Coffre-fort

kika

Bonjour à tout le monde.

J'ai un petit souci.

Voila sous la version security 2010 j'avais créé un coffre-fort ou j'avais pleins de choses importantes. J'ai migré vers la version 2011 (qui soit dit en passant ne m'a pas posé de problème pour l'instant, mais, j'ai perdu l'accès au coffre-fort. Je n'ai juste que le fichier.

Comment faire?

Je l'ai copié sur une clé usb et ouvert avec un autre ordi qui est encore en 2010, mais, ce n'est pas le but recherché. C'est un fichier de travail qui doit rester sur mon uc.

Amicalement

jessi59

Bonjour à tout le monde.

J'ai un petit souci.

Voila sous la version security 2010 j'avais créé un coffre-fort ou j'avais pleins de choses importantes. J'ai migré vers la version 2011 (qui soit dit en passant ne m'a pas posé de problème pour l'instant, mais, j'ai perdu l'accès au coffre-fort. Je n'ai juste que le fichier.

Comment faire?

Je l'ai copié sur une clé usb et ouvert avec un autre ordi qui est encore en 2010, mais, ce n'est pas le but recherché. C'est un fichier de travail qui doit rester sur mon uc.

Amicalement

bonsoir allez sur le fichier du coffre double cliquez dessus,entrez votre code pour l'ouvrir ,

fermez ensuite la fenetre et allez dans la console bit defender pour le retrouver... " />

kika

bonsoir allez sur le fichier du coffre double cliquez dessus,entrez votre code pour l'ouvrir ,

fermez ensuite la fenetre et allez dans la console bit defender pour le retrouver... " />

Bonjour

Lol, ça, je le savais, c'est comme cela que je faisais avec la version 2010, mais, pour le faire, il faut une icone et que le fichier soit reconnu.

Ce qui n'est pas le cas avec "ma" version 2011.

Copie d'écran:

Yann A.

Bonjour,

Il semble que votre version 2011 ne soit pas correctement installée, car cette extension devrait être directement reconnue et associée à BitDefender File Vault.

Nous allons procéder à une réinstallation complète, merci pour cela de suivre les manipulations ci-dessous, nous verrons ensuite si le problème persiste, ce qu'il y a sur votre système et comment associer de nouveau le fichier .bvd avec BitDefender File Vault :

- Tout d'abord téléchargez le dernier kit d'installation disponible depuis ce lien, sauvegardez le sur votre bureau par exemple :

Si vous avez Total Security :

http://download.bitdefender.com/windows/de...ty_2011_64b.exe

Si vous avez Internet Security :

http://download.bitdefender.com/windows/de...ty_2011_64b.exe

- Téléchargez également l'utilitaire de nettoyage des traces de BitDefender,

BitDefender Uninstall Tool et sauvegardez le sur votre bureau également :

http://kitsbd.supportbd.com/2011/RT/uninstall_tool_2011.exe

- Ensuite procédez à la désinstallation de BitDefender. Une fois désinstallé, redémarrez Windows en mode sans échec.

- Une fois en mode sans échec, lancez ensuite le programme 'uninstall_tool_2011.exe' qui se trouve sur votre bureau. Dans la fenêtre de l'utilitaire cliquez sur 'Uninstall'.

- Une fois l'opération de nettoyage terminée, redémarrez Windows normalement. Installez BitDefender 2011 en exécutant le kit téléchargé précédemment.

Cordialement,

Yann

Bonjour

Lol, ça, je le savais, c'est comme cela que je faisais avec la version 2010, mais, pour le faire, il faut une icone et que le fichier soit reconnu.

Ce qui n'est pas le cas avec "ma" version 2011.

Copie d'écran:

rem38

Bonjour,

Il semble que votre version 2011 ne soit pas correctement installée, car cette extension devrait être directement reconnue et associée à BitDefender File Vault.

Nous allons procéder à une réinstallation complète, merci pour cela de suivre les manipulations ci-dessous, nous verrons ensuite si le problème persiste, ce qu'il y a sur votre système et comment associer de nouveau le fichier .bvd avec BitDefender File Vault :

- Tout d'abord téléchargez le dernier kit d'installation disponible depuis ce lien, sauvegardez le sur votre bureau par exemple :

Si vous avez Total Security :

http://download.bitdefender.com/windows/de...ty_2011_64b.exe

Si vous avez Internet Security :

http://download.bitdefender.com/windows/de...ty_2011_64b.exe

- Téléchargez également l'utilitaire de nettoyage des traces de BitDefender,

BitDefender Uninstall Tool et sauvegardez le sur votre bureau également :

http://kitsbd.supportbd.com/2011/RT/uninstall_tool_2011.exe

- Ensuite procédez à la désinstallation de BitDefender. Une fois désinstallé, redémarrez Windows en mode sans échec.

