Server Arrakis3 [Résolu]

Bonsoir a tous,

J'ai fait la réinstallation de mon BitDefender Internet Sécurité 2010 avec l"outil de désinstallation http://bitdefender.com/uninstall en mode sans echec

tout c'est bien désinstallé mais je me suis apercu par la suite qu'il y avais dans le gestionnaire de périphérique un point d'interrogation jaune et marqué

périphérique inconnu et j'ai finit d'installé le logiciel mais il y avait des problemes a la fin le centre de sécurité me disait que l'antivirus n'était pas installé et ect.

J'ai désinstallé a nouveau le logiciel et réinstaller a nouveau et la encore le point jaune dans le gestionnaire de périphérique est encore présent j'ai été voir dans l'observateur

d'évenements et il y a une erreur au niveau du serveur arrakis l'erreur est la suivante '' source: Arrakis3 (StartServiceCtrlDispatcher failed with 997) ''

J,ai beau regardé partout pour trouver une solution mais je ne trouve pas pour télécharger un pilote pour faire disparaitre le point d'interrogation jaune j'en suis a me demander

si je devrais pas mieux tout formater pour tout replacer cela.

Peut etre que quelqu'un sur le forum a déja vu ce genre de probleme et qu'il pourrait me donner un solution a ce probleme.

Dans l'attente de vos solutions je vous en remercie beaucoup. :rolleyes:

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Réponses

Yann A.

Bonjour,

Vous n'avez pas indiqué sur quel pilote se situait le point d'exclamation jaune dans le gestionnaire de périphérique, ni votre système d'exploitation.

Merci de me faire parvenir les fichiers suivants afin d'analyser votre configuraiton :

Captures d'écran

- cliquez sur Démarrer puis dans Exécuter (ou Rechercher sur Vista), tapez :

ncpa.cpl

- validez par la touche Entrée

- cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône représentant votre connexion, sélectionnez 'propriétés'

- faites une première copie d'écran de ce qui apparait

- puis cliquez sur le bouton 'Configurer', cliquez ensuite sur l'onglet 'Pilote'

- faites une autre copie d'écran

- ensuite ouvrez le panneau de configuraiton puis double-cliquez sur Système

- cliquez sur l'onglet Matériel puis sur l'onglet Gestionnaire de périphériques

- cliquez sur le menu Affichage et cliquez sur Afficher les périphériques cachés

- agrandissez la fenêtre au maximum, puis cliquez sur le + devant 'Pilotes non plud and play'

- faites une autre copie d'écran de ce qui apparait (on doit voir tous les pilotes non plug and play, toute la liste) et faites moi parvenir cette capture d'écran.

Si vous ne savez pas en faire voici le lien qui vous explique comment faire:

http://www.astwinds.com/astuces/captureecran.html

Rapport du système

Téléchargez le programme Hijackthis qui se trouve en téléchargement sur la page web suivante (cliquez sur le lien ci-dessous puis cliquez sur Télécharger sur le page):

http://www.clubic.com/lancer-le-telecharge...hijackthis.html

Après avoir sauvegarder le programme sur votre bureau, exécutez le pour démarrer l'installation. Ensuite éxécutez le pour nous envoyer le fichier de diagnostic nous permettant d'avoir plus

d'informations sur votre problème vous devez :

- cliquer sur "ok" dans le cas où une fenêtre d'alerte se déclare

- choisir le bouton "Do a system scan and save a logfile"

Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe

- Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".

- Cliquez en bas sur "Start full computer scan".

- Un écran s'affichera pour vous proposer l'enregistrement d'un fichier qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes

Cordialement,

Yann

Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit de Free sur http://dl.free.fr Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.

Cordialement,

Yann

Bonsoir a tous,

J'ai fait la réinstallation de mon BitDefender Internet Sécurité 2010 avec l"outil de désinstallation http://bitdefender.com/uninstall en mode sans echec

tout c'est bien désinstallé mais je me suis apercu par la suite qu'il y avais dans le gestionnaire de périphérique un point d'interrogation jaune et marqué

périphérique inconnu et j'ai finit d'installé le logiciel mais il y avait des problemes a la fin le centre de sécurité me disait que l'antivirus n'était pas installé et ect.

