Service De Mises À Jour Indisponible

newptipoword

Bonjour.

Je viens d'acheter il y a peu l'Internet Security 2009 de BitDefender que m'avais conseillé mon revendeur.

Passant par toutes les manipulations que j'ai eu a faire alors que BitDefender ne répondait plus, je vous expose un problème que je n'ai pas envie de résoudre par la désinstallation, n'étant même pas sur que mon problème se résoude.

Je viens de réussir a rendre opérationnel sur mes deux postes la protection en temps réel, mais voilà que c'est maintenant au tour du service des mises à jour d'être indisponible. Toute cette catégorie est grisée.

Quelle(s) solution(s) avez-vous contre ce problème plutôt dérangeant qui nuit à la sécurité de mon ordinateur ?

Bonne soirée.

newptipoword

Bonjour.

Je viens d'acheter il y a peu l'Internet Security 2009 de BitDefender que m'avait conseillé mon revendeur.

Passant par toutes les manipulations que j'ai eu a faire alors que BitDefender ne répondait plus, je vous expose un problème que je n'ai pas envie de résoudre par la désinstallation, n'étant même pas sur que mon problème se résoude.

Je viens de réussir a rendre opérationnel sur mes deux postes la protection en temps réel, mais voilà que c'est maintenant au tour du service des mises à jour d'être indisponible. Toute cette catégorie est grisée.

Quelle(s) solution(s) avez-vous contre ce problème plutôt dérangeant qui nuit à la sécurité de mon ordinateur ?

Bonne soirée.

bzs92

Bonjour

Tu voulais sans doute dire "que mon problème soit résolu?"

Voilà qui est fait, il semble que les MAJ fonctionnent de nouveau...

Ton revendeur avait bien fait de te conseiller Bitdef'.

newptipoword

Bonjour,

Désolé pour cette citation intempestive mais je me suis trompé dans les commandes du forum.

Non, mon problème n'est pas résolu. Les mises à jour sont toujours indisponibles. Toute la catégorie est grisée.

Alors si vous pouvez m'aider, c'est avec plaisir.

Bonne journée.

-Max-

Bonjour,

Désolé pour cette citation intempestive mais je me suis trompé dans les commandes du forum.

Non, mon problème n'est pas résolu. Les mises à jour sont toujours indisponibles. Toute la catégorie est grisée.

Alors si vous pouvez m'aider, c'est avec plaisir.

Bonne journée.

Nous vous invitons à suivre le protocole ci-dessous :

1. Allez dans le "Panneau de Configurations de Windows" puis dans "Ajout/Suppression de programmes" (ou "Programmes et fonctionnalités" sur Windows Vista), ensuite sélectionnez BitDefender (si présent) et cliquez sur Désinstaller".

Important : Si la désinstallation par "Ajout/Suppression de Programmes" ne fonctionnait pas n'en tenez pas compte et passez à la suite de la procédure.

Redémarrez votre ordinateur.

2. Téléchargez le fichier disponible au lien ci-dessous :

http://bitdefender.com/uninstall

Une fois téléchargé, exécutez le fichier puis cliquez sur le bouton "Uninstall", à la fin de la procédure (lorsque le terme "Uninstall finished successfully" apparaît à coté de la rubrique "Current Status") cliquez soit sur le bouton "reboot" soit sur le bouton "close" qui vous seront proposés.

3. Téléchargez le fichier disponible au lien ci-dessous :

http://supportep.fr/uninstall10/

Une fois téléchargé, exécutez le fichier puis cliquez sur le bouton "Uninstall", à la fin de la procédure (lorsque le terme "Uninstall finished successfully" apparaît à coté de la rubrique "Current Status") cliquez soit sur le bouton "reboot" soit sur le bouton "close" qui vous seront proposés.

4. Redémarrez votre ordinateur à nouveau.

5. Suivez ces indications pour supprimer les éventuels restes de pilotes :

- Ouvrez le 'Panneau de configuration' puis 'Système' (si vous avez Vista allez en plus dans 'Paramètres système avances').

