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Les Services Bitdefender Ne Repondent Pas !

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Bonjour j'aurai besoin d'aide car subitement mon bitdefender 2008 (enregistré + clé valide pour + de 180 jours encore) m'annonce que ses services ne fonctionnent plus (même après redémarrage et nettoyage de la base de registre avec ccleaner) .


Au redémarrage j'ai un message qui me dit qu il y a un problème avec un fichier bdd2.tmp, il me propose de vous l'envoyer,chose que j'ai fait ! et derrière un message de Windows m'indiquant un plantage svchost !


voici les services désactivés :


- protection temps réel


- contrôle d'identité


- pare-feu


- mode furtif


et les mises a jour ne fonctionnent plus .


le pc a été refait (formatage et réinstallation au propre il y a moin d'un moi et je n ai rien installé dessus recement) ! Bitdefender 2008 et la 1er et seule version d'antivirus installé sur ce système, il ne devrais donc pas y avoir de problème de conflits avec d'autre anti virus .


après avoir lus quelques postes sur ce sujet j'ai donc réalisé les manipulations pour vous fournir les log avec HijackThis et votre logiciel de scan .


Voici les 3 fichiers ! pourriez-vous m'aider s il vous plait car cela ne me rassure pas du tout de ne plus avoir de protection !


les 3 fichiers :


- scanlog.log


- scanrun.log (scanrun.run renommé en .log car ne pouvant pas être joint a ce message avec l'extension .run ni en .log2)


- hijackthis.log


Merci d'avance .

/applications/core/interface/file/attachment.php?id=5363" data-fileid="5363" rel="">hijackthis.log

/applications/core/interface/file/attachment.php?id=5364" data-fileid="5364" rel="">scanlog.log

/applications/core/interface/file/attachment.php?id=5365" data-fileid="5365" rel="">scanrun.log

Réponses

  • j'ai fait 2 Petites correction a mon message dans la partie en Gras !!


    Bonjour j'aurai besoin d'aide car subitement mon bitdefender 2008 (enregistré + clé valide pour + de 180 jours encore) m'annonce que ses services ne fonctionnent plus (même après redémarrage et nettoyage de la base de registre avec ccleaner) .



    Au redémarrage j'ai un message qui me dit qu il y a un problème avec un fichier c:/windows/tmp/bdc2.tmp, a chaque redemarage le fichier change en bdc3.tmp , bdc4.tmp ect... il me propose de vous l'envoyer, chose que j'ai fait ! et derrière un message de Windows m'indiquant un plantage Generic System Host win 32 !


    voici les services désactivés :


    - protection temps réel


    - contrôle d'identité


    - pare-feu


    - mode furtif


    et les mises a jour ne fonctionnent plus .


    le pc a été refait (formatage et réinstallation au propre il y a moin d'un moi et je n ai rien installé dessus recement) ! Bitdefender 2008 et la 1er et seule version d'antivirus installé sur ce système, il ne devrais donc pas y avoir de problème de conflits avec d'autre anti virus .


    après avoir lus quelques postes sur ce sujet j'ai donc réalisé les manipulations pour vous fournir les log avec HijackThis et votre logiciel de scan .


    Voici les 3 fichiers ! pourriez-vous m'aider s il vous plait car cela ne me rassure pas du tout de ne plus avoir de protection !


    les 3 fichiers :


    - scanlog.log


    - scanrun.log (scanrun.run renommé en .log car ne pouvant pas être joint a ce message avec l'extension .run ni en .log2)


    - hijackthis.log


    Merci d'avance .

  • -Max-
    Options
    j'ai fait 2 Petites correction a mon message dans la partie en Gras !!


    Bonjour,


    Vous avez un système 64 bits,


    Nous vous invitons à suivre les recommandations du guide disponible au lien ci-dessous :


    http://supportep.fr/2/


    Nb : Vous pourrez accéder de même à ce guide à cette adresse :


    http://supportep.fr/2/BD-2009-Installation..._Kit_64bits.pdf


    Si les liens de téléchargement du guide n'étaient pas fonctionnels, les voici ci-dessous :


    Etape 2 : Uninstall tool :


    http://bitdefender.com/uninstall64


    - Si vous possédez un BitDefender Antivirus 2008 ou 2009 64 bits :


    http://download.bitdefender.com/windows/de...us_2009_64b.exe


    - Si vous possédez un BitDefender Internet Security 2008 ou 2009 64 bits :


    http://download.bitdefender.com/windows/de...ty_2009_64b.exe


    - Si vous possédez un BitDefender Total Security 2008 ou 2009 64 bits :


    http://download.bitdefender.com/windows/de...ty_2009_64b.exe


    Cordialement,


    -Max-

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