Bonjour, désolée pour la longueur de ce post mais mon souci est d’être la plus précise possible afin de vous permettre d’y répondre valablement.
1/ Je rencontre depuis quelques semaines des problèmes de lenteur de navigation sur les 3 PC de la maison. Je mets d’abord en cause mon FAI dont j’appelle la hot-line (« experte ») ....qui m’assure que je mon débit est parfait ce que je vérifie sur des sites de tests.
2/ Je mets alors en cause Bitdefender (Internet Security 2008).
3/ L’analyse de vendredi soir m’informe que j’ai 2 fichiers infectés dans le dossier restauration je suis donc la procédure mentionnée ici Fichiers infectés dans dossier restauration (=désactivation puis réactivation de la restauration système)
4/ Ensuite, en tentant d’ouvrir un lien ramené par google, 2 alertes de blocage de virus puis ordinateur planté et impossible à arrêter.
5/ Samedi matin je me résous à installer la version 2010 comme recommandé plusieurs fois par l’assistance technique à chaque problème rencontré avec BIS.
Je suis ces indications données par mail :
« ETAPE 1
1. Téléchargez à destination de votre bureau le fichier disponible via le lien:
http://bitdefender.com/uninstall
2. Redémarrez votre ordinateur en mode sans échec (pour cela, redémarrez l ordinateur, un peu après que les premières informations sur l écran noir se soient affichées et avant que Windows démarre, il faut tapoter sur la touche F8 jusqu à ce qu un menu de démarrage apparaisse. Puis, dans le menu de démarrage de Windows, il vous faudra descendre jusqu à la ligne "Mode sans échec" et valider par la touche "Entrée" deux fois).
3. Une fois Windows chargé, choisissez votre utilisateur (si proposé) puis double cliquez sur le fichier "BitDefender_Uninstall_Tool.exe" téléchargé en 1.
Sur cet outil, cliquez sur le bouton "Uninstall" (La procédure peut durer quelques minutes), à la fin de la procédure (lorsque le terme "Uninstall finished successfully" apparaît à coté de la rubrique "Current Status") cliquez sur le bouton "reboot" pour redémarrez votre ordinateur (normalement, sans la procédure du mode sans échec).
Nota : Pour certaines actions que l’outil affiche, des erreurs sont indiquées, n en tenez pas compte ceci est normal car il va chercher des éléments d anciennes versions qui ne sont pas présents sur votre poste.
ETAPE 2
Assurez vous d’avoir une connexion internet et réinstallez ensuite la dernière version de BitDefender contenant les derniers correctifs, uniquement à partir du lien internet (et non à partir du DVD si vous en avez un).
Si votre architecture Windows est en 32 bits (majorité des ordinateurs actuels) :
http://download.bitdefender.com/windows/de...ty_2010_32b.exe
J’ai tout essayé : en mode sans échec, en mode normal, impossible d’installer BIS 2010 la barre de défilement de l’installation se gèle 5 barrettes (environ) avant la fin. A un moment j’ai eu entre autre le message « Windows Installer returned ‘1625’ » j'ai fait un scan online sur site Bitdefender comme cela m'a été proposé plusieurs fois : aucun problème détecté
Ensuite j’ai essayé de suivre la procédure trouvée sur ce forum, ici Autre procédure
Là pareil j’ai tout essayé, en mode sans échec, en mode normal ………échecs successifs.
Autre message survenu lors d’un essai « L’administrateur système (c’est moi !!) a configuré la politique de votre système pour interdire cette installation » Ah bon je ne suis pas au courant !!!!!!
Les nerfs très très tendus je tente de faire une restauration système au seul point qui me reste celui que j’ai créé juste après la désactivation/réactivation de la restauration (cf 3/ )….je récupère BIS 2008 qui me dit « aucun problème n’affecte… » mais impossible d’ouvrir la console (clic droit sur icône près de l’horloge ) et au bout de plusieurs heures aucune MAJ ne m’a été proposée. J’en déduits que contrairement à ce qui m’est dit il y a bien un problème
Je tente le tout pour le tout : je re-désinstalle BIS (procédure complète donnée ici http://forum.bitdefender.com/index.php?sho...=15050&st=0 ) et tente de re-installer BIS 2008…………….et là même blocage avant la fin de l’installation !!!!
Donc après une bonne dizaine d’heures perdues à cause de BIS j’en suis à installer AVAST + pare-feu Windows en attendant que quelqu’un veuille bien m’expliquer d’où viennent ces problèmes successifs.
Par avance merci si vous avez eu la patience de lire ce post et encore plus si vous y répondez
