Problème Update.

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Bonsoir.

Je suis actuellement en train d'installer Bitdefender total security 2008 sur mon nouveau 2 eme ordi. On me dit qu'il n'est pas compatible avec vista (je le savais) et on me propose un lien pour télécharger la nouvelle version ,bitdefender 2010. Une fois installée, je veux l'enregistré avec ma clé produit total security 2008 et on me réponds "la clé de license que vous avez saise ne corresponds pas à ce type de produit.".

Cela avait pourtant fonctionné avec le premier ordi, que suis-je sensé faire ?

Yann A.

Bonjour,

A priori ça n'est pas une licence BitDefender Total Security 2010 qui a été installée, c'est pour cette raison que ce code a été refusé à la saisie.

Il vous faut donc réinstaller BitDefender en utilisant pour la réinstallation, la dernière version du kit de BitDefender Total Security 2010 :

> Désinstallez complètement BitDefender, puis redémarrez Windows.

Si la désinstallation échoue (erreur ou blocage de désisntallation), passez à la suite.

> Téléchargez le fichier disponible (bitdefender_uninstall_tool.exe) au lien ci-dessous, choisissez de l'enregistrer sur le bureau: http://bitdefender.com/uninstall

Une fois enregistré sur le bureau, exécutez le fichier téléchargé. Une fois lancé, cliquez sur le bouton Uninstall, à la fin des opérations de nettoyage (en face de Current Status ne doit pas être indiqué please wait ou performing...), vous cliquerez sur le bouton Yes sur la fenêtre qui s'ouvrira à la fin des opérations pour redémarrer (ou Close si la question n'apparait pas).

> Redémarrez votre ordinateur si vous n'avez pas cliqué sur reboot.

> Après redémarrage de Windows. Exécutez de nouveau le programme BitDefender Uninstall Tool, cliquez sur le bouton 'Uninstall'. Une fois le nettoyage terminé, fermez le programme et passez à la suite.

> Ensuite téléchargez le programme d'installation de BitDefender Total Security 2010 à cette adresse:

http://download.bitdefender.com/windows/de...ty_2010_32b.exe

Si vous avez une version 64 bits de Vista voici le lien de téléchargement du kit :

http://download.bitdefender.com/windows/de...ty_2010_64b.exe

Une fois le programme téléchargé, exécutez le programme pour installer BitDefender.

Cordialement,

Yann

Bonsoir.

Je suis actuellement en train d'installer Bitdefender total security 2008 sur mon nouveau 2 eme ordi. On me dit qu'il n'est pas compatible avec vista (je le savais) et on me propose un lien pour télécharger la nouvelle version ,bitdefender 2010. Une fois installée, je veux l'enregistré avec ma clé produit total security 2008 et on me réponds "la clé de license que vous avez saise ne corresponds pas à ce type de produit.".

Cela avait pourtant fonctionné avec le premier ordi, que suis-je sensé faire ?