Restauration Du Système Ms7 Et Bd

papayes

Bonjour,

BD empêche la restauration du système sous Windows Seven x64bits

Suite à l'essai malheureux du patche "vshield.exe"

qui ne trouve pas son chemin avec seven 7 et x64

proposé pour "réparer" le problème de Vserv.exe,

j'ai tenté la Restauration du système avec différents Points de restauration

dont celui de ce matin et celui d'hier -oui, je suis devenu prudent !

A chaque fois, après redémarrage, un message m'avise que la restauration n'a pu se faire, un parefeu bloquant le remplacement d'un fichier.

Avec Vista et BD2009, ce genre de phénomène ne m'était jamais arrivé. Il est hors de question de devoir faire une Restauration du système uniquement en Mode sans échec !

Avez-vous eu ce problème avec Windows 7 ?

Est-ce déjà un bogue connu entre WIN 7 et BD2010 ?

Cordialement,

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Réponses

papayes

Bonjour,

Aucun retour ?

Ni sur le forum ni du Service Support Technique. <img class= " />

J'ai de nouveau tenté la Restauration du système avec un Point de restauration

créé ce matin.

Après redémarrage, le même message m'avise que la restauration n'a pu se faire, un parefeu bloquant sans doute le remplacement d'un fichier.

Avec Vista et BD2009, ce genre de phénomène ne m'était jamais arrivé.

Il est hors de question de devoir faire une Restauration du système uniquement en Mode sans échec !

C'est certainement un bogue connu entre WIN 7 et les autres pare-feux , au vu du texte du message.

Mais cette fois_ci j'ai fait copie du message Microsoft :

http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj20.../cijqfUsf1P.png

"La restauration de système n' a pu être effectué. Les fichiers et les paramètres système de l'ordinateur n'ont pas été modifiés.

Détails

La restauration de système n' a pu accéder à un fichier. L'incident est probablement dû à un programme antivirus sur l'ordinateur.

Désactivez temporairement votre programme antivirus et recommencez la restauration du système.

Une erreur indéterminée s'est produite durant la restauration (0x80070005)."

Quand même une simple notification de la part de BD comme quoi ils ont pris en compte ce bogue serait la moindre des choses.

Cordialement,

paulau

salu

moi j te conseillerais une reinstall

une resto systeme moi je suis pas pour vu que ca te laisse les anciens fichiers pour restaurer donc ca t'encombre ton C

sinon si tu veux le faire essais de desactiver ton BD provisoirement pour voir si ca va

mais debranche ta connection internet au cas ou

papayes

salu

moi j te conseillerais une reinstall

une resto systeme moi je suis pas pour vu que ca te laisse les anciens fichiers pour restaurer donc ca t'encombre ton C

sinon si tu veux le faire essais de desactiver ton BD provisoirement pour voir si ca va

mais debranche ta connection internet au cas ou

Excuse moi Paulau,

mais une Résinstallation de quoi ? de BD ou de Seven ? je ne suis pas d'accord car toute Réinstallation n'est qu'une panacée.

BD ayant été réinstallé le même jour que le premier message avec une version donnée par le service technique de BD.

La restauration du système sous Vista fonctionne parfaitement

et au vu de l'instabilité de Vista avant les packs, c'était un moyen rapide et efficace contre les problèmes.

Il n' y a pas que BD qui peut provoquer des erreurs systèmes.

S'il en est de même avec Seven, et rien ne laisse présager le contraire, c'est encore le meilleur moyen de retrouver un système sain sans se perdre dans le Registre.

Les anciens points de restauration s'effacent au fur et à mesure, on peut également ne laisser que le dernier - pas recommandé-

au vu de la taille des DD actuels !

Un CCleaner et un TuneUT Utilities permettent un nettoyage quotidien ou hebdomadaires des fichiers temp et des fichiers oubliés.

Ma question n'est pas comment faire une Restauration, elle fonctionne parfaitement en Mode sans échec :

et encore moins de discuter sur son utilité.

Elle est adressée à BD : Ce programme bloque la Restauration du système sous Microsoft Windows Seven.

