Manipulations à Faire Sous Seven Pour Que Bitdefender Ne Pose Plus Aucun Soucis.

Mateo0169

Je vais donc vous parler de mon expérience d'utilisateur après la sortie de Seven. J'ai donc formatté mon PC pour l'installer. Puis, j'ai installé BitDefender 2010 acheté en version boite et enfin réinstallé tout les programmes que j'utilise couramment (office, msn, visual studio ...).

Et la ... c'est le drame ! Je me retrouve avec 2 problèmes m'enpéchant d'utiliser mon PC normalement :

- Premier problème : il m'est impossible d'accéder à certains sites web, dont la plupart sont des sites connus et ultra-fréquenter tels que Google.

- Second problème : Windows Live Messenger (surnommé MSN) crash systématiquement au bout de quelques secondes d'utilisation.

J'ai essayer divers manipulations dans les 2 cas (vérification et changement des DNS, redémarrage de la freebox dans le premier cas, réinstallation de MSN dans le second cas). Puis je suis venu sur ce forum (qui heureusement m'était accessible) et j'ai trouvé 2 bidouilles pour résoudre mes problèmes.

- Solution au premier problème : Il s'agit d'un problème avec l'une des DLL de bitdefender pour msn. Le problème est causé par une mauvaise interprétation des caractères spéciaux dans le pseudo de certains de mes contacts. Voici la solution temporaire fourni par quelqu'un de chez bitdefender dans un autre topic :

Bonjour,

- Nous vous invitons à installer le patch au lien ci-dessous si vous avez un système 32 bits (majorité des ordinateurs) : http://supportep.fr/msn32bits/

(Si vous avez un système 64 bits voici le lien à utiliser : http://supportep.fr/msn64bits/)

- Une fois le programme chargé il vous faudra l'exécuter, cliquez sur "Installer" puis "Lancer", ceci fait redémarrez l'ordinateur.

Ensuite, une fois que Windows a redémarré, il faudra changer le paramètrage de la mise à jour automatique de BitDefender pour éviter que le fichier modifié par le patch, ne soit remis en place. Il faudra rester dans cette configuration de mise à jour le temps que le correctif soir mis en place :

- Ouvrez BitDefender, cliquez sur le bouton Configuration en haut à droite. Une fois la fenêtre des paramètres de l'interface utilisateur, cliquez sur la flèche du menu déroulant derrière 'Faire passer l'Interface Utilisateur' pour sélectionner 'Mode Expert', cliquez ensuite sur le bouton Ok (si le menu déroulant est déjà sur 'Mode Expert', cliquez sur Ok directement).

- Ensuite cliquez sur l'onglet 'Mise à jour' puis cliquez sur l'onglet 'Configuration'

- Cochez sous 'Paramètres de mise à jour automatique' l'option 'Demander avant de télécharger les mises à jour'

- Validez en cliquant sur le bouton 'Appliquer'

Une fois qu'une mise à jour sera lancée, BitDefender affichera une fenêtre demandant de sélectionner les mises à jour à télécharger, vous désélectionnerez la ligne 'Mise à jour produit' si elle est présente et vous validerez par ok.

- Solution au second problème : Ici, il s'agit d'un problème avec l'ipv6 (nouvelle version du protocole IP qui permet la communication par internet, ce nouveau protocole est peu à peu mis en place car le réseau internet va faire face a une pénurie d'adresse IP et il faillait donc le changer, c'est comme pour nos plaques d'immatriculation de voiture). Normalement, seuls les abonnées Free utilisant bitdefender 2010 sous windows vista ou seven devraient avoir ce problème puisque c'est le seul FAI et les 2 seuls systèmes windows a prendre en charge l'ipv6).

Cette fois ci, la parade consiste à aller dans le "Centre Réseau et Partage" puis d'aller dans le menu "Modifier les paramètres de la carte" dans le menu de gauche. Faites un clique droit sur la ou les cartes réseaux que vous utilisez pour vous connecter à internet (chez moi c'est la carte ethernet de realtek et la carte wifi d'intel) puis cliquez "Propriétés". Décochez la case correspondant à "Protocol Internet version 6 (TCP/IPv6) et cliquez sur "OK". Voila, les sites WEB devraient de nouveau être accessibles.

Messieurs de BitDefender, je trouve cela inadmissible et navrant d'avoir à faire ce genre de bidouilles pour pouvoir utiliser mon PC avec votre produit ... Je suis étudiant dans le secteur informatique donc je suis heureusement capable de les faires mais ce n'est pas forcément le cas d'autres utilisateurs qui pourraient ne pas trouver ces solutions/bidouilles sur votre forum et avoir du mal a les mettre en oeuvre. En plus, il s'agit la d'une utilisation courante de mon PC, navigation internet et tchat avec mes amis.

