Problème De Mot De Passe

Jéjé_bzh
Jéjé_bzh
dans Produits bitdefender 2009

Bonjour,


en activant la protection par mot de passe des paramètres de mon antivirus, j'ai mal saisi le mot de passe et je ne peux accéder aux fonctionnalités.


J'ai en l'occurrence besoin de modifier une règle de mon pare-feu et bitdefender me demande un mot de passe.


Je l'ai désinstallé/réinstallé mais rien y fait.


Comment puis-je reprendre les "commandes" de mon antivirus ?


D'avance merci.


Jérôme.

Réponses

  • jessi59
    jessi59 ✭✭✭
    Bonjour,


    en activant la protection par mot de passe des paramètres de mon antivirus, j'ai mal saisi le mot de passe et je ne peux accéder aux fonctionnalités.


    J'ai en l'occurrence besoin de modifier une règle de mon pare-feu et bitdefender me demande un mot de passe.


    Je l'ai désinstallé/réinstallé mais rien y fait.


    Comment puis-je reprendre les "commandes" de mon antivirus ?


    D'avance merci.


    Jérôme.


    bonjour,comment avez vous fait votre compte pour en arriver la? le mot de passe doit etre saisi et confirmer,donc pour se tromper il faut vraiment le vouloir... ^_^:huh:^_^

  • Jéjé_bzh
    Jéjé_bzh
    bonjour,comment avez vous fait votre compte pour en arriver la? le mot de passe doit etre saisi et confirmer,donc pour se tromper il faut vraiment le vouloir... ^_^:huh:^_^


    Bonjour,


    et merci pour cette pertinente réponse..... :huh:


    Pour tout vous dire, c'est lors de l'installation de la nouvelle version que bitdefender n'a plus reconnu mon mot de passe.


    Du coup, je n'ai pas la main sur toutes les fonctionnalités de mon antivirus.


    Je vient d'installer la version 2010 et le problème reste le même.


    Une solution avant que je ne change d'antivirus ?


    Et merci d'éviter ce genre de commentaire.


    Cordialement.

  • fedor
    fedor Defender of the month mod
    Bonjour,


    et merci pour cette pertinente réponse..... :huh:


    Pour tout vous dire, c'est lors de l'installation de la nouvelle version que bitdefender n'a plus reconnu mon mot de passe.


    Du coup, je n'ai pas la main sur toutes les fonctionnalités de mon antivirus.


    Je vient d'installer la version 2010 et le problème reste le même.


    Une solution avant que je ne change d'antivirus ?


    Et merci d'éviter ce genre de commentaire.


    Cordialement.


    bonjourerome denis essaye ceçi:Nous vous invitons à suivre le protocole ci-dessous :


    1. Allez dans le "Panneau de Configurations de Windows" puis dans "Ajout/Suppression de programmes" (ou "Programmes et fonctionnalités" sur Windows Vista), ensuite sélectionnez BitDefender (si présent) et cliquez sur Désinstaller".


    Important : Si la désinstallation par "Ajout/Suppression de Programmes" ne fonctionnait pas n'en tenez pas compte et passez à la suite de la procédure.


    Redémarrez votre ordinateur.


    2. Téléchargez le fichier disponible au lien ci-dessous :


    http://bitdefender.com/uninstall


    Une fois téléchargé, exécutez le fichier puis cliquez sur le bouton "Uninstall", à la fin de la procédure (lorsque le terme "Uninstall finished successfully" apparaît à coté de la rubrique "Current Status") cliquez soit sur le bouton "reboot" soit sur le bouton "close" qui vous seront proposés.


    3. Téléchargez le fichier disponible au lien ci-dessous :


    http://supportep.fr/uninstall10/


    Une fois téléchargé, exécutez le fichier puis cliquez sur le bouton "Uninstall", à la fin de la procédure (lorsque le terme "Uninstall finished successfully" apparaît à coté de la rubrique "Current Status") cliquez soit sur le bouton "reboot" soit sur le bouton "close" qui vous seront proposés.


    4. Redémarrez votre ordinateur à nouveau.


    5. Suivez ces indications pour supprimer les éventuels restes de pilotes :


    - Ouvrez le 'Panneau de configuration' puis 'Système' (si vous avez Vista allez en plus dans 'Paramètres système avances').


    - Ensuite cliquez sur l'onglet 'Matériel' puis sur 'Gestionnaire de périphérique'.


    - Dans le menu 'Affichage', sélectionnez 'Afficher les périphériques cachés'.


    - Agrandissez la fenêtre au maximum, puis cliquez sur le + qui se trouve devant 'Pilotes non plug and play' .


    - Sur chacun des éléments suivants (s'ils apparaissent), cliquez avec le bouton droit de la souris et sélectionnez 'Désinstaller', répondez par 'oui' à la question posée, mais ne redémarrez pas Windows quand il vous le propose :


    bdpredir


    bdfdll


    bdfsdrv


    bdftdif


    bdrsdrv


    bdselfpr


    bdvedisk


    bitdefender firewall tdi


    bitdefender scan server


    filespy


    regspy


    profos


    trufos


    > > A la fin des manipulations, redémarrez l'ordinateur.