Ce dysfonctionnement est-il répertorié et quand aurai-je une réponse du service technique avisant de l'étude de ce problème.

Cordialement

ricouz

Bonsoir

Est-ce que tout bêtement tu as essayé de désactiver bd le temps de la restauration ?

A+

papayes

Bonsoir

Est-ce que tout bêtement tu as essayé de désactiver bd le temps de la restauration ?

A+

Bonsoir Ricouz,

merci de m'avoir répondu.

Oui, bien sûr, désactivé l'antivirus et le parefeu, mais la restauration ne peut se faire et le même message apparaît.

Seul comme je j'ai dit, le mode sans échec permet la restauration, normal car ainsi tout BD n'est pas monté au démarrage.

La question reste toujours posée, d'ailleurs depuis au moins le 19 août voir le fil http://forum.bitdefender.com/index.php?sho...=15050&st=0

mais là Max et yann ont répondu, encore en donnant un moyen de contourner le problème.

Je ne demande pas un moyen de contourner ce bogue mais je demande quand il sera réparé !

Le service technique est étrangement absent ...

Cordialement,

paulau

Bonsoir Ricouz,

merci de m'avoir répondu.

Oui, bien sûr, désactivé l'antivirus et le parefeu, mais la restauration ne peut se faire et le même message apparaît.

Seul comme je j'ai dit, le mode sans échec permet la restauration, normal car ainsi tout BD n'est pas monté au démarrage.

La question reste toujours posée, d'ailleurs depuis au moins le 19 août voir le fil http://forum.bitdefender.com/index.php?sho...=15050&st=0

mais là Max et yann ont répondu, encore en donnant un moyen de contourner le problème.

Je ne demande pas un moyen de contourner ce bogue mais je demande quand il sera réparé !

Le service technique est étrangement absent ...

Cordialement,

salut

la version 2010 pose pas mal de pb

mais comme j'ai dis sur un autre post

tout le monde chez BD est apparament sourd

rien ne se regle

moi mon choix est fais apres la fin de validite de ma cles

pour ton pb je vois pas de soluce non plus pour le moment desolé

bibille

Bonjour

j'ai le même problème (code erreur identique) que Papayes. J'utilise win7 64bit et bitdefender10.

La restauration est impossible même en mode sans échec.

D'autre part, lorsque que j'accède aux services local de windows, il est impossible d'arrêter ou de modifier (mode manuel, auto ou désactive) les services bitdender. Cela affiche accès refusé. il est également impossible de stopper les processus.

J'ai jamais vu un truc pareil !!! Bitdefender ne peux pas être désactiver de quelque manière que ce soit. Donc pour vérifier que bitdef est bien la cause du problème, il faut le désinstaller. c'est absurde.

Ajoutez à ceci, les freeze de connection et les anciens bugs des installations CDrom, cela commence vraiment à m'irriter.

j'espère que d'autre cas identiques viendront écrire sur ce topique. Pour que enfin les responsables bidender deignent répondre. <_<

Yann A.

Bonjour,

Ce problème peut être provoqué par des conflits particuliers qui n'impliquent pas directement BitDefender.

Les cas similaires au votre que nous avons rencontré, avaient pour origine un problème provoqué non pas par BitDefender (pas tout seul en tout ca&s), mais plutôt par la présence d'un logiciel de défragmentation mal paramétré. En effet certains des fichiers appartenant au point de restauration avaient été supprimés par ce logiciel de défragmentation.

Il faudrait donc vérifier la présence d'un autre logiciel de défragmentation et ensuite vérifier dans les réglages, si une option de vérification de la fragmentation en temps réel n'est pas activée.

Nous avons fait des tests de notre côté, BitDefender ne bloque pas la restauration système de Windows 7.

Cordialement,

Yann

Bonjour,

Aucun retour ?

Ni sur le forum ni du Service Support Technique. " />

J'ai de nouveau tenté la Restauration du système avec un Point de restauration

créé ce matin.

Après redémarrage, le même message m'avise que la restauration n'a pu se faire, un parefeu bloquant sans doute le remplacement d'un fichier.

Avec Vista et BD2009, ce genre de phénomène ne m'était jamais arrivé.

