Server Arrakis3 [Résolu]

Kalky
Kalky
dans Produits bitdefender 2010

Bonsoir a tous,


J'ai fait la réinstallation de mon BitDefender Internet Sécurité 2010 avec l"outil de désinstallation http://bitdefender.com/uninstall en mode sans echec


tout c'est bien désinstallé mais je me suis apercu par la suite qu'il y avais dans le gestionnaire de périphérique un point d'interrogation jaune et marqué


périphérique inconnu et j'ai finit d'installé le logiciel mais il y avait des problemes a la fin le centre de sécurité me disait que l'antivirus n'était pas installé et ect.


J'ai désinstallé a nouveau le logiciel et réinstaller a nouveau et la encore le point jaune dans le gestionnaire de périphérique est encore présent j'ai été voir dans l'observateur


d'évenements et il y a une erreur au niveau du serveur arrakis l'erreur est la suivante '' source: Arrakis3 (StartServiceCtrlDispatcher failed with 997) ''


J,ai beau regardé partout pour trouver une solution mais je ne trouve pas pour télécharger un pilote pour faire disparaitre le point d'interrogation jaune j'en suis a me demander


si je devrais pas mieux tout formater pour tout replacer cela.


Peut etre que quelqu'un sur le forum a déja vu ce genre de probleme et qu'il pourrait me donner un solution a ce probleme.


Dans l'attente de vos solutions je vous en remercie beaucoup. :rolleyes:

Réponses

  • Yann A.
    Yann A. mod

    Bonjour,


    Vous n'avez pas indiqué sur quel pilote se situait le point d'exclamation jaune dans le gestionnaire de périphérique, ni votre système d'exploitation.


    Merci de me faire parvenir les fichiers suivants afin d'analyser votre configuraiton :


    Captures d'écran


    - cliquez sur Démarrer puis dans Exécuter (ou Rechercher sur Vista), tapez :


    ncpa.cpl


    - validez par la touche Entrée


    - cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône représentant votre connexion, sélectionnez 'propriétés'


    - faites une première copie d'écran de ce qui apparait


    - puis cliquez sur le bouton 'Configurer', cliquez ensuite sur l'onglet 'Pilote'


    - faites une autre copie d'écran


    - ensuite ouvrez le panneau de configuraiton puis double-cliquez sur Système


    - cliquez sur l'onglet Matériel puis sur l'onglet Gestionnaire de périphériques


    - cliquez sur le menu Affichage et cliquez sur Afficher les périphériques cachés


    - agrandissez la fenêtre au maximum, puis cliquez sur le + devant 'Pilotes non plud and play'


    - faites une autre copie d'écran de ce qui apparait (on doit voir tous les pilotes non plug and play, toute la liste) et faites moi parvenir cette capture d'écran.


    Si vous ne savez pas en faire voici le lien qui vous explique comment faire:


    http://www.astwinds.com/astuces/captureecran.html


    Rapport du système


    Téléchargez le programme Hijackthis qui se trouve en téléchargement sur la page web suivante (cliquez sur le lien ci-dessous puis cliquez sur Télécharger sur le page):


    http://www.clubic.com/lancer-le-telecharge...hijackthis.html


    Après avoir sauvegarder le programme sur votre bureau, exécutez le pour démarrer l'installation. Ensuite éxécutez le pour nous envoyer le fichier de diagnostic nous permettant d'avoir plus


    d'informations sur votre problème vous devez :


    - cliquer sur "ok" dans le cas où une fenêtre d'alerte se déclare


    - choisir le bouton "Do a system scan and save a logfile"


    Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :


    ftp://ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe


    - Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".


    - Cliquez en bas sur "Start full computer scan".


    - Un écran s'affichera pour vous proposer l'enregistrement d'un fichier qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes


    Cordialement,


    Yann


    Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit de Free sur http://dl.free.fr Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.


