Bdts 2011

fedor · août 2010

re bonjour -yann- concernent ma connexion qui est tres lente quand je scan ou bien meme sans le scan que dois-je faire?avec bdts 2010 je n'avais jamis eu ce probleme.merçi

Yann A. · août 2010

Bonjour,

Avez-vous bien fait la migration comme indiqué en haut du forum dans le topic épinglé (notamment passage Uninstall Tool 2011 en mode sans échec après désinstallation de BitDefender) ?

Votre connexion est lente sans analyse donc si je comprend bien, de quel ordre est cette lenteur ?

Est-ce que c'est seulement au niveau de la navigation sur des sites que c'est lent ?

Dans quels navigateurs et autres logiciels, rencontrez-vous ces lenteurs ?

Avez-vous essayé de désactiver l'antivirus ou le parefeu, pour vérifier quel était l'élément éventuel de BitDefender qui impactait la vitesse de connexion ?

Cordialement,

Yann

re bonjour -yann- concernent ma connexion qui est tres lente quand je scan ou bien meme sans le scan que dois-je faire?avec bdts 2010 je n'avais jamis eu ce probleme.merçi

fedor · août 2010

Bonjour,

Avez-vous bien fait la migration comme indiqué en haut du forum dans le topic épinglé (notamment passage Uninstall Tool 2011 en mode sans échec après désinstallation de BitDefender) ?

Votre connexion est lente sans analyse donc si je comprend bien, de quel ordre est cette lenteur ?

Est-ce que c'est seulement au niveau de la navigation sur des sites que c'est lent ?

Dans quels navigateurs et autres logiciels, rencontrez-vous ces lenteurs ?

Avez-vous essayé de désactiver l'antivirus ou le parefeu, pour vérifier quel était l'élément éventuel de BitDefender qui impactait la vitesse de connexion ?

Cordialement,

Yann

bonsoir -yann- j'ai installer la procedure que tu m'a envoyer vendredi dernier mais dans cette procedure il n'y as pas de desinstallation en mode sans echec.est ce que je doit tous reinstaller et passer unistall tool 2011 en mode sans echec.

non c'est sur tous les sites.

le navigateur est firefox.

je vais essayer de desactiver antivirus et pare feu.

des fois vsserv tourne a 97%.DANS L'ATTENTE D'UNE REPONSE UNE TRES BONNE JOURNEE POUR DEMAIN.

jessi59 · août 2010

bonsoir -yann- j'ai installer la procedure que tu m'a envoyer vendredi dernier mais dans cette procedure il n'y as pas de desinstallation en mode sans echec.est ce que je doit tous reinstaller et passer unistall tool 2011 en mode sans echec.

non c'est sur tous les sites.

le navigateur est firefox.

je vais essayer de desactiver antivirus et pare feu.

des fois vsserv tourne a 97%.DANS L'ATTENTE D'UNE REPONSE UNE TRES BONNE JOURNEE POUR DEMAIN.

salut fedor!

oui moi au debut je l'avais fait en mode normal et j'ai du recommencer en mode sans echec,mais l'installation n'a pas ete evidente,je constate aussi sur certain site comme orange un ralentissement avec IE8,sur chrome ca va plus vite,essaye de desactiver l'antiphishing et le search advisor pour voir... :unsure:

Yann A. · août 2010

Bonjour,

Il faut passer l'uninstall tool 2011 en mode sans échec, comme indiqué dans le topic épinglé en haut de ce forum !

Si vous rencontrez des lenteurs sur tous les navigateurs, essayez de désactiver l'antiphishing, l'option Search advisor et dans les paramètres de l'antivirus, l'analyse du trafic http, pour voir si cela va mieux.

Cordialement,

Yann

bonsoir -yann- j'ai installer la procedure que tu m'a envoyer vendredi dernier mais dans cette procedure il n'y as pas de desinstallation en mode sans echec.est ce que je doit tous reinstaller et passer unistall tool 2011 en mode sans echec.

non c'est sur tous les sites.

le navigateur est firefox.

je vais essayer de desactiver antivirus et pare feu.

des fois vsserv tourne a 97%.DANS L'ATTENTE D'UNE REPONSE UNE TRES BONNE JOURNEE POUR DEMAIN.

jessi59 · août 2010

Bonjour,

Il faut passer l'uninstall tool 2011 en mode sans échec, comme indiqué dans le topic épinglé en haut de ce forum !

Si vous rencontrez des lenteurs sur tous les navigateurs, essayez de désactiver l'antiphishing, l'option Search advisor et dans les paramètres de l'antivirus, l'analyse du trafic http, pour voir si cela va mieux.

Cordialement,

Yann

re bonjour fedor,

il peut parfois aussi y a avoir des problemes avec la fournisseur d'acces internet.moi par exemple hier

il y avait des ralentissements sur le reseau,signale aujourd'hui,et maintenant on dirait que c'est rentré dans l'ordre.les pages sont beaucoup plus veloces,et meme avec l'anti phising et search advisor que

j'ai remis en service ca tourne bien...maintenant je ne sait pas sur quelle configuration internet tu

tournes??...c'est a voir... :rolleyes:

oskippy@gmail.com · août 2010

Bonjour,

Je confirme que les lenteurs sont dus à l'antiphishing, search advisor déactivé tout seul ne changeait pas grand chose!!

