Barre Antispam Dans Outlook

de hemp

Bonjour,

Après avoir installé un programme (Popsy) la barre antispam de bitdefender a disparue.

J'ai fait une réparation de bitdefender sans résultat.

J'ai réinstallé bitdefender sans résultat.

J'ai fait une réparation d'office 2007 sans résultat

Comment résoudre mon problème?

Merci d'avance

ricouz

Bonsoir

Bonjour,

Après avoir installé un programme (Popsy) la barre antispam de bitdefender a disparue.

As-tu essayé de désinstaller Popsy pour voir si c'est bien lui qui a engendré le problème.

A+

de hemp

Bonsoir

As-tu essayé de désinstaller Popsy pour voir si c'est bien lui qui a engendré le problème.

A+

Oui mais cela n'a rien changé ....

Yann A.

Bonjour,

Suivez la manipulation ci-dessous pour voir si elle permet de corriger le problème rencontré :

A.

- Fermez Outlook

- Cliquez sur Démarrer puis allez dans 'Programmes', puis dans 'Accessoires' et ouvrez 'invité de commande' (si vous êtes sur Vista/7 cliquez avec le bouton droit de la souris et choisissez 'exécuter en tant qu'administrateur')

- Ensuite tapez la commande suivante :

cmd

- Validez par Entrée, puis tapez la commande suivante :

regsvr32 /u "C:\Program Files\BitDefender\BitDefender 2010\bdo.dll"

- Validez et tapant sur la touche Entrée du clavier.

Windows devrait vous confirmer la commande.

- Ensuite tapez la commande suivante:

regsvr32 "C:\Program Files\BitDefender\BitDefender 2010\bdo.dll"

Validez et tapant sur la touche Entrée du clavier.

Windows devrait vous confirmer la commande.

- Ouvrez de nouveau Outlook

B.

Si la barre antispam n'apparait toujours pas, ou si à la prochaine ouverture d'Outlook la barre antispam disparait de nouveau, suivez les manipulations ci-dessous:

- Renvoyez-nous le fichier bdo.log qui se trouve dans

C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\BitDefender\DTrace

(ou sur Vista dans C:\ProgramData\BitDefender\Dtrace)

- Ouvrez Outlook 2007 et allez dans le menu Outils, puis cliquez sur 'Compléments' (si BitDefender Antispam Toolbar apparait dans la liste, sélectionnez le) et faites une copie d'écran de ce qui apparait. Faites moi parvenir cette copie d'écran

- Ensuite toujours dans Outlook, cliquez sur le menu '?' et cliquez sur 'Elements désactivés'. Faites une copie d'écran de ce qui apparait que vous me ferez parvenir

Si vous ne savez pas en faire voici le lien qui vous explique comment faire:

http://www.astwinds.com/astuces/captureecran.html

- Enfin renvoyez-moi les fichiers demandés ci-dessous.

Téléchargez le programme Hijackthis qui se trouve en téléchargement sur la page web suivante (cliquez sur le lien ci-dessous puis cliquez sur Télécharger sur le page):

http://www.clubic.com/lancer-le-telecharge...hijackthis.html

Après avoir sauvegarder le programme sur votre bureau, exécutez le pour démarrer l'installation. Ensuite éxécutez le pour nous envoyer le fichier de diagnostic nous permettant d'avoir plus

d'informations sur votre problème vous devez :

- cliquer sur "ok" dans le cas où une fenêtre d'alerte se déclare

- choisir le bouton "Do a system scan and save a logfile"

Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe

- Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".

- Cliquez en bas sur "Start full computer scan".

- Un écran s'affichera pour vous proposer l'enregistrement d'un fichier qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes

Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit de Free sur http://dl.free.fr Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.

Cordialement,

Yann

Bonjour,

Après avoir installé un programme (Popsy) la barre antispam de bitdefender a disparue.

J'ai fait une réparation de bitdefender sans résultat.

J'ai réinstallé bitdefender sans résultat.

J'ai fait une réparation d'office 2007 sans résultat

Comment résoudre mon problème?

Merci d'avance

de hemp

Bonjour,

Suivez la manipulation ci-dessous pour voir si elle permet de corriger le problème rencontré :

A.

