Désactivation De Bitdef Total Security Toutes Les Nuits

Bonjour,

voilà je viens pour essayé d'avoir des réponse car l'assistance téléphonique ne donne aucunes solutions.

j'ai 3 pc : 1 sous windows7 et 2 sous Vista.

les 3 pc ont bit defender total internet Security 2010.

Constamment et cela pour ainsi dire presque toutes les nuit le bit defender se désactive tout seul sur mes pc ! (icone grisé et donc obligé de redémarré le pc le matin)

Je souhaiterai savoir si il y a une solution pour que bitdef ne se désactive pas car là je commence a en avoir marre et je pèse mes mots. mettre 80 € dans un system de protection qui ne sert a rien sa me fou les boulles !

En plus je ne suis pas le seul apparemment a qui sa arrive et se n'est pas que sur le 2010 car j'ai trouvé des poste qui date de 2007 de gens qui avaient le même problème.

Merci pour vos renseignements et pour votre aide.

Fabrice

Trouver d'autres publications étiquetées avec

Réponses

fedor

Bonjour,

voilà je viens pour essayé d'avoir des réponse car l'assistance téléphonique ne donne aucunes solutions.

j'ai 3 pc : 1 sous windows7 et 2 sous Vista.

les 3 pc ont bit defender total internet Security 2010.

Constamment et cela pour ainsi dire presque toutes les nuit le bit defender se désactive tout seul sur mes pc ! (icone grisé et donc obligé de redémarré le pc le matin)

Je souhaiterai savoir si il y a une solution pour que bitdef ne se désactive pas car là je commence a en avoir marre et je pèse mes mots. mettre 80 € dans un system de protection qui ne sert a rien sa me fou les boulles !

En plus je ne suis pas le seul apparemment a qui sa arrive et se n'est pas que sur le 2010 car j'ai trouvé des poste qui date de 2007 de gens qui avaient le même problème.

Merci pour vos renseignements et pour votre aide.

Fabrice

slt fabrice88250 n'a tu pas de reste d'antivirus,norton ,kaspersky etccccc ou des reste antispyware spybot etccccc.bon courage et bon week end a toi.

fabrice88

bonjour, non aucuns autre anti-virus d'installer. je reformat mes pc tout les 6 mois et je ne met jusqu'a present que bitdefender.

ricouz

Bonjour

bonjour, non aucuns autre anti-virus d'installer. je reformat mes pc tout les 6 mois et je ne met jusqu'a present que bitdefender.

Tous les 6 mois, mais qu'est-ce que tu fais avec ta machine, mon ancienne machine à plus de 7 ans, maintenant c'est ma fille qui l'utilise et le PC n'a jamais été reformaté une seule fois et il tourne comme une horloge

A+

Roby Net

"Tous les 6 mois, mais qu'est-ce que tu fais avec ta machine, mon ancienne machine à plus de 7 ans, maintenant c'est ma fille qui l'utilise et le PC n'a jamais été reformaté une seule fois et il tourne comme une horloge "

Etonnant qu'il y ait si souvent un beni oui oui de service sur ce site pour s'en prendre personnellement à un intervenant quand il signale un problème.

fabrice88

euh se que je fait de mes pc .... je travail avec je ne joue pas et je suis donc régulièrement en train de testé des logiciels, je developpe... .

Et puis là n'est pas le problème ! Pourquoi faut il toujours qu'il y ai des gens qui parlent pour ne rien dire. si c'est pas pour répondre à la question ben.... on s'abstiens.

Se qui serait bien, c'est que bitdefender se charge de répondre aux questions de ses clients car le problème que j'ai actuellement se fait sur mes 3 pcs (dont un ou sa le fait mais moins souvent (environ une fois par semaine)).

fedor

euh se que je fait de mes pc .... je travail avec je ne joue pas et je suis donc régulièrement en train de testé des logiciels, je developpe... .

Et puis là n'est pas le problème ! Pourquoi faut il toujours qu'il y ai des gens qui parlent pour ne rien dire. si c'est pas pour répondre à la question ben.... on s'abstiens.

