Coupures Avec Bd Inetrnet Security 2010

Bonjour,

Depuis l'installation de BD Inetrnet security 2010 j'ai des coupures et des ralentissements du système.

A l'instant pendant que j'interviens sur le forum, j'ai encore l'icône rouge BD près de l'horloge qui devient noire et dans les cases de la barre d'activité d'analyse, il y a deux croix rouges.

Ceci se repète presque chaque jour et mon système de connexion est fortement ralenti.

Le pointeur de ma souris sur l'icône BD m'indique ''les services BD ne répondent plus, veuillez redemerrer votre ordinateur. Si le problème persiste contatez le support''

Pourquoi cela à répétition ?

J'ai déjà désinstallé le BD et réinstallé deux fois MAIS ! toujours pareil.

Je suis très déçu après avoir utilisé BD 2006/2008 et maintenant 2010 il y a un GROS problème.

Avez-vous une idée pour m'aider à résoudre ce problème ?

MERCI à vous tous pour vos bons coneils.

A bientôt

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Réponses

Yann A.

Bonjour,

Tout d'abord soyez sur d'avoir suivi la manipulation ci-dessous pour réinstaller BitDefender IS 2010 :

> Désinstallez complètement BitDefender, puis redémarrez Windows.

Si la désinstallation échoue (erreur ou blocage de désisntallation), passez à la suite.

> Téléchargez le fichier disponible (bitdefender_uninstall_tool.exe) au lien ci-dessous, choisissez de l'enregistrer sur le bureau:

http://bitdefender.com/uninstall

Une fois enregistré sur le bureau, exécutez le fichier téléchargé. Une fois lancé, cliquez sur le bouton Uninstall, à la fin des opérations de nettoyage (en face de Current Status ne doit pas être indiqué please wait ou performing...), vous cliquerez sur le bouton Yes sur la fenêtre qui s'ouvrira à la fin des opérations pour redémarrer (ou Close si la question n'apparait pas).

> Redémarrez votre ordinateur si vous n'avez pas cliqué sur reboot.

> Après redémarrage de Windows. Exécutez de nouveau le programme BitDefender Uninstall Tool, cliquez sur le bouton 'Uninstall'. Une fois le nettoyage terminé, fermez le programme et passez à la suite.

> Ensuite téléchargez le programme d'installation de BitDefender Internet Internet Security 2010 à cette adresse:

http://download.bitdefender.com/windows/de...ty_2010_32b.exe

Une fois le programme téléchargé, exécutez le programme pour installer BitDefender.

Ensuite si le problème persiste, vérifiez tout d'abord qu'aucun autre antivirus ou antispyware (comme Adaware ou Spybot) ne soit installé sur le système. Si c'est le cas désinstallez les tous. Egalement vérifiez que le parefeu de Windows soit bien désactivé (sauf si vous avez une version Antivirus simple de BitDefender) et qu'il n'y ait aucun autre parefeu installé sur le système (Zone alarm,..) qui pourrait entre en conflit avec le parefeu de BitDefender (si vous disposez d'une version avec parefeu).

Enfin vérifiez bien que Windows est bien à jour en passant par Windows Update. Une fois que avez vérifié que les dernières mises à jour de Windows (notamment et surtout les mises à jour critiques et recommandées) étaient installées, vérifiez que tous les pilotes installés sur votre système sont également à jour (pilotes système, pilotes de périphériques comme carte réseau et carte graphique). Si vous ne savez pas comment le faire, vous pouvez le faire avec le service fourni sur http://www.ma-config.com

Cordialement,

Yann

Bonjour,

Depuis l'installation de BD Inetrnet security 2010 j'ai des coupures et des ralentissements du système.

A l'instant pendant que j'interviens sur le forum, j'ai encore l'icône rouge BD près de l'horloge qui devient noire et dans les cases de la barre d'activité d'analyse, il y a deux croix rouges.

Ceci se repète presque chaque jour et mon système de connexion est fortement ralenti.

Le pointeur de ma souris sur l'icône BD m'indique ''les services BD ne répondent plus, veuillez redemerrer votre ordinateur. Si le problème persiste contatez le support''

Pourquoi cela à répétition ?

J'ai déjà désinstallé le BD et réinstallé deux fois MAIS ! toujours pareil.

Je suis très déçu après avoir utilisé BD 2006/2008 et maintenant 2010 il y a un GROS problème.

Avez-vous une idée pour m'aider à résoudre ce problème ?

MERCI à vous tous pour vos bons coneils.

A bientôt

POUPIC

Bonjour et merci pour ton message.

Je met en oeuvre dés demain toutes tes explications et je te tiens au courant.

A bientôt et encore THANX....

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Bonjour,

Tout d'abord soyez sur d'avoir suivi la manipulation ci-dessous pour réinstaller BitDefender IS 2010 :

> Désinstallez complètement BitDefender, puis redémarrez Windows.

Si la désinstallation échoue (erreur ou blocage de désisntallation), passez à la suite.