Dois-je aussi rappeler que Windows Live Messenger est le logiciel de messagerie instantanée le plus utilisé en France ? Vous rendez vous compte du nombre de personne potentiellement impacté à cause d'un petit caractère spécial dans le pseudo d'un contact ?

Et concernant le second problème, Free, le seul FAI proposant l'IPv6 en France il me semble à ce jour, c'est le second FAI en nombre d'abonnées en France. Allez vous tourner le dos à tout les utilisateurs de Free ayant activé l'IPv6 ? Et encore je ne parle que de la France mais il y a aussi des FAI proposant l'IPv6 dans d'autres pays !!

Personnellement, je me donne encore un mois pour attendre une correction via les mises à jours de BitDefender. Sinon, j'ai déjà une idée précise sur la suite antivirus vers laquelle je vais me tourner.

Cordialement.

claude45

Je vais donc vous parler de mon expérience d'utilisateur après la sortie de Seven. J'ai donc formatté mon PC pour l'installer. Puis, j'ai installé BitDefender 2010 acheté en version boite et enfin réinstallé tout les programmes que j'utilise couramment (office, msn, visual studio ...).

Et la ... c'est le drame ! Je me retrouve avec 2 problèmes m'enpéchant d'utiliser mon PC normalement :

- Premier problème : il m'est impossible d'accéder à certains sites web, dont la plupart sont des sites connus et ultra-fréquenter tels que Google.

- Second problème : Windows Live Messenger (surnommé MSN) crash systématiquement au bout de quelques secondes d'utilisation.

J'ai essayer divers manipulations dans les 2 cas (vérification et changement des DNS, redémarrage de la freebox dans le premier cas, réinstallation de MSN dans le second cas). Puis je suis venu sur ce forum (qui heureusement m'était accessible) et j'ai trouvé 2 bidouilles pour résoudre mes problèmes.

- Solution au premier problème : Il s'agit d'un problème avec l'une des DLL de bitdefender pour msn. Le problème est causé par une mauvaise interprétation des caractères spéciaux dans le pseudo de certains de mes contacts. Voici la solution temporaire fourni par quelqu'un de chez bitdefender dans un autre topic :

- Solution au second problème : Ici, il s'agit d'un problème avec l'ipv6 (nouvelle version du protocole IP qui permet la communication par internet, ce nouveau protocole est peu à peu mis en place car le réseau internet va faire face a une pénurie d'adresse IP et il faillait donc le changer, c'est comme pour nos plaques d'immatriculation de voiture). Normalement, seuls les abonnées Free utilisant bitdefender 2010 sous windows vista ou seven devraient avoir ce problème puisque c'est le seul FAI et les 2 seuls systèmes windows a prendre en charge l'ipv6).

Cette fois ci, la parade consiste à aller dans le "Centre Réseau et Partage" puis d'aller dans le menu "Modifier les paramètres de la carte" dans le menu de gauche. Faites un clique droit sur la ou les cartes réseaux que vous utilisez pour vous connecter à internet (chez moi c'est la carte ethernet de realtek et la carte wifi d'intel) puis cliquez "Propriétés". Décochez la case correspondant à "Protocol Internet version 6 (TCP/IPv6) et cliquez sur "OK". Voila, les sites WEB devraient de nouveau être accessibles.

Messieurs de BitDefender, je trouve cela inadmissible et navrant d'avoir à faire ce genre de bidouilles pour pouvoir utiliser mon PC avec votre produit ... Je suis étudiant dans le secteur informatique donc je suis heureusement capable de les faires mais ce n'est pas forcément le cas d'autres utilisateurs qui pourraient ne pas trouver ces solutions/bidouilles sur votre forum et avoir du mal a les mettre en oeuvre. En plus, il s'agit la d'une utilisation courante de mon PC, navigation internet et tchat avec mes amis.

Dois-je aussi rappeler que Windows Live Messenger est le logiciel de messagerie instantanée le plus utilisé en France ? Vous rendez vous compte du nombre de personne potentiellement impacté à cause d'un petit caractère spécial dans le pseudo d'un contact ?

Et concernant le second problème, Free, le seul FAI proposant l'IPv6 en France il me semble à ce jour, c'est le second FAI en nombre d'abonnées en France. Allez vous tourner le dos à tout les utilisateurs de Free ayant activé l'IPv6 ? Et encore je ne parle que de la France mais il y a aussi des FAI proposant l'IPv6 dans d'autres pays !!

