Bitdefender 2010 Et Windows Live Messenger 2009 : Corrigé par buil 13.0.17.343

ricouz

Bonjour

Tout d'abord merci d'écrire dans un français correct et compréhensible de tous (en clair évitez le langage sms).

C'est juste la mise à jour qui doit avoir lieu qui mettre une nouvelle version de cette dll.

Si la fenêtre de mise à jour vous gêner,

C'est vrai ça, scrogneugneu, parlons un français correct " />" />

Bon ok ok je sorts

Vader

Bonjour,

Cette dll ne peut être "virée" des mises à jour, sinon elle ne s'installera plus sur tous les systèmes qui ne recontrent pas tous ce problème (et ils sont majoritaires).

C'est juste la mise à jour qui doit avoir lieu qui mettre une nouvelle version de cette dll.

La mise à jour est imminente malgré ce retard, elle doit intervenir dès que les problèmes rencontrés sur les versions anglaises auront été identifié.

Si la fenêtre de mise à jour vous gêner, vous pouvez toujours paramétrer la mise à jour en manuel (en réglant évidemment l'option qui permet de demander avant d'installer pour les maj manuelles aussi). Ainsi vous lancerez à la demande la mise à jour et ne serez pas déranger chaque heure par le demande de mise à jour automatique.

Cordialement,

Yann

Je me demande sur quoi vous vous fondez pour dire que les systèmes qui n'ont pas ce problème sont majoritaires. Il y a plusieurs catégories dans les utilisateurs, entre autres :

-ceux qui n'utilisent pas MSN, ils n'ont bien entendu pas le problème, mais la dll ne leur sert à rien !,

-ceux qui utilisent MSN, mais qui n'ont pas de contacts avec des caractères spéciaux, donc le pb est latent,

-ceux qui utilisent MSN, qui ont le problème mais qui ne se manifestent pas.

En tout cas, force est de constater que le sujet consacré à ce pb est très largement en tête devant tous les autres avec 200 posts et plus de 11000 lectures. C'est donc vraisemblablement un pb qui touche pas mal de monde.

Pour ce qui est des utilisateurs qui évaluent le logiciel et qui ont ce problème, je ne suis pas sûr qu'ils vont l'acquérir. La réaction est plutôt de dire "ça ne marche pas" et de passer à autre chose. Personnellement, si je l'avais eu quand j'ai évalué la version 2009, je l'aurais désinstallé immédiatement.

Pour ce qui est de l'installation de la dll, la version 13.0.8.106 est présente dans le bdav.msi que le setup propose de récupérer sur votre site lors de l'installation. La même version qui est proposée via les updates. Donc...

Quand à votre conseil, il y a bien longtemps que j'ai modifié la fréquence de mise à jour ! Mais au bout d'un moment, à force d'avoir trop vu cette fenêtre de mise à jour, même une fois pas jour, ça devient insupportable. Ce que j'attends d'un antivirus, c'est qu'il soit discret. Je ne pense pas être le seul dans ce cas...

-Max-

En tout cas, force est de constater que le sujet consacré à ce pb est très largement en tête devant tous les autres avec 200 posts et plus de 11000 lectures. C'est donc vraisemblablement un pb qui touche pas mal de monde.

Bonjour,

Le forum est fait de tel sorte que dès que vous cliquez sur le sujet cela compte une lecture, donc si vous cliquez 10 fois, il y aura 10 personnes qui auront lu ce post, donc ce chiffre ne représente rien.

Et si on enleve les monologues, flood etc... les 200 posts vont être vite effacés.

Ce problème va être corriger bientôt. Concernant les problèmes rencontrés, on se base du des chiffres mondiaux.

Cordialement,

-Max-.

Yann A.

BOnjour,

Ne me faites pas dire ce que je n'ai pas dit. Je n'ai jamais dit que ce problème ne touchait pas beaucoup de personnes ! J'ai simplement indiqué qu'il ne touchait pas la majorité des utilisateurs de BitDefender.

Sur quoi nous nous fondons ? Tout simplement sur l'ensemble des clients qui nous contactent et qui contactent le "support" international. Ll'identification de ce problème a pris un peu de temps justement parce qu'il ne touchait pas tout le monde. D'ailleurs ici nous n'avions pas réussi à reproduire le problème sur tous nos systèmes de test et nos pc personnels, idem pour la testing team de BitDefender, jusqu'à ce qu'on voit qu'il était provoqué par des noms de contacts à la syntaxe spécifique.

