Mises à Jour Impossibles

Fixy

Bonjour,

depuis deux jours, aucune mise à jour ne se réalise.

Lorsque je clique sur le bouton [Mettre à jour], BDIS affiche:

Recherche de mises à jour en cours. 0%

Au bout d'un certain temps, affichage du message:

Une erreur s'est produite pendant la mise à jour.

Si le problème persiste, consultez notre site Internet d'assistance en ligne

http://www.bitdefender.fr/site/KnowledgeBase/showMain/1/ pour plus d'informations.

Une idée? :blink:

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Réponses

Fixy

Bon j'ai voulu redémarrer le service "BitDefender Desktop Update Service", qui était bien dans l'état "Démarré, mais malheureusement, en tous cas sous Vista, impossible d'accéder aux différents boutons car tous grisés.

J'ai donc redémarré mon PC et là, miracle, tout refonctionne.

Allez, on est reparti pour un tour!

Yann A.

Bonjour,

Il existe déjà un topic à ce sujet :

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=15848

Cordialement,

Yann

Bonjour,

depuis deux jours, aucune mise à jour ne se réalise.

Lorsque je clique sur le bouton [Mettre à jour], BDIS affiche:

Recherche de mises à jour en cours. 0%

Au bout d'un certain temps, affichage du message:

Une erreur s'est produite pendant la mise à jour.

Si le problème persiste, consultez notre site Internet d'assistance en ligne

http://www.bitdefender.fr/site/KnowledgeBase/showMain/1/ pour plus d'informations.

Une idée?

ikki

J'ai donc redémarré mon PC et là, miracle, tout refonctionne.

MDR dans 80% des cas un bon redémarrage & ça remarche !

Voila le secret de l'informatique !!!

Fixy

Bonjour,

Il existe déjà un topic à ce sujet :

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=15848

Cordialement,

Yann

Yann,

Au risque de vous contredire, rien n'était grisé chez moi.

Cordialement,

Fixy

Bon j'ai voulu redémarrer le service "BitDefender Desktop Update Service", qui était bien dans l'état "Démarré, mais malheureusement, en tous cas sous Vista, impossible d'accéder aux différents boutons car tous grisés.

J'ai donc redémarré mon PC et là, miracle, tout refonctionne.

Allez, on est reparti pour un tour!

Et bien non!

J'ai crié victoire trop vite <_<

Le message a un peu changé:

Une erreur s'est produite pendant la mise à jour (Connexion impossible)

Si le problème persiste, consultez notre site Internet d'assistance en ligne

http://www.bitdefender.fr/site/KnowledgeBase/showMain/1/ pour plus d'informations.

Je précise: RIEN n'est grisé, la coche à l'option "Mise à jour automatique activée" est présente, l'accès au bouton "Mettre à jour" se fait sans problème (avec affichage du message ci-dessus comme résultat).

Les paramètres de l'emplacement de mise à jour sont: http://upgrade.bitdefender.com/

Alors?

??? :blink:

Fixy

Pour information

Alors que je pensais que ce souci ne touchait que mon poste Vista (que j'ai redémarré et de nouveau a l'air d'avoir disparu (temporairement)), je viens de me rendre compte que le second sous XP SP3 subissait le même tracas ...

Un nouveau bug de BDIS ?

Ras la patate. Plus que 234 jours et la quille

Cyberdom

De mon côté, j'ai installé BitDefender Antivirus 2010 sur mon portable sous Vista SP2 et pas de problème au niveau des mises à jour. Par contre, sur mon PC de bureau tournant sous XP Home SP3, toutes les fonctionnalités de BitDefender Antivirus 2010 fonctionnent correctement sauf les mises à jour. Rien n'est grisé mais quand je lance une mise à jour, la recherche commence et ensuite plus rien alors que ma connexion internet est active et que mon firewall laisse passer les services de mise à jour de BitDefender.

S'il n'y a pas de solution, je pense revenir à la version 2009 qui elle fonctionne sans problème.

leinad56

Bonjour,

depuis deux jours, aucune mise à jour ne se réalise.

Lorsque je clique sur le bouton [Mettre à jour], BDIS affiche:

Recherche de mises à jour en cours. 0%

Au bout d'un certain temps, affichage du message:

Une erreur s'est produite pendant la mise à jour.

Si le problème persiste, consultez notre site Internet d'assistance en ligne

http://www.bitdefender.fr/site/KnowledgeBase/showMain/1/ pour plus d'informations.

Une idée?

bonjour,

Même chose depuis une journée.

Aprés "une erreur c'est produite pendant la mise à jour " j'ai "erreur http 404"

C'est quoi cette joyeuseté ?..........

Que doit on faite s'il vous plait ?????

Merci

Daniel

Fixy

Waow,

On dirait que tout refonctionne ...

Qui vivra, verra.

Fixy

Yo,

Petit up, car le phénomène est réapparu ce soir ...

Y aurait-il possibilité d'un geste commercial pour tous les désagréments connus avec BitDefender? :blink:

Marre de devoir toujours vérifier que mon système de protection fonctionne ... A priori tout ça doit être transparent pour l'utilisateur.

Au-delà de cela, mon souci (et celui d'autres car les mêmes posts existent sur le forum anglais), est-il à comparer au système de mise à jour indisponible et grisé?

Autant dire, celui-ci sera-t-il corrigé par mise-à-jour automatique?

:wacko:

Yann A.

Bonjour,

Il existe déjà un topic à ce sujet avec une procédure à suivre :

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=15848

Le problème (corruption d'un fichier de paramètre lié au serveur de mise à jour) sera corrigé prochainement par mise à jour automatique.

Cordialement,

Yann

Yo,

Petit up, car le phénomène est réapparu ce soir ...

Y aurait-il possibilité d'un geste commercial pour tous les désagréments connus avec BitDefender?

Marre de devoir toujours vérifier que mon système de protection fonctionne ... A priori tout ça doit être transparent pour l'utilisateur.

Au-delà de cela, mon souci (et celui d'autres car les mêmes posts existent sur le forum anglais), est-il à comparer au système de mise à jour indisponible et grisé?

Autant dire, celui-ci sera-t-il corrigé par mise-à-jour automatique?