Freeze De Firefox

Bonjour,

Depuis que j'ai installé BitDefender Internet Security 2010 Firefox freeze presque à chaque fois (pendant 5 secondes) lorsque que je charge une page web ou quand je rempli un formulaire sur internet. J'ai XP et la dernière version de firefox.

Merci de me venir en aide.

Cordialement.

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Réponses

Hax9

Petite précision, j'ai formaté mon ordinateur hier et j'ai surfé sur internet sans antivirus quelques minutes sur des sites de confiance avant d'installer Bitdefender donc mon problème n'est pas lié à un éventuel virus.

Yann A.

Bonjour,

Faites moi parvenir les copies d'écran et rapports demandés dans les manipulations ci-dessous :

- cliquez sur Démarrer puis dans Exécuter (ou Rechercher sur Vista), tapez :

ncpa.cpl

- validez par la touche Entrée

- cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône représentant votre connexion, sélectionnez 'propriétés'

- faites une première copie d'écran de ce qui apparait

- puis cliquez sur le bouton 'Configurer', cliquez ensuite sur l'onglet 'Pilote'

- faites une autre copie d'écran

- ensuite ouvrez le panneau de configuraiton puis double-cliquez sur Système

- cliquez sur l'onglet Matériel puis sur l'onglet Gestionnaire de périphériques

- cliquez sur le menu Affichage et cliquez sur Afficher les périphériques cachés

- agrandissez la fenêtre au maximum, puis cliquez sur le + devant 'Pilotes non plud and play'

- faites une autre copie d'écran de ce qui apparait (on doit voir tous les pilotes non plug and play, toute la liste) et faites moi parvenir cette capture d'écran.

Si vous ne savez pas en faire voici le lien qui vous explique comment faire:

http://www.astwinds.com/astuces/captureecran.html

Téléchargez le programme Hijackthis qui se trouve en téléchargement sur la page web suivante (cliquez sur le lien ci-dessous puis cliquez sur Télécharger sur le page):

http://www.clubic.com/lancer-le-telecharge...hijackthis.html

Après avoir sauvegarder le programme sur votre bureau, exécutez le pour démarrer l'installation. Ensuite éxécutez le pour nous envoyer le fichier de diagnostic nous permettant d'avoir plus

d'informations sur votre problème vous devez :

- cliquer sur "ok" dans le cas où une fenêtre d'alerte se déclare

- choisir le bouton "Do a system scan and save a logfile"

Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe

- Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".

- Cliquez en bas sur "Start full computer scan".

- Un écran s'affichera pour vous proposer l'enregistrement d'un fichier qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes

Pour me faire parvenir les fichiers, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit de Free sur http://dl.free.fr

Une fois que le fichier est en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.

Cordialement,

Yann

Bonjour,

Depuis que j'ai installé BitDefender Internet Security 2010 Firefox freeze presque à chaque fois (pendant 5 secondes) lorsque que je charge une page web ou quand je rempli un formulaire sur internet. J'ai XP et la dernière version de firefox.

Merci de me venir en aide.

Cordialement.

Hax9

Bonjour,

Je vous ai envoyé l'adresse de téléchargement par MP.

Cordialement.

Yann A.

Bonjour,

Je ne vois rien de particulier à part que vous êtes sur un Asus Eeepc. Si vous avez une Total Security de BitDefender, ça n'est peut-être pas la version la plus adaptée. Précisez moi si vous disposez de BitDefender Internet Security ou de Total Security.

D'ailleurs il est possible que Norton aité été préinstallé sur ce système, par acquis de consicence, pour être certain que Norton a bien été nettoyé, téléchargez et exécutez le programme norton removal tool depuis ce lien : ftp://ftp.symantec.com/public/francais/re...emoval_Tool.exe

Ensuite si malgré ce nettoyage le problème persiste, merci de m'indiquer quelle version de Firefox vous utilisez et si ce problème intervient sur tous les sites, et effecutez les tests suivants pour voir à quel niveau se situe le blocage :

- sur l'onglet Antivirus désactivez temporaiement la protection en temps réel et essayez de nouveau d'accès à des sites avec Firefox

- sur l'onglet Parefeu désactivez le parefeu temporaiement pour faire le même test.

Est-ce que lors de l'une de ces désactivations, le problème a disparu ?

Cordialement,

Yann

Bonjour,

Je vous ai envoyé l'adresse de téléchargement par MP.

Cordialement.

Hax9

Bonjour,

J'ai rien désactivé et je n'ai plus de freeze. Bizarre. Merci.