Avec firefox 3.6.8 et l'antiphishing activé, il faut 7 sec au browser pour la telecharger.

Sand l'antiphishing il lui faut 0.6s ...

En faisant le test avec internet explorer, il ne lui faut pas plus de 0.7 sec pour telecharger la meme page avec l'antiphishing d'activé, donc bitdefender 2011 n'est pas assez optimisé pour firefox!!!

Est ce qu'il va y avoir du mieux dans le futur avec cette fonction??

Cdlt

fedor · août 2010

re bonjour fedor,

il peut parfois aussi y a avoir des problemes avec la fournisseur d'acces internet.moi par exemple hier

il y avait des ralentissements sur le reseau,signale aujourd'hui,et maintenant on dirait que c'est rentré dans l'ordre.les pages sont beaucoup plus veloces,et meme avec l'anti phising et search advisor que

j'ai remis en service ca tourne bien...maintenant je ne sait pas sur quelle configuration internet tu

tournes??...c'est a voir...

bonjour jessi59 apparament aucun probleme chez mon fai.merçi du conseil et bon week end a toi.

Yann A. · août 2010

Bonjour,

Faits moi parvenir s'il vous plaît le log supporttool en suivant les manipulations ci-dessous :

- tout d'abord redémarrez en mode sans échec de Windows et une fois sous Windows, rendez-vous dans c:\program files\bitdefender\settings

- vous y trouverez un fichier nommé supporttool.xml, ouvrez le avec le notepad

- supprimez la section suivante dans le fichier :

<product_info_dll rel_file="bddesktopinstallpath" path=""

name="regal.dll" />

</submit>

- enregistrez le fichier, puis redémarrez Windows

- une fois sous Windows, ouvrez votre poste de travail (ou ordinateur), rendez-vous sur votre disque dur principal où se trouve Windows (C:) puis dans 'Program Files', 'Bitdefender', 'BitDefender 2010'

- double-cliquez sur le programme 'supporttool.exe' (Sur Vista/7, cliquez sur Démarrer puis allez dans 'Programmes' puis 'Accessoires', cliquez avec le bouton droit de la souris sur 'invité de commandes' et sélectionnez 'Exécuter en tant qu'administrateur')

- une fois l'interface lancée, cochez la case 'By checking this box...' et cliquez sur le bouton 'Suivant'

- entrez votre adresse email, sélectionnez dans 'Problem Type', 'Support Technique', décrivez brièvement le problème dans 'Problem description' et ne cochez pas l'option 'Try to reproduce the problem before submitting'

- ensuite cliquez sur Suivant et sur l'écran suivant cochez la case qui correspond le mieux à votre problème ou bien cochez 'other issue'

- cliquez sur 'Suivant', ensuite attendez que l'outil termine la collecte d'information (il y a une barre d'état d'avancement, il faut attendre qu'elle soit rempli et que le bouton 'Terminer' apparaisse), ne touchez à rien pendant ce temps

- une fois la barre d'avancement s'est remplie, cliquez sur le bouton 'Terminer'

- renvoyez-moi le fichier de logs qui a été créé sur le bureau (fichier de type 'BDSP_Nomdevotreordinateur_date_heure.zip')

Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit de Free sur http://dl.free.fr Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.

Cordialement,

Yann

Bonjour,

Je confirme que les lenteurs sont dus à l'antiphishing, search advisor déactivé tout seul ne changeait pas grand chose!!

Avec firefox 3.6.8 et l'antiphishing activé, il faut 7 sec au browser pour la telecharger.

Sand l'antiphishing il lui faut 0.6s ...

En faisant le test avec internet explorer, il ne lui faut pas plus de 0.7 sec pour telecharger la meme page avec l'antiphishing d'activé, donc bitdefender 2011 n'est pas assez optimisé pour firefox!!!

Est ce qu'il va y avoir du mieux dans le futur avec cette fonction??

Cdlt

oskippy@gmail.com · août 2010

Bonjour,

Faits moi parvenir s'il vous plaît le log supporttool en suivant les manipulations ci-dessous :

- tout d'abord redémarrez en mode sans échec de Windows et une fois sous Windows, rendez-vous dans c:\program files\bitdefender\settings

- vous y trouverez un fichier nommé supporttool.xml, ouvrez le avec le notepad

- supprimez la section suivante dans le fichier :

<submit>

<srv server="submit.bitdefender.com" />

<product_info_dll rel_file="bddesktopinstallpath" path=""

name="regal.dll" />

</submit>

- enregistrez le fichier, puis redémarrez Windows

- une fois sous Windows, ouvrez votre poste de travail (ou ordinateur), rendez-vous sur votre disque dur principal où se trouve Windows (C:) puis dans 'Program Files', 'Bitdefender', 'BitDefender 2010'

- double-cliquez sur le programme 'supporttool.exe' (Sur Vista/7, cliquez sur Démarrer puis allez dans 'Programmes' puis 'Accessoires', cliquez avec le bouton droit de la souris sur 'invité de commandes' et sélectionnez 'Exécuter en tant qu'administrateur')

