Ralentissement Navigation Internet

giuseppe

Bonjour, je suis nouveau sur forum.

je suis sous Windows xp pack3 édition familiale

navigateur google chrome

BitDefender internet Security version 2010

je vous expose mon problème :

Depuis quelques temps, j'ai un fort ralentissement de ma navigation internet, recherche des pages, ouverture des liens extrêmement longs plus de 20 secondes voir plus .

ayant parcouru le forum pour voir tous les sujets correspondants, j'ai décocher l'analyse

web (htp) et l'antiphishing dans l'anti-virus, depuis la navigation est redevenue ultra-rapide.

Mes question sont la suivantes : peut-on laissé ces deux options décochées sans problème?

y'a-t-il un risque d'attraper un virus sur internet ?

y'a-t-il encore une analyse qui se fait ?

(J'ai posé la question au service technique de BitDefender, mais pas reçu de réponse !)

merci d'avance.

Yann A.

Bonjour,

Si désactiver l'antiphishing suffit pour récupérer une navigation normale, sa désactivation n'entrainera pas de défaut de sécurité important. Concernant l'analyse http, même si elle est désactivée, vous avez toujours la protection en temps réel et l'Active Virus Control qui vous protègent.

Cependant, il faudrait quand même vérifier que ces ralentissements ne sont pas provoqués par un conflit avec un autre logiciel ou par un pilote de carte réseau (ou wifi) obsolète.

* Vérifiez tout d'abord qu'aucun autre antivirus ou antispyware (comme Adaware ou Spybot) ne soit installé sur le système. Si c'est le cas désinstallez les tous.

Egalement vérifiez que le parefeu de Windows soit bien désactivé (sauf si vous avez une version Antivirus simple de BitDefender) et qu'il n'y ait aucun autre parefeu installé sur le système (Zone alarm,..) qui pourrait entre en conflit avec le parefeu de BitDefender (si vous disposez d'une version avec parefeu).

* Procédez à une vérification de votre disque et des fichiers système de Windows :

- ouvrez votre poste de travail (ou Ordinateur sur Vista)

- cliquez avec le bouton droit de la souris sur votre disque dur principal, choisissez Propriétés puis cliquez ensuite sur le bouton 'Nettoyage'. Sélectionnez ensuite dans la liste, 'fichiers programmes téléchargés', puis 'fichiers internet temporaires', puis 'Fichiers temporaires','fichiers d'installation d'Office' et enfin 'corbeille', validez par Ok.

Videz également les fichiers internet temporaires dans votre navigateur (le cache disque).

Ensuite vérifiez bien que Windows est bien à jour en passant par Windows Update.

Une fois que avez vérifié que les dernières mises à jour de Windows (notamment et surtout les mises à jour critiques et recommandées) étaient installées, vérifiez que tous les pilotes installés sur votre système sont également à jour (pilotes système, pilotes de périphériques comme carte réseau et carte graphique). Si vous ne savez pas comment le faire, vous pouvez le faire avec le service fourni sur http://www.ma-config.com

Si les problèmes peristent, renvoyez-moi les fichiers demandés ci-dessous :

Captures d'écran

- cliquez sur Démarrer puis dans Exécuter (ou Rechercher sur Vista), tapez :

ncpa.cpl

- validez par la touche Entrée

- cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône représentant votre connexion, sélectionnez 'propriétés'

- faites une première copie d'écran de ce qui apparait

- puis cliquez sur le bouton 'Configurer', cliquez ensuite sur l'onglet 'Pilote'

- faites une autre copie d'écran

- ensuite ouvrez le panneau de configuration puis double-cliquez sur Système

- cliquez sur l'onglet Matériel puis sur l'onglet Gestionnaire de périphériques

- cliquez sur le menu Affichage et cliquez sur Afficher les périphériques cachés

- agrandissez la fenêtre au maximum, puis cliquez sur le + devant 'Pilotes non plud and play'

- faites une autre copie d'écran de ce qui apparait (on doit voir tous les pilotes non plug and play, toute la liste) et faites moi parvenir cette capture d'écran.

Si vous ne savez pas en faire voici le lien qui vous explique comment faire:

http://www.astwinds.com/astuces/captureecran.html

Rapports du système

1. Rendez vous sur notre site au lien ci-dessous :

http://logs.supportbd.com

Cliquez sur le bouton "Cliquez ici pour générer le rapport" puis exécuter le fichier "Infralogs" qui sera proposé.

Une fenêtre s'ouvrira où un bouton vous proposera d'envoyer automatiquement les éléments, ceci fait un numéro de dossier vous sera donné qu'il faudra nous communiquer en réponse.