    Cordialement,


    Yann


    Bonsoir a tous,


    J'ai fait la réinstallation de mon BitDefender Internet Sécurité 2010 avec l"outil de désinstallation http://bitdefender.com/uninstall en mode sans echec


    tout c'est bien désinstallé mais je me suis apercu par la suite qu'il y avais dans le gestionnaire de périphérique un point d'interrogation jaune et marqué


    périphérique inconnu et j'ai finit d'installé le logiciel mais il y avait des problemes a la fin le centre de sécurité me disait que l'antivirus n'était pas installé et ect.


    J'ai désinstallé a nouveau le logiciel et réinstaller a nouveau et la encore le point jaune dans le gestionnaire de périphérique est encore présent j'ai été voir dans l'observateur


    d'évenements et il y a une erreur au niveau du serveur arrakis l'erreur est la suivante '' source: Arrakis3 (StartServiceCtrlDispatcher failed with 997) ''


    J,ai beau regardé partout pour trouver une solution mais je ne trouve pas pour télécharger un pilote pour faire disparaitre le point d'interrogation jaune j'en suis a me demander


    si je devrais pas mieux tout formater pour tout replacer cela.


    Peut etre que quelqu'un sur le forum a déja vu ce genre de probleme et qu'il pourrait me donner un solution a ce probleme.


    Dans l'attente de vos solutions je vous en remercie beaucoup. :rolleyes:

  • Kalky
    Kalky

    Bonjour Yann,


    Merci beaucoup de vous interesser a mon sujet et je m'excuse pour le manque d'information.


    Pour le systeme d'exploitation je suis sous XP Pro sp3, je vous envoie les autre fichiers par votre lien que vous m'avez fourni (si j'y arrive correctement) et je vous


    laisse mon rapport Hyjackthis dans ce post et les captures d'image aussi en dessous du rapport Hijackthis


    Logfile of Trend Micro HijackThis v2.0.2


    Scan saved at 13:37:19, on 2010-03-19


    Platform: Windows XP SP3 (WinNT 5.01.2600)


    MSIE: Internet Explorer v8.00 (8.00.6001.18702)


    Boot mode: Normal


    Running processes:


    C:\WINDOWS\System32\smss.exe


    C:\WINDOWS\system32\winlogon.exe


    C:\WINDOWS\system32\services.exe


    C:\WINDOWS\system32\lsass.exe


    C:\WINDOWS\system32\nvsvc32.exe


    C:\WINDOWS\system32\svchost.exe


    C:\WINDOWS\system32\svchost.exe


    C:\Program Files\Fichiers communs\BitDefender\BitDefender Update Service\livesrv.exe


    C:\Program Files\BitDefender\BitDefender 2010\vsserv.exe


    C:\WINDOWS\System32\svchost.exe


    C:\WINDOWS\system32\spoolsv.exe


    C:\WINDOWS\Explorer.EXE


    C:\Program Files\Analog Devices\Core\smax4pnp.exe


    C:\Program Files\Analog Devices\SoundMAX\Smax4.exe


    C:\Program Files\Brownie\BrstsWnd.exe


    C:\Program Files\Everything\Everything.exe


    C:\WINDOWS\system32\RUNDLL32.EXE


    C:\Program Files\Fichiers communs\Java\Java Update\jusched.exe


    C:\Program Files\BitDefender\BitDefender 2010\bdagent.exe


    C:\Program Files\SlySoft\AnyDVD\AnyDVDtray.exe


    C:\Program Files\TuneUp Utilities 2008\MemOptimizer.exe


    C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe


    C:\Program Files\Secunia\PSI\psi.exe


    C:\Program Files\Brownie\brpjp04a.exe


    C:\WINDOWS\system32\dllhost.exe


    C:\Program Files\Java\jre6\bin\jqs.exe


    C:\WINDOWS\system32\wbem\wmiapsrv.exe


    C:\Program Files\BitDefender\BitDefender 2010\seccenter.exe


    C:\Documents and Settings\Frank\Bureau\TcpView\Tcpview.exe


    C:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exe


    C:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exe


    C:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exe


    C:\WINDOWS\system32\wuauclt.exe


    C:\Program Files\Trend Micro\HijackThis\HijackThis.exe


    R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://ca.msn.com/defaultf.aspx