J'ai désinstallé a nouveau le logiciel et réinstaller a nouveau et la encore le point jaune dans le gestionnaire de périphérique est encore présent j'ai été voir dans l'observateur

d'évenements et il y a une erreur au niveau du serveur arrakis l'erreur est la suivante '' source: Arrakis3 (StartServiceCtrlDispatcher failed with 997) ''

J,ai beau regardé partout pour trouver une solution mais je ne trouve pas pour télécharger un pilote pour faire disparaitre le point d'interrogation jaune j'en suis a me demander

si je devrais pas mieux tout formater pour tout replacer cela.

Peut etre que quelqu'un sur le forum a déja vu ce genre de probleme et qu'il pourrait me donner un solution a ce probleme.

Dans l'attente de vos solutions je vous en remercie beaucoup.

Kalky

Bonjour Yann,

Merci beaucoup de vous interesser a mon sujet et je m'excuse pour le manque d'information.

Pour le systeme d'exploitation je suis sous XP Pro sp3, je vous envoie les autre fichiers par votre lien que vous m'avez fourni (si j'y arrive correctement) et je vous

laisse mon rapport Hyjackthis dans ce post et les captures d'image aussi en dessous du rapport Hijackthis

Logfile of Trend Micro HijackThis v2.0.2

Scan saved at 13:37:19, on 2010-03-19

Platform: Windows XP SP3 (WinNT 5.01.2600)

MSIE: Internet Explorer v8.00 (8.00.6001.18702)

Boot mode: Normal

Running processes:

C:\WINDOWS\System32\smss.exe

C:\WINDOWS\system32\winlogon.exe

C:\WINDOWS\system32\services.exe

C:\WINDOWS\system32\lsass.exe

C:\WINDOWS\system32\nvsvc32.exe

C:\WINDOWS\system32\svchost.exe

C:\Program Files\Fichiers communs\BitDefender\BitDefender Update Service\livesrv.exe

C:\Program Files\BitDefender\BitDefender 2010\vsserv.exe

C:\WINDOWS\System32\svchost.exe

C:\WINDOWS\system32\spoolsv.exe

C:\WINDOWS\Explorer.EXE

C:\Program Files\Analog Devices\Core\smax4pnp.exe

C:\Program Files\Analog Devices\SoundMAX\Smax4.exe

C:\Program Files\Brownie\BrstsWnd.exe

C:\Program Files\Everything\Everything.exe

C:\WINDOWS\system32\RUNDLL32.EXE

C:\Program Files\Fichiers communs\Java\Java Update\jusched.exe

C:\Program Files\BitDefender\BitDefender 2010\bdagent.exe

C:\Program Files\SlySoft\AnyDVD\AnyDVDtray.exe

C:\Program Files\TuneUp Utilities 2008\MemOptimizer.exe

C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe

C:\Program Files\Secunia\PSI\psi.exe

C:\Program Files\Brownie\brpjp04a.exe

C:\WINDOWS\system32\dllhost.exe

C:\Program Files\Java\jre6\bin\jqs.exe

C:\WINDOWS\system32\wbem\wmiapsrv.exe

C:\Program Files\BitDefender\BitDefender 2010\seccenter.exe

C:\Documents and Settings\Frank\Bureau\TcpView\Tcpview.exe

C:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exe

C:\WINDOWS\system32\wuauclt.exe

C:\Program Files\Trend Micro\HijackThis\HijackThis.exe

R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://ca.msn.com/defaultf.aspx

R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=69157

R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Search_URL = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896

R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896

R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = about:blank

R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName = Liens

O2 - BHO: AcroIEHelperStub - {18DF081C-E8AD-4283-A596-FA578C2EBDC3} - C:\Program Files\Fichiers communs\Adobe\Acrobat\ActiveX\AcroIEHelperShim.dll

O2 - BHO: Java Plug-In 2 SSV Helper - {DBC80044-A445-435b-BC74-9C25C1C588A9} - C:\Program Files\Java\jre6\bin\jp2ssv.dll

O2 - BHO: JQSIEStartDetectorImpl - {E7E6F031-17CE-4C07-BC86-EABFE594F69C} - C:\Program Files\Java\jre6\lib\deploy\jqs\ie\jqs_plugin.dll

O3 - Toolbar: BitDefender Toolbar - {381FFDE8-2394-4f90-B10D-FC6124A40F8C} - C:\Program Files\BitDefender\BitDefender 2010\IEToolbar.dll