- Fermez Outlook

- Cliquez sur Démarrer puis allez dans 'Programmes', puis dans 'Accessoires' et ouvrez 'invité de commande' (si vous êtes sur Vista/7 cliquez avec le bouton droit de la souris et choisissez 'exécuter en tant qu'administrateur')

- Ensuite tapez la commande suivante :

cmd

- Validez par Entrée, puis tapez la commande suivante :

regsvr32 /u "C:\Program Files\BitDefender\BitDefender 2010\bdo.dll"

- Validez et tapant sur la touche Entrée du clavier.

Windows devrait vous confirmer la commande.

- Ensuite tapez la commande suivante:

regsvr32 "C:\Program Files\BitDefender\BitDefender 2010\bdo.dll"

Validez et tapant sur la touche Entrée du clavier.

Windows devrait vous confirmer la commande.

- Ouvrez de nouveau Outlook

B.

Si la barre antispam n'apparait toujours pas, ou si à la prochaine ouverture d'Outlook la barre antispam disparait de nouveau, suivez les manipulations ci-dessous:

- Renvoyez-nous le fichier bdo.log qui se trouve dans

C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\BitDefender\DTrace

(ou sur Vista dans C:\ProgramData\BitDefender\Dtrace)

- Ouvrez Outlook 2007 et allez dans le menu Outils, puis cliquez sur 'Compléments' (si BitDefender Antispam Toolbar apparait dans la liste, sélectionnez le) et faites une copie d'écran de ce qui apparait. Faites moi parvenir cette copie d'écran

- Ensuite toujours dans Outlook, cliquez sur le menu '?' et cliquez sur 'Elements désactivés'. Faites une copie d'écran de ce qui apparait que vous me ferez parvenir

Si vous ne savez pas en faire voici le lien qui vous explique comment faire:

http://www.astwinds.com/astuces/captureecran.html

- Enfin renvoyez-moi les fichiers demandés ci-dessous.

Téléchargez le programme Hijackthis qui se trouve en téléchargement sur la page web suivante (cliquez sur le lien ci-dessous puis cliquez sur Télécharger sur le page):

http://www.clubic.com/lancer-le-telecharge...hijackthis.html

Après avoir sauvegarder le programme sur votre bureau, exécutez le pour démarrer l'installation. Ensuite éxécutez le pour nous envoyer le fichier de diagnostic nous permettant d'avoir plus

d'informations sur votre problème vous devez :

- cliquer sur "ok" dans le cas où une fenêtre d'alerte se déclare

- choisir le bouton "Do a system scan and save a logfile"

Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe

- Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".

- Cliquez en bas sur "Start full computer scan".

- Un écran s'affichera pour vous proposer l'enregistrement d'un fichier qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes

Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit de Free sur http://dl.free.fr Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.

Cordialement,

Yann

Je vous remercie du suivi.

J'ai suivi votre premiére instruction mais j'ai reçus le message suivant :

"le module c.\programfiles\bitdefender\bitdefender 2010\bdo.dll à été chargé mais l'appel à dllunregisterserver a échoué avec le code d'erreur 0x8002801c"

J'ai ensuite cherché le fichier bdo.log, mais le répertoir est complétement vide ... J'ai fait une recherche général sans succes.

Pour les compléments, faut'il aller dans "outils", "macro", "sécurité"?

Merci et bien à vous.

ricouz

Bonjour

J'ai suivi votre premiére instruction mais j'ai reçus le message suivant :

"le module c.\programfiles\bitdefender\bitdefender 2010\bdo.dll à été chargé mais l'appel à dllunregisterserver a échoué avec le code d'erreur 0x8002801c"

Tu as bien exécué la commande en tant qu'administrateur ?

ça tendrait à prouver que la dll n'était pas enregistrée ou alors qu'elle était déjà chargée en mémoire voir que le CLSID est inexistant (peut-être une installation incorrecte)

Mais avant de rechercher le log est-ce que tu as lancé la 2° commande que Yann te demandais

regsvr32 "C:\Program Files\BitDefender\BitDefender 2010\bdo.dll"

A+

de hemp

Bonjour

Tu as bien exécué la commande en tant qu'administrateur ?