> Téléchargez le fichier disponible (bitdefender_uninstall_tool.exe) au lien ci-dessous, choisissez de l'enregistrer sur le bureau:

http://bitdefender.com/uninstall

Une fois enregistré sur le bureau, exécutez le fichier téléchargé. Une fois lancé, cliquez sur le bouton Uninstall, à la fin des opérations de nettoyage (en face de Current Status ne doit pas être indiqué please wait ou performing...), vous cliquerez sur le bouton Yes sur la fenêtre qui s'ouvrira à la fin des opérations pour redémarrer (ou Close si la question n'apparait pas).

> Redémarrez votre ordinateur si vous n'avez pas cliqué sur reboot.

> Après redémarrage de Windows. Exécutez de nouveau le programme BitDefender Uninstall Tool, cliquez sur le bouton 'Uninstall'. Une fois le nettoyage terminé, fermez le programme et passez à la suite.

> Ensuite téléchargez le programme d'installation de BitDefender Internet Internet Security 2010 à cette adresse:

http://download.bitdefender.com/windows/de...ty_2010_32b.exe

Une fois le programme téléchargé, exécutez le programme pour installer BitDefender.

Ensuite si le problème persiste, vérifiez tout d'abord qu'aucun autre antivirus ou antispyware (comme Adaware ou Spybot) ne soit installé sur le système. Si c'est le cas désinstallez les tous. Egalement vérifiez que le parefeu de Windows soit bien désactivé (sauf si vous avez une version Antivirus simple de BitDefender) et qu'il n'y ait aucun autre parefeu installé sur le système (Zone alarm,..) qui pourrait entre en conflit avec le parefeu de BitDefender (si vous disposez d'une version avec parefeu).

Enfin vérifiez bien que Windows est bien à jour en passant par Windows Update. Une fois que avez vérifié que les dernières mises à jour de Windows (notamment et surtout les mises à jour critiques et recommandées) étaient installées, vérifiez que tous les pilotes installés sur votre système sont également à jour (pilotes système, pilotes de périphériques comme carte réseau et carte graphique). Si vous ne savez pas comment le faire, vous pouvez le faire avec le service fourni sur http://www.ma-config.com

Cordialement,

Yann

christophe21

Bonjour,

Tout d'abord soyez sur d'avoir suivi la manipulation ci-dessous pour réinstaller BitDefender IS 2010 :

> Désinstallez complètement BitDefender, puis redémarrez Windows.

Si la désinstallation échoue (erreur ou blocage de désisntallation), passez à la suite.

> Téléchargez le fichier disponible (bitdefender_uninstall_tool.exe) au lien ci-dessous, choisissez de l'enregistrer sur le bureau:

http://bitdefender.com/uninstall

Une fois enregistré sur le bureau, exécutez le fichier téléchargé. Une fois lancé, cliquez sur le bouton Uninstall, à la fin des opérations de nettoyage (en face de Current Status ne doit pas être indiqué please wait ou performing...), vous cliquerez sur le bouton Yes sur la fenêtre qui s'ouvrira à la fin des opérations pour redémarrer (ou Close si la question n'apparait pas).

> Redémarrez votre ordinateur si vous n'avez pas cliqué sur reboot.

> Après redémarrage de Windows. Exécutez de nouveau le programme BitDefender Uninstall Tool, cliquez sur le bouton 'Uninstall'. Une fois le nettoyage terminé, fermez le programme et passez à la suite.

> Ensuite téléchargez le programme d'installation de BitDefender Internet Internet Security 2010 à cette adresse:

http://download.bitdefender.com/windows/de...ty_2010_32b.exe

Une fois le programme téléchargé, exécutez le programme pour installer BitDefender.

Ensuite si le problème persiste, vérifiez tout d'abord qu'aucun autre antivirus ou antispyware (comme Adaware ou Spybot) ne soit installé sur le système. Si c'est le cas désinstallez les tous. Egalement vérifiez que le parefeu de Windows soit bien désactivé (sauf si vous avez une version Antivirus simple de BitDefender) et qu'il n'y ait aucun autre parefeu installé sur le système (Zone alarm,..) qui pourrait entre en conflit avec le parefeu de BitDefender (si vous disposez d'une version avec parefeu).

Enfin vérifiez bien que Windows est bien à jour en passant par Windows Update. Une fois que avez vérifié que les dernières mises à jour de Windows (notamment et surtout les mises à jour critiques et recommandées) étaient installées, vérifiez que tous les pilotes installés sur votre système sont également à jour (pilotes système, pilotes de périphériques comme carte réseau et carte graphique). Si vous ne savez pas comment le faire, vous pouvez le faire avec le service fourni sur http://www.ma-config.com

Cordialement,

Yann

Bonjour YANN,

Petite annotation :

Les logiciels de désinstallation autres antivirus comme Adaware ou Spybot ne sont pas efficace :

Il faut controler les restes d installations de ces logiciels dans la base des registres et les désinstaller manuellement.

Rappel:

les manipulations executées dans la bases des registres sont délicates,faire attention .

Cordialement