Se qui serait bien, c'est que bitdefender se charge de répondre aux questions de ses clients car le problème que j'ai actuellement se fait sur mes 3 pcs (dont un ou sa le fait mais moins souvent (environ une fois par semaine)).

bonjour fafrice88250 içi a part -yann-,-max-,-jb-,etcccc il n'y as que des gens comme toi.les personne que je viens de citer font parti du support technique.nous ont a que des reponses approximative.as tu envoyer un mails au support technique?je pense que oui,il t-on reondu quoi?m'a tu pas planifier un scan la nuit vers 2h environ?bon week end a toiet bon courage.

jessi59

slt fabrice88250 n'a tu pas de reste d'antivirus,norton ,kaspersky etccccc ou des reste antispyware spybot etccccc.bon courage et bon week end a toi.

bonjour a tous,

oui c'est ce que j'ai failli dire hier mais je me suis abstenu pour pas qu'on me dise encore

que je suis reac! ..en effet tout les 6 mois c'est enorme.en principe on reformate en solution extreme quand il n'y a plus rien a faire d'autre.bref...votre probleme manque un peu de clarté.le soir,mettez vous en veille vos pc ou les eteignez vous completement? avez vous verifié les comptes d'utilisateurs? moi sur le mien,l'icone qui se grise ca arrive quand je redemarre mais ca ne dure que quelques secondes le temps que les logiciels se mettent en place.il faudrait peut etre aussi verifier vos programmes de demarrages, voir si toutes les bonnes cases comme BD agent sont bien cochées...

(ps: pour mes phrases a l'envers c'etait bien mon le traducteur de chrome qui etait mal réglè! <img class= " /> )

jessi59

"Tous les 6 mois, mais qu'est-ce que tu fais avec ta machine, mon ancienne machine à plus de 7 ans, maintenant c'est ma fille qui l'utilise et le PC n'a jamais été reformaté une seule fois et il tourne comme une horloge "

Etonnant qu'il y ait si souvent un beni oui oui de service sur ce site pour s'en prendre personnellement à un intervenant quand il signale un problème.

cher roby net,

et vous qu'est ce que vous faites a part agresser les gens du forum qui s'expriment librement?...

la semaine derniere c'etait moi, maintenant c'est ricouz!...il a quand meme bien le droit de faire cette remarque, si vous etes autant irritable abstenez vous de participer a ces discussions,ici on s'entraide,

on ne se tire pas dans les pattes, sur 6 commentaires vous avez agressé 2 fois et de plus vous n'essayez meme pas de lui apporter une solution.alors maintenant ca suffit peut etre comme ca!...maintenant vous pouvez me traiter de reac et de tout ce que vous voulez je m'en moque completement,dieu merci il y a des gens beaucoup plus sympa ici!...

ricouz

Bonsoir

"Tous les 6 mois, mais qu'est-ce que tu fais avec ta machine, mon ancienne machine à plus de 7 ans, maintenant c'est ma fille qui l'utilise et le PC n'a jamais été reformaté une seule fois et il tourne comme une horloge "

Etonnant qu'il y ait si souvent un beni oui oui de service sur ce site pour s'en prendre personnellement à un intervenant quand il signale un problème.

Ce que je trouve étonnant, c'est la réaction de certains surtout quand cette personne utilise un langage outrancier sans jamais rien amener pour essayer d'aider les autres, en un mot cela ressemble beaucoup à un troll.

<_<

ricouz

Bonsoir

euh se que je fait de mes pc .... je travail avec je ne joue pas et je suis donc régulièrement en train de testé des logiciels, je developpe... .

Et puis là n'est pas le problème ! Pourquoi faut il toujours qu'il y ai des gens qui parlent pour ne rien dire. si c'est pas pour répondre à la question ben.... on s'abstiens.

Pas de problème, j'ai juste trouvé cela étonnant, je suis également développeur avec une petite expérience de 30 ans et je trouve toujours ce genre de réaction très étonnante. Ceci-dit, en 30 ans de métier dans le développement cela ne m'est jamais arrivé de reformater tous les 6 mois. Surement de nouvelles méthodes de développement (je dois me faire un peu vieux), il est vrai que restaurer un ghost est souvent plus facile.