ça tendrait à prouver que la dll n'était pas enregistrée ou alors qu'elle était déjà chargée en mémoire voir que le CLSID est inexistant (peut-être une installation incorrecte)

Mais avant de rechercher le log est-ce que tu as lancé la 2° commande que Yann te demandais

regsvr32 "C:\Program Files\BitDefender\BitDefender 2010\bdo.dll"

A+

Dans le 1000

C'est revenu

Grand merci

Yann A.

Bonjour,

Que la première commande (regsvr32 /u ) échoue, ça peut être normal.

En renvahce la deuxième doit fonctionner (regsvr32), il faut la lancer même si vous avez eu une erreur avant.

Pour le reste, j'ai omis une précision dans le chemin pour trouver l'option que je demandais de vérifier, voici de nouveau la manipulation et les fichiers à me renvoyer :

- Ouvrez Outlook 2007 et allez dans le menu Outils, puis dans 'Centre de gestion de la confidentialité', puis cliquez sur 'Compléments' (si BitDefender Antispam Toolbar apparait dans la liste, sélectionnez le) et faites une copie d'écran de ce qui apparait. Faites moi parvenir cette copie d'écran

- Ensuite toujours dans Outlook, cliquez sur le menu '?' et cliquez sur 'Elements désactivés'. Faites une copie d'écran de ce qui apparait que vous me ferez parvenir

Si vous ne savez pas en faire voici le lien qui vous explique comment faire:

http://www.astwinds.com/astuces/captureecran.html

- Enfin renvoyez-moi les fichiers demandés ci-dessous.

Téléchargez le programme Hijackthis qui se trouve en téléchargement sur la page web suivante (cliquez sur le lien ci-dessous puis cliquez sur Télécharger sur le page):

http://www.clubic.com/lancer-le-telecharge...hijackthis.html

Après avoir sauvegarder le programme sur votre bureau, exécutez le pour démarrer l'installation. Ensuite éxécutez le pour nous envoyer le fichier de diagnostic nous permettant d'avoir plus

d'informations sur votre problème vous devez :

- cliquer sur "ok" dans le cas où une fenêtre d'alerte se déclare

- choisir le bouton "Do a system scan and save a logfile"

Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe

- Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".

- Cliquez en bas sur "Start full computer scan".

- Un écran s'affichera pour vous proposer l'enregistrement d'un fichier qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes

Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit de Free sur http://dl.free.fr Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.

Cordialement,

Yann

Je vous remercie du suivi.

J'ai suivi votre premiére instruction mais j'ai reçus le message suivant :

"le module c.\programfiles\bitdefender\bitdefender 2010\bdo.dll à été chargé mais l'appel à dllunregisterserver a échoué avec le code d'erreur 0x8002801c"

J'ai ensuite cherché le fichier bdo.log, mais le répertoir est complétement vide ... J'ai fait une recherche général sans succes.

Pour les compléments, faut'il aller dans "outils", "macro", "sécurité"?

Merci et bien à vous.

ricouz

Bonsoir

Bonjour,

Que la première commande (regsvr32 /u ) échoue, ça peut être normal.

En renvahce la deuxième doit fonctionner (regsvr32), il faut la lancer même si vous avez eu une erreur avant.

Pour le reste, j'ai omis une précision dans le chemin pour trouver l'option que je demandais de vérifier, voici de nouveau la manipulation et les fichiers à me renvoyer :

Euh Yan je crois que tu as mal lu la réponse de de hemp le problème est résolu

A+

Yann A.

Bonjour,

Effectivement j'avais raté sa dernière réponse.

Merci.

Cordialement,

Yann

Bonsoir

Euh Yan je crois que tu as mal lu la réponse de de hemp le problème est résolu

A+

mlarmina

J'ai le même problème. La barre antispam ne s'affiche plus dans Outlook.

J'ai fais les manip préconisées (avec droit d'admin sans succès). Lorsque je vais dans la gestion des complément OUTLOOK pour activer "BitDefender Antispam toolbar", j'ai le msg qui suit :

Non chargé. Le certificat de complémént COM à signer et charger au démarrage ne figure pas dans la liste des sources fiables.

J'ai exécuté les outils Hijakthis et runscanner et sont à dispo.

Merci de votre aide par avance .