- Une fois en mode sans échec, lancez ensuite le programme 'uninstall_tool_2011.exe' qui se trouve sur votre bureau. Dans la fenêtre de l'utilitaire cliquez sur 'Uninstall'.

- Une fois l'opération de nettoyage terminée, redémarrez Windows normalement. Installez BitDefender 2011 en exécutant le kit téléchargé précédemment.

Cordialement,

Yann

Bonjour,

C'est dans le menu "Cryptage" que l'on est sensé avoir le coffre fort il me semble? car je n'ai rien non plus...

Cordialement,

Rémy

kika

Bonjour,

Il semble que votre version 2011 ne soit pas correctement installée, car cette extension devrait être directement reconnue et associée à BitDefender File Vault.

Nous allons procéder à une réinstallation complète, merci pour cela de suivre les manipulations ci-dessous, nous verrons ensuite si le problème persiste, ce qu'il y a sur votre système et comment associer de nouveau le fichier .bvd avec BitDefender File Vault :

- Tout d'abord téléchargez le dernier kit d'installation disponible depuis ce lien, sauvegardez le sur votre bureau par exemple :

Si vous avez Total Security :

http://download.bitdefender.com/windows/de...ty_2011_64b.exe

Si vous avez Internet Security :

http://download.bitdefender.com/windows/de...ty_2011_64b.exe

- Téléchargez également l'utilitaire de nettoyage des traces de BitDefender,

BitDefender Uninstall Tool et sauvegardez le sur votre bureau également :

http://kitsbd.supportbd.com/2011/RT/uninstall_tool_2011.exe

- Ensuite procédez à la désinstallation de BitDefender. Une fois désinstallé, redémarrez Windows en mode sans échec.

- Une fois en mode sans échec, lancez ensuite le programme 'uninstall_tool_2011.exe' qui se trouve sur votre bureau. Dans la fenêtre de l'utilitaire cliquez sur 'Uninstall'.

- Une fois l'opération de nettoyage terminée, redémarrez Windows normalement. Installez BitDefender 2011 en exécutant le kit téléchargé précédemment.

Cordialement,

Yann

Re-re-bonjour

Bon, voila, toutes les manips préconisées ont été faite, nettoyage, re-installation,(sur 2 (machines) mais, si pour le fichier bizarre, c'est ok (il n'est plus là)

Pour mon coffre-fort, rien de changé.

Il est toujours sous forme de fichier et non reconnu.

Par contre, le prog qui permet de le voir (BitDefender File Vault) n'apparait pas dans le répertoire c://programmes/bitdefender/bitdefender 2011. Ni sous forme de .exe ni sous .dll.

Alors, es ce que cette version gère toujours le coffre-fort ou c'est la version 64 qui ne l'a plus ?

Cordialement

Kika

Yann A.

Bonjour,

Je viens de réaliser quelque chose. Vous avez la version Internet Security 2011 (ce que j'avais vu mais j'étais resté sur Total Security comme on parlait de coffre-fort). Or cette version ne dispose pas du coffre-fort, il est donc normal que vous ne puissez l'ouvrir. Seule la version Total Security 2011 dispose du coffre-fort désormais.

Je vous suggère donc de désinstaller complètement Internet Security, de nettoyer en mode sans échec avec BitDefender Uninstall Tool 2011, puis d'installer une version démo de Total Security pour récupérer vos données de votre coffre-fort.

Ensuite vous pourrez réinstaller Internet Security 2011 en suivant la procédure habituelle.

Cordialement,

Yann

Re-re-bonjour

Bon, voila, toutes les manips préconisées ont été faite, nettoyage, re-installation,(sur 2 (machines) mais, si pour le fichier bizarre, c'est ok (il n'est plus là)

Pour mon coffre-fort, rien de changé.

Il est toujours sous forme de fichier et non reconnu.

Par contre, le prog qui permet de le voir (BitDefender File Vault) n'apparait pas dans le répertoire c://programmes/bitdefender/bitdefender 2011. Ni sous forme de .exe ni sous .dll.

Alors, es ce que cette version gère toujours le coffre-fort ou c'est la version 64 qui ne l'a plus ?