    Ensuite, ouvrez le 'Poste de travail', rendez-vous dans le 'Disque local C:' et supprimez les dossiers nommés 'Softwin' et 'BitDefender' (s'ils existent) qui se trouvent dans :


    c:\program files ou c:\Programmes


    c:\program files\Common Files ou c:\Programmes\Common Files


    c:\program files\Fichiers communs


    Ceci fait redémarrez le système.


    Nb : Si vous ne trouvez pas ces répertoires, il faut tout de même suivre la suite de la procédure.


    Nettoyage de disque:


    --------------------


    - Allez dans le menu 'Démarrer' >> 'Programmes' >> 'Accessoires' >> 'Outils Système' >> 'Nettoyeur de disque' >> dans l'onglet "Nettoyage de disque".


    - Cochez toutes les cases sauf "Compression des fichiers non utilisés" puis cliquez sur "OK".


    Vérification du disque dur:


    ---------------------------


    Pour faire une analyse Scandisk afin de rechercher et corriger les éventuelles erreurs présentes dans le système de fichiers, allez dans le "Poste de travail" puis faites un clique droit > "Propriétés" sur votre disque C:.


    Ceci fait allez dans "Outils" > "Vérifiez maintenant", cochez les deux cases puis cliquez sur "Démarrer".


    Une fois effectuée redémarrez l'ordinateur.


    Réinstallation de BitDefender à son dernier kit :


    -------------------------------------------------


    Téléchargez puis exécutez le dernier installeur :


    - Au lien ci-dessous si vous avez un BitDefender Antivirus


    http://download.bitdefender.com/windows/de...ivirus/final/fr


    - Sur celui-ci si vous avez un BitDefender Internet Security


    http://download.bitdefender.com/windows/de...urity/final/fr/


    - A ce dernier si vous avez un BitDefender Total Security


    http://download.bitdefender.com/windows/de...urity/final/fr/


    Pendant l'installation, il vous sera proposé d'enregistrer le produit,


    entrez alors le code de 20 caractères indiqué sur le manuel ou dans le


    mail de confirmation dans le cas d'un achat en ligne.


    NB : Une bulle d'information Windows pourrait s'ouvrir vous indiquant


    que BitDefender est "peut être périmé", celle-ci disparaitra quand la


    première mise à jour de BitDefender aura été faite.


    Go to the top of the pageReport Post


    bon courage et bon week end

  • Jéjé_bzh
    Jéjé_bzh

    Bonjour,


    et merci pour votre réponse.


    J'ai suivi toutes vos instructions mais mon problème reste le même.


    A la réinstallation de bitdefender, la protection des paramètres par mot de passe est directement activée !


    Il ne restait pourtant aucun des pilotes de la liste.


    Je me demande si il ne faudrait pas toucher à la base de registre pour solutionner mon problème mais je ne connais pas cette partie et je ne souhaite pas faire d'erreurs pouvant affecter mon ordinateur.


    Pour info, j'ai windows xp sp2 et je viens de passer à bitdefender internet security 2010.

  • Jéjé_bzh
    Jéjé_bzh

    Suite à un mail à l'assistance concernant mon problème, j'ai eu une réponse.


    Celle-ci, très poche de la réponse de fedor, n'a rien donné.


    Suite à cela, j'ai du réalisé d'autres manipulations qui ont immobilisé mon pc plus de 3 heures et cela n'a rien changé.


    Je commence à avoir de sérieux doutes sur la qualité de l'assistance et des produits bitdéfender.........

  • fedor
    fedor Defender of the month mod
    Suite à un mail à l'assistance concernant mon problème, j'ai eu une réponse.


    Celle-ci, très poche de la réponse de fedor, n'a rien donné.


    Suite à cela, j'ai du réalisé d'autres manipulations qui ont immobilisé mon pc plus de 3 heures et cela n'a rien changé.


    Je commence à avoir de sérieux doutes sur la qualité de l'assistance et des produits bitdéfender.........


    bonjour jerome denis petite precision je ne fait pas parti de l'assistance technique de bitdefenderje suis au meme niveau que toi sur ce forum j'essaye juste d'aider les gens avec mes connaissance c'est tous.bonne journee a toi.

  • Jéjé_bzh
    Jéjé_bzh
    bonjour jerome denis petite precision je ne fait pas parti de l'assistance technique de bitdefenderje suis au meme niveau que toi sur ce forum j'essaye juste d'aider les gens avec mes connaissance c'est tous.bonne journee a toi.


    Bonjour fedor, j'avais bien comrpis que tu étais un utilisateur comme moi et non un personnel de l'assistance technique.