/applications/core/interface/file/attachment.php?id=6398" data-fileid="6398" rel="">hijackthis.log

/applications/core/interface/file/attachment.php?id=6399" data-fileid="6399" rel="">runscanner_file_binary.log

mlarmina

J'ai aussi ces issues apparaissant dans runscanner.run

Cela peut aider ?

Yann A.

Bonjour,

Désinstallez dans un premier temps l'application Acer Edata Security, qui peut entrainer des conflits et qui n'est pas primordiale au bon fonctionnement du système. Ensuite désinstallez le contrôle parental de Windows Live qui est installé sur votre système apparemment (Windows Live Family Safety). Pour cela dans 'programmes et fonctionnalités', choisissez de désinstaller 'Installation de Windows Live' (ou Windows Live), vous aurez ensuite dans l'assistant de configuration, la possibilité de sélectionner les éléments à désinstaller. Une fois que c'est fait, redémarrez Windows et réessayez les opérations.

Si le problème persiste, merci de m'indiquer la version d'Outlook utilisée.

Cordialement,

Yann

J'ai le même problème. La barre antispam ne s'affiche plus dans Outlook.

J'ai fais les manip préconisées (avec droit d'admin sans succès). Lorsque je vais dans la gestion des complément OUTLOOK pour activer "BitDefender Antispam toolbar", j'ai le msg qui suit :

Non chargé. Le certificat de complémént COM à signer et charger au démarrage ne figure pas dans la liste des sources fiables.

J'ai exécuté les outils Hijakthis et runscanner et sont à dispo.

Merci de votre aide par avance .

mlarmina

Bonjour,

Désinstallez dans un premier temps l'application Acer Edata Security, qui peut entrainer des conflits et qui n'est pas primordiale au bon fonctionnement du système. Ensuite désinstallez le contrôle parental de Windows Live qui est installé sur votre système apparemment (Windows Live Family Safety). Pour cela dans 'programmes et fonctionnalités', choisissez de désinstaller 'Installation de Windows Live' (ou Windows Live), vous aurez ensuite dans l'assistant de configuration, la possibilité de sélectionner les éléments à désinstaller. Une fois que c'est fait, redémarrez Windows et réessayez les opérations.

Si le problème persiste, merci de m'indiquer la version d'Outlook utilisée.

Cordialement,

Yann

Bonjour Yann,

Cela n'a pas marché....La version Outlook est 2007. Regarder mon 2ème post de tout à l'heure...il y a des choses bizarres sur runscanner.run....je rajoute ici en pièce joint c'est plus simple.

Merci de votre aide

Yann A.

Bonjour,

Désolé, je n'avais regardé que le .log.

Il y a des traces d'anciennes version de BitDefender et de Norton. Je pense qu'il faudrait supprimer ces traces avec Ruscanner (il faut charger le .run ou alors refaire un scan avancé, pour ensuite sélectionner les clés à supprimer pour ensuite les supprimer depuis l'onglet 'fix item). Puis lancez Norton Removal Tool téléchargeable depuis cette adresse :

ftp://ftp.symantec.com/public/francais/re...emoval_Tool.exe

Une fois le nettoyage effectué, réinstallez complètement BitDefender de la manière suivante :

> Désinstallez complètement BitDefender, puis redémarrez Windows.

Si la désinstallation échoue (erreur ou blocage de désisntallation), passez à la suite.

> Téléchargez le fichier disponible (bitdefender_uninstall_tool.exe) au lien ci-dessous, choisissez de l'enregistrer sur le bureau: http://bitdefender.com/uninstall

Une fois enregistré sur le bureau, exécutez le fichier téléchargé. Une fois lancé, cliquez sur le bouton Uninstall, à la fin des opérations de nettoyage (en face de Current Status ne doit pas être indiqué please wait ou performing...), vous cliquerez sur le bouton Yes sur la fenêtre qui s'ouvrira à la fin des opérations pour redémarrer (ou Close si la question n'apparait pas).

> Redémarrez votre ordinateur si vous n'avez pas cliqué sur reboot.

> Après redémarrage de Windows. Exécutez de nouveau le programme BitDefender Uninstall Tool, cliquez sur le bouton 'Uninstall'. Une fois le nettoyage terminé, fermez le programme et passez à la suite.