Se qui serait bien, c'est que bitdefender se charge de répondre aux questions de ses clients car le problème que j'ai actuellement se fait sur mes 3 pcs (dont un ou sa le fait mais moins souvent (environ une fois par semaine)).

Maintenant si tu es un professionnel du développement, tu contactes directement BD et je pense que tu auras rapidement une réponse, surtout si cela te pénalise dans ton travail.

Maintenant, comme le disent Fedor et Jessi59, ici c'est un forum, ou à part Yann et Max ... qui travaillent chez BD les autres intervennants ne sont que des bénévoles qui font de l'entraide comme sur beaucoup de forum. Donc si tu ne supportes pas les interventions des autres ben tu vas voir ailleurs si c'est mieux.

Une toute petite remarque, je suis sous vista 64 bits mais avec la version 2009 de BDIS et à part un fort ralentissement au démarrage, je n'ai pas de problème particulier avec BD. Donc si vraiment ce problème est très handicapant tu peux toujours faire un downgrade de bd en 2009 en dépannage.

Maintenant je suppose que tu as parcouru les autres posts du forum et que tu as donc vérifié ce que demande Yann à chaque fois.

Salut

Roby Net

Que ma remarque ait irrité quelques uns est une bonne chose, ça peut provoquer chez eux la réflexion, encore faut il que ce soit possible.

Les sérieux ennuis de BITDEFENDER depuis quelques années amènent sur ce site des gens pas toujours intéressés par l'informatique, ce type de clients se tournent naturellement vers une suite en déléguant en quelque sorte, moyennant finance non négligeable, toute la charge de surveillance.

On comprend normalement leur désarroi quant cet investissement sur plusieurs années montre rapidement ses limites, sans toujours trouver, malgré le savoir technique de quelques uns, de solution définitive.

Il est évidemment outrancier de voir parfois quelques petits marquis de forum, probablement bien établis par leurs nombreuses et régulières révérences, se permettre de déstabiliser un peu plus l'intervenant par leurs remarques, tendant ainsi à leur renvoyer en partie la responsabilité de leurs ennuis.

Un antivirus s'adresse au plus grand nombre, et la plupart ne s'intéresse pas à l'informatique, respectons les.

fabrice88

comment vous m'avez pourri mon sujet c'est dingue messieurs ! Bon alors on oublie que je reformat mes pc même si c juste un ghost afin de récupérer de l'espace sur mon disque que se rempli vite avec les essai de logiciels que je fais.

Bref pas de réponse et bitdefender n'apporte pas de solution non plus par mail. Une fois de plus ce matin bitdef était désactivé (pc non arrêté la nuit)

OK je vais me tourné vers une autre solution antivirus.

Merci quand même pour votre participation

Si sa vous intéresse a midi je mange beauf bourguignon.... on sait jamais pour les curieux.

ricouz

Bonjour

Un antivirus s'adresse au plus grand nombre, et la plupart ne s'intéresse pas à l'informatique, respectons les.

Alors commence par respecter toi aussi ceux qui interviennent sur le forum.

Il est évidemment outrancier de voir parfois quelques petits marquis de forum, probablement bien établis par leurs nombreuses et régulières révérences, se permettre de déstabiliser un peu plus l'intervenant par leurs remarques, tendant ainsi à leur renvoyer en partie la responsabilité de leurs ennuis.

On voit bien que tu n'interviens pas souvent sur ce forum, à part pour faire de la provocation encore une fois, mais je n'ai aucune action chez BD et si tu regardes un peu certains thread où j'ai pu participer, tu verras que je ne suis jamais privé de critiquer cette société lorsque je le jugeais nécessaire, car moi aussi je trouve que la course aux versions instables n'est pas une bonne chose, la preuve je suis toujours en version 2009 alors que je pourrais passer en 2010, mais je la juge encore trop instable.