- une fois l'interface lancée, cochez la case 'By checking this box...' et cliquez sur le bouton 'Suivant'

- entrez votre adresse email, sélectionnez dans 'Problem Type', 'Support Technique', décrivez brièvement le problème dans 'Problem description' et ne cochez pas l'option 'Try to reproduce the problem before submitting'

- ensuite cliquez sur Suivant et sur l'écran suivant cochez la case qui correspond le mieux à votre problème ou bien cochez 'other issue'

- cliquez sur 'Suivant', ensuite attendez que l'outil termine la collecte d'information (il y a une barre d'état d'avancement, il faut attendre qu'elle soit rempli et que le bouton 'Terminer' apparaisse), ne touchez à rien pendant ce temps

- une fois la barre d'avancement s'est remplie, cliquez sur le bouton 'Terminer'

- renvoyez-moi le fichier de logs qui a été créé sur le bureau (fichier de type 'BDSP_Nomdevotreordinateur_date_heure.zip')

Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit de Free sur http://dl.free.fr Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.

Cordialement,

Yann

Bonjour,

Je vous ai envoyé tout en pm

Cdlt

Yann A. · août 2010

Bonjour,

J'ai récupéré les fichiers, merci.

Cordialement,

Yann

Bonjour,

Je vous ai envoyé tout en pm

Cdlt

Yann A. · août 2010

Bonjour,

A propos, pour votre essai sans antiphishing, avez-vous d'abord vider la cache de Firefox (supprimer les fichiers internet temporaires) avant de retenter de charger la page ?

Cordialement,

Yann

Bonjour,

Je vous ai envoyé tout en pm

Cdlt

oskippy@gmail.com · août 2010

Bonjour,

A propos, pour votre essai sans antiphishing, avez-vous d'abord vider la cache de Firefox (supprimer les fichiers internet temporaires) avant de retenter de charger la page ?

Cordialement,

Yann

Re bonjour,

Il n'y a pas besoin de faire toutes ces manipulations, les lenteurs sont là des qu'on active le module!

Faites l'essai sur une même page web:

1) avec module anti phishing activé c'est lent

2) module anti phishing déactivé c'est rapide

3) module anti phishing activé à nouveau c'est lent

l'autre test reproduit aussi sur un autre pc.

1) on ferme firefox avec plusieurs onglets (plus de 20)

2) on verifie que le module anti phishing est activé

3) on démarre firefox ==> ca rame on dirait qu'il checke tous les onglets, il faut attendre très longtemps avant que les onglets ce mette à charger.

4) on referme firefox

5) on enleve le module anti phishing

6) on démarre firefox ca va vite tous les onglets se chargent rapidement

7) on referme firefox

8) on remet le module anti phishing

9) on demarre firefox ca rame à nouveau

Si quelqu'un peut faire ce test chez lui pour confirmer, il faut plus de 20 onglets ( bon je sais j'en ai 47 d'ouverts...), pareil sur le pc protable de ma Femme dual core W7 ultimate 3 gigas de Ram

Mon système windows seven ultimate, I7 980X, 12 gigas de ram le reste j'en parle pas

Ma limite tcip est à 255.

Je pense à faire une vidéo pour pour le problème si vous le souhaiter.

Cdlt

Yann A. · août 2010

Bonjour,

Merci pour ces éclaircissements.

Je n'arrivais pas à reproduire le dysfonctionnement, il faut effectivement dire que 47 onglets ouverts dans Firefox c'est beaucoup même sur un système qui n'aurait pas d'antivirus.

Il semble donc que le problème se produise quand plus de 20 onglets sont ouverts dans Firefox.

Cordialement,

Yann

Re bonjour,

Il n'y a pas besoin de faire toutes ces manipulations, les lenteurs sont là des qu'on active le module!

Faites l'essai sur une même page web:

1) avec module anti phishing activé c'est lent

2) module anti phishing déactivé c'est rapide

3) module anti phishing activé à nouveau c'est lent

l'autre test reproduit aussi sur un autre pc.

1) on ferme firefox avec plusieurs onglets (plus de 20)

2) on verifie que le module anti phishing est activé

3) on démarre firefox ==> ca rame on dirait qu'il checke tous les onglets, il faut attendre très longtemps avant que les onglets ce mette à charger.

4) on referme firefox

5) on enleve le module anti phishing

6) on démarre firefox ca va vite tous les onglets se chargent rapidement

7) on referme firefox

8) on remet le module anti phishing

9) on demarre firefox ca rame à nouveau

Si quelqu'un peut faire ce test chez lui pour confirmer, il faut plus de 20 onglets ( bon je sais j'en ai 47 d'ouverts...), pareil sur le pc protable de ma Femme dual core W7 ultimate 3 gigas de Ram

Mon système windows seven ultimate, I7 980X, 12 gigas de ram le reste j'en parle pas

Ma limite tcip est à 255.

Je pense à faire une vidéo pour pour le problème si vous le souhaiter.

Cdlt

fedor · août 2010

Bonjour,

Merci pour ces éclaircissements.