> Ensuite téléchargez le programme d'installation de BitDefender Total Security 2010 à cette adresse:

Si vous avez Total Security :

http://download.bitdefender.com/windows/de...ty_2010_32b.exe

Si vous avez Internet Security :

http://download.bitdefender.com/windows/de...ty_2010_32b.exe

Une fois le programme téléchargé, exécutez le programme pour installer BitDefender.

Cordialement,

Yann

Bonjour Yann,

Cela n'a pas marché....La version Outlook est 2007. Regarder mon 2ème post de tout à l'heure...il y a des choses bizarres sur runscanner.run....je rajoute ici en pièce joint c'est plus simple.

Merci de votre aide

mlarmina

Bonjour,

Désolé, je n'avais regardé que le .log.

Il y a des traces d'anciennes version de BitDefender et de Norton. Je pense qu'il faudrait supprimer ces traces avec Ruscanner (il faut charger le .run ou alors refaire un scan avancé, pour ensuite sélectionner les clés à supprimer pour ensuite les supprimer depuis l'onglet 'fix item). Puis lancez Norton Removal Tool téléchargeable depuis cette adresse :

ftp://ftp.symantec.com/public/francais/re...emoval_Tool.exe

Une fois le nettoyage effectué, réinstallez complètement BitDefender de la manière suivante :

> Désinstallez complètement BitDefender, puis redémarrez Windows.

Si la désinstallation échoue (erreur ou blocage de désisntallation), passez à la suite.

> Téléchargez le fichier disponible (bitdefender_uninstall_tool.exe) au lien ci-dessous, choisissez de l'enregistrer sur le bureau: http://bitdefender.com/uninstall

Une fois enregistré sur le bureau, exécutez le fichier téléchargé. Une fois lancé, cliquez sur le bouton Uninstall, à la fin des opérations de nettoyage (en face de Current Status ne doit pas être indiqué please wait ou performing...), vous cliquerez sur le bouton Yes sur la fenêtre qui s'ouvrira à la fin des opérations pour redémarrer (ou Close si la question n'apparait pas).

> Redémarrez votre ordinateur si vous n'avez pas cliqué sur reboot.

> Après redémarrage de Windows. Exécutez de nouveau le programme BitDefender Uninstall Tool, cliquez sur le bouton 'Uninstall'. Une fois le nettoyage terminé, fermez le programme et passez à la suite.

> Ensuite téléchargez le programme d'installation de BitDefender Total Security 2010 à cette adresse:

Si vous avez Total Security :

http://download.bitdefender.com/windows/de...ty_2010_32b.exe

Si vous avez Internet Security :

http://download.bitdefender.com/windows/de...ty_2010_32b.exe

Une fois le programme téléchargé, exécutez le programme pour installer BitDefender.

Cordialement,

Yann

Bonjour Yann,

Ne sachant identifier les traces BitDefender et Norton dans Rundscanner, j'ai enchainé sur la desinstall Norton et Bitdender puis la réinstall Bitdefender.

Cela n'a pas donné de résultat, j'ai toujours le pb.

Pouvez-vous préciser ce qu'il faut supprimer via runscanner ?

Merci

Yann A.

Bonjour,

Vous avez réinstallé BitDefender et cela n'a pas corrigé le problème ?

C'est étrange, que la barre antispam disparaisse d'Outlook cela peut arriver, mais qu'elle ne s'y intègre jamais, c'est étrange.

Renvoyez-moi un rapport .run nouvellement généré avec Runscanner, je l'analyserai et je créerais un autre .run que je vous ferais parvenir pour supprimer les éléments gênants.

Cordialement,

Yann

Bonjour Yann,

Ne sachant identifier les traces BitDefender et Norton dans Rundscanner, j'ai enchainé sur la desinstall Norton et Bitdender puis la réinstall Bitdefender.

Cela n'a pas donné de résultat, j'ai toujours le pb.

Pouvez-vous préciser ce qu'il faut supprimer via runscanner ?

Merci

mlarmina

Bonjour,

Vous avez réinstallé BitDefender et cela n'a pas corrigé le problème ?

