Imprimante Réseau Disparait à Chaque Démarrage

romanelli91

Bonjour,

Bonjour,

J’ai un réseau familial avec 4 postes sous Windows XP l’imprimante est raccordée en USB sur un des ordinateur.

Sur 2 postes pas de problème, en revanche sur un poste je suis obligé de réinstaller l’imprimante réseau à chaque démarrage de l’ordi.

Le problème est survenu suite à l’installation de la version 10 de Bitdefender internet Security.

merci de votre aide

Yann A.

Bonjour,

Parlez-vous de BitDefender 10 ou 2010 ?

Quelle version de BitDefender, Internet Security, Total Security ou Antivirus ?

Cordialement,

Yann

Bonjour,

Bonjour,

J’ai un réseau familial avec 4 postes sous Windows XP l’imprimante est raccordée en USB sur un des ordinateur.

Sur 2 postes pas de problème, en revanche sur un poste je suis obligé de réinstaller l’imprimante réseau à chaque démarrage de l’ordi.

Le problème est survenu suite à l’installation de la version 10 de Bitdefender internet Security.

merci de votre aide

romanelli91

C'est la version bitdefender internet security 2010

Bonjour,

Parlez-vous de BitDefender 10 ou 2010 ?

Quelle version de BitDefender, Internet Security, Total Security ou Antivirus ?

Cordialement,

Yann

Yann A.

Bonjour,

Suivez les manipulations ci-dessous pour que je puisse voir ce qu'il y a sur ce système :

Captures d'écran

- cliquez sur Démarrer puis dans Exécuter (ou Rechercher sur Vista), tapez :

ncpa.cpl

- validez par la touche Entrée

- cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône représentant votre connexion, sélectionnez 'propriétés'

- faites une première copie d'écran de ce qui apparait

- puis cliquez sur le bouton 'Configurer', cliquez ensuite sur l'onglet 'Pilote'

- faites une autre copie d'écran que vous me ferez parvenir également

- ensuite ouvrez le panneau de configuraiton puis double-cliquez sur Système

- cliquez sur l'onglet Matériel puis sur l'onglet Gestionnaire de périphériques

- cliquez sur le menu Affichage et cliquez sur Afficher les périphériques cachés

- agrandissez la fenêtre au maximum, puis cliquez sur le + devant 'Pilotes non plud and play'

- faites une autre copie d'écran de ce qui apparait (on doit voir tous les pilotes non plug and play, toute la liste) et faites moi parvenir cette capture d'écran.

Si vous ne savez pas en faire voici le lien qui vous explique comment faire:

http://www.astwinds.com/astuces/captureecran.html

Rapport du système

Téléchargez le programme Hijackthis qui se trouve en téléchargement sur la page web suivante (cliquez sur le lien ci-dessous puis cliquez sur Télécharger sur le page):

http://www.clubic.com/lancer-le-telecharge...hijackthis.html

Après avoir sauvegarder le programme sur votre bureau, exécutez le pour démarrer l'installation. Ensuite éxécutez le pour nous envoyer le fichier de diagnostic nous permettant d'avoir plus

d'informations sur votre problème vous devez :

- cliquer sur "ok" dans le cas où une fenêtre d'alerte se déclare

- choisir le bouton "Do a system scan and save a logfile"

Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe

- Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".

- Cliquez en bas sur "Start full computer scan".

- Un écran s'affichera pour vous proposer l'enregistrement d'un fichier qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes

Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit de Free sur http://dl.free.fr Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.

Cordialement,

Yann

C'est la version bitdefender internet security 2010

romanelli91

Hier soir le problème ne c’est pas manifesté ….