    R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=69157


    R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Search_URL = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896


    R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896


    R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = about:blank


    R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName = Liens


    O2 - BHO: AcroIEHelperStub - {18DF081C-E8AD-4283-A596-FA578C2EBDC3} - C:\Program Files\Fichiers communs\Adobe\Acrobat\ActiveX\AcroIEHelperShim.dll


    O2 - BHO: Java Plug-In 2 SSV Helper - {DBC80044-A445-435b-BC74-9C25C1C588A9} - C:\Program Files\Java\jre6\bin\jp2ssv.dll


    O2 - BHO: JQSIEStartDetectorImpl - {E7E6F031-17CE-4C07-BC86-EABFE594F69C} - C:\Program Files\Java\jre6\lib\deploy\jqs\ie\jqs_plugin.dll


    O3 - Toolbar: BitDefender Toolbar - {381FFDE8-2394-4f90-B10D-FC6124A40F8C} - C:\Program Files\BitDefender\BitDefender 2010\IEToolbar.dll


    O4 - HKLM\..\Run: [soundMAXPnP] C:\Program Files\Analog Devices\Core\smax4pnp.exe


    O4 - HKLM\..\Run: [soundMax] "C:\Program Files\Analog Devices\SoundMAX\Smax4.exe" /tray


    O4 - HKLM\..\Run: [brStsWnd] C:\Program Files\Brownie\BrstsWnd.exe Autorun


    O4 - HKLM\..\Run: [Adobe Reader Speed Launcher] "C:\Program Files\Adobe\Reader 9.0\Reader\Reader_sl.exe"


    O4 - HKLM\..\Run: [Adobe ARM] "C:\Program Files\Fichiers communs\Adobe\ARM\1.0\AdobeARM.exe"


    O4 - HKLM\..\Run: [Everything] "C:\Program Files\Everything\Everything.exe" -startup


    O4 - HKLM\..\Run: [NvMediaCenter] RUNDLL32.EXE C:\WINDOWS\system32\NvMcTray.dll,NvTaskbarInit


    O4 - HKLM\..\Run: [NvCplDaemon] RUNDLL32.EXE C:\WINDOWS\system32\NvCpl.dll,NvStartup


    O4 - HKLM\..\Run: [sunJavaUpdateSched] "C:\Program Files\Fichiers communs\Java\Java Update\jusched.exe"


    O4 - HKLM\..\Run: [bDAgent] "C:\Program Files\BitDefender\BitDefender 2010\bdagent.exe"


    O4 - HKLM\..\Run: [bitDefender Antiphishing Helper] "C:\Program Files\BitDefender\BitDefender 2010\IEShow.exe"


    O4 - HKCU\..\Run: [AnyDVD] C:\Program Files\SlySoft\AnyDVD\AnyDVDtray.exe


    O4 - HKCU\..\Run: [TuneUp MemOptimizer] "C:\Program Files\TuneUp Utilities 2008\MemOptimizer.exe" autostart


    O4 - HKCU\..\Run: [ctfmon.exe] C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe


    O4 - HKCU\..\RunOnce: [WiseStubReboot] MSIEXEC /quiet SKIP_PPU_DRIVER_INSTALL=1 /I "C:\Program Files\Fichiers communs\Wise Installation Wizard\WISC5C1C0F0D62F4DBF81D4D7EF397C228B_9_09_0814.MSI" TRANSFORMS="C:\Program Files\Fichiers communs\Wise Installation Wizard\WISC5C1C0F0D62F4DBF81D4D7EF397C228B_9_09_0814.MST" WISE_SETUP_EXE_PATH="c:\nvidia\displaydriver\190.62\international\PhysX_9.09.0814_SystemSoftware.exe"