Je n'arrivais pas à reproduire le dysfonctionnement, il faut effectivement dire que 47 onglets ouverts dans Firefox c'est beaucoup même sur un système qui n'aurait pas d'antivirus.

Il semble donc que le problème se produise quand plus de 20 onglets sont ouverts dans Firefox.

Cordialement,

Yann

bonjour -yann- j'ai suivi la procedure que tu donne en haut et le resultat est le meme,lorsque j'analyse en approfondie ou en complet au bout de 1 voir 2h de scan il y as un message qui apparait:erreur scanner antivirus si le probleme persiste veuillez contacter.........

qu'en pense tu du faite que le scan ne se termine pas?

ma connexion internet et tres lente meme sans scan.merçi et bonne fin d'aprem a toi.

Yann A. · août 2010

Bonjour,

Donc si je comprends bien la connexion est lente uniquemen tquand vous lancez une analyse, c'est ça ?

A quelle niveau est-elle lente ? Est-ce au niveau des navigateurs ? Si oui lesquels ?

Quelle est l'ampleur de cette lenteur ?

Cordialement,

Yann

bonjour -yann- j'ai suivi la procedure que tu donne en haut et le resultat est le meme,lorsque j'analyse en approfondie ou en complet au bout de 1 voir 2h de scan il y as un message qui apparait:erreur scanner antivirus si le probleme persiste veuillez contacter.........

qu'en pense tu du faite que le scan ne se termine pas?

ma connexion internet et tres lente meme sans scan.merçi et bonne fin d'aprem a toi.

fedor · août 2010

Bonjour,

Donc si je comprends bien la connexion est lente uniquemen tquand vous lancez une analyse, c'est ça ?

A quelle niveau est-elle lente ? Est-ce au niveau des navigateurs ? Si oui lesquels ?

Quelle est l'ampleur de cette lenteur ?

Cordialement,

Yann

re bonjour -yann- elle est extrement lente quand je scan et un peut plus vite en recherche sur le net. oui au niveau navigation avec firefox.cpu a presque 100% odscanui.exe a 80%lors de l'installation bitdefender lors du scan au debut j'ai des ecrans bleu , et le rapport de windows il me dit qu'il y as peut etre une infection dans spooldr.sys.merçi

Yann A. · août 2010

Bonjour,

Vous avez la totale si je comprend bien, qui dit écran bleu dit certainement conflit de pilotes ou gros problème latent Windows ! Merci de me faire parvenir tous les fichiers demandés ci-dessous afin de comprendre un peu ce qui se passe sur votre système :

Captures d'écran

- cliquez sur Démarrer puis dans Exécuter (ou Rechercher sur Vista), tapez :

ncpa.cpl

- validez par la touche Entrée

- cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône représentant votre connexion, sélectionnez 'propriétés'

- faites une première copie d'écran de ce qui apparait

- puis cliquez sur le bouton 'Configurer', cliquez ensuite sur l'onglet 'Pilote'

- faites une autre copie d'écran

- ensuite ouvrez le panneau de configuration puis double-cliquez sur Système

- cliquez sur l'onglet Matériel puis sur l'onglet Gestionnaire de périphériques

- cliquez sur le menu Affichage et cliquez sur Afficher les périphériques cachés

- agrandissez la fenêtre au maximum, puis cliquez sur le + devant 'Pilotes non plud and play'

- faites une autre copie d'écran de ce qui apparait (on doit voir tous les pilotes non plug and play, toute la liste) et faites moi parvenir cette capture d'écran.

Si vous ne savez pas en faire voici le lien qui vous explique comment faire:

http://www.astwinds.com/astuces/captureecran.html

Rapports du système

1. Rendez vous sur notre site au lien ci-dessous :

http://logs.supportbd.com

Cliquez sur le bouton "Cliquez ici pour générer le rapport" puis exécuter le fichier "Infralogs" qui sera proposé.

Une fenêtre s'ouvrira où un bouton vous proposera d'envoyer automatiquement les éléments, ceci fait un numéro de dossier vous sera donné qu'il faudra nous communiquer en réponse.

2. Téléchargez le programme Hijackthis qui se trouve en téléchargement sur la page web suivante (cliquez sur le lien ci-dessous puis cliquez sur Télécharger sur le page):

http://www.clubic.com/lancer-le-telecharge...hijackthis.html

Après avoir sauvegarder le programme sur votre bureau, exécutez le pour démarrer l'installation. Ensuite éxécutez le pour nous envoyer le fichier de diagnostic nous permettant d'avoir plus

d'informations sur votre problème vous devez :

- cliquer sur "ok" dans le cas où une fenêtre d'alerte se déclare

- choisir le bouton "Do a system scan and save a logfile"

3. Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe

- Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".

- Cliquez en bas sur "Start full computer scan".