Il est hors de question de devoir faire une Restauration du système uniquement en Mode sans échec !

C'est certainement un bogue connu entre WIN 7 et les autres pare-feux , au vu du texte du message.

Mais cette fois_ci j'ai fait copie du message Microsoft :

http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj20.../cijqfUsf1P.png

"La restauration de système n' a pu être effectué. Les fichiers et les paramètres système de l'ordinateur n'ont pas été modifiés.

Détails

La restauration de système n' a pu accéder à un fichier. L'incident est probablement dû à un programme antivirus sur l'ordinateur.

Désactivez temporairement votre programme antivirus et recommencez la restauration du système.

Une erreur indéterminée s'est produite durant la restauration (0x80070005)."

Quand même une simple notification de la part de BD comme quoi ils ont pris en compte ce bogue serait la moindre des choses.

Cordialement,

Yann A.

Bonjour,

Il faut savoir ce que l'on veut. Est-ce qu'on veut un antivirus qui peut se protéger d'attaques de vers et autres malwares ? Ou alors un antivirus qui se désactive facilement que ça soit au niveau des pilots que des services ?

Ce topic a pour objet un problème de restauration système Windows 7 avec BitDefender. Il faut donc éviter de poster tout autre message général ou hors sujet, restez donc fixé s'il vous plaît sur le problème que vous rencontrez avec la restauration système.

Voyez si vous êtes dans le cas que j'ai décrit plus haut, à savoir si un logiciel de défragmentation ne serait pas installé et s'il ne serait pas à l'origine de la disparition de fichiers utiles à la restauration système de Windows 7.

Sinon il faudra analyse votre système pour vérifier ce qui provoquer ce dysfoncitonnement, car comme je l'ai dit plus haut, nous avons fait des tests sur différentes configurations Windows 7 et nous n'avons rencontré aucun problème de fonctionnement dans la restauration système.

Cordialement,

Yann

Bonjour

j'ai le même problème (code erreur identique) que Papayes. J'utilise win7 64bit et bitdefender10.

La restauration est impossible même en mode sans échec.

D'autre part, lorsque que j'accède aux services local de windows, il est impossible d'arrêter ou de modifier (mode manuel, auto ou désactive) les services bitdender. Cela affiche accès refusé. il est également impossible de stopper les processus.

J'ai jamais vu un truc pareil !!! Bitdefender ne peux pas être désactiver de quelque manière que ce soit. Donc pour vérifier que bitdef est bien la cause du problème, il faut le désinstaller. c'est absurde.

Ajoutez à ceci, les freeze de connection et les anciens bugs des installations CDrom, cela commence vraiment à m'irriter.

j'espère que d'autre cas identiques viendront écrire sur ce topique. Pour que enfin les responsables bidender deignent répondre.

gentilini

Bonjour,

J'ai ce matin le même probleme de test de restauration avec BD10 sous seven 32 pro.

1 - création d'un point de restauration volontaire

2 - lancement de la restauration qui est impossible (messages seven indiqués + haut dans les messages)

3 - desinstallation de BD10 (impossible de faire autrement) suivant longue procedure indiquée

3 - restauration = OK

4 - reinstallation BD 10

5 - test negatif de restauration

pas de logiciel de défragmentation connu. Je n'ai pas testé en mode sans echec

Cela semble donc bien etre un probleme BD10 !!!!!!!!

heureusement que nous ne devons pas restaurer tous les jours

Pour repondre à Yann sur la non possibilité de désactivation de BD pour des raisons évidentes de sécurité, je ferai juste remarquer qu'il n'y a pas besoin d'une attaque extérieure pour désactiver BD10 il se désactive tout seul (icone grise) malgré les install et desintall recommandées.

En résumé BD10 encore à l'état de béta et nous en subissons les conséquences.

Cordialement

Bruno

windaube

Bonjour,

Il faut savoir ce que l'on veut. Est-ce qu'on veut un antivirus qui peut se protéger d'attaques de vers et autres malwares ? Ou alors un antivirus qui se désactive facilement que ça soit au niveau des pilots que des services ?