    O4 - HKUS\S-1-5-19\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\CTFMON.EXE (User 'SERVICE LOCAL')


    O4 - HKUS\S-1-5-20\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\CTFMON.EXE (User 'SERVICE RÉSEAU')


    O4 - HKUS\S-1-5-18\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\CTFMON.EXE (User 'SYSTEM')


    O4 - HKUS\.DEFAULT\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\CTFMON.EXE (User 'Default user')


    O4 - Startup: Secunia PSI.lnk = C:\Program Files\Secunia\PSI\psi.exe


    O9 - Extra button: (no name) - {e2e2dd38-d088-4134-82b7-f2ba38496583} - C:\WINDOWS\Network Diagnostic\xpnetdiag.exe


    O9 - Extra 'Tools' menuitem: @xpsp3res.dll,-20001 - {e2e2dd38-d088-4134-82b7-f2ba38496583} - C:\WINDOWS\Network Diagnostic\xpnetdiag.exe


    O16 - DPF: {17492023-C23A-453E-A040-C7C580BBF700} (Windows Genuine Advantage Validation Tool) - http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=39204


    O16 - DPF: {5AE58FCF-6F6A-49B2-B064-02492C66E3F4} (MUCatalogWebControl Class) - http://catalog.update.microsoft.com/v7/sit...b?1256844435968


    O16 - DPF: {6E32070A-766D-4EE6-879C-DC1FA91D2FC3} (MUWebControl Class) - http://update.microsoft.com/microsoftupdat...b?1253149645078


    O16 - DPF: {867E13F2-7F31-44FB-AC97-CD38E0DC46EF} (Ma-Config control) - http://fichiers.touslesdrivers.com/maconfi...fig_4_0_1_2.cab


    O16 - DPF: {CF84DAC5-A4F5-419E-A0BA-C01FFD71112F} - http://content.systemrequirementslab.com.s...el_4.1.66.0.cab


    O23 - Service: BitDefender Serveur Arrakis (Arrakis3) - BitDefender S.R.L. http://www.bitdefender.com - C:\Program Files\Fichiers communs\BitDefender\BitDefender Arrakis Server\bin\arrakis3.exe


    O23 - Service: Java Quick Starter (JavaQuickStarterService) - Sun Microsystems, Inc. - C:\Program Files\Java\jre6\bin\jqs.exe


    O23 - Service: BitDefender Desktop Update Service (LIVESRV) - BitDefender S.R.L. - C:\Program Files\Fichiers communs\BitDefender\BitDefender Update Service\livesrv.exe


    O23 - Service: Ma-Config Service (maconfservice) - CybelSoft - C:\Program Files\ma-config.com\maconfservice.exe


    O23 - Service: NVIDIA Display Driver Service (nvsvc) - NVIDIA Corporation - C:\WINDOWS\system32\nvsvc32.exe


    O23 - Service: TuneUp Drive Defrag Service (TuneUp.Defrag) - TuneUp Software GmbH - C:\WINDOWS\System32\TuneUpDefragService.exe


    O23 - Service: BitDefender Virus Shield (VSSERV) - BitDefender S.R.L. - C:\Program Files\BitDefender\BitDefender 2010\vsserv.exe


    --


    End of file - 7037 bytes


    http://i40.tinypic.com/dgq6g9.jpg


    http://i43.tinypic.com/9k2p08.jpg


    http://i44.tinypic.com/2edmn7n.jpg


    http://i42.tinypic.com/iyg404.jpg


    http://i43.tinypic.com/1hhz8.jpg


    Le fichier pour le runscanner peut etre récupérer a l'adresse: http://dl.free.fr/trCRFvCvx


    en esperant le tout conforme je vous remercie.