Cordialement

Kika

kika

Bonjour,

Je viens de réaliser quelque chose. Vous avez la version Internet Security 2011 (ce que j'avais vu mais j'étais resté sur Total Security comme on parlait de coffre-fort). Or cette version ne dispose pas du coffre-fort, il est donc normal que vous ne puissez l'ouvrir. Seule la version Total Security 2011 dispose du coffre-fort désormais.

Je vous suggère donc de désinstaller complètement Internet Security, de nettoyer en mode sans échec avec BitDefender Uninstall Tool 2011, puis d'installer une version démo de Total Security pour récupérer vos données de votre coffre-fort.

Ensuite vous pourrez réinstaller Internet Security 2011 en suivant la procédure habituelle.

Cordialement,

Yann

Ok merci

mais pas content du tout le bonhomme " />

J'avais pris cette version (2010) justement pour entre autre le coffre-fort, j'ai une renouvelé ma licence pour 2 ans au mois de juin et suite à cette mise à jour, je n'ai plus accès au coffre.

Si le ré-abonnement n'as pas trop augmenté, le programme a été dégradé par cette non mise à disposition du coffre et les personnes qui s'en servaient se trouvent pénalisées.

Soit, après plein de manip ( désinstal, nettoyage, instal d'une version démo, récup des fichiers, désinstal, nettoyage, ré-instal de la version avec sa licence payée) on a plus la fonction,

Soit on paye encore pour la version Total, mais on a l'impression de se faire un tantinet gruger.

On fait l'effort de payer sa licence alors qu'il y a des keygens qui trainent et on est pénalisé.

Comme c'est pour mon travail, je ne prend pas de keygens, mais le plus de sécurité que j'avais besoin (données confidentielles), je l'ai perdu

Bon, je ne vous en veut pas, je pense que vous n'y êtes pour rien.

Cordialement

Kika

Yann A.

Bonjour,

Je comprends très bien votre point de vue.

En tout cas je remonte vos remarques aux personnes concernées.

Cordialement,

Yann

Ok merci

mais pas content du tout le bonhomme " />

J'avais pris cette version (2010) justement pour entre autre le coffre-fort, j'ai une renouvelé ma licence pour 2 ans au mois de juin et suite à cette mise à jour, je n'ai plus accès au coffre.

Si le ré-abonnement n'as pas trop augmenté, le programme a été dégradé par cette non mise à disposition du coffre et les personnes qui s'en servaient se trouvent pénalisées.

Soit, après plein de manip ( désinstal, nettoyage, instal d'une version démo, récup des fichiers, désinstal, nettoyage, ré-instal de la version avec sa licence payée) on a plus la fonction,

Soit on paye encore pour la version Total, mais on a l'impression de se faire un tantinet gruger.

On fait l'effort de payer sa licence alors qu'il y a des keygens qui trainent et on est pénalisé.

Comme c'est pour mon travail, je ne prend pas de keygens, mais le plus de sécurité que j'avais besoin (données confidentielles), je l'ai perdu

Bon, je ne vous en veut pas, je pense que vous n'y êtes pour rien.

Cordialement

Kika

kika

Bonjour,

Je comprends très bien votre point de vue.

En tout cas je remonte vos remarques aux personnes concernées.

Cordialement,

Yann

Merci de l'intérêt que vous avez porté à mon problème.

J'ai grâce à vous résolu mes petit soucis.

Je suis rassuré pour mon réseau et le fichier bizarre a disparu.

Donc, hormis le coffre, c'est une chose positive.

Et si à l'occasion 'dune mise à jour ils remettent le coffre ( ce qui me surprendrais beaucoup), je serais entièrement heureux.

Merci pour l'aide

Amicalement

Kika

mistic100

Bon, je ne vous en veut pas, je pense que vous n'y êtes pour rien.

moi je vous en veux (je parle du staff BD en général) ca ne se fait pas de virer des fonctions sans aucun préavis (je sais c'est sur la nouveau tableau comparatif mais qui irait se douter qu'une telle fonction disparaitrait) surtout quand la fonction en question met en jeux l'accès à des données le plus souvent critiques

mistic100

serait-il envisageable d'avoir un petit soft pour ouvrir les Coffres ? je n'ai pas de pc dispo pour installer une demo de la version complète et j'ai pas non plus envie de l'installer sur mon poste, parce que malgré tout votre processus de mise à jour n'est pas simple

Yann A.

Bonjour,

Il n'existe pas de logiciel indépendant pour ouvrir le coffre-fort.