Mais ça n'est pas une raison pour être virulent avec les autres

ricouz

Bonjour

Si sa vous intéresse a midi je mange beauf bourguignon.... on sait jamais pour les curieux.

Beauf est bien le mot ça c'est sûr.

En tout cas je me demande quel est ton protocole de tests de logiciel, pour ne pas pousser jusqu'à la désinstallation pour vérifier les traces restantes sur une machine après utilisation et désinstallation. Surement empirique

Mais encore une fois je suis un vieux du développement, ce sont peut-être de nouvelles méthodes.

En tout cas si tu es un professionnel du dev, tu dois avoir un contrat avec bd non ? Si c'est le cas relis les cgv et contacte bd.

Si ça n'est pas le cas, saches que les techniciens de bd interviennent en général (enfin les au moins 1) en semaine et pas le weekend.

En tout cas j'espère que tu as fais au moins une recherche sur le forum sur la désactivation de bd, il y a quand-même pas mal de thread qui traitent de cela.

Salut

ricouz

Un dernier mot et après je n'interviendrais plus dans ce thread puisqu'à priori on ne peut pas discuter normalement avec certains, si je me suis étonné des reformatages fréquents de tes machines, c'est que très souvent lorsque cela arrive, c'est justement à cause de comportement irresponsable sur le net et donc du pourrissement de la machine par toutes sortes de saloperies, ce qui n'est pas ton cas.

Mais tu avoueras que lorsque tu as dit que tu reformatais tous les 6 mois on ne pouvait pas en savoir la raison.

Voili voilou

jessi59

Re

Un dernier mot et après je n'interviendrais plus dans ce thread puisqu'à priori on ne peut pas discuter normalement avec certains, si je me suis étonné des reformatages fréquents de tes machines, c'est que très souvent lorsque cela arrive, c'est justement à cause de comportement irresponsable sur le net et donc du pourrissement de la machine par toutes sortes de saloperies, ce qui n'est pas ton cas.

Mais tu avoueras que lorsque tu as dit que tu reformatais tous les 6 mois on ne pouvait pas en savoir la raison.

Voili voilou

bon alors desormais cher ricouz je vous appelerai monsieur le marquis! et toi tu m'appeleras monsieur le comte! <img class= " /> c'est bien navrant tout ca!....remarque que sur d'autres forums que je ne citerai pas c'est un peu la meme chose,il y a toujours des trublions pour semer la zizanie.moi j'ai essayé quand meme d'aider un peu ce garcon en lui suggerant 2-3 pistes mais bon apres...je ne suis qu'un amateur, qui se debrouille pas trop mal quand meme! si si faux le dire!...

fedor

bon alors desormais cher ricouz je vous appelerai monsieur le marquis! et toi tu m'appeleras monsieur le comte! " /> c'est bien navrant tout ca!....remarque que sur d'autres forums que je ne citerai pas c'est un peu la meme chose,il y a toujours des trublions pour semer la zizanie.moi j'ai essayé quand meme d'aider un peu ce garcon en lui suggerant 2-3 pistes mais bon apres...je ne suis qu'un amateur, qui se debrouille pas trop mal quand meme! si si faux le dire!...

bonjour fabrice88250 ton probleme pourrait bien venir de vsserv.exe,je n'en suis pas sur voit avec -yann- demain.bonne aprem a toi et bon courage.

Yann A.

Bonjour,

Tout d'abord, pour tous ceux qui sont intervenus dans ce topic, je vous demanderais de rester calme et respecteux dans vos échanges.

Effectivement une réinstallation tous les 6 mois, c'est assez radical, mais vous avez surement vos raisons.

Le problème que vous rencontrez est certainement provoqué par un arrêt de BitDefender Virus Shield inopiné. Ce qui est cuieux c'est que vous rencontrez apparemment le même problème sur les troics machines qui sont sous des systèmes différents et qui ont certainement des matériels différents.