Je comprends bien que ce problème soit gênant et agacant surtout parce qu'il faut faire une manipulation à chaque mise à jour. Croyez que nous sommes désolés des inconvénients que cette situation peut causer.

Le problème est important, nous le nions pas et nous faisons le maximum auprès des développeurs pour que le problème soit corrigé au plus vite. Mais les développeurs et la testing team ne peuvent pas décider de ne plus implémenter cette dll pour l'ensemble des utilisateurs.

Maintenant, il faut patienter jusqu'à la semaine prochaine, c'est la dernière ligne droite avant que ce problème soit derrière nous.

Merci de votre compréhension.

Cordialement,

Yann

Je me demande sur quoi vous vous fondez pour dire que les systèmes qui n'ont pas ce problème sont majoritaires. Il y a plusieurs catégories dans les utilisateurs, entre autres :

-ceux qui n'utilisent pas MSN, ils n'ont bien entendu pas le problème, mais la dll ne leur sert à rien !,

-ceux qui utilisent MSN, mais qui n'ont pas de contacts avec des caractères spéciaux, donc le pb est latent,

-ceux qui utilisent MSN, qui ont le problème mais qui ne se manifestent pas.

En tout cas, force est de constater que le sujet consacré à ce pb est très largement en tête devant tous les autres avec 200 posts et plus de 11000 lectures. C'est donc vraisemblablement un pb qui touche pas mal de monde.

Pour ce qui est des utilisateurs qui évaluent le logiciel et qui ont ce problème, je ne suis pas sûr qu'ils vont l'acquérir. La réaction est plutôt de dire "ça ne marche pas" et de passer à autre chose. Personnellement, si je l'avais eu quand j'ai évalué la version 2009, je l'aurais désinstallé immédiatement.

Pour ce qui est de l'installation de la dll, la version 13.0.8.106 est présente dans le bdav.msi que le setup propose de récupérer sur votre site lors de l'installation. La même version qui est proposée via les updates. Donc...

Quand à votre conseil, il y a bien longtemps que j'ai modifié la fréquence de mise à jour ! Mais au bout d'un moment, à force d'avoir trop vu cette fenêtre de mise à jour, même une fois pas jour, ça devient insupportable. Ce que j'attends d'un antivirus, c'est qu'il soit discret. Je ne pense pas être le seul dans ce cas...

Docteur PC

j'ai essayer les deux fichier sur 3 poste est sa marche pas dsl

*EP2010-09-11-MSN-32bits2.exe

*EP2010-09-11-MSN-32bits(2).exe

es que il ya d'autre etape , mm j formater un poste mes j pas encore installer bitdefender le mien c internet security 2009 é c le mm problem ! mm j renomer les fichier moi meme est sa marche pas aussi sauf si j desinstalle bitdefender alor la oui windows live messenger 2009 marche ^^

NON MAIS BORDEL DE MERDE... C'EST FINI: JE VOUS BOYCOTTE EN PLUS VOUS AVEZ SUPPRIMÉ MON MESSAGE... BANDE DE CON DE BITDEFENDER... C'EST FINI A VIE, ET ÇA FESAIT PLUS DE 50 LICENCES QUE JE VENDAIS DEPUIS QUE J'AVAIS DÉCOUVERT VOS PRODUIT QUE J'AI DU REMPLACÉ... VOUS ÈTES NULLE RAIDE... VOUS AVEZ MÊME DÉTRUIT LE FORUM DE FAÇON A LE RENDRE INUTILISABLE!!!!!!!!!! NON MAIS VOUS ÈTES UNE BANDE DE CONNARDS!!!!!!

Yann A.

Bonjour,

La nouvelle version de imguimsn.dll qui permettra de corriger le problème de plantage de WLM est en place sur le serveur de mise à jour. Cette nouvelle version sera installée par mise à jour de BitDefender (de jeudi à vendredi, le temps que les autres mises à jour prévues avant s'installent)

Pour que cette mise à jour se mette en place il faudra changer les paramètres de la mise à jour automatique dans BitDefender (essayez en soirée ce vendredi, le temps que la mise à jour se propage) :

- cliquez sur l'onglet 'Mise à jour' (en mode expert)

- puis cliquez sur l'onglet 'Configuration' en haut

- enfin cliquez sur le bouton 'Par défaut' puis sur le bouton 'Appliquer'

- retournez sur l'onglet 'Mise à jour' en haut et cliquez sur le bouton 'Mettre à jour'

Une nouvelle version de imguimsn.dll devrait se mettre en place (13.0.8.115)

Cordialement

Yann

Et un retard...Peut-être pas le dernier...