La meilleure solution est de désinstaller la version actuelle, puis de passer Uninstall Tool 2011 en mode sans échec, puis d'installer la version d'essai Total Security 2011 pour récupérer vos données . Ensuite vous pourrez procéder à la réinstallation de BitDefender Internet Security 2011.

Cordialement,

Yann

serait-il envisageable d'avoir un petit soft pour ouvrir les Coffres ? je n'ai pas de pc dispo pour installer une demo de la version complète et j'ai pas non plus envie de l'installer sur mon poste, parce que malgré tout votre processus de mise à jour n'est pas simple

Laurent33

Bonjour,

Il n'existe pas de logiciel indépendant pour ouvrir le coffre-fort.

La meilleure solution est de désinstaller la version actuelle, puis de passer Uninstall Tool 2011 en mode sans échec, puis d'installer la version d'essai Total Security 2011 pour récupérer vos données . Ensuite vous pourrez procéder à la réinstallation de BitDefender Internet Security 2011.

Cordialement,

Yann

Je suis dans le meme cas que Kika et Mistic100, impossible d'acceder a mes coffres fort (j'ai tres bien compris les manip a faire pour les recuperer).

Par contre je trouve aussi anormal de supprimer une fonction existante lors d'une mise a jour de version, puisque les mises ajour vers les versions superieures sont comprises dans la licence.

J'attend donc avec impatience la reintegration de cette fonction.

Merci de bien vouloir faire remonter cette requete au service client.

Cordialement.

Yann A.

Bonjour,

Je ne pense pas que cette fonction sera rajoutée sur l'Internet Security 2011 pour le moment.

Je vous propose de contacter notre service commercial à propos de la disparition du coffre-fort dans Internet Security 2011 afin qu'ils vous proposent une solution.

Cordialemnet,

Yann

Je suis dans le meme cas que Kika et Mistic100, impossible d'acceder a mes coffres fort (j'ai tres bien compris les manip a faire pour les recuperer).

Par contre je trouve aussi anormal de supprimer une fonction existante lors d'une mise a jour de version, puisque les mises ajour vers les versions superieures sont comprises dans la licence.

J'attend donc avec impatience la reintegration de cette fonction.

Merci de bien vouloir faire remonter cette requete au service client.

Cordialement.

Florent-36

même soucis de mon côté j'ai fait les manip pour récupérer les fichiers mais je trouve que ce n'est vraiment pas normal d'avoir retiré cette fonction dans BDIS2011, je suis technicien système donc ça n'a pas vraiment posé de problèmes mais pour un utilisateur lambda c'est franchement le parcours du combattant ...!

du coup je déconseille à mon entourage la mise à jour ...

Yann A.

Bonjour,

Nous sommes conscients que la suppression de ce module d'Internet Security puisse vous troubler.

Nous pouvons éventuellement, pour ceux que ça gêne vraiment, proposer une solution commerciale.

C'est pourquoi je vous suggère de vous adresse au service commercial pour demander une solution (migration de la licence vers TS2011 par exemple) :

http://www.bitdefender.fr/site/Main/contact/0/

Cordialement,

Yann

même soucis de mon côté j'ai fait les manip pour récupérer les fichiers mais je trouve que ce n'est vraiment pas normal d'avoir retiré cette fonction dans BDIS2011, je suis technicien système donc ça n'a pas vraiment posé de problèmes mais pour un utilisateur lambda c'est franchement le parcours du combattant ...!

du coup je déconseille à mon entourage la mise à jour ...

bernard.magnin@wanadoo.fr

Bonjour,

Nous sommes conscients que la suppression de ce module d'Internet Security puisse vous troubler.

Nous pouvons éventuellement, pour ceux que ça gêne vraiment, proposer une solution commerciale.

C'est pourquoi je vous suggère de vous adresse au service commercial pour demander une solution (migration de la licence vers TS2011 par exemple) :

http://www.bitdefender.fr/site/Main/contact/0/

Cordialement,

Yann

Je ne suis pas comme Florent un pro des systèmes aussi je trouve la manip de désisnstallation et réinstallation des plus laborieuses même si faisable, surtout lorsqu'on a "été contraint" de migrer à la version 2011 des suites d'un non fonctionnement de la version BitDefender Internet Security 2010. Je viens de suivre votre conseil et démandé une solution "commerciale" (j'entends gratuite) pour cette migration vers BitDefender Total Security 2011, sachant qu'à terme (une fois mon abonnement présent échu) je serais contraint de passer à une version supérieure qui ne m'était pas nécessaire sinon pour le module Coffre-fort.

J'espère donc obtenir une réponse positive le plus rapidement possible

Cordialement,

Bernez