2. Téléchargez le programme Hijackthis qui se trouve en téléchargement sur la page web suivante (cliquez sur le lien ci-dessous puis cliquez sur Télécharger sur le page):

http://www.clubic.com/lancer-le-telecharge...hijackthis.html

Après avoir sauvegarder le programme sur votre bureau, exécutez le pour démarrer l'installation. Ensuite éxécutez le pour nous envoyer le fichier de diagnostic nous permettant d'avoir plus

d'informations sur votre problème vous devez :

- cliquer sur "ok" dans le cas où une fenêtre d'alerte se déclare

- choisir le bouton "Do a system scan and save a logfile"

3. Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe

- Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".

- Cliquez en bas sur "Start full computer scan".

- Un écran s'affichera pour vous proposer l'enregistrement d'un fichier qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes

Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit de Free sur http://dl.free.fr Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.

Cordialement,

Yann

Bonjour, je suis nouveau sur forum.

je suis sous Windows xp pack3 édition familiale

navigateur google chrome

BitDefender internet Security version 2010

je vous expose mon problème :

Depuis quelques temps, j'ai un fort ralentissement de ma navigation internet, recherche des pages, ouverture des liens extrêmement longs plus de 20 secondes voir plus .

ayant parcouru le forum pour voir tous les sujets correspondants, j'ai décocher l'analyse

web (htp) et l'antiphishing dans l'anti-virus, depuis la navigation est redevenue ultra-rapide.

Mes question sont la suivantes : peut-on laissé ces deux options décochées sans problème?

y'a-t-il un risque d'attraper un virus sur internet ?

y'a-t-il encore une analyse qui se fait ?

(J'ai posé la question au service technique de BitDefender, mais pas reçu de réponse !)

merci d'avance.

kabyle82

Bonjour, j'ai bien suivi vos instruction, voici le rapport sur : http://dl.free.fr/oDaVkADeY

Merci

Bonjour,

Si désactiver l'antiphishing suffit pour récupérer une navigation normale, sa désactivation n'entrainera pas de défaut de sécurité important. Concernant l'analyse http, même si elle est désactivée, vous avez toujours la protection en temps réel et l'Active Virus Control qui vous protègent.

Cependant, il faudrait quand même vérifier que ces ralentissements ne sont pas provoqués par un conflit avec un autre logiciel ou par un pilote de carte réseau (ou wifi) obsolète.

* Vérifiez tout d'abord qu'aucun autre antivirus ou antispyware (comme Adaware ou Spybot) ne soit installé sur le système. Si c'est le cas désinstallez les tous.

Egalement vérifiez que le parefeu de Windows soit bien désactivé (sauf si vous avez une version Antivirus simple de BitDefender) et qu'il n'y ait aucun autre parefeu installé sur le système (Zone alarm,..) qui pourrait entre en conflit avec le parefeu de BitDefender (si vous disposez d'une version avec parefeu).

* Procédez à une vérification de votre disque et des fichiers système de Windows :

- ouvrez votre poste de travail (ou Ordinateur sur Vista)

- cliquez avec le bouton droit de la souris sur votre disque dur principal, choisissez Propriétés puis cliquez ensuite sur le bouton 'Nettoyage'. Sélectionnez ensuite dans la liste, 'fichiers programmes téléchargés', puis 'fichiers internet temporaires', puis 'Fichiers temporaires','fichiers d'installation d'Office' et enfin 'corbeille', validez par Ok.

Videz également les fichiers internet temporaires dans votre navigateur (le cache disque).

Ensuite vérifiez bien que Windows est bien à jour en passant par Windows Update.

Une fois que avez vérifié que les dernières mises à jour de Windows (notamment et surtout les mises à jour critiques et recommandées) étaient installées, vérifiez que tous les pilotes installés sur votre système sont également à jour (pilotes système, pilotes de périphériques comme carte réseau et carte graphique). Si vous ne savez pas comment le faire, vous pouvez le faire avec le service fourni sur http://www.ma-config.com

Si les problèmes peristent, renvoyez-moi les fichiers demandés ci-dessous :

Captures d'écran

- cliquez sur Démarrer puis dans Exécuter (ou Rechercher sur Vista), tapez :

ncpa.cpl

- validez par la touche Entrée

- cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône représentant votre connexion, sélectionnez 'propriétés'

- faites une première copie d'écran de ce qui apparait

- puis cliquez sur le bouton 'Configurer', cliquez ensuite sur l'onglet 'Pilote'

- faites une autre copie d'écran

- ensuite ouvrez le panneau de configuration puis double-cliquez sur Système

- cliquez sur l'onglet Matériel puis sur l'onglet Gestionnaire de périphériques

- cliquez sur le menu Affichage et cliquez sur Afficher les périphériques cachés

- agrandissez la fenêtre au maximum, puis cliquez sur le + devant 'Pilotes non plud and play'

- faites une autre copie d'écran de ce qui apparait (on doit voir tous les pilotes non plug and play, toute la liste) et faites moi parvenir cette capture d'écran.