  • Kalky
    Kalky

    Je m'excuse Yann je vous renvoi l'adresse pour le runscanner car j'ai fait une erreur :http://dl.free.fr/vYWDPS1ww


    Milles excuses :unsure:

  • Kalky
    Kalky

    Bonsoir Yann,


    J'aimerais savoir si vous m'avez oublier je vous est tout fourni les resultats de vos demandes


    et de mon coté le probleme est toujours pas résolu j'aimerais juste avoir un avis de votre coté S.V.P.


    Je vous en remercie.

  • Yann A.
    Yann A. mod

    Bonjour,


    Non je ne vous ai pas oublié.


    Mais vous avez du vous rendre compte, notamment si vous suivez l'actualité sur ce forum, que nous avons eu à traiter plus urgent à cause de cette fausse détection qui a entraîné des problèmes chez beaucoup d'utilisateurs.


    Je vous recontacte dès que j'aurais analysé vos fichiers.


    Cordialement,


    Yann


    Bonsoir Yann,


    J'aimerais savoir si vous m'avez oublier je vous est tout fourni les resultats de vos demandes


    et de mon coté le probleme est toujours pas résolu j'aimerais juste avoir un avis de votre coté S.V.P.


    Je vous en remercie.

  • Yann A.
    Yann A. mod

    Bonjour,


    Après analyse des rapports que vous avez envoyé, voici mes remarques.


    Tout d'abord il faudrait essayer de désactiver les service et programme suivants du démarrage (par msconfig) :


    O23 - Service: TuneUp Drive Defrag Service (TuneUp.Defrag) - TuneUp Software GmbH - C:\WINDOWS\System32\TuneUpDefragService.exe


    O4 - HKCU\..\Run: [TuneUp MemOptimizer] "C:\Program Files\TuneUp Utilities 2008\MemOptimizer.exe" autostart


    Ensuite j'aimerais savoir à quoi correspondent ces deux programmes, quelle est leur fonction principale :


    O4 - HKLM\..\Run: [Everything] "C:\Program Files\Everything\Everything.exe" -startup


    O4 - HKLM\..\Run: [brStsWnd] C:\Program Files\Brownie\BrstsWnd.exe Autorun


    Cordialement,


    Yann


    Bonsoir Yann,


    J'aimerais savoir si vous m'avez oublier je vous est tout fourni les resultats de vos demandes


    et de mon coté le probleme est toujours pas résolu j'aimerais juste avoir un avis de votre coté S.V.P.


    Je vous en remercie.

  • Kalky
    Kalky

    Bonsoir Yann,


    Je m'en excuse mais je viens de voir sur le forum de quoi il en est résulté du probleme que vous avez eu cette fin de semaine j'ai un systeme 32 bit et XP en plus


    donc je ne me suis pas apercu de ce probleme.


    Pour ce que vous m'avez demander de désactiver dans msconfig j'ai enlevé le crochet dans démarrage pour le lien 023 et pour le 04 il était dans les services


    et j'ai aussi enlevé le crochet et redémarrer le PC.


    Pour les deux programmes voici mon explication pour celui ci et je vous laisse deux captures d'écran.


    O4 - HKLM\..\Run: [Everything] "C:\Program Files\Everything\Everything.exe" -startup


    http://i42.tinypic.com/70l3c5.jpg


    http://i42.tinypic.com/1yx2ip.jpg


    Ca fait un bout de temps que j'ai ce logiciel je devais cherché un fichier car il y a tous les fichiers qui sont dans mon windows et tous ceux que j'ai deja téléchargé mais il est semble est assez complexe ce petit logiciel je ne le connais pas assez mais il demarre toujours a l'ouverture de mon PC.


    Pour le deuxieme lien,


    O4 - HKLM\..\Run: [brStsWnd] C:\Program Files\Brownie\BrstsWnd.exe Autorun


    http://i44.tinypic.com/neavph.jpg


    Celui ci est mon imprimante Brother qui est toujours disconnecté manque de prise de courant pour tout branché mais le pare-feu me demande souvent des choses a sont sujet


    mais je ne me souvient pas exactement les termes exacte de la demande.


