Bonjour,
J'ai un problème sur l'ordinateur d'un membre de ma famille. Nous avons désinstallé une version ancienne de Bit defender pour réinstaller Bit defender 2009 (on avait acheté le pack avec 3 licences et on a installé la troisième licence). Le soir, l'installation ne posait pas de problème, d'autant plus que nous avons pu installer une connexion Wifi dans une maison qui n'est pas celle des utilisateurs de l'ordinateur en question (que nous pouvons appeler Livebox extérieur). Seulement, ceux-ci sont retournés chez eux, et leur connexion Wifi de leur maison (que nous pouvons appeler livebox maison) ne marche plus. De même, quand ils essaient de refaire leur connection Wifi pour livebox maison, les fenêtres du panneau de configuration où il est demandé d'entrer la clé de sécurité sautent et disparaissent tout le temps.
Avez-vous déjà rencontré ce type de problème ? Est-ce un problème de virus ? de pare feu ? Que faut-il faire pour rétablir la connexion avec la Livebox maison.
J'espère que ma demande est claire!!!
Merci