Si vous ne savez pas en faire voici le lien qui vous explique comment faire:

http://www.astwinds.com/astuces/captureecran.html

Rapports du système

1. Rendez vous sur notre site au lien ci-dessous :

http://logs.supportbd.com

Cliquez sur le bouton "Cliquez ici pour générer le rapport" puis exécuter le fichier "Infralogs" qui sera proposé.

Une fenêtre s'ouvrira où un bouton vous proposera d'envoyer automatiquement les éléments, ceci fait un numéro de dossier vous sera donné qu'il faudra nous communiquer en réponse.

2. Téléchargez le programme Hijackthis qui se trouve en téléchargement sur la page web suivante (cliquez sur le lien ci-dessous puis cliquez sur Télécharger sur le page):

http://www.clubic.com/lancer-le-telecharge...hijackthis.html

Après avoir sauvegarder le programme sur votre bureau, exécutez le pour démarrer l'installation. Ensuite éxécutez le pour nous envoyer le fichier de diagnostic nous permettant d'avoir plus

d'informations sur votre problème vous devez :

- cliquer sur "ok" dans le cas où une fenêtre d'alerte se déclare

- choisir le bouton "Do a system scan and save a logfile"

3. Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe

- Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".

- Cliquez en bas sur "Start full computer scan".

- Un écran s'affichera pour vous proposer l'enregistrement d'un fichier qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes

Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit de Free sur http://dl.free.fr Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.

Cordialement,

Yann

Yann A.

Bonjour,

Je ne comprends pas pourquoi vous me faites parvenir un rapport supporttol dans ce topic ????

Vous ne renvoyez pas les fichiers que j'ai demandé dans ce topic, vous n'indiquez pas quel problème vous rencontrez. Quelle est la nature du problème rencontre, sur quel système et avec quelle version de BitDefender ?

Avez-vous le même problème que Giuseppe ?

Cordialement,

Yann

Bonjour, j'ai bien suivi vos instruction, voici le rapport sur : http://dl.free.fr/oDaVkADeY

Merci

christophe21

Bonjour, je suis nouveau sur forum.

je suis sous Windows xp pack3 édition familiale

navigateur google chrome

BitDefender internet Security version 2010

je vous expose mon problème :

Depuis quelques temps, j'ai un fort ralentissement de ma navigation internet, recherche des pages, ouverture des liens extrêmement longs plus de 20 secondes voir plus .

ayant parcouru le forum pour voir tous les sujets correspondants, j'ai décocher l'analyse

web (htp) et l'antiphishing dans l'anti-virus, depuis la navigation est redevenue ultra-rapide.

Mes question sont la suivantes : peut-on laissé ces deux options décochées sans problème?

y'a-t-il un risque d'attraper un virus sur internet ?

y'a-t-il encore une analyse qui se fait ?

(J'ai posé la question au service technique de BitDefender, mais pas reçu de réponse !)

merci d'avance.

Bonjour,

Vérifier dans l onglet "options avancées" que la case "utiliser la prélecture DNS pour améliorer les performances de chargement des pages " soit cochées .

La fenetre de paramétrage du navigateur est accessible depuis le menu "Personnaliser et contrôler Google Chrome".

Visualisé le lien ci-dessous pour plus d explication :

http://www.astucesinternet.com/modules/new...php?storyid=329

Cordialement

christophe21

Bonjour,

Vérifier dans l onglet "options avancées" que la case "utiliser la prélecture DNS pour améliorer les performances de chargement des pages " soit cochées .

La fenetre de paramétrage du navigateur est accessible depuis le menu "Personnaliser et contrôler Google Chrome".

Visualisé le lien ci-dessous pour plus d explication :

http://www.astucesinternet.com/modules/new...php?storyid=329

Cordialement

Complement d information:

Certaines applications sont à l'origine du problème que vous rencontrez et peuvent empecher " google chrome " de fonctionner correctement, désactivez-les provisoirement.

Réessayez ensuite d'ouvrir Google Chrome. Si le navigateur s'ouvre, il vous faut alors créer une exception dans les paramètres de votre antivirus :

Voir le lien ci-dessous:

http://www.google.com/support/chrome/bin/a...mp;answer=95669

Essayez de désactiver vos extensions l'une après l'autre afin d'identifier celle qui pose problème.

voir le lien ci-dessous:

http://www.google.com/support/chrome/bin/a...y?answer=113907

Cordialement