Bonjour,
Je réitère ma demande car le problème n'est toujours pas solutionné- je n'utilise plus mon portable sur Internet alors que j'en ai un réel besoin
Je dispose de Bitdefender Internet Security 2008 sur un portable sous XP, depuis Mars 2008.
Je n'ai plus fait de MAJ depuis plus d'1 semaine à présent.
Les MAJ et corrections sont toujours bloquées:
1- je n'ai plus, sur le Bureau, les pictogrammes Fichier et Réseau
2 - Bitdefender m'indique que 7 options n'ont pas la configuration recommandée
- sécurité PC: alerte critique, - sécurité réseau: alerte critique, - controle d'identité: requiert l'attention, - controle parental: requiert l'attention
3- au lancement de la MAJ, la recherche s'amorce puis j'obtiens le message d'erreur suivant:
"une erreur est survenue durant la mise à jour (annulation de procédure de rappel). Si le problème persiste, adressez-vous au support technique de Bitdefender...."
avec en dessous du message : fichier: Plugins/7zip.xmd
Dois-je utiliser la même procédure que Marie 21 qui semble avoir eu un problème similaire au mien ?
Je vous remercie de me répondre soit par une solution qui me permettrait de débloqer la situation, soit en m'indiquant les coordonnées d'une assistance qui pourrait m'aider.
PS: je ne suis pas très douée en Informatique, aussi je vous remercie de me donner des indications les plus précises et détaillées possibles!