En attendant ce jour béni, je renouvelle ma suggestion, comme le prouve le patch mentionné plus haut, cette dll n'est pas indispensable au fonctionnement de l'antivirus donc : VIREZ CETTE DLL DES UPDATES QU'ON PUISSE REPASSER EN "MODE SILENCIEUX" SANS RISQUER DE LA RECUPERER A NOUVEAU ET SANS SUBIR EN PERMANENCE LA FENETRE DE MISE A JOUR.

Ryo

Bonjour,

La nouvelle version de imguimsn.dll qui permettra de corriger le problème de plantage de WLM est en place sur le serveur de mise à jour. Cette nouvelle version sera installée par mise à jour de BitDefender (de jeudi à vendredi, le temps que les autres mises à jour prévues avant s'installent)

Une nouvelle version de imguimsn.dll devrait se mettre en place (13.0.8.115)

Cordialement

Yann

Bonjour, je suis utilisateur de Bitdefender 2010, bien sûr ma pensée concernant cet antivirus rejoint celle des autres membres !

Tout d'abord, j'ai désactivé la dll incriminée en la renommant « imguimsn.dl_ », c'est vraiment superbe de devoir surveiller les mises à jour que l'on reçoit pendant deux semaines !

Hier soir, Ô joie ! Enfin la nouvelle dll (version 13.08.115) est en place, pas de soucis : Windows Live Messenger fonctionne ! Mais le conte de fée s'arrête là : ce matin je voulais me connecter, cela fonctionne mais cette fois c'est Bitdefender qui plante ! Fermeture de session ou redémarrage obligatoire !

J'ai donc renommer cette dll en « imguimsn.dl_ » et que ce passe-t-il ? Eh bien je peux à nouveau me connecter à Windows Live Messenger sans voir mon antivirus planter !

À quand une solution viable en lieu et place de ce « bricolage » ?!?

Il serait plus que judicieux de laisser le choix à l'utilisateur quant à pouvoir se passer de cette source de problème dès l'installation : en paramètres avancés, on ne peut que choisir l'emplacement, si l'on veut laisser le pare-feux windows et Windows Defender activés, et un raccourci bureau... En quoi ces paramètres sont avancés ? Je me le demande...

Jusqu'à présent j'ai utilisé trois produit de la concurrence (solution gratuite ou non), seul Bitdefender est si restrictif : c'est tout ou rien !

Il serait donc grand temps de laisser la possibilité à l'utilisateur de choisir les modules qui lui sont nécessaires, et non de lui imposer des fonctionnalités défectueuses !

Même si je sais par avance que cette requête ne sera pas prise en compte, je trouve dommage et dépréciable de faire payer l'utilisateur pour une version bêta, voire RC tout au mieux...

Dire que j'en ai pour deux ans, il m'aura suffit de deux minuscules semaines pour regretter mon achat !

Cordialement.

Alex08350

Bonjours a tous :

Donc voila la nouvelle version de cette dll c'est bien installer sur mon pc hier soir.

Je redemare mon pc a la demande de bidefender pout finaliser cette installation puis tente de me connecter! Sa marche ! Un grand merci pour la resolution de ce probleme !

Mes j'arrive que a me connecter a messenger que si le niveau de protection de bidefender est en position tolérant si je passe au niveau par défaut, a la connection j'obtien le message suivant:

D'ou vien le soucis ????

Cordialement

R909

Salut

Pour ne plus avoir ce problème créé une exception dans l active virus control (onglet antivirus et case parametres en mode expert bien sur !) pour le processus wlcomm.exe il se trouve ici si ton installation est par défaut C:\Program Files\Windows Live\Contacts pour xp pour vista ça doit être dans C:\Programmes\Windows Live\Contacts à vérifier il y a longtemps que j'ai abandonné vista !! " />

Ensuite tu peux remettre l active virus sur agressif.

J'ai créé un topic ici http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=16717

Cordialement

R909

Alex08350

Bonsoir R909 :

Merci pour l'info sa marche ######l j'ai pu repasser le niveau de protection en part défaut

ps: je tourne sur xp pro sp3 régulièrement mis a jour

Merci encore a tous pour votre aide

Cordialement

Alex08350

camomille86

Bonjour, toujours aucune nouvelle de la mise à jour? Ce matin la petite boite habituelle de mise à jour s'est ouverte et m'a proposé une mise à jour produit très lourde donc je me demandais si le problème avec msn et la dll n'avait pas été corrigé......merci de nous tenir au courant Yann. :-)

Yann A.

