Impossible D'enregistrer Ou Mettre à Jour Les Signatures

nicolas.blondin@free.fr

Bonjour,

Ayant installé pour la 1e fois BD2010 sur mon PC (winXP SP3 à jour), je n'arrive pas à me connecter aux serveurs.

L'enregistrement (avec la clef) s'est bien passé, mais lorsque j'essaie d'activer (avec le compte), j'ai un message "l'activation a echoué car le serveur n'a pas repondu dans les delais).

Si je veux mettre à jour les signatures, j'ai le message "une erreur s'est produite (connexion impossible)".

Au passage

- Pas de virus (antivirus online passé)

- firewall windows desactivé

- pas d'autre antivirus

- connexion internet pleinement fonctionnelle

- mise à jour manuelle faite en attendant

- adresse du serveur vérifiée

- j'ai meme essayé en desactivant completement le firewall, ca ne change rien

- PC rebooté de nombreuses fois, BD désinstallé et reinstallé sans que ca ne change rien

Quelqu'un a une idee ?

merci bien

Nico

Lionet

Bonjour,

Ayant installé pour la 1e fois BD2010 sur mon PC (winXP SP3 à jour), je n'arrive pas à me connecter aux serveurs.

L'enregistrement (avec la clef) s'est bien passé, mais lorsque j'essaie d'activer (avec le compte), j'ai un message "l'activation a echoué car le serveur n'a pas repondu dans les delais).

Si je veux mettre à jour les signatures, j'ai le message "une erreur s'est produite (connexion impossible)".

Au passage

- Pas de virus (antivirus online passé)

- firewall windows desactivé

- pas d'autre antivirus

- connexion internet pleinement fonctionnelle

- mise à jour manuelle faite en attendant

- adresse du serveur vérifiée

- j'ai meme essayé en desactivant completement le firewall, ca ne change rien

- PC rebooté de nombreuses fois, BD désinstallé et reinstallé sans que ca ne change rien

Quelqu'un a une idee ?

merci bienNico

Eh bien, vous paraissez avoir vraiment fait tout ce qu'il faut, alors...

Une question (je ne suis pas un expert):

Vous ne passez pas par un proxy, par hasard? un anonymizer?

Cela arrive quand on oublie d'activer un proxy intégré dans les paramètres de IE, firefox, ou les FW soit de ne pas avoir de ligne internet du tout (mais ce n'est pas votre cas) soit d'avoir une ligne internet hors proxy mais avec le blocage automatique de mises à jour BD, étonnant mais cela arrive.

mais si vous n'avez pas ce type de logiciel "tampon", oubliez ma question, elle est inutile.

Ou alors c'est tombé par coïncidence dans une période où les serveurs BD étaient HS?

Un connaisseur vous dépannera ou vous posera de meilleures... questions.

Bonne journée.

L.

Ah, j'oubliais, précisez peut-être ausi s'il s'agit de BD IS 2010 ou BD TS 2010, cela a-t-il son importance?

Peut-être pas après tout... merci d'avoir renseigné sur votre configuration.

nicolas.blondin@free.fr

Pas de proxy ni d'anonymiser

C'est BD TS2010

J'ai passé Norton removal tool (ancien désinstallé)

J'ai ressayé depuis

-> tout ca ne change rien, toujours les mêmes symptômes

HELP please...

Yann A.

Bonjour,

Vérifiez que le parefeu de Windows soit bien désactivé (sauf si vous avez une version Antivirus simple de BitDefender) et qu'il n'y ait aucun autre parefeu installé sur le système (Zone alarm,..) qui pourrait entre en conflit avec le parefeu de BitDefender (si vous disposez d'une version avec parefeu).

Vérifiez que vous disposez bien des dernières versions de pilotes pour vos périphériques comme la carte graphique et la carte réseau (carte ethernet, wifi). Vous pouvez rendre sur le site du fabriquant de votre pc ou bien sur le site du fabriquant des diffétents matériels concernés, pour vérifier la disponibilité des derniers pilotes à jour.

Ensuite ouvrez BitDefender, cliquez sur le bouton 'Configuration' en haut à droite. Dans la fenêtre des paramètres de l'interface utilisateur cliquez sur la flèche du menu déroulant derrière 'Faire passer l'interface Utilisateur' pour sélectionner 'Mode Expert' (si le menu déroulant est déjà sur 'Mode Expert', cliquez sur Ok directement), puis cliquez sur Ok.

Ensuite faites les réglages suivant au niveau du parefeu de BitDefender:

- cliquez sur l'onglet du parefeu, cliquez sur le bouton 'Paramètres' et dans les options désactivez 'Activer le système de détection d'intrusion (IDS) et 'Bloquer les scans de port', validez par Ok

- cliquez ensuite sur l'onglet 'réseau', réglez le niveau de confiance sur 'confiance locale' et réglez 'Mode camouflage' sur 'Désactivé'

- cliquez ensuite sur l'onglet 'Règles' et cliquez sur Réinitialiser en bas

- cliquez sur l'onglet Activité du Parefeu, cochez l'option 'journaux plus détaillés'

Si vous n'arrivez toujours pas à faire les mises à jour ou à enregistrer le produit (pour rappel l'enregistrement en ligne est optionnel), suivez les manipulations ci-dessous pour nous retourner les fichiers et informations demandés :

* Captures d'écran

- cliquez sur Démarrer puis dans Exécuter (ou Rechercher sur Vista), tapez :

ncpa.cpl

- validez par la touche Entrée

- cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône représentant votre connexion, sélectionnez 'propriétés'

- faites une première copie d'écran de ce qui apparait

- puis cliquez sur le bouton 'Configurer', cliquez ensuite sur l'onglet 'Pilote'

- faites une autre copie d'écran

- ensuite ouvrez le panneau de configuration puis double-cliquez sur Système

- cliquez sur l'onglet Matériel puis sur l'onglet Gestionnaire de périphériques

- cliquez sur le menu Affichage et cliquez sur Afficher les périphériques cachés

- agrandissez la fenêtre au maximum, puis cliquez sur le + devant 'Pilotes non plud and play'

- faites une autre copie d'écran de ce qui apparait (on doit voir tous les pilotes non plug and play, toute la liste) et faites moi parvenir cette capture d'écran.

Faites moi parvenir toutes ces copies d'écran.

Si vous ne savez pas en faire voici le lien qui vous explique comment faire:

http://www.astwinds.com/astuces/captureecran.html

* Rapport du système

Téléchargez le programme Hijackthis qui se trouve en téléchargement sur la page web suivante (cliquez sur le lien ci-dessous puis cliquez sur Télécharger sur le page):

http://www.clubic.com/lancer-le-telecharge...hijackthis.html

Après avoir sauvegarder le programme sur votre bureau, exécutez le pour démarrer l'installation. Ensuite éxécutez le pour nous envoyer le fichier de diagnostic nous permettant d'avoir plus

d'informations sur votre problème vous devez :

- cliquer sur "ok" dans le cas où une fenêtre d'alerte se déclare

- choisir le bouton "Do a system scan and save a logfile"

Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe

- Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".

- Cliquez en bas sur "Start full computer scan".

- Un écran s'affichera pour vous proposer l'enregistrement d'un fichier qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes

Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit de Free sur http://dl.free.fr Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.

Cordialement,

Yann

Pas de proxy ni d'anonymiser

C'est BD TS2010

J'ai passé Norton removal tool (ancien désinstallé)

J'ai ressayé depuis

-> tout ca ne change rien, toujours les mêmes symptômes

HELP please...