Il faudrait dans un premier temps vérifier si ce problème d'arrêt de protection n'intervient pas suite à une mise à jour automatique de BitDefender. Pour faire ce test, si sur une de vos configurations, le problème intervient systématiquement chaque nuit, désactivez l'option 'mise à jour automatique' pour au moins 24h pour vérifier ce qui se passe, si la protection continue de s'arrêter.

Sur toutes les machines, il faudrait suivre les manipulations et vérifications demandées ci-dessous. Après ces vérifications et le test demandé ci-dessous, nous aviserons des suites à donner pour éventuellement récupérer des éléments permettant de faire un diagnostic d'une des machines et des réglages particuliers à faire au niveau du service 'BitDefender Virus Shield' pour lui demander de tenter de se relancer plusieurs fois en cas de crash :

* Je pense qu'un utilisateur du forum vous a déjà demandé de vérifier qu'aucun autre antivirus ou antispyware (comme Adaware ou Spybot) ne soit installé sur le système. Si c'est le cas désinstallez les tous.

Egalement vérifiez que le parefeu de Windows soit bien désactivé (sauf si vous avez une version Antivirus simple de BitDefender) et qu'il n'y ait aucun autre parefeu installé sur le système (Zone alarm,..) qui pourrait entre en conflit avec le parefeu de BitDefender (si vous disposez d'une version avec parefeu).

* Procédez à une vérification de votre disque et des fichiers système de Windows :

- ouvrez votre poste de travail (ou Ordinateur sur Vista)

- cliquez avec le bouton droit de la souris sur votre disque dur principal, choisissez Propriétés puis cliquez ensuite sur le bouton 'Nettoyage'. Sélectionnez ensuite dans la liste, 'fichiers programmes téléchargés', puis 'fichiers internet temporaires', puis 'Fichiers temporaires','fichiers d'installation d'Office' et enfin 'corbeille', validez par Ok.

Une fois que le nettoyage est terminé, retournez dans les propriétés du disque :

- cliquez sur l'onglet 'Outils'

- cliquez sur le bouton 'Vérifier maintenant'

- cochez les deux options disponibles et cliquez sur le bouton 'Démarrer'

- à la question qui apparait, répondez par oui

- redémarrez Windows et laissez l'analyse des fichier qui se met en marche avant le démarrage de Windows, se dérouler normalement

Ensuite suivez la manipulation ci-dessous pour lancer une vérification de l'intégrité des fichiers de Windows (vous aurez besoin du cd Windows si vous en disposez):

- cliquez sur Démarrer puis sur Exécuter

- tapez la commande suivante :

sfc /scannow

- validez par Entrée et suivez les instructions à l'écran

Si vous n'avez pas le disque de Windows, merci de me le préciser et de passer à la suite des manipulations.

Ensuite vérifiez bien que Windows est bien à jour en passant par Windows Update.

Une fois que avez vérifié que les dernières mises à jour de Windows (notamment et surtout les mises à jour critiques et recommandées) étaient installées, vérifiez que tous les pilotes installés sur votre système sont également à jour (pilotes système, pilotes de périphériques comme carte réseau et carte graphique). Si vous ne savez pas comment le faire, vous pouvez le faire avec le service fourni sur http://www.ma-config.com

Cordialement,

Yann

Bonjour,

voilà je viens pour essayé d'avoir des réponse car l'assistance téléphonique ne donne aucunes solutions.

j'ai 3 pc : 1 sous windows7 et 2 sous Vista.

les 3 pc ont bit defender total internet Security 2010.

Constamment et cela pour ainsi dire presque toutes les nuit le bit defender se désactive tout seul sur mes pc ! (icone grisé et donc obligé de redémarré le pc le matin)

Je souhaiterai savoir si il y a une solution pour que bitdef ne se désactive pas car là je commence a en avoir marre et je pèse mes mots. mettre 80 € dans un system de protection qui ne sert a rien sa me fou les boulles !

En plus je ne suis pas le seul apparemment a qui sa arrive et se n'est pas que sur le 2010 car j'ai trouvé des poste qui date de 2007 de gens qui avaient le même problème.

Merci pour vos renseignements et pour votre aide.

Fabrice