O4 - HKLM\..\Run: [soundMAXPnP] C:\Program Files\Analog Devices\Core\smax4pnp.exe

O4 - HKLM\..\Run: [soundMax] "C:\Program Files\Analog Devices\SoundMAX\Smax4.exe" /tray

O4 - HKLM\..\Run: [brStsWnd] C:\Program Files\Brownie\BrstsWnd.exe Autorun

O4 - HKLM\..\Run: [Adobe Reader Speed Launcher] "C:\Program Files\Adobe\Reader 9.0\Reader\Reader_sl.exe"

O4 - HKLM\..\Run: [Adobe ARM] "C:\Program Files\Fichiers communs\Adobe\ARM\1.0\AdobeARM.exe"

O4 - HKLM\..\Run: [Everything] "C:\Program Files\Everything\Everything.exe" -startup

O4 - HKLM\..\Run: [NvMediaCenter] RUNDLL32.EXE C:\WINDOWS\system32\NvMcTray.dll,NvTaskbarInit

O4 - HKLM\..\Run: [NvCplDaemon] RUNDLL32.EXE C:\WINDOWS\system32\NvCpl.dll,NvStartup

O4 - HKLM\..\Run: [sunJavaUpdateSched] "C:\Program Files\Fichiers communs\Java\Java Update\jusched.exe"

O4 - HKLM\..\Run: [bDAgent] "C:\Program Files\BitDefender\BitDefender 2010\bdagent.exe"

O4 - HKLM\..\Run: [bitDefender Antiphishing Helper] "C:\Program Files\BitDefender\BitDefender 2010\IEShow.exe"

O4 - HKCU\..\Run: [AnyDVD] C:\Program Files\SlySoft\AnyDVD\AnyDVDtray.exe

O4 - HKCU\..\Run: [TuneUp MemOptimizer] "C:\Program Files\TuneUp Utilities 2008\MemOptimizer.exe" autostart

O4 - HKCU\..\Run: [ctfmon.exe] C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe

O4 - HKCU\..\RunOnce: [WiseStubReboot] MSIEXEC /quiet SKIP_PPU_DRIVER_INSTALL=1 /I "C:\Program Files\Fichiers communs\Wise Installation Wizard\WISC5C1C0F0D62F4DBF81D4D7EF397C228B_9_09_0814.MSI" TRANSFORMS="C:\Program Files\Fichiers communs\Wise Installation Wizard\WISC5C1C0F0D62F4DBF81D4D7EF397C228B_9_09_0814.MST" WISE_SETUP_EXE_PATH="c:\nvidia\displaydriver\190.62\international\PhysX_9.09.0814_SystemSoftware.exe"

O4 - HKUS\S-1-5-19\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\CTFMON.EXE (User 'SERVICE LOCAL')

O4 - HKUS\S-1-5-20\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\CTFMON.EXE (User 'SERVICE RÉSEAU')

O4 - HKUS\S-1-5-18\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\CTFMON.EXE (User 'SYSTEM')

O4 - HKUS\.DEFAULT\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\CTFMON.EXE (User 'Default user')

O4 - Startup: Secunia PSI.lnk = C:\Program Files\Secunia\PSI\psi.exe

O9 - Extra button: (no name) - {e2e2dd38-d088-4134-82b7-f2ba38496583} - C:\WINDOWS\Network Diagnostic\xpnetdiag.exe

O9 - Extra 'Tools' menuitem: @xpsp3res.dll,-20001 - {e2e2dd38-d088-4134-82b7-f2ba38496583} - C:\WINDOWS\Network Diagnostic\xpnetdiag.exe

O16 - DPF: {17492023-C23A-453E-A040-C7C580BBF700} (Windows Genuine Advantage Validation Tool) - http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=39204

O16 - DPF: {5AE58FCF-6F6A-49B2-B064-02492C66E3F4} (MUCatalogWebControl Class) - http://catalog.update.microsoft.com/v7/sit...b?1256844435968

O16 - DPF: {6E32070A-766D-4EE6-879C-DC1FA91D2FC3} (MUWebControl Class) - http://update.microsoft.com/microsoftupdat...b?1253149645078