Bonjour,

La mise à jour concernant ce problème avec Msn a été réalisée normalement avant la mise en place de la build 13.0.17.343. Vérifiez que le fichier imguimsn.dll qui se trouve dans c:\program files\bitdefender\bitdefender 2010 est bien à la version 13.0.8.115 (click droit sur le fichier, propriété, puis onglet version).

Cordialement,

Yann

Bonjour, toujours aucune nouvelle de la mise à jour? Ce matin la petite boite habituelle de mise à jour s'est ouverte et m'a proposé une mise à jour produit très lourde donc je me demandais si le problème avec msn et la dll n'avait pas été corrigé......merci de nous tenir au courant Yann. :-)

Ryo

Bonjour, il semblerait que mon soucis concernant l'arrêt des services Bitdefender ait disparu avec « imguimsn.dll » version 13.0.8.117.

J'aurais tout de même apprécié un semblant d'explication sur ce problème, enfin le temps me dira si effectivement tout est rentré dans l'ordre.

Cordialement, Ryo.

camomille86

Bonjour,

La mise à jour concernant ce problème avec Msn a été réalisée normalement avant la mise en place de la build 13.0.17.343. Vérifiez que le fichier imguimsn.dll qui se trouve dans c:\program files\bitdefender\bitdefender 2010 est bien à la version 13.0.8.115 (click droit sur le fichier, propriété, puis onglet version).

Cordialement,

Yann

Donc si je comprends bien fais la mise à jour produit et msn refonctionne normalement avec bitdefender 2010? Il ne se fermera plus à l'ouverture? Je n'ai donc plus besoin du patch pour renommer la dll et je peux repasser à la mise à jour silencieuse????

Ryo

Donc si je comprends bien fais la mise à jour produit et msn refonctionne normalement avec bitdefender 2010? Il ne se fermera plus à l'ouverture? Je n'ai donc plus besoin du patch pour renommer la dll et je peux repasser à la mise à jour silencieuse????

Oui, c'est exactement ça camomille .

camomille86

J'ai oublié de préciser, ma version du fichier imguimsn.dll est 13.0.17.339 donc pas du tout à jour n'est ce pas?!

Ryo

J'ai oublié de préciser, ma version du fichier imguimsn.dll est 13.0.17.339 donc pas du tout à jour n'est ce pas?!

Il s'agit de la version du produit, vous parliez d'une groose mise à jour, vous pouvez la faire sans soucis.

Vous aurez ainsi imguimsn.dll en version 13.0.8.117 (version du fichier) et 13.0.17.341 (version du produit). Ces informations apparaitront dans les propriétés de la dll (procédure indiquée par Yann).

camomille86

Il s'agit de la version du produit, vous parliez d'une groose mise à jour, vous pouvez la faire sans soucis.

Vous aurez ainsi imguimsn.dll en version 13.0.8.117 (version du fichier) et 13.0.17.341 (version du produit). Ces informations apparaitront dans les propriétés de la dll (procédure indiquée par Yann).

Ok j'ai fais la mise à jour et j'ai la version 13.0.8.115 actuellement. Ce qui m'importe c'est surtout de savoir s'il est maintenant possible de repasser en mise à jour silencieuse et si msn fonctionne sans avoir à renommer la dll comme avant.....

Ryo

Ok j'ai fais la mise à jour et j'ai la version 13.0.8.115 actuellement. Ce qui m'importe c'est surtout de savoir s'il est maintenant possible de repasser en mise à jour silencieuse et si msn fonctionne sans avoir à renommer la dll comme avant.....

La version 13.0.8.115 est la dll qui corrige le problème (bien qu'elle m'en ait posée d'autre), la version dont je parlais (13.0.8.117) viendra lors d'une autre mise à jour. Donc oui, vous pouvez repasser les mises à jour en silencieux.

camomille86

La version 13.0.8.115 est la dll qui corrige le problème (bien qu'elle m'en ait posée d'autre), la version dont je parlais (13.0.8.117) viendra lors d'une autre mise à jour. Donc oui, vous pouvez repasser les mises à jour en silencieux.

Ok merci beaucoup pour les explications, j'espère ne pas avoir d'autres problèmes comme vous alors!!!