Cordialement,

Yann

Cette réponse n'est pas acceptable, nous voulons simplement un anti-virus qui fonctionne correctement et pour lequel nous avons souscrit une licence... quoi de plus normal ?

Bien cordialement.

papayes

Bonsoir,

yann salut,

"Il faudrait donc vérifier la présence d'un autre logiciel de défragmentation et ensuite vérifier dans les réglages, si une option de vérification de la fragmentation en temps réel n'est pas activée."

Négatif, BD sur un ordinateur ASUS K50 neuf. Uniquement avec les programmes sur le DD . Pas de défragmentation dans la première semaine de toute façon bien inutile. Même pas essayé celui de Microsoft ! Je ne vois pas comment un défragmenteur pourrait détruire un fichier !

j'utilise la dernière version "MyDefrag" sans aucun problème sur mes postes XP, Vista.

Si vous mettez en cause le programme Asus ASUS DATA SECURITY MANAGER de protection qui sous Vista avait provoqué en son temps (Janvier 2008) des problèmes mais uniquement sur la fermeture des portables ,

il serait bon de faire la démarche vers ASUS et sa gestion des "coffres-forts" s'il y a une incompatibilité avec celle de BD.

Ce n'est pas au client de BD de faire la démarche !

Ce n'est pas à moi non plus d'essayer de désinstaller ce programme —d'ailleurs qui ne me sert à rien puisque je ne l'utilise pas, sa documentation étant là aussi inexistante — ce n'est pas la faute de BD lol—

Si je signale un problème, c'est dans l'espoir que celui-ci soit résolu par les concepteurs du programme et non par un amateur.

C'est vrai qu'il est à la mode de faire tester les programmes par les utilisateurs... ce fut le cas pour la pré-version de WIN 7 et maintenant d' Office 2010. BD semble suivre cette mode. C'est le monde à l'envers.

Cordialement,

Yann A.

Bonjour,

Il me semble que vous faites un amalgame, mais je ne vais pas insister car il semble que vous ne voulez pas comprendre ma réponse sur l'auto-protection naturelle de l'antivirus de ses fichiers et résidents.

Cordialement,

Yann

Cette réponse n'est pas acceptable, nous voulons simplement un anti-virus qui fonctionne correctement et pour lequel nous avons souscrit une licence... quoi de plus normal ?

Bien cordialement.

Yann A.

Bonjour,

Si j'évoque cette possibiilté de fichier supprimé par un logiciel de défragmentation, c'est tout simplement que nous avons eu le cas chez un client. Cette situation est certes curieuse, mais cela est arrivé.

Concernant Asus Data Security, nous avons déjà remonté les cas d'incompatibilité aux développeurs, ceci est en cours d'analyse. Il est cependant conseillé de toujours vérifier que l'on dispose de la dernière version de ce programme d'Asus car il ne semble pas que des incompatibilités soient rencontrés si la version d'Asus Data Security est bien la dernière version à jour.

Cordialement,

Yann

Bonsoir,

yann salut,

"Il faudrait donc vérifier la présence d'un autre logiciel de défragmentation et ensuite vérifier dans les réglages, si une option de vérification de la fragmentation en temps réel n'est pas activée."

Négatif, BD sur un ordinateur ASUS K50 neuf. Uniquement avec les programmes sur le DD . Pas de défragmentation dans la première semaine de toute façon bien inutile. Même pas essayé celui de Microsoft ! Je ne vois pas comment un défragmenteur pourrait détruire un fichier !

j'utilise la dernière version "MyDefrag" sans aucun problème sur mes postes XP, Vista.

Si vous mettez en cause le programme Asus ASUS DATA SECURITY MANAGER de protection qui sous Vista avait provoqué en son temps (Janvier 2008) des problèmes mais uniquement sur la fermeture des portables ,

il serait bon de faire la démarche vers ASUS et sa gestion des "coffres-forts" s'il y a une incompatibilité avec celle de BD.

Ce n'est pas au client de BD de faire la démarche !