O16 - DPF: {867E13F2-7F31-44FB-AC97-CD38E0DC46EF} (Ma-Config control) - http://fichiers.touslesdrivers.com/maconfi...fig_4_0_1_2.cab

O16 - DPF: {CF84DAC5-A4F5-419E-A0BA-C01FFD71112F} - http://content.systemrequirementslab.com.s...el_4.1.66.0.cab

O23 - Service: BitDefender Serveur Arrakis (Arrakis3) - BitDefender S.R.L. http://www.bitdefender.com - C:\Program Files\Fichiers communs\BitDefender\BitDefender Arrakis Server\bin\arrakis3.exe

O23 - Service: Java Quick Starter (JavaQuickStarterService) - Sun Microsystems, Inc. - C:\Program Files\Java\jre6\bin\jqs.exe

O23 - Service: BitDefender Desktop Update Service (LIVESRV) - BitDefender S.R.L. - C:\Program Files\Fichiers communs\BitDefender\BitDefender Update Service\livesrv.exe

O23 - Service: Ma-Config Service (maconfservice) - CybelSoft - C:\Program Files\ma-config.com\maconfservice.exe

O23 - Service: NVIDIA Display Driver Service (nvsvc) - NVIDIA Corporation - C:\WINDOWS\system32\nvsvc32.exe

O23 - Service: TuneUp Drive Defrag Service (TuneUp.Defrag) - TuneUp Software GmbH - C:\WINDOWS\System32\TuneUpDefragService.exe

O23 - Service: BitDefender Virus Shield (VSSERV) - BitDefender S.R.L. - C:\Program Files\BitDefender\BitDefender 2010\vsserv.exe

End of file - 7037 bytes

http://i40.tinypic.com/dgq6g9.jpg

http://i43.tinypic.com/9k2p08.jpg

http://i44.tinypic.com/2edmn7n.jpg

http://i42.tinypic.com/iyg404.jpg

http://i43.tinypic.com/1hhz8.jpg

Le fichier pour le runscanner peut etre récupérer a l'adresse: http://dl.free.fr/trCRFvCvx

en esperant le tout conforme je vous remercie.

Kalky

Je m'excuse Yann je vous renvoi l'adresse pour le runscanner car j'ai fait une erreur :http://dl.free.fr/vYWDPS1ww

Milles excuses :unsure:

Kalky

Bonsoir Yann,

J'aimerais savoir si vous m'avez oublier je vous est tout fourni les resultats de vos demandes

et de mon coté le probleme est toujours pas résolu j'aimerais juste avoir un avis de votre coté S.V.P.

Je vous en remercie.

Yann A.

Bonjour,

Non je ne vous ai pas oublié.

Mais vous avez du vous rendre compte, notamment si vous suivez l'actualité sur ce forum, que nous avons eu à traiter plus urgent à cause de cette fausse détection qui a entraîné des problèmes chez beaucoup d'utilisateurs.

Je vous recontacte dès que j'aurais analysé vos fichiers.

Cordialement,

Yann

Bonsoir Yann,

J'aimerais savoir si vous m'avez oublier je vous est tout fourni les resultats de vos demandes

et de mon coté le probleme est toujours pas résolu j'aimerais juste avoir un avis de votre coté S.V.P.

Je vous en remercie.

Yann A.

Bonjour,

Après analyse des rapports que vous avez envoyé, voici mes remarques.

Tout d'abord il faudrait essayer de désactiver les service et programme suivants du démarrage (par msconfig) :

O23 - Service: TuneUp Drive Defrag Service (TuneUp.Defrag) - TuneUp Software GmbH - C:\WINDOWS\System32\TuneUpDefragService.exe

O4 - HKCU\..\Run: [TuneUp MemOptimizer] "C:\Program Files\TuneUp Utilities 2008\MemOptimizer.exe" autostart

Ensuite j'aimerais savoir à quoi correspondent ces deux programmes, quelle est leur fonction principale :

O4 - HKLM\..\Run: [Everything] "C:\Program Files\Everything\Everything.exe" -startup

O4 - HKLM\..\Run: [brStsWnd] C:\Program Files\Brownie\BrstsWnd.exe Autorun

Cordialement,

Yann

Bonsoir Yann,

J'aimerais savoir si vous m'avez oublier je vous est tout fourni les resultats de vos demandes

et de mon coté le probleme est toujours pas résolu j'aimerais juste avoir un avis de votre coté S.V.P.