    En esperant avoir répondu correctement a tout vos questions,


    je vous en remercie beaucoup.

  • Yann A.
    Yann A. mod

    Bonjour,


    Désintallez l'application Everything dans un premier temps, puis après redémarrage procédez à une réinstallation complète de BitDefender comme suit :


    > Désinstallez complètement BitDefender, puis redémarrez Windows.


    Si la désinstallation échoue (erreur ou blocage de désisntallation), passez à la suite.


    > Téléchargez le fichier disponible (bitdefender_uninstall_tool.exe) au lien ci-dessous, choisissez de l'enregistrer sur le bureau:


    http://bitdefender.com/uninstall


    Une fois enregistré sur le bureau, exécutez le fichier téléchargé. Une fois lancé, cliquez sur le bouton Uninstall, à la fin des opérations de nettoyage (en face de Current Status ne doit pas être indiqué please wait ou performing...), vous cliquerez sur le bouton Yes sur la fenêtre qui s'ouvrira à la fin des opérations pour redémarrer (ou Close si la question n'apparait pas).


    > Redémarrez votre ordinateur si vous n'avez pas cliqué sur reboot.


    > Après redémarrage de Windows. Exécutez de nouveau le programme BitDefender Uninstall Tool, cliquez sur le bouton 'Uninstall'. Une fois le nettoyage terminé, fermez le programme et passez à la suite.


    > Ensuite téléchargez le programme d'installation de BitDefender Internet Internet Security 2010 à cette adresse:


    http://download.bitdefender.com/windows/de...ty_2010_32b.exe


    Une fois le programme téléchargé, exécutez le programme pour installer BitDefender.


    * Si les problèmes persistent, merci de me préciser ce qui ne fonctionne pas dans BitDefender, merci de m'envoyer des copies d'écran des erreurs qui pourraient apparaître (notamment celle qui concerne arrakis au niveau des journaux d'événement) et indiquez-moi si vous pouvez démarrer le service manuellement depuis le gestionnaire de services. Sinon quelle erreur apparait.


    Ensuite suivez les manipulations ci-dessous pour que nous puissions remonter les informations utiles aux développeurs :


    - ouvrez votre poste de travail (ordinateur sur Vista et WIndows 7) et rendez-vous dans :


    c:\program files\bitdefender\bitdefender 2010


    - cherchez dans ce dossier le programme nommé supporttool (supporttool.exe), double-cliquez dessus


    (sur Windows Vista/7 cliquez avec le bouton droit de la souris sur supporttool.exe et choisissez 'exécuter en tant qu'administrateur)


    - sélectionnez dans le menu 'département' support technique et dans la catégorie votre problème rencontré (si vous ne trouvez pas le votre, ne mettez rien ou choisissez le problème le plus proche du votre)


    - décrivez succintemment votre problème dans la zone prévue à cet effet


    - ensuite cliquez sur le bouton 'Suivant' et laissez l'outil aller à son terme


    - à la fin des manipulations un fichier compressé au format zip est créé sur votre bureau, le nom est constitué par le nom de votre ordinateur et de la date du jour et se terminera par "BitDefender support tool". Faites moi parvenir ce fichier, merci.


    Cordialement,


    Yann


    Bonsoir Yann,


    Je m'en excuse mais je viens de voir sur le forum de quoi il en est résulté du probleme que vous avez eu cette fin de semaine j'ai un systeme 32 bit et XP en plus


    donc je ne me suis pas apercu de ce probleme.


    Pour ce que vous m'avez demander de désactiver dans msconfig j'ai enlevé le crochet dans démarrage pour le lien 023 et pour le 04 il était dans les services


    et j'ai aussi enlevé le crochet et redémarrer le PC.


    Pour les deux programmes voici mon explication pour celui ci et je vous laisse deux captures d'écran.