Ce n'est pas à moi non plus d'essayer de désinstaller ce programme —d'ailleurs qui ne me sert à rien puisque je ne l'utilise pas, sa documentation étant là aussi inexistante — ce n'est pas la faute de BD lol—

Si je signale un problème, c'est dans l'espoir que celui-ci soit résolu par les concepteurs du programme et non par un amateur.

C'est vrai qu'il est à la mode de faire tester les programmes par les utilisateurs... ce fut le cas pour la pré-version de WIN 7 et maintenant d' Office 2010. BD semble suivre cette mode. C'est le monde à l'envers.

Cordialement,

papayes

Bonjour Yann,

Finalement, j'ai désinstallé ce programme Asus Data Security Manager (acronyme : ADSM) version 1.00.0013.

Procédure :

1. Création d'un nouveau point de restauration.

2. Suppression du programme par Panneau de configuration.

3. Redémarrage de l'ordinateur.

4. Restauration demandée à partir du point de restauration nouvellement créé ante suppression.

5. La procédure de restauration s'enclenche, mais au re-démarrage du PC, toujours la même fenêtre disant que la restauration n'a pu se faire, mettant en cause l'antivirus.

Colère.

6. Création d'un nouveau point de restauration donc post désinstallation du ADSM

7. Restauration demandée à partir du point de restauration nouvellement créé (post désinstallation du ADSM).

8. Restauration réussie.

Conclusion : Vous aviez raison, l'ADSM et BD ont en commun un fichier qui bloque la restauration.

La version de l'ADSM que je viens de télécharger sur le site d'Asus est bien la même que j'avais à l'origine : ADSM _WIN7_32_WIN_64_100013,

l'origine du problème étant confirmée, reste à le corriger.

Cordialement,

papayes

Yann A.

Bonjour,

Je remonte cette information à propos d'Asus Data Security Manager.

Pourriez-vous m'indiquer également quel est le modèle exact de votre pc portable Asus ?

Cordialement,

Yann

Bonjour Yann,

Finalement, j'ai désinstallé ce programme Asus Data Security Manager (acronyme : ADSM) version 1.00.0013.

Procédure :

1. Création d'un nouveau point de restauration.

2. Suppression du programme par Panneau de configuration.

3. Redémarrage de l'ordinateur.

4. Restauration demandée à partir du point de restauration nouvellement créé ante suppression.

5. La procédure de restauration s'enclenche, mais au re-démarrage du PC, toujours la même fenêtre disant que la restauration n'a pu se faire, mettant en cause l'antivirus.

Colère.

6. Création d'un nouveau point de restauration donc post désinstallation du ADSM

7. Restauration demandée à partir du point de restauration nouvellement créé (post désinstallation du ADSM).

8. Restauration réussie.

Conclusion : Vous aviez raison, l'ADSM et BD ont en commun un fichier qui bloque la restauration.

La version de l'ADSM que je viens de télécharger sur le site d'Asus est bien la même que j'avais à l'origine : ADSM _WIN7_32_WIN_64_100013,

l'origine du problème étant confirmée, reste à le corriger.

Cordialement,

papayes

papayes

Bonjour,

Je remonte cette information à propos d'Asus Data Security Manager.

Pourriez-vous m'indiquer également quel est le modèle exact de votre pc portable Asus ?

Cordialement,

Yann

Bonjour,

un Asus portable du 2/11/2009 type K50 ou X5DINseries (CPU Duo T6600, 4GB sous WIN 7 Premium)

Nom du modèle : X5DIN - SX183V

Cordialement,

papayes

Yann A.

Bonjour,

Merci. Je remonte toutes les informations aux développeurs.

Cordialement,

Yann

Bonjour,

un Asus portable du 2/11/2009 type K50 ou X5DINseries (CPU Duo T6600, 4GB sous WIN 7 Premium)

Nom du modèle : X5DIN - SX183V

Cordialement,

papayes

Kiloko

Bonjour,

Aucun retour ?

Ni sur le forum ni du Service Support Technique. " />

J'ai de nouveau tenté la Restauration du système avec un Point de restauration

créé ce matin.

Après redémarrage, le même message m'avise que la restauration n'a pu se faire, un parefeu bloquant sans doute le remplacement d'un fichier.