Je vous en remercie.

Kalky

Bonsoir Yann,

Je m'en excuse mais je viens de voir sur le forum de quoi il en est résulté du probleme que vous avez eu cette fin de semaine j'ai un systeme 32 bit et XP en plus

donc je ne me suis pas apercu de ce probleme.

Pour ce que vous m'avez demander de désactiver dans msconfig j'ai enlevé le crochet dans démarrage pour le lien 023 et pour le 04 il était dans les services

et j'ai aussi enlevé le crochet et redémarrer le PC.

Pour les deux programmes voici mon explication pour celui ci et je vous laisse deux captures d'écran.

O4 - HKLM\..\Run: [Everything] "C:\Program Files\Everything\Everything.exe" -startup

http://i42.tinypic.com/70l3c5.jpg

http://i42.tinypic.com/1yx2ip.jpg

Ca fait un bout de temps que j'ai ce logiciel je devais cherché un fichier car il y a tous les fichiers qui sont dans mon windows et tous ceux que j'ai deja téléchargé mais il est semble est assez complexe ce petit logiciel je ne le connais pas assez mais il demarre toujours a l'ouverture de mon PC.

Pour le deuxieme lien,

O4 - HKLM\..\Run: [brStsWnd] C:\Program Files\Brownie\BrstsWnd.exe Autorun

http://i44.tinypic.com/neavph.jpg

Celui ci est mon imprimante Brother qui est toujours disconnecté manque de prise de courant pour tout branché mais le pare-feu me demande souvent des choses a sont sujet

mais je ne me souvient pas exactement les termes exacte de la demande.

En esperant avoir répondu correctement a tout vos questions,

je vous en remercie beaucoup.

Yann A.

Bonjour,

Désintallez l'application Everything dans un premier temps, puis après redémarrage procédez à une réinstallation complète de BitDefender comme suit :

> Désinstallez complètement BitDefender, puis redémarrez Windows.

Si la désinstallation échoue (erreur ou blocage de désisntallation), passez à la suite.

> Téléchargez le fichier disponible (bitdefender_uninstall_tool.exe) au lien ci-dessous, choisissez de l'enregistrer sur le bureau:

http://bitdefender.com/uninstall

Une fois enregistré sur le bureau, exécutez le fichier téléchargé. Une fois lancé, cliquez sur le bouton Uninstall, à la fin des opérations de nettoyage (en face de Current Status ne doit pas être indiqué please wait ou performing...), vous cliquerez sur le bouton Yes sur la fenêtre qui s'ouvrira à la fin des opérations pour redémarrer (ou Close si la question n'apparait pas).

> Redémarrez votre ordinateur si vous n'avez pas cliqué sur reboot.

> Après redémarrage de Windows. Exécutez de nouveau le programme BitDefender Uninstall Tool, cliquez sur le bouton 'Uninstall'. Une fois le nettoyage terminé, fermez le programme et passez à la suite.

> Ensuite téléchargez le programme d'installation de BitDefender Internet Internet Security 2010 à cette adresse:

http://download.bitdefender.com/windows/de...ty_2010_32b.exe

Une fois le programme téléchargé, exécutez le programme pour installer BitDefender.

* Si les problèmes persistent, merci de me préciser ce qui ne fonctionne pas dans BitDefender, merci de m'envoyer des copies d'écran des erreurs qui pourraient apparaître (notamment celle qui concerne arrakis au niveau des journaux d'événement) et indiquez-moi si vous pouvez démarrer le service manuellement depuis le gestionnaire de services. Sinon quelle erreur apparait.

Ensuite suivez les manipulations ci-dessous pour que nous puissions remonter les informations utiles aux développeurs :

- ouvrez votre poste de travail (ordinateur sur Vista et WIndows 7) et rendez-vous dans :

c:\program files\bitdefender\bitdefender 2010

- cherchez dans ce dossier le programme nommé supporttool (supporttool.exe), double-cliquez dessus

(sur Windows Vista/7 cliquez avec le bouton droit de la souris sur supporttool.exe et choisissez 'exécuter en tant qu'administrateur)

- sélectionnez dans le menu 'département' support technique et dans la catégorie votre problème rencontré (si vous ne trouvez pas le votre, ne mettez rien ou choisissez le problème le plus proche du votre)

- décrivez succintemment votre problème dans la zone prévue à cet effet

- ensuite cliquez sur le bouton 'Suivant' et laissez l'outil aller à son terme

- à la fin des manipulations un fichier compressé au format zip est créé sur votre bureau, le nom est constitué par le nom de votre ordinateur et de la date du jour et se terminera par "BitDefender support tool". Faites moi parvenir ce fichier, merci.

