Windows Seven Mise à Jour

isabellekessedjian

Bonjour,

J'ai acheté l'année dernière une licence bit defender 2009 internet security, installée sur un seul ordi, d'une validité de 2 ans.

J'ai récemment mis à jour ma version family business de vista 32 bits vers une version ultimate de seven x86. J'ai bien dit une mise à jour de vista vers seven et non pas une installation à partir de zéro. La mise à jour s'est bien passée, bit defender m'a demandé d'installer la version internet security 2010. Lorsque j'ai eu un bureau disponible et fonctionnel j'ai reçu comme message de bit defender que ma licence était périmée et que je ne suis plus protégée.... !?!?!?

Quelqu'un aurait-il une idée ?

PS: j'ai bien tenté de mettre à jour ma version, pour recevoir à chaque fois un message me disant que ma licence est expirée ! Dans la zone de tray, bit defender internet security est grisé et non focntionnel.

jessi59

Bonjour,

J'ai acheté l'année dernière une licence bit defender 2009 internet security, installée sur un seul ordi, d'une validité de 2 ans.

J'ai récemment mis à jour ma version family business de vista 32 bits vers une version ultimate de seven x86. J'ai bien dit une mise à jour de vista vers seven et non pas une installation à partir de zéro. La mise à jour s'est bien passée, bit defender m'a demandé d'installer la version internet security 2010. Lorsque j'ai eu un bureau disponible et fonctionnel j'ai reçu comme message de bit defender que ma licence était périmée et que je ne suis plus protégée.... !?!?!?

Quelqu'un aurait-il une idée ?

PS: j'ai bien tenté de mettre à jour ma version, pour recevoir à chaque fois un message me disant que ma licence est expirée ! Dans la zone de tray, bit defender internet security est grisé et non focntionnel.

salut .je crois que c'est normal et que tout rentre dans l'ordre quand la 1ere mise a jour est validé!...

FiL

SaLuT

Je te conseille de désinstaller BDIS complètement par Ajout Suppression de Programmes et en plus avec l'outil de désinstallation proposé dans l'Aide Support de BDIS.

Après redémarrage du PC, installe BDIS et n'oublie pas de mettre la clé produit qui t'a été donnée.

Bonne chance

@++

ricouz

Bonsoir

salut .je crois que c'est normal et que tout rentre dans l'ordre quand la 1ere mise a jour est validé!...

Le problème c'est que pour faire une mise à jour il faut une licence valide donc on tourne en rond.

Je pense que la solution de FiL est la plus indiquée.

Bon courage

isabellekessedjian

SaLuT

Je te conseille de désinstaller BDIS complètement par Ajout Suppression de Programmes et en plus avec l'outil de désinstallation proposé dans l'Aide Support de BDIS.

Après redémarrage du PC, installe BDIS et n'oublie pas de mettre la clé produit qui t'a été donnée.

Bonne chance

@++

Le souci est que je n'ai plus la clé produit puisque je ne sais plus du tout ce que j'ai pu faire de la boite après l'achat.

Dans cette idée, je ne vois pas le pourquoi d'être enregistrée et d'utiliser des mises à jour si lorsque d'une version de mon système d'exploitation à une autre, Bit Defender est incapable est retrouver ses informations.