C'est étrange, que la barre antispam disparaisse d'Outlook cela peut arriver, mais qu'elle ne s'y intègre jamais, c'est étrange.

Renvoyez-moi un rapport .run nouvellement généré avec Runscanner, je l'analyserai et je créerais un autre .run que je vous ferais parvenir pour supprimer les éléments gênants.

Cordialement,

Yann

Ci joint, l'erreur et le LOG ...comment vous transmettre le .run ?

/applications/core/interface/file/attachment.php?id=6404" data-fileid="6404" rel="">runscanner_file_binary_new2.log

mlarmina

Bonjour,

Vous avez réinstallé BitDefender et cela n'a pas corrigé le problème ?

C'est étrange, que la barre antispam disparaisse d'Outlook cela peut arriver, mais qu'elle ne s'y intègre jamais, c'est étrange.

Renvoyez-moi un rapport .run nouvellement généré avec Runscanner, je l'analyserai et je créerais un autre .run que je vous ferais parvenir pour supprimer les éléments gênants.

Cordialement,

Yann

Ci-joint une image du RUN de runscanner

/applications/core/interface/file/attachment.php?id=6405" data-fileid="6405" rel="">Runscanner_image.pdf

Yann A.

Bonjour,

Joignez le à votre réponse, s'il ne passe pas changez l'extension .run .log2.

Cordialement,

Yann

Ci joint, l'erreur et le LOG ...comment vous transmettre le .run ?

mlarmina

Bonjour,

Joignez le à votre réponse, s'il ne passe pas changez l'extension .run .log2.

Cordialement,

Yann

désolé Yann mais cela ne passe pas .... même transformé en log2, compressé ou tout autre extension.

J'ai mis une image dans ma 2ème réponse du runscanner.run...mai pas nécessairement facilement exploitabble

Comment faire ?

Yann A.

Bonjour,

Pour me faire parvenir le fichier, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit de Free sur http://dl.free.fr Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.

Cordialement,

Yann

désolé Yann mais cela ne passe pas .... même transformé en log2, compressé ou tout autre extension.

J'ai mis une image dans ma 2ème réponse du runscanner.run...mai pas nécessairement facilement exploitabble

Comment faire ?

Yves Michel

Bonjour,

Je souffre de l'incompatibilité entre Outlook et la barre antispam de BitDefender depuis longtemps.

J'emploie maintenant BitDefender Total Security 2010 (renouvellement d'abonnement et donc réinstallation voici 6 jours) avec Outlook 2010 (version d'essai) sous Windows 7.

J'ai déjà lu vos nombreuses et volumineuses réponses aux plaintes qui ne me semblent toujours pas résolues. J'ai moi-même appliqué vos solutions mais sans succès.

Quand pouvons-nous espérer une réponse simple, sous forme d'un patch, par exemple? Et pas une solution impliquant désinstallation, réinstallation, éventuellement intervention dans le rgistre, etc.

J'espère en effet ne pas regretter ma décision de renouveler mon abonnement.

Merci d'y penser.

Yann A.

Bonjour,

Il n'y a pas de solution simple ou de patch, tout simplement parce que la cause de la disparition de la barre antispam ou de l'absence de son implémentation dans le client de messagerie, a plusieurs origines. Ce qui nécessite une analyse de chaque cas rencontré (fichiers logs demandées), quand les manipulations conseillées pour la faire apparaitre n'ont pas fonctionné.

Cordialement,

Yann

Bonjour,

Je souffre de l'incompatibilité entre Outlook et la barre antispam de BitDefender depuis longtemps.

J'emploie maintenant BitDefender Total Security 2010 (renouvellement d'abonnement et donc réinstallation voici 6 jours) avec Outlook 2010 (version d'essai) sous Windows 7.

J'ai déjà lu vos nombreuses et volumineuses réponses aux plaintes qui ne me semblent toujours pas résolues. J'ai moi-même appliqué vos solutions mais sans succès.

Quand pouvons-nous espérer une réponse simple, sous forme d'un patch, par exemple? Et pas une solution impliquant désinstallation, réinstallation, éventuellement intervention dans le rgistre, etc.

J'espère en effet ne pas regretter ma décision de renouveler mon abonnement.

Merci d'y penser.