    En tout cas, merci encore d'avoir essayer de m'aider.


    L'assistance technique m'a répondu et j'ai pu solutionner mon problème.


    Il faut aller dans le "Panneau de Configurations de Windows" puis dans "Programmes> et fonctionnalités" ou "Ajout/Suppression de programmes" et ensuite sélectionner BitDefender et cliquez sur Désinstaller" puis redémarrer l'ordinateur


    Ensuite, il faut télécharger l'outil http://bitdefender.com/uninstall et le lancer puis cliquer soit sur le bouton "reboot" soit sur le bouton "close" et redémarrer l'ordinateur à nouveau.


    Il faut se rendre dans l'Editeur de Registre Windows (Démarrer > Exécuter > regedit.exe) et rendez vous dans l'arborescence suivante :


    Dans le répertoire HKEY_USERS\.DEFAULT\Software, supprimer la clé "SetID" en faisant un clic droit et "supprimer" et confirmer le choix en cliquant sur "oui".


    Redémarrer l'ordinateur à nouveau et réinstaller BitDefender, la protection des paramètres par mot de passe aura disparu.


    Voilà, si mon expérience peut servir à quelqu'un.....

  • fedor
    fedor Defender of the month mod
    Bonjour fedor, j'avais bien comrpis que tu étais un utilisateur comme moi et non un personnel de l'assistance technique.


    En tout cas, merci encore d'avoir essayer de m'aider.


    L'assistance technique m'a répondu et j'ai pu solutionner mon problème.


    Il faut aller dans le "Panneau de Configurations de Windows" puis dans "Programmes> et fonctionnalités" ou "Ajout/Suppression de programmes" et ensuite sélectionner BitDefender et cliquez sur Désinstaller" puis redémarrer l'ordinateur


    Ensuite, il faut télécharger l'outil http://bitdefender.com/uninstall et le lancer puis cliquer soit sur le bouton "reboot" soit sur le bouton "close" et redémarrer l'ordinateur à nouveau.


    Il faut se rendre dans l'Editeur de Registre Windows (Démarrer > Exécuter > regedit.exe) et rendez vous dans l'arborescence suivante :


    Dans le répertoire HKEY_USERS\.DEFAULT\Software, supprimer la clé "SetID" en faisant un clic droit et "supprimer" et confirmer le choix en cliquant sur "oui".


    Redémarrer l'ordinateur à nouveau et réinstaller BitDefender, la protection des paramètres par mot de passe aura disparu.


    Voilà, si mon expérience peut servir à quelqu'un.....


    bonsoir jerome denis de rien tant mieux que ton probleme est resolu bonne soiree a toi

  • jessi59
    jessi59 ✭✭✭
    Bonjour,


    en activant la protection par mot de passe des paramètres de mon antivirus, j'ai mal saisi le mot de passe et je ne peux accéder aux fonctionnalités.


    J'ai en l'occurrence besoin de modifier une règle de mon pare-feu et bitdefender me demande un mot de passe.


    Je l'ai désinstallé/réinstallé mais rien y fait.


    Comment puis-je reprendre les "commandes" de mon antivirus ?


    D'avance merci.


    Jérôme.


    formidable!!! il a "solutionné" heu pardon, moi je dis resolu, son probleme! :D:D:D:D:D

  • Jéjé_bzh
    Jéjé_bzh
    formidable!!! il a "solutionné" heu pardon, moi je dis resolu, son probleme! :D:D:D:D:D


    jess59, quel est le but de tes interventions à part polluer les topics ?


    Tu est intervenu 2 fois sur ce topic, tout ça pour ne rien dire de constructif. J'au pu lire certaines interventions sur d'autres topcis où tu te permets même d'insulter d'autres membres ! :mellow:


    Ce forum sembe vraiment manquer de modérateurs, car étant habitué d'autres forums, tes réponses devarient simplement être supprimées et toi rappelé à l'ordre par les administrateurs/modérateurs.


    D'ailleurs, y a peut être moyen de les avertir de ton comportement, à voir.... B)

  • jessi59
    jessi59 ✭✭✭

    [quote name='jerome denis' date='Jan 29 vvvvvvv <img class=" />

  • jessi59
    jessi59 ✭✭✭
    [quote name='jerome denis' date='Jan 29 vvvvvvv <img class=" />


    il m'est arrivé aussi d'aider des gens a resoudre leur problemes,alors que moi comme bcp d'autres attendent depuis des semaines des reponses aux leurs...je pense que vous n'avez pas digéré ma premiere reflexion sur le fait que pour griller un mot de passe avec confirmation il faut vraiment le vouloir,mais peu importe... il m'est arrivé aussi de voir sur d'autres forums des petits malins qui cherchent a trouver des solutions pour pirater les systemes de leur petits copains et le mot de passe est la question qui reviens le plus souvent et qui pour des raisons evidentes restent sans reponses.FIN DE LA POLEMIQUE. :rolleyes:

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