Internet Security 2010 - Windows Installer

Bonsoir à toutes et tous,

J'ai acheté hier la version Internet Security 2010 en téléchargement afin de l'installer sur un Windows 7 64 bits.

Après avoir choisis l'installation "Standard", une fenêtre s'ouvre avec l'information suivante :

"Il y a un problème avec ce paquet windows Installer. Un programme faisant part de l'installation a rencontré des erreurs.

Contactez le support ou le revendeur".

C'est la première fois que je tente l'installation de Bitdefender.

Le seul antivirus existant sur mon pc est "Microsoft Security Essential" que j'ai désinstallé avant de lancer l'installation de Bitdefender.

J'ai pianoté sur le web pour trouver une solution mais je n'ai rien trouvé resolvant mon problème.

Si qqn a déja eu le cas, merci de me communiquer la solution

La bonne soirée

Bruno

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Réponses

fedor

Bonsoir à toutes et tous,

J'ai acheté hier la version Internet Security 2010 en téléchargement afin de l'installer sur un Windows 7 64 bits.

Après avoir choisis l'installation "Standard", une fenêtre s'ouvre avec l'information suivante :

"Il y a un problème avec ce paquet windows Installer. Un programme faisant part de l'installation a rencontré des erreurs.

Contactez le support ou le revendeur".

C'est la première fois que je tente l'installation de Bitdefender.

Le seul antivirus existant sur mon pc est "Microsoft Security Essential" que j'ai désinstallé avant de lancer l'installation de Bitdefender.

J'ai pianoté sur le web pour trouver une solution mais je n'ai rien trouvé resolvant mon problème.

Si qqn a déja eu le cas, merci de me communiquer la solution

La bonne soirée

bonjour brunobel lors de l'installation de bitdefender est tu connecter ou pas a l'internet?

si non reste connecter la l'internet pour installer bon courage et bon week end

Bruno

ricouz

Bonsoir

lors de l'installation de bitdefender est tu connecter ou pas a l'internet?

si non reste connecter la l'internet pour installer bon courage et bon week end

Non, normalement pour une installation à partir du cd, il n'y a pas besoin d'être connecté.

Un fois l'installation terminée effectivement il faut se connecter pour faire les mises à jour.

Regarde ce fil, on y retrouve l'erreur que tu as http://forum.bitdefender.com/index.php?sho...indows+Installe

A+

fedor

Bonsoir

Non, normalement pour une installation à partir du cd, il n'y a pas besoin d'être connecté.

Un fois l'installation terminée effectivement il faut se connecter pour faire les mises à jour.

Regarde ce fil, on y retrouve l'erreur que tu as http://forum.bitdefender.com/index.php?sho...indows+Installe

A+

bonsoir tu peut aussi essayer cette procedure qui as deja fonctionner :

1. Allez dans le "Panneau de Configurations de Windows" puis dans "Ajout/Suppression de programmes" (ou "Programmes et fonctionnalités" sur Windows Vista), ensuite sélectionnez BitDefender (si présent) et cliquez sur Désinstaller".

Important : Si la désinstallation par "Ajout/Suppression de Programmes" ne fonctionnait pas n'en tenez pas compte et passez à la suite de la procédure.

Redémarrez votre ordinateur.

2. Téléchargez le fichier disponible au lien ci-dessous :

http://bitdefender.com/uninstall

Une fois téléchargé, exécutez le fichier puis cliquez sur le bouton "Uninstall", à la fin de la procédure (lorsque le terme "Uninstall finished successfully" apparaît à coté de la rubrique "Current Status") cliquez soit sur le bouton "reboot" soit sur le bouton "close" qui vous seront proposés.

3. Téléchargez le fichier disponible au lien ci-dessous :

http://supportep.fr/uninstall10/

4. Redémarrez votre ordinateur à nouveau.

5. Suivez ces indications pour supprimer les éventuels restes de pilotes :

- Ouvrez le 'Panneau de configuration' puis 'Système' (si vous avez Vista allez en plus dans 'Paramètres système avances').

- Ensuite cliquez sur l'onglet 'Matériel' puis sur 'Gestionnaire de périphérique'.

- Dans le menu 'Affichage', sélectionnez 'Afficher les périphériques cachés'.

- Agrandissez la fenêtre au maximum, puis cliquez sur le + qui se trouve devant 'Pilotes non plug and play' .

- Sur chacun des éléments suivants (s'ils apparaissent), cliquez avec le bouton droit de la souris et sélectionnez 'Désinstaller', répondez par 'oui' à la question posée, mais ne redémarrez pas Windows quand il vous le propose :

bdpredir

bdfdll

bdfsdrv

bdftdif

bdrsdrv

bdselfpr

bdvedisk

bitdefender firewall tdi

bitdefender scan server

filespy

regspy

profos

trufos

> > A la fin des manipulations, redémarrez l'ordinateur.

Ensuite, ouvrez le 'Poste de travail', rendez-vous dans le 'Disque local C:' et supprimez les dossiers nommés 'Softwin' et 'BitDefender' (s'ils existent) qui se trouvent dans :

c:\program files ou c:\Programmes

c:\program files\Common Files ou c:\Programmes\Common Files

c:\program files\Fichiers communs

Ceci fait redémarrez le système.

Nb : Si vous ne trouvez pas ces répertoires, il faut tout de même suivre la suite de la procédure.

Nettoyage de disque:

--------------------

- Allez dans le menu 'Démarrer' >> 'Programmes' >> 'Accessoires' >> 'Outils Système' >> 'Nettoyeur de disque' >> dans l'onglet "Nettoyage de disque".

- Cochez toutes les cases sauf "Compression des fichiers non utilisés" puis cliquez sur "OK".

Vérification du disque dur:

---------------------------

Pour faire une analyse Scandisk afin de rechercher et corriger les éventuelles erreurs présentes dans le système de fichiers, allez dans le "Poste de travail" puis faites un clique droit > "Propriétés" sur votre disque C:.