Bitdefender 2010 - J'ai Dû Effacer Le Logiciel !

Voilà je suis comme beaucoup d'autres apparemment, j'ai eu hier une catastrophe répercutée sur les deux ordis de mes filles sur lesquels j'avais également installée BITDEFENDER 2010. J'ai eu un message disant que j'avais un TROJAN FAKEALERT.5 et qu'il fallait donc que mon antivirus remédie à tout cela. SAUF que en y remédiant, il a effacé plus de 40 000 fichiers. J'ai réagi en cherchant sur le net encore accessible un moyen de l'arrêter. Il semble que le virus s soit glissé dans la mise à jour de BITDEFENDER. J'ai arrêté le massacre en désinstallant cet antivirus. C'est le monde à l'envers.

Merci de me renvoyer une version saine de BITDEFENDER afin que je le réinstalle sur mon PC et celui des mes deux filles. C'est hyper URGENT !!!

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Réponses

ricouz

Bonjour

Voilà je suis comme beaucoup d'autres apparemment, j'ai eu hier une catastrophe répercutée sur les deux ordis de mes filles sur lesquels j'avais également installée BITDEFENDER 2010. J'ai eu un message disant que j'avais un TROJAN FAKEALERT.5 et qu'il fallait donc que mon antivirus remédie à tout cela. SAUF que en y remédiant, il a effacé plus de 40 000 fichiers. J'ai réagi en cherchant sur le net encore accessible un moyen de l'arrêter. Il semble que le virus s soit glissé dans la mise à jour de BITDEFENDER. J'ai arrêté le massacre en désinstallant cet antivirus. C'est le monde à l'envers.

Merci de me renvoyer une version saine de BITDEFENDER afin que je le réinstalle sur mon PC et celui des mes deux filles. C'est hyper URGENT !!!

Pas la peine de crier, ici en dehors de 2 techniciens de bd (qui ne sont pas là le weekend) tu ne trouves que des bénévoles qui cherchent à aider les autres <_<

De plus en lisant http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=18760 tu aurais peut-être limité la casse.

Déjà ça n'est pas un virus, c'est un faux positif, en simplifiant c'est bd qui a merdé dans une de ses dernières mises à jour.

Tu n'as pas besoin d'une version saine de bd celle qui t'a servi pour la première installation suffira, il suffit ensuite de la mettre à jour de la manière habituelle et tu auras à nouveau un anti-virus opérationnel.

Après mise à jour la dernière version du moteur doit-être la 7.30848 c'est celle qui corrige le problème.

A+

Dakuta

Le lien donné a été fait hier (Dimanche dans l'après midi), hors le problème est arrivé Samedi vers 17-18h, tout comme le cas de cette personne ! Soit presque 24h plus tôt.

Mon premier réflexe a été de regarder le site de bitdefender quand l'alerte sur mon PC a commencé (vers 19h30).

Sur le site rien ! Aucune info !

J'ai ensuite utilisé google, j'ai trouvé différentes solutions pour supprimer fake.alert mais aucune info sur le pb de BD ... Bien sûr, j'ai cherché sur mon Mac car BD avait mis firefox, chrome etc.. en quarantaine avant de s'y mettre lui même !

De plus, il n'y a pas de lien direct sur le forum à partir du site de BD, ça n'aide pas bcp les utilisateurs !

Cette erreur a montré qu'il y a de gros problèmes chez BD ainsi qu'un manque d'organisation chez eux.

Si une gros attaque virale arrive un Samedi, on peut être sûr que BD ne bougera pas avant le lundi !!

Pourquoi payer alors?!

Je comprend la détresse de cette personne qui a fait confiance à BD et qui maintenant se retrouve avec des machines non fonctionnelles.... Elle pourra toujours se contenter des excuses de BD "Désolé, on va faire gaffe maintenant" mais pour moi c'est insuffisant !

ricouz

Bonjour

Le lien donné a été fait hier (Dimanche dans l'après midi), hors le problème est arrivé Samedi vers 17-18h, tout comme le cas de cette personne ! Soit presque 24h plus tôt.

Oui tout à fait c'est juste une erreur de chronologie de ma part, néanmoins http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=18760 a été ouvert samedi à 19h02 et comme le forum a 1h de décalage cela correspond à 18h02, il me semble que cela correspond bien au début du problème non ?

Le problème sur ce forum comme sur beaucoup d'autres d'ailleurs, c'est que chacun ouvre son propre post sans effectuer un minimum de recherche.

Mais je ne cherche absolument pas a excuser bd.

Bonne journée

Dakuta

Bonjour

Oui tout à fait c'est juste une erreur de chronologie de ma part, néanmoins http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=18760 a été ouvert samedi à 19h02 et comme le forum a 1h de décalage cela correspond à 18h02, il me semble que cela correspond bien au début du problème non ?

Le problème sur ce forum comme sur beaucoup d'autres d'ailleurs, c'est que chacun ouvre son propre post sans effectuer un minimum de recherche.

Mais je ne cherche absolument pas a excuser bd.

Bonne journée

Question, qd on se va sur le site de BD, ou se trouve le lien du forum? (Question con dont je n'ai pas la réponse vu que j'ai trouvé le forum via google...)

ricouz

Question, qd on se va sur le site de BD, ou se trouve le lien du forum? (Question con dont je n'ai pas la réponse vu que j'ai trouvé le forum via google...)

Très bonne question, merci de l'avoir posé <img class= " /> , je n'en sais absolument rien car je crois que je l'avais également trouvé à partir d'une recherche sur le net.

Je pense qu'il n'y en a pas car si on prend la Site Map (même sur le site anglais) on ne trouve pas trace du forum, en tout cas je n'ai pas trouvé.

A+