    O4 - HKLM\..\Run: [Everything] "C:\Program Files\Everything\Everything.exe" -startup


    http://i42.tinypic.com/70l3c5.jpg


    http://i42.tinypic.com/1yx2ip.jpg


    Ca fait un bout de temps que j'ai ce logiciel je devais cherché un fichier car il y a tous les fichiers qui sont dans mon windows et tous ceux que j'ai deja téléchargé mais il est semble est assez complexe ce petit logiciel je ne le connais pas assez mais il demarre toujours a l'ouverture de mon PC.


    Pour le deuxieme lien,


    O4 - HKLM\..\Run: [brStsWnd] C:\Program Files\Brownie\BrstsWnd.exe Autorun


    http://i44.tinypic.com/neavph.jpg


    Celui ci est mon imprimante Brother qui est toujours disconnecté manque de prise de courant pour tout branché mais le pare-feu me demande souvent des choses a sont sujet


    mais je ne me souvient pas exactement les termes exacte de la demande.


    En esperant avoir répondu correctement a tout vos questions,


    je vous en remercie beaucoup.

  • Kalky
    Kalky

    Bonsoir Yann,


    J'ai désinstallé le progamme Everything et par la suite désinstallé BitDefender a trois reprise (dans Ajout et suppression de programme,avec l'outil de désinstallation en mode normal et aussi en mode sans echec) et par la suite installation de BitDefender et au premier démarrage apres installation ceci apparait:


    http://i44.tinypic.com/6ypopt.jpg


    Ceci est toujours la:


    http://i39.tinypic.com/1553u6x.jpg


    Ma premiere mise a jour pour le logiciel il me semble quelle n'est pas énorme en KB et elle ne c'est meme pas rendue a 2862KB elle c'est arreté a 2771 KB :


    http://i44.tinypic.com/10hvgc2.jpg


    Pour le serveur Arrakis voici ce qui en résulte et aussi dans les services j'ai redémarrer le Serveur Arrakis manuellement il a démarré mais au redémarrage du PC il était de nouveau arreté:


    http://i40.tinypic.com/2jfejs.jpg


    http://i39.tinypic.com/zaxu.jpg


    http://i43.tinypic.com/2igbrjc.jpg


    Je vous envoie le reste sous peu.


    Merci. :)

  • Kalky
    Kalky

    Voici Yann le fichier pour le support technique que vous pouvez récupérer a l'adresseque voici:


    http://dl.free.fr/iNayhC74H


    Je vous remercie beaucoup

  • Yann A.
    Yann A. mod

    Bonjour,


    Je ne sais pas ce qu'est ce périphérique inconnu et en quoi il serait lié à BitDefender.


    Mais avant d'aller plus loin, je vous suggère de désinstaller complètement BitDefender de nouveau, puis d'utiliser le programme Ccleaner pour nettoyer les fichiers temporaires et le registre (notamment tout ce qui concerne Bitdefender).


    Ensuite suivez la manipulation ci-dessous pour réparer les éventuels problèmes liés à des fichiers systèmes :


    - cliquez sur le menu Windows


    - allez dans 'programmes' puis dans 'accessoires'


    - cliquez avec le bouton droit de la souris sur 'invité de commandes' et choisissez 'exécuter en tant qu'administrateur'


    - une fois que la fenêtre noire de l'invité de commande s'affiche à l'écran :


    sfc /scannow


    - validez par Entrée


    Attention ! Le dvd de Windows Xp sera peut-être demandé par le système.


