votre message apropos du patch je l'installe ça marche just la premiere mise à jour et il redevient grisé , j'ai essayé de telechargé et installé le package qui est sur le site et voila l'anti-virus est reparti j'ai XP SP2 avec 3go de Ram j'ai tout essayé hélas rien n'a marché!!!! .je l'ai essayé dans mon 2eme poste ya la mise a jour mais ya pa l'anti-virus Bizarrrd

Je reside en algerie et j'ai acheté la licence de bit defender de la Fnac à Paris .

En attente de votre reponse .

Merciiiii!!!!

-Max-

Bonjour,

J'ai Formaté Mon Pc et j'ai installé en premier Bit defender 2009 Total sécurity (pas d'utilitaires installer) ila fais la premiere mise a jour j'ai redemarré mon pc et l'ongler MAJ est grisé j'ai vu votre message apropos du patch je l'installe ça marche just la premiere mise à jour et il redevient grisé , j'ai essayé de telechargé et installé le package qui est sur le site et voila l'anti-virus est reparti j'ai XP SP2 avec 3go de Ram j'ai tout essayé hélas rien n'a marché!!!! .je l'ai essayé dans mon 2eme poste ya la mise a jour mais ya pa l'anti-virus Bizarrrd

Je reside en algerie et j'ai acheté la licence de bit defender de la Fnac à Paris .

En attente de votre reponse .

Merciiiii!!!!

Bonjour,

Certains codes publicitaires ou malveillants empêchent parfois ou modifient Windows pour bloquer l'accès à certains sites ou serveurs de mise à jour des logiciels de sécurité.

Nous vous invitons à suivre le guide disponible au lien ci-dessous :

http://supportep.fr/4/BD-2009-GreenV3.pdf

/!\ Attention : procéder à une désinfection comporte toujours un risque (minime mais bien présent), aussi, nous vous conseillons de procéder à des sauvegardes de vos documents si vous l'estimez nécessaire avant de suivre nos recommandations.

Ceci effectué, installez puis exécutez l'outil Microsoft disponible à ce lien :

http://www.microsoft.com/downloads/details...b3-75b8eb148356

Pour finaliser, vérifiez que votre système est bien à jour en passant par Windows Update, pour cela rendez vous sur la page à ce lien :

http://v4.windowsupdate.microsoft.com/fr/default.asp

Nb : Vous pouvez aussi télécharger directement le correctif important qui a été diffusé en octobre en vous rendant sur le site suivant (choisissez le lien correspondant à votre système d'exploitation). Si ce correctif n'est pas appliqué, des variantes d’un ver pourraient profiter de cette faille de sécurité pour s’infiltrer sur votre système :

http://www.microsoft.com/france/technet/se...n/MS08-067.mspx

>> Une fois fait, lancez une réparation de BitDefender en allant dans "Démarrer" > "Tous les programmes" > DOSSIER "BitDefender 2009" > "Réparer ou désinstaller" ou réinstaller le en suivant cet autre guide :

http://supportep.fr/1/

||Le procédure est terminée à ce point, si vous rencontrez toujours des problèmes vous pourrez avec les éléments ci-dessous générer des rapports à destination du technicien qui s'occupe de votre dossier.||

*********************************************************

/!\ : NE PASSEZ PAS A LA SUITE SANS AVOIR REALISE LES POINTS CI-DESSUS SINON LES RAPPORTS SERONT INCOMPLETS.

*********************************************************

Si la mise à jour ne se réalisait toujours pas faites nous parvenir ces deux éléments :

>> Vos rapports runscanner :

Pour ceci, exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :

http://supportep.fr/Outils/runscanner1-6.exe

- Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".

- Il vous faudra ensuite sur la prochaine fenêtre cocher en supplément la case "Save a binary .run file (optional)" et cliquer en bas sur "Start full computer scan".

- Deux écrans s'afficheront l'un après l'autre vous proposant l'enregistrement de deux fichiers qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes.

>> Votre rapport Logs-BD.tar :

Pour obtenir cet élément exécutez le fichier disponible au lien ci-dessous :

http://supportep.fr/Outils/Logs-BD.exe

Ceci générera sur votre bureau le fichier "Logs-BD" qu'il faudra joindre à l'email de réponse.

Cordialement,

-Max-