Cordialement,

Yann

Bonsoir Yann,

Je m'en excuse mais je viens de voir sur le forum de quoi il en est résulté du probleme que vous avez eu cette fin de semaine j'ai un systeme 32 bit et XP en plus

donc je ne me suis pas apercu de ce probleme.

Pour ce que vous m'avez demander de désactiver dans msconfig j'ai enlevé le crochet dans démarrage pour le lien 023 et pour le 04 il était dans les services

et j'ai aussi enlevé le crochet et redémarrer le PC.

Pour les deux programmes voici mon explication pour celui ci et je vous laisse deux captures d'écran.

O4 - HKLM\..\Run: [Everything] "C:\Program Files\Everything\Everything.exe" -startup

http://i42.tinypic.com/70l3c5.jpg

http://i42.tinypic.com/1yx2ip.jpg

Ca fait un bout de temps que j'ai ce logiciel je devais cherché un fichier car il y a tous les fichiers qui sont dans mon windows et tous ceux que j'ai deja téléchargé mais il est semble est assez complexe ce petit logiciel je ne le connais pas assez mais il demarre toujours a l'ouverture de mon PC.

Pour le deuxieme lien,

O4 - HKLM\..\Run: [brStsWnd] C:\Program Files\Brownie\BrstsWnd.exe Autorun

http://i44.tinypic.com/neavph.jpg

Celui ci est mon imprimante Brother qui est toujours disconnecté manque de prise de courant pour tout branché mais le pare-feu me demande souvent des choses a sont sujet

mais je ne me souvient pas exactement les termes exacte de la demande.

En esperant avoir répondu correctement a tout vos questions,

je vous en remercie beaucoup.

Kalky

Bonsoir Yann,

J'ai désinstallé le progamme Everything et par la suite désinstallé BitDefender a trois reprise (dans Ajout et suppression de programme,avec l'outil de désinstallation en mode normal et aussi en mode sans echec) et par la suite installation de BitDefender et au premier démarrage apres installation ceci apparait:

http://i44.tinypic.com/6ypopt.jpg

Ceci est toujours la:

http://i39.tinypic.com/1553u6x.jpg

Ma premiere mise a jour pour le logiciel il me semble quelle n'est pas énorme en KB et elle ne c'est meme pas rendue a 2862KB elle c'est arreté a 2771 KB :

http://i44.tinypic.com/10hvgc2.jpg

Pour le serveur Arrakis voici ce qui en résulte et aussi dans les services j'ai redémarrer le Serveur Arrakis manuellement il a démarré mais au redémarrage du PC il était de nouveau arreté:

http://i40.tinypic.com/2jfejs.jpg

http://i39.tinypic.com/zaxu.jpg

http://i43.tinypic.com/2igbrjc.jpg

Je vous envoie le reste sous peu.

Merci.

Kalky

Voici Yann le fichier pour le support technique que vous pouvez récupérer a l'adresseque voici:

http://dl.free.fr/iNayhC74H

Je vous remercie beaucoup

Yann A.

Bonjour,

Je ne sais pas ce qu'est ce périphérique inconnu et en quoi il serait lié à BitDefender.

Mais avant d'aller plus loin, je vous suggère de désinstaller complètement BitDefender de nouveau, puis d'utiliser le programme Ccleaner pour nettoyer les fichiers temporaires et le registre (notamment tout ce qui concerne Bitdefender).

Ensuite suivez la manipulation ci-dessous pour réparer les éventuels problèmes liés à des fichiers systèmes :

- cliquez sur le menu Windows

- allez dans 'programmes' puis dans 'accessoires'

- cliquez avec le bouton droit de la souris sur 'invité de commandes' et choisissez 'exécuter en tant qu'administrateur'

- une fois que la fenêtre noire de l'invité de commande s'affiche à l'écran :

sfc /scannow

- validez par Entrée

Attention ! Le dvd de Windows Xp sera peut-être demandé par le système.