- Un écran s'affichera pour vous proposer l'enregistrement d'un fichier qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes

4. Rapport Supporttool

- tout d'abord redémarrez en mode sans échec de Windows et une fois sous Windows, rendez-vous dans c:\program files\bitdefender\settings

- vous y trouverez un fichier nommé supporttool.xml, ouvrez le avec le notepad

- supprimez la section suivante dans le fichier :

<product_info_dll rel_file="bddesktopinstallpath" path=""

name="regal.dll" />

</submit>

- enregistrez le fichier, puis redémarrez Windows

- une fois sous Windows, ouvrez votre poste de travail (ou ordinateur), rendez-vous sur votre disque dur principal où se trouve Windows (C:) puis dans 'Program Files', 'Bitdefender', 'BitDefender 2010'

- double-cliquez sur le programme 'supporttool.exe' (Sur Vista/7, cliquez sur Démarrer puis allez dans 'Programmes' puis 'Accessoires', cliquez avec le bouton droit de la souris sur 'invité de commandes' et sélectionnez 'Exécuter en tant qu'administrateur')

- une fois l'interface lancée, cochez la case 'By checking this box...' et cliquez sur le bouton 'Suivant'

- entrez votre adresse email, sélectionnez dans 'Problem Type', 'Support Technique', décrivez brièvement le problème dans 'Problem description' et cochez (important) l'option 'Try to reproduce the problem before submitting'

- ensuite cliquez sur Suivant et sur l'écran suivant cochez la case qui correspond le mieux à votre problème ou bien cochez 'other issue'

- cliquez sur le bouton 'Suivant', une fenêtre vous demandera de redémarrer pour activer une journalisation supplémentaire, répondez par 'Yes'

- une fois que Windows a redémarré, une fenêtre de l'assistant de Supporttool s'ouvrira vous expliquant qu'il faut reproduire le problème rencontré puis une fois reproduit de cocher l'option 'I have reproduced the problem', une fois que c'est fait, cliquez sur 'Suivant'

- ensuite attendez que l'outil termine la collecte d'information (il y a une barre d'état d'avancement, il faut attendre qu'elle soit rempli et que le bouton 'Terminer' apparaisse), ne touchez à rien pendant ce temps

- une fois la barre d'avancement s'est remplie, cliquez sur le bouton 'Terminer'

- une fenêtre vous indiquera que pour désactiver la relevée de logs, le système doit être redémarré, cliquez sur 'Yes'

- une fois que Windows a redémarré, renvoyez-moi le fichier de logs qui a été créé sur le bureau (fichier de type 'BDSP_Nomdevotreordinateur_date_heure.zip')

Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit de Free sur http://dl.free.fr Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.

Cordialement,

Yann

re bonjour -yann- elle est extrement lente quand je scan et un peut plus vite en recherche sur le net. oui au niveau navigation avec firefox.cpu a presque 100% odscanui.exe a 80%lors de l'installation bitdefender lors du scan au debut j'ai des ecrans bleu , et le rapport de windows il me dit qu'il y as peut etre une infection dans spooldr.sys.merçi

fedor · août 2010

Bonjour,

Vous avez la totale si je comprend bien, qui dit écran bleu dit certainement conflit de pilotes ou gros problème latent Windows ! Merci de me faire parvenir tous les fichiers demandés ci-dessous afin de comprendre un peu ce qui se passe sur votre système :

Captures d'écran

- cliquez sur Démarrer puis dans Exécuter (ou Rechercher sur Vista), tapez :

ncpa.cpl

- validez par la touche Entrée

- cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône représentant votre connexion, sélectionnez 'propriétés'

- faites une première copie d'écran de ce qui apparait

- puis cliquez sur le bouton 'Configurer', cliquez ensuite sur l'onglet 'Pilote'

- faites une autre copie d'écran

- ensuite ouvrez le panneau de configuration puis double-cliquez sur Système

- cliquez sur l'onglet Matériel puis sur l'onglet Gestionnaire de périphériques

- cliquez sur le menu Affichage et cliquez sur Afficher les périphériques cachés

- agrandissez la fenêtre au maximum, puis cliquez sur le + devant 'Pilotes non plud and play'

- faites une autre copie d'écran de ce qui apparait (on doit voir tous les pilotes non plug and play, toute la liste) et faites moi parvenir cette capture d'écran.

Si vous ne savez pas en faire voici le lien qui vous explique comment faire:

http://www.astwinds.com/astuces/captureecran.html

Rapports du système

1. Rendez vous sur notre site au lien ci-dessous :

http://logs.supportbd.com

Cliquez sur le bouton "Cliquez ici pour générer le rapport" puis exécuter le fichier "Infralogs" qui sera proposé.

Une fenêtre s'ouvrira où un bouton vous proposera d'envoyer automatiquement les éléments, ceci fait un numéro de dossier vous sera donné qu'il faudra nous communiquer en réponse.

2. Téléchargez le programme Hijackthis qui se trouve en téléchargement sur la page web suivante (cliquez sur le lien ci-dessous puis cliquez sur Télécharger sur le page):

http://www.clubic.com/lancer-le-telecharge...hijackthis.html

Après avoir sauvegarder le programme sur votre bureau, exécutez le pour démarrer l'installation. Ensuite éxécutez le pour nous envoyer le fichier de diagnostic nous permettant d'avoir plus

d'informations sur votre problème vous devez :

- cliquer sur "ok" dans le cas où une fenêtre d'alerte se déclare

- choisir le bouton "Do a system scan and save a logfile"

3. Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe

- Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".

