Mais Qu'est-ce Que C'est Long !

ursus

Bonjour.

Mon système : PC Windows XP SP3 avec IE 8.

J'ai installé (puis désinstallé puis réinstallé...) il y a peu de temps BitDefender IS 2010.

Depuis, mon PC est devenu subitement d'une lenteur exaspérante.

Le DD semble tourner en permanence sans que je lui demande rien, pendant plusieurs minutes de suite (la LED rouge est allumée), et je perds la main à l'écran (toutes les commandes sont inactives, ou s'accomplissent très lentement et par à-coups).

J'ai vérifié : il ne s'agit ni de la création aléatoire d'un point de restauration système, ni d'une mise à jour en arrière-plan de BD .

Cela se produit le plus souvent lorsque j'ouvre un document (fichier Word ou Excel), qui met un temps infini à s'afficher et à devenir actif, ou lorsque je veux me connecter sur un site internet.

De même, il se passe un délai très long entre le moment où BD me signale qu'il analyse un courrier entrant, et le moment où le courrier s'affiche dans Outlook Express.

Cela est-il dû à une activité excessive de l'antivirus ?

Ou à une coïncidence ?

Ou à l'âge du DD (installé en octobre 2006) ?

Merci.

(Je précise que le DD est défragmenté de frais, et qu'il est très loin d'être saturé)

ursus

Je précise aussi que j'ai bien vu ça :

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=16889

mais que ça ne me donne pas de réponse satisfaisante.

Yann A.

Bonjour,

Il est possible que ces problèmes soient provoqués par un conflit ou une mauvaise installation de BitDefender, voire par une obsolescence de pilotes de matériels.

Merci de suivre les manipulations ci-dessous pour me renvoyer les fichiers demandés :

Captures d'écran

- cliquez sur Démarrer puis dans Exécuter (ou Rechercher sur Vista), tapez :

ncpa.cpl

- validez par la touche Entrée

- cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône représentant votre connexion, sélectionnez 'propriétés'

- faites une première copie d'écran de ce qui apparait

- puis cliquez sur le bouton 'Configurer', cliquez ensuite sur l'onglet 'Pilote'

- faites une autre copie d'écran

- ensuite ouvrez le panneau de configuraiton puis double-cliquez sur Système

- cliquez sur l'onglet Matériel puis sur l'onglet Gestionnaire de périphériques

- cliquez sur le menu Affichage et cliquez sur Afficher les périphériques cachés

- agrandissez la fenêtre au maximum, puis cliquez sur le + devant 'Pilotes non plud and play'

- faites une autre copie d'écran de ce qui apparait (on doit voir tous les pilotes non plug and play, toute la liste) et faites moi parvenir cette capture d'écran.

Si vous ne savez pas en faire voici le lien qui vous explique comment faire:

http://www.astwinds.com/astuces/captureecran.html

Rapport du système

Téléchargez le programme Hijackthis qui se trouve en téléchargement sur la page web suivante (cliquez sur le lien ci-dessous puis cliquez sur Télécharger sur le page):

http://www.clubic.com/lancer-le-telecharge...hijackthis.html

Après avoir sauvegarder le programme sur votre bureau, exécutez le pour démarrer l'installation. Ensuite éxécutez le pour nous envoyer le fichier de diagnostic nous permettant d'avoir plus

d'informations sur votre problème vous devez :

- cliquer sur "ok" dans le cas où une fenêtre d'alerte se déclare

- choisir le bouton "Do a system scan and save a logfile"

Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe

- Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".

- Cliquez en bas sur "Start full computer scan".

- Un écran s'affichera pour vous proposer l'enregistrement d'un fichier qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes

Pour me faire parvenir les fichiers utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit de Free sur http://dl.free.fr Une fois que le fichier est en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez nous alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.

Cordialement,

Yann

Bonjour.

Mon système : PC Windows XP SP3 avec IE 8.

J'ai installé (puis désinstallé puis réinstallé...) il y a peu de temps BitDefender IS 2010.

Depuis, mon PC est devenu subitement d'une lenteur exaspérante.

Le DD semble tourner en permanence sans que je lui demande rien, pendant plusieurs minutes de suite (la LED rouge est allumée), et je perds la main à l'écran (toutes les commandes sont inactives, ou s'accomplissent très lentement et par à-coups).

J'ai vérifié : il ne s'agit ni de la création aléatoire d'un point de restauration système, ni d'une mise à jour en arrière-plan de BD .

Cela se produit le plus souvent lorsque j'ouvre un document (fichier Word ou Excel), qui met un temps infini à s'afficher et à devenir actif, ou lorsque je veux me connecter sur un site internet.

De même, il se passe un délai très long entre le moment où BD me signale qu'il analyse un courrier entrant, et le moment où le courrier s'affiche dans Outlook Express.

Cela est-il dû à une activité excessive de l'antivirus ?

Ou à une coïncidence ?

Ou à l'âge du DD (installé en octobre 2006) ?

Merci.

(Je précise que le DD est défragmenté de frais, et qu'il est très loin d'être saturé)

ursus

Merci Yann pour cette offre de dépannage.

Je vais donner suite, mais pas dans l'immédiat.

Si je peux, car j'ai l'impression que ça s'aggrave (restauration impossible, fichiers qui s'ouvrent avec des programmes non associés,...)