Une fois que c'est erminé, lancez une vérification du disque en suivant les manipulations ci-dessous :

- ouvrez votre poste de travail (ou Ordinateur sur Vista)

- cliquez avec le bouton droit sur votre disque dur local c:

- cliquez sur 'propriétés' dans le menu contextuel qui vient d'apparaitre

- cliquez sur l'onglet 'Outils'

- cliquez sur le bouton 'Vérifier maintenant'

- cochez les deux options disponibles et cliquez sur le bouton 'Démarrer'

- à la question qui apparait, répondez par oui

- redémarrez Windows et laissez l'analyse des fichier qui se met en marche avant le démarrage de Windows, se dérouler normalement

Ensuite vérifiez bien que Windows est bien à jour et vérifiez que tous les pilotes sont également à jour (pilotes système, périphériques comme carte réseau, carte graphique). Si vous ne savez pas comment le faire, vous pouvez le faire avec le service fourni sur http://www.ma-config.com

Une fois que tout a été vérifié et installé, réinstallez BitDefender comme indiqué dans le mail précédent et indiquez-moi si le problème persiste (et relancez le programme supporttool pour me faire parvenir une nouveau rapport).

Cordialement,

Yann

Bonsoir Yann,

J'ai désinstallé le progamme Everything et par la suite désinstallé BitDefender a trois reprise (dans Ajout et suppression de programme,avec l'outil de désinstallation en mode normal et aussi en mode sans echec) et par la suite installation de BitDefender et au premier démarrage apres installation ceci apparait:

http://i44.tinypic.com/6ypopt.jpg

Ceci est toujours la:

http://i39.tinypic.com/1553u6x.jpg

Ma premiere mise a jour pour le logiciel il me semble quelle n'est pas énorme en KB et elle ne c'est meme pas rendue a 2862KB elle c'est arreté a 2771 KB :

http://i44.tinypic.com/10hvgc2.jpg

Pour le serveur Arrakis voici ce qui en résulte et aussi dans les services j'ai redémarrer le Serveur Arrakis manuellement il a démarré mais au redémarrage du PC il était de nouveau arreté:

http://i40.tinypic.com/2jfejs.jpg

http://i39.tinypic.com/zaxu.jpg

http://i43.tinypic.com/2igbrjc.jpg

Je vous envoie le reste sous peu.

Merci.

Kalky

Bonsoir Yann,

Jeudi Matin (heure du Canada, Québec ) j'ai ouvert mon ordinateur et me voila incapable de me brancher sur internet donc j'ai

contacté mon FAI et nous n'avons pas plus été capable de ce brancher sur internet.

La solution qui en a résulté a été de tout reformater mon Windows XP Pro ca fait pratiquement deux jour que je suis la dedans c'est pour cela

que ma réponse fut un peu plus longue.

En résumé je ne saurai jamais quelle probleme avait ce PC mais je doute qu'il devait avoir des Dll ou fichiers de corrompu et ce qui me désole

aussi c'est tout ce travail de fait pour rien.

Je met le sujet en résolu car j'ai tout réinstallé a neuf.

Merci beaucoup Yann pour ton support.

Yann A.

Bonjour,

Désolé que vous ayez du procéder à une réinstallation après formatage, il y avait effectivement très certainement un problème système difficile à identifier par des rapports, à distance.

Cordialement,

Yann

Bonsoir Yann,

Jeudi Matin (heure du Canada, Québec ) j'ai ouvert mon ordinateur et me voila incapable de me brancher sur internet donc j'ai

contacté mon FAI et nous n'avons pas plus été capable de ce brancher sur internet.

La solution qui en a résulté a été de tout reformater mon Windows XP Pro ca fait pratiquement deux jour que je suis la dedans c'est pour cela

que ma réponse fut un peu plus longue.

En résumé je ne saurai jamais quelle probleme avait ce PC mais je doute qu'il devait avoir des Dll ou fichiers de corrompu et ce qui me désole

aussi c'est tout ce travail de fait pour rien.

Je met le sujet en résolu car j'ai tout réinstallé a neuf.

Merci beaucoup Yann pour ton support.