Personnellement, je me donne encore un mois pour attendre une correction via les mises à jours de BitDefender. Sinon, j'ai déjà une idée précise sur la suite antivirus vers laquelle je vais me tourner.

Cordialement.

a oui tu a bien raison moi c'est déjà fait le plus dommage c'est que j'ai payer pour 2 ans et que je n'ai pas utiliser 6 mois de licences

oursonplus

a oui tu a bien raison moi c'est déjà fait le plus dommage c'est que j'ai payer pour 2 ans et que je n'ai pas utiliser 6 mois de licences

Bonjour, j'ai lu vos messages et il me semble que l'attitude de BD est en effet inadmissible. Je viens de renouveler pour 2 ans et il n'est pas question de payer un autre antivirus. Soit BD corrige le pb, soit ils doivent rembourser.

Avant d'aller plus loin dans une démarche de ce genre, je voudrais quand même vérifier un point: J'ai 2 ordinateurs en upv6 avec BD 2010; le premier sous vista fonctionne sans pb et le second, sous windows 7 ne fonctionne pas (j'ai été obligé de désinstaller BD pour mettre provisoirement antivir)

Donc pour moi, le problème n'existe que sous W7 alors qu'il me semble que vous le rencontrez aussi sous vista, contrairement à moi.

Quelqu'un pourrait-t-il m'apporter des précisions?

Merci d'avance..

Norecop

Bonjour, j'ai lu vos messages et il me semble que l'attitude de BD est en effet inadmissible. Je viens de renouveler pour 2 ans et il n'est pas question de payer un autre antivirus. Soit BD corrige le pb, soit ils doivent rembourser.

Avant d'aller plus loin dans une démarche de ce genre, je voudrais quand même vérifier un point: J'ai 2 ordinateurs en upv6 avec BD 2010; le premier sous vista fonctionne sans pb et le second, sous windows 7 ne fonctionne pas (j'ai été obligé de désinstaller BD pour mettre provisoirement antivir)

Donc pour moi, le problème n'existe que sous W7 alors qu'il me semble que vous le rencontrez aussi sous vista, contrairement à moi.

Quelqu'un pourrait-t-il m'apporter des précisions?

Merci d'avance..

Bonsoir,

Mon expérience et mes attentes:

Je possède deux machines, un portable ASUS A7Sv et un pentium Intel Core 2 Quad. Ces deux machines étaient équipées de windows Vista Familial pour l'un et Intégrale pour l'autre. J'ai comme FAI Free et BDIS 2010. Tout cela fonctionnait très bien y compris avec IPV6. J'ai "refais" complètement ces deux machines avec Windows 7 Intégrale et BDIS 2010, et dès le départ sans autre logiciel, la navigation sous IE8 est devenue impossible avec le moteur de recherche Google. J'ai aussitôt alerté le service technique de BDIS qui m'a demandé de lui faire parvenir deux fichiers nommés Toto1.run et Toto2.log, et j'ai reçu après de nombreuses relances sur les tickets ouverts avec Ingrid F., Jules G, Mathieu A, les divers analystes (parfois, un email passe partout de réponse en me demandant encore et toujours les deux fichiers ci-dessus déjà fournis), à ce jour la seule réponse valable de Mathieu A :" Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à nos solutions de protection BitDefender.

Le problème d'affichage de certaine page viens de la connexion IPV6, il faudrait désactiver la connexion IPV6 dans vos paramètres. Le problème a été identifié et remonté aux développeurs." Cette dernière date du 05/11/2009.

Aucune avancée, et mise à jour permettant d'utiliser BDIS 2010 correctement. Silence radio complet sur ce problème ET LES AUTRES. FTP en upload impssible par exemple, et Messenger ( pour moi aucun problème avec WLM).

J'attends toujours, je suis formateur informatique, je conseillais souvent BitDefender comme bonne suite de protection, actuellement, mon discours n'est plus le même !!

Est-ce que Yann, qui intervient souvent sur ce forum a les moyens de connaître ce qui se passe, et nous dire quand la la MAJ majeure sortira pour nous permettre encore de pouvoir aller au bout de nos licences ??

Merci à lui.

Cordialement.

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ikki

... je conseillais souvent BitDefender comme bonne suite de protection, actuellement, mon discours n'est plus le même !!

oursonplus

Bonjour à tous,

Je viens de poster une réponse de l'éditeur ici: http://forum.bitdefender.com/index.php?s=&...ost&p=71088