    Une fois que c'est erminé, lancez une vérification du disque en suivant les manipulations ci-dessous :


    - ouvrez votre poste de travail (ou Ordinateur sur Vista)


    - cliquez avec le bouton droit sur votre disque dur local c:


    - cliquez sur 'propriétés' dans le menu contextuel qui vient d'apparaitre


    - cliquez sur l'onglet 'Outils'


    - cliquez sur le bouton 'Vérifier maintenant'


    - cochez les deux options disponibles et cliquez sur le bouton 'Démarrer'


    - à la question qui apparait, répondez par oui


    - redémarrez Windows et laissez l'analyse des fichier qui se met en marche avant le démarrage de Windows, se dérouler normalement


    Ensuite vérifiez bien que Windows est bien à jour et vérifiez que tous les pilotes sont également à jour (pilotes système, périphériques comme carte réseau, carte graphique). Si vous ne savez pas comment le faire, vous pouvez le faire avec le service fourni sur http://www.ma-config.com


    Une fois que tout a été vérifié et installé, réinstallez BitDefender comme indiqué dans le mail précédent et indiquez-moi si le problème persiste (et relancez le programme supporttool pour me faire parvenir une nouveau rapport).


    Cordialement,


    Yann


    Bonsoir Yann,


    J'ai désinstallé le progamme Everything et par la suite désinstallé BitDefender a trois reprise (dans Ajout et suppression de programme,avec l'outil de désinstallation en mode normal et aussi en mode sans echec) et par la suite installation de BitDefender et au premier démarrage apres installation ceci apparait:


    http://i44.tinypic.com/6ypopt.jpg


    Ceci est toujours la:


    http://i39.tinypic.com/1553u6x.jpg


    Ma premiere mise a jour pour le logiciel il me semble quelle n'est pas énorme en KB et elle ne c'est meme pas rendue a 2862KB elle c'est arreté a 2771 KB :


    http://i44.tinypic.com/10hvgc2.jpg


    Pour le serveur Arrakis voici ce qui en résulte et aussi dans les services j'ai redémarrer le Serveur Arrakis manuellement il a démarré mais au redémarrage du PC il était de nouveau arreté:


    http://i40.tinypic.com/2jfejs.jpg


    http://i39.tinypic.com/zaxu.jpg


    http://i43.tinypic.com/2igbrjc.jpg


    Je vous envoie le reste sous peu.


    Merci. :)

  • Kalky
    Kalky

    Bonsoir Yann,


    Jeudi Matin (heure du Canada, Québec ) j'ai ouvert mon ordinateur et me voila incapable de me brancher sur internet donc j'ai


    contacté mon FAI et nous n'avons pas plus été capable de ce brancher sur internet.


    La solution qui en a résulté a été de tout reformater mon Windows XP Pro ca fait pratiquement deux jour que je suis la dedans c'est pour cela


    que ma réponse fut un peu plus longue.


    En résumé je ne saurai jamais quelle probleme avait ce PC mais je doute qu'il devait avoir des Dll ou fichiers de corrompu et ce qui me désole


    aussi c'est tout ce travail de fait pour rien.


    Je met le sujet en résolu car j'ai tout réinstallé a neuf.


    Merci beaucoup Yann pour ton support. :)

  • Yann A.
    Yann A. mod

    Bonjour,


    Désolé que vous ayez du procéder à une réinstallation après formatage, il y avait effectivement très certainement un problème système difficile à identifier par des rapports, à distance.


    Cordialement,


    Yann


    Bonsoir Yann,


    Jeudi Matin (heure du Canada, Québec ) j'ai ouvert mon ordinateur et me voila incapable de me brancher sur internet donc j'ai


    contacté mon FAI et nous n'avons pas plus été capable de ce brancher sur internet.


    La solution qui en a résulté a été de tout reformater mon Windows XP Pro ca fait pratiquement deux jour que je suis la dedans c'est pour cela


    que ma réponse fut un peu plus longue.


    En résumé je ne saurai jamais quelle probleme avait ce PC mais je doute qu'il devait avoir des Dll ou fichiers de corrompu et ce qui me désole


    aussi c'est tout ce travail de fait pour rien.


    Je met le sujet en résolu car j'ai tout réinstallé a neuf.


    Merci beaucoup Yann pour ton support. :)

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