- Ensuite cliquez sur l'onglet 'Matériel' puis sur 'Gestionnaire de périphérique'.

- Dans le menu 'Affichage', sélectionnez 'Afficher les périphériques cachés'.

- Agrandissez la fenêtre au maximum, puis cliquez sur le + qui se trouve devant 'Pilotes non plug and play' .

- Sur chacun des éléments suivants (s'ils apparaissent), cliquez avec le bouton droit de la souris et sélectionnez 'Désinstaller', répondez par 'oui' à la question posée, mais ne redémarrez pas Windows quand il vous le propose :

bdpredir

bdfdll

bdfsdrv

bdftdif

bdrsdrv

bdselfpr

bdvedisk

bitdefender firewall tdi

bitdefender scan server

filespy

regspy

profos

trufos

> > A la fin des manipulations, redémarrez l'ordinateur.

Ensuite, ouvrez le 'Poste de travail', rendez-vous dans le 'Disque local C:' et supprimez les dossiers nommés 'Softwin' et 'BitDefender' (s'ils existent) qui se trouvent dans :

c:\program files ou c:\Programmes

c:\program files\Common Files ou c:\Programmes\Common Files

c:\program files\Fichiers communs

Ceci fait redémarrez le système.

Nb : Si vous ne trouvez pas ces répertoires, il faut tout de même suivre la suite de la procédure.

Nettoyage de disque:

--------------------

- Allez dans le menu 'Démarrer' >> 'Programmes' >> 'Accessoires' >> 'Outils Système' >> 'Nettoyeur de disque' >> dans l'onglet "Nettoyage de disque".

- Cochez toutes les cases sauf "Compression des fichiers non utilisés" puis cliquez sur "OK".

Vérification du disque dur:

---------------------------

Pour faire une analyse Scandisk afin de rechercher et corriger les éventuelles erreurs présentes dans le système de fichiers, allez dans le "Poste de travail" puis faites un clique droit > "Propriétés" sur votre disque C:.

Ceci fait allez dans "Outils" > "Vérifiez maintenant", cochez les deux cases puis cliquez sur "Démarrer".

Une fois effectuée redémarrez l'ordinateur.

Réinstallation de BitDefender à son dernier kit :

-------------------------------------------------

Téléchargez puis exécutez le dernier installeur :

- Au lien ci-dessous si vous avez un BitDefender Antivirus 2008 ou 2009 :

http://download.bitdefender.com/windows/de...us_2009_32b.exe

- Sur celui-ci si vous avez un BitDefender Internet Security 2008 ou 2009 :

http://download.bitdefender.com/windows/de...ty_2009_32b.exe

- A ce dernier si vous avez un BitDefender Total Security 2008 ou 2009 :

http://download.bitdefender.com/windows/de...ty_2009_32b.exe

Pendant l'installation, il vous sera proposé d'enregistrer le produit,

entrez alors le code de 20 caractères indiqué sur le manuel ou dans le

mail de confirmation dans le cas d'un achat en ligne.

NB : Une bulle d'information Windows pourrait s'ouvrir vous indiquant

que BitDefender est "peut être périmé", celle-ci disparaitra quand la

première mise à jour de BitDefender aura été faite.

Cordialement,

-Max-

newptipoword

Merci -Max-. BD marche à merveille. Tout fonctionne.

Le sujet est donc résolu.

Encore merci et bonne soirée !

Newptipoword

m160192

Bonjour,

BD 2009 est en service depuis environ 1 an, et a part quelques problemes de mise en route, cela fonctionne.

Depuis un semaine, j'ai les même symptomes que newptipoword. Dois reellement me lancer dans la manip decrite ??? Je ne veux pas avoir l'air de dire, mais c'est plus que fastidieux comme operation. Je me souviens de l'installation de BD2009, je n'ai pas du tout envie de recommencer ! " />

J'apprecierais aussi une explication, pourquoi queqlue chose qui fonctionne s'arrete d'un coup?

Cordialement