Avec Vista et BD2009, ce genre de phénomène ne m'était jamais arrivé.

Il est hors de question de devoir faire une Restauration du système uniquement en Mode sans échec !

C'est certainement un bogue connu entre WIN 7 et les autres pare-feux , au vu du texte du message.

Mais cette fois_ci j'ai fait copie du message Microsoft :

http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj20.../cijqfUsf1P.png

"La restauration de système n' a pu être effectué. Les fichiers et les paramètres système de l'ordinateur n'ont pas été modifiés.

Détails

La restauration de système n' a pu accéder à un fichier. L'incident est probablement dû à un programme antivirus sur l'ordinateur.

Désactivez temporairement votre programme antivirus et recommencez la restauration du système.

Une erreur indéterminée s'est produite durant la restauration (0x80070005)."

Quand même une simple notification de la part de BD comme quoi ils ont pris en compte ce bogue serait la moindre des choses.

Cordialement,

Bonjour,

Mon problème est exactement le même que celui exposé ci-dessus: même message d'erreur transmis au Support de Bitdefender.

Je m'étonne, vu le problème apparemment déjà bien connu chez Bitdefender, de recevoir la réponse qui suit de leur part.

Je n'ai trouvé ce Forum qu'après avoir reçu leur réponse et avoir procédé aux quelques manipulations recommandées dans ladite réponse (désactivation, suppression de programmes). Toutes ces manipulations n'ont rien donné.

La réponse du Support :

"Bonjour,

Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à nos solutions de protection Bitdefender.

Désinstallez et/ou supprimez toutes traces (pilotes, services, fichiers, dossiers, ect ...) des logiciels suivants :

SUPERAntiSpyware (logiciel de sécurité)

CCleaner (logiciel de sécurité)

Windows Defender (désactivez- le)

Pare- feu Windows (désactivez- le)

Windows Live Family Safety Contrôle parental de Windows Live (logiciel de

sécurité)

Cordialement.

Xxxxxxx

Analyste Laboratoires Bitdefender France / Editions Profil"

Pourquoi m'envoyer une réponse aussi stéréotypée ?

Je ne trouve pas cela très sérieux.

Qu'en pensez-vous ?

Salutation,

Yann A.

Bonjour Kiloko,

Le fait que le problème soit connu n'exclut pas que l'analyste qui a traité votre message, vous demande de supprimer ou désactiver les programmes qui pourraient entrer en conflit avec Bitdefender.

Concernant ce probème, merci de m'indiquer exactement le message d'erreur que vous rencontrez (idéalement copie d'écran) ainsi que, votre version de Windows. Egalement, dites moi si la restauration système fonctionne si vous la lancez en mode sans échec.

Cordialement,

Yann

Kiloko

Bonjour,

Mon problème est exactement le même que celui exposé ci-dessus: même message d'erreur transmis au Support de Bitdefender.

Je m'étonne, vu le problème apparemment déjà bien connu chez Bitdefender, de recevoir la réponse qui suit de leur part.

Je n'ai trouvé ce Forum qu'après avoir reçu leur réponse et avoir procédé aux quelques manipulations recommandées dans ladite réponse (désactivation, suppression de programmes). Toutes ces manipulations n'ont rien donné.

La réponse du Support :

"Bonjour,

Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à nos solutions de protection Bitdefender.

Désinstallez et/ou supprimez toutes traces (pilotes, services, fichiers, dossiers, ect ...) des logiciels suivants :

SUPERAntiSpyware (logiciel de sécurité)

CCleaner (logiciel de sécurité)

Windows Defender (désactivez- le)

Pare- feu Windows (désactivez- le)

Windows Live Family Safety Contrôle parental de Windows Live (logiciel de

sécurité)

Cordialement.

Xxxxxxx

Analyste Laboratoires Bitdefender France / Editions Profil"

Pourquoi m'envoyer une réponse aussi stéréotypée ?

Je ne trouve pas cela très sérieux.

Qu'en pensez-vous ?

Salutation,

Bonjour,

Au temps pour moi...

Le message ci-dessus concernait un autre problème, sur un autre ordinateur.

Mille excuses donc,