- Cliquez en bas sur "Start full computer scan".

- Un écran s'affichera pour vous proposer l'enregistrement d'un fichier qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes

4. Rapport Supporttool

- tout d'abord redémarrez en mode sans échec de Windows et une fois sous Windows, rendez-vous dans c:\program files\bitdefender\settings

- vous y trouverez un fichier nommé supporttool.xml, ouvrez le avec le notepad

- supprimez la section suivante dans le fichier :

<submit>

<srv server="submit.bitdefender.com" />

<product_info_dll rel_file="bddesktopinstallpath" path=""

name="regal.dll" />

</submit>

- enregistrez le fichier, puis redémarrez Windows

- une fois sous Windows, ouvrez votre poste de travail (ou ordinateur), rendez-vous sur votre disque dur principal où se trouve Windows (C:) puis dans 'Program Files', 'Bitdefender', 'BitDefender 2010'

- double-cliquez sur le programme 'supporttool.exe' (Sur Vista/7, cliquez sur Démarrer puis allez dans 'Programmes' puis 'Accessoires', cliquez avec le bouton droit de la souris sur 'invité de commandes' et sélectionnez 'Exécuter en tant qu'administrateur')

- une fois l'interface lancée, cochez la case 'By checking this box...' et cliquez sur le bouton 'Suivant'

- entrez votre adresse email, sélectionnez dans 'Problem Type', 'Support Technique', décrivez brièvement le problème dans 'Problem description' et cochez (important) l'option 'Try to reproduce the problem before submitting'

- ensuite cliquez sur Suivant et sur l'écran suivant cochez la case qui correspond le mieux à votre problème ou bien cochez 'other issue'

- cliquez sur le bouton 'Suivant', une fenêtre vous demandera de redémarrer pour activer une journalisation supplémentaire, répondez par 'Yes'

- une fois que Windows a redémarré, une fenêtre de l'assistant de Supporttool s'ouvrira vous expliquant qu'il faut reproduire le problème rencontré puis une fois reproduit de cocher l'option 'I have reproduced the problem', une fois que c'est fait, cliquez sur 'Suivant'

- ensuite attendez que l'outil termine la collecte d'information (il y a une barre d'état d'avancement, il faut attendre qu'elle soit rempli et que le bouton 'Terminer' apparaisse), ne touchez à rien pendant ce temps

- une fois la barre d'avancement s'est remplie, cliquez sur le bouton 'Terminer'

- une fenêtre vous indiquera que pour désactiver la relevée de logs, le système doit être redémarré, cliquez sur 'Yes'

- une fois que Windows a redémarré, renvoyez-moi le fichier de logs qui a été créé sur le bureau (fichier de type 'BDSP_Nomdevotreordinateur_date_heure.zip')

Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit de Free sur http://dl.free.fr Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.

Cordialement,

Yann

ok -yann- je t'envoye les logs au plus vite.merçi je peut te les envoyer en mp je prefere.

Yann A. · août 2010

Bonjour,

Nous aimerions savoir quels modules complémentaires sont installés dans Firefox, pouvez-vous me donner la liste ou me faire une copie d'écran de cette liste ?

Si vous avez comme module complémentaire, Adobe Download Manager, essayez de le désactiver, de redémarrer Firefox en laissant l'antiphishing activé et indiquez-moi si le problme persiste.

Ensuite, essayez de désactiver tous les modules complémentaires dans Firefox sauf l'antiphishing pour vérifier si le problème persiste, est-ce le cas ? (il faut redémarrer Firefox après avoir désactiver des modules pour que cela soit pris en compte)

Merci.

Cordialement,

Yann

Re bonjour,

Il n'y a pas besoin de faire toutes ces manipulations, les lenteurs sont là des qu'on active le module!

Faites l'essai sur une même page web:

1) avec module anti phishing activé c'est lent

2) module anti phishing déactivé c'est rapide

3) module anti phishing activé à nouveau c'est lent

l'autre test reproduit aussi sur un autre pc.

1) on ferme firefox avec plusieurs onglets (plus de 20)

2) on verifie que le module anti phishing est activé

3) on démarre firefox ==> ca rame on dirait qu'il checke tous les onglets, il faut attendre très longtemps avant que les onglets ce mette à charger.

4) on referme firefox

5) on enleve le module anti phishing

6) on démarre firefox ca va vite tous les onglets se chargent rapidement

7) on referme firefox

8) on remet le module anti phishing

9) on demarre firefox ca rame à nouveau

Si quelqu'un peut faire ce test chez lui pour confirmer, il faut plus de 20 onglets ( bon je sais j'en ai 47 d'ouverts...), pareil sur le pc protable de ma Femme dual core W7 ultimate 3 gigas de Ram

Mon système windows seven ultimate, I7 980X, 12 gigas de ram le reste j'en parle pas

Ma limite tcip est à 255.

Je pense à faire une vidéo pour pour le problème si vous le souhaiter.

Cdlt

oskippy@gmail.com · août 2010

Bonjour,

Nous aimerions savoir quels modules complémentaires sont installés dans Firefox, pouvez-vous me donner la liste ou me faire une copie d'écran de cette liste ?

Si vous avez comme module complémentaire, Adobe Download Manager, essayez de le désactiver, de redémarrer Firefox en laissant l'antiphishing activé et indiquez-moi si le problme persiste.

Ensuite, essayez de désactiver tous les modules complémentaires dans Firefox sauf l'antiphishing pour vérifier si le problème persiste, est-ce le cas ? (il faut redémarrer Firefox après avoir désactiver des modules pour que cela soit pris en compte)

Merci.

Cordialement,

Yann

Bonsoir Yann,

J'ai fait les manipulation demandé, le fautil est le module Bitdefender antiphishing toolbar 2.0

Par acquis de consience j'ai tout déactivé sauf ce module est cela confirme bien le fait que s'il est activé firefox rame!!!

maintenant l'option anti phishing firefox est coché et cela va beaucoup mieux au démarrage de firefox les onglets se chargent de suite.

Merci je reste dispo pour des tests complémentaires

Cdlt

fedor · août 2010

Bonsoir Yann,

J'ai fait les manipulation demandé, le fautil est le module Bitdefender antiphishing toolbar 2.0

Par acquis de consience j'ai tout déactivé sauf ce module est cela confirme bien le fait que s'il est activé firefox rame!!!

maintenant l'option anti phishing firefox est coché et cela va beaucoup mieux au démarrage de firefox les onglets se chargent de suite.

Merci je reste dispo pour des tests complémentaires

Cdlt

-yann- je tes envoyer les logs en mp.merçi et bonne journee a toi.

Yann A. · août 2010

Bonjour,

Ok c'est noté, mais envoyez-moi quand même une capture d'écran (ou la liste texte) de tous les modules complémentaires présents dans Firefox.

Cordialement,

Yann

Bonsoir Yann,

J'ai fait les manipulation demandé, le fautil est le module Bitdefender antiphishing toolbar 2.0

Par acquis de consience j'ai tout déactivé sauf ce module est cela confirme bien le fait que s'il est activé firefox rame!!!

maintenant l'option anti phishing firefox est coché et cela va beaucoup mieux au démarrage de firefox les onglets se chargent de suite.

Merci je reste dispo pour des tests complémentaires

Cdlt

Yann A. · août 2010

Bonjour,

J'ai analysé les rapports et logs envoyés.

Dans un premier temps désinstallez les programmes suivants puis rédémarrez Windows :

- Junk Mail filter

- Windows Search

Ensuite je vois qu'un fichier, nwprovau.dll, utilisé pour les clients netware (pour connexions IPX/SPX) est installé au niveau du LSP de Windows. Or normalement ce type de protocole n'est que très rarement utilisé, si vous n'en avez pas l'utilité pour des connexions par client Netware (que vous ne connectez pas votre pc sur un réseau Netware), il faut désinstaller ce fichier de la couche LSP.

Pour cela :

- Téléchargez le programme depuis l'adresse suivante et sauvegardez le sur votre bureau: http://cexx.org/LSPFix.exe

(ou http://cexx.org/lspfix.zip)

- Une fois enregistré, exécutez le programme (ou décompressez le fichier zip our exécuter le programme extrait).

- Une fenêtre s'ouvrira et vous listera les bibliothèques greffées à la couche réseau sous l'intitulé 'Keep'. Cochez l'option 'I know what i'm doing' et sélectionnez le fichier 'nwprovau.dll' et cliquez sur la double-flèche qui va vers la droite pour que le fichier soit placé sous la colonne 'Remove', puis cliquez sur Finish.

- Redémarrez Windows

Ensuite je vois que le pilote de votre clé usb wifi Sagem date de 2008 et que c'est un pilote compatible Microsoft.

Il faudrait vérifier qu'il n'existe pas de mise à jour constructeur pour cette clé et tester une clé usb wifi plus récente pour vérifier s'il n'y a pas un problème avec le pilote de cette clé wifi (juste pour test).

Dans Firefox, je vois que vous avez un module complémentaire nommé 'Qualys Browsercheck', désactivez le et redémarrez Firefox.

Ensuite refaites des tests, si les problèmes persistent, allez sur l'onglet 'antivirus' de Bitdefender, cliquez sur le bouton 'Paramètres', désactivez l'Active Virus Control. Est-ce que le problème de lenteur persiste ? Si oui à quel niveau et de quel ordre est-il ?

Cordialement,

Yann

-yann- je tes envoyer les logs en mp.merçi et bonne journee a toi.

fedor · août 2010

Bonjour,

J'ai analysé les rapports et logs envoyés.

Dans un premier temps désinstallez les programmes suivants puis rédémarrez Windows :

- Junk Mail filter

- Windows Search

Ensuite je vois qu'un fichier, nwprovau.dll, utilisé pour les clients netware (pour connexions IPX/SPX) est installé au niveau du LSP de Windows. Or normalement ce type de protocole n'est que très rarement utilisé, si vous n'en avez pas l'utilité pour des connexions par client Netware (que vous ne connectez pas votre pc sur un réseau Netware), il faut désinstaller ce fichier de la couche LSP.

Pour cela :

- Téléchargez le programme depuis l'adresse suivante et sauvegardez le sur votre bureau: http://cexx.org/LSPFix.exe

(ou http://cexx.org/lspfix.zip)

- Une fois enregistré, exécutez le programme (ou décompressez le fichier zip our exécuter le programme extrait).

- Une fenêtre s'ouvrira et vous listera les bibliothèques greffées à la couche réseau sous l'intitulé 'Keep'. Cochez l'option 'I know what i'm doing' et sélectionnez le fichier 'nwprovau.dll' et cliquez sur la double-flèche qui va vers la droite pour que le fichier soit placé sous la colonne 'Remove', puis cliquez sur Finish.

- Redémarrez Windows

Ensuite je vois que le pilote de votre clé usb wifi Sagem date de 2008 et que c'est un pilote compatible Microsoft.

Il faudrait vérifier qu'il n'existe pas de mise à jour constructeur pour cette clé et tester une clé usb wifi plus récente pour vérifier s'il n'y a pas un problème avec le pilote de cette clé wifi (juste pour test).

Dans Firefox, je vois que vous avez un module complémentaire nommé 'Qualys Browsercheck', désactivez le et redémarrez Firefox.

Ensuite refaites des tests, si les problèmes persistent, allez sur l'onglet 'antivirus' de Bitdefender, cliquez sur le bouton 'Paramètres', désactivez l'Active Virus Control. Est-ce que le problème de lenteur persiste ? Si oui à quel niveau et de quel ordre est-il ?

Cordialement,

Yann

bonjour -yann- j'ai trouver windows dektop mais pas junk mail filter.il se trouve ou?

je crois que t'es envoyer la capture d'ecran du module complementaire.je t'envoye ce qu'il y as dans extension ou dans plugins?merçi et bonne aprem a toi.

Yann A. · août 2010

Bonjour,

J'ai vu Junk mail filter dans les liste des programmes installés, mais peut-être s'agit-t-il d'une erreur de collecte liée à une entrée d'installation obsolète.

Cordialement,

Yann

bonjour -yann- j'ai trouver windows dektop mais pas junk mail filter.il se trouve ou?

je crois que t'es envoyer la capture d'ecran du module complementaire.je t'envoye ce qu'il y as dans extension ou dans plugins?merçi et bonne aprem a toi.

fedor · août 2010

Bonjour,

J'ai vu Junk mail filter dans les liste des programmes installés, mais peut-être s'agit-t-il d'une erreur de collecte liée à une entrée d'installation obsolète.

Cordialement,

Yann

re bonjour -yann- j'ai fait "rechercher" pour junk mail filter mais pas de resultat.il devrait se trouver dans ajouter/supprimer?merçi

fedor · août 2010

re bonjour -yann- j'ai fait "rechercher" pour junk mail filter mais pas de resultat.il devrait se trouver dans ajouter/supprimer?merçi

je crois que t'es envoyer la capture d'ecran du module complementaire.je t'envoye ce qu'il y as dans extension ou dans plugins?

Yann A. · août 2010

Bonjour,

Oubliez ce fichier et suivez mes demandes et manipulations précédentes (répondez à mes questions s'il vous plaît !!!) :

Ensuite je vois qu'un fichier, nwprovau.dll, utilisé pour les clients netware (pour connexions IPX/SPX) est installé au niveau du LSP de Windows. Or normalement ce type de protocole n'est que très rarement utilisé, si vous n'en avez pas l'utilité pour des connexions par client Netware (que vous ne connectez pas votre pc sur un réseau Netware), il faut désinstaller ce fichier de la couche LSP.

Pour cela :

- Téléchargez le programme depuis l'adresse suivante et sauvegardez le sur votre bureau: http://cexx.org/LSPFix.exe

(ou http://cexx.org/lspfix.zip)

- Une fois enregistré, exécutez le programme (ou décompressez le fichier zip our exécuter le programme extrait).

- Une fenêtre s'ouvrira et vous listera les bibliothèques greffées à la couche réseau sous l'intitulé 'Keep'. Cochez l'option 'I know what i'm doing' et sélectionnez le fichier 'nwprovau.dll' et cliquez sur la double-flèche qui va vers la droite pour que le fichier soit placé sous la colonne 'Remove', puis cliquez sur Finish.

- Redémarrez Windows

Ensuite je vois que le pilote de votre clé usb wifi Sagem date de 2008 et que c'est un pilote compatible Microsoft.

Il faudrait vérifier qu'il n'existe pas de mise à jour constructeur pour cette clé et tester une clé usb wifi plus récente pour vérifier s'il n'y a pas un problème avec le pilote de cette clé wifi (juste pour test).

Dans Firefox, je vois que vous avez un module complémentaire nommé 'Qualys Browsercheck', désactivez le et redémarrez Firefox.

Ensuite refaites des tests, si les problèmes persistent, allez sur l'onglet 'antivirus' de Bitdefender, cliquez sur le bouton 'Paramètres', désactivez l'Active Virus Control. Est-ce que le problème de lenteur persiste ? Si oui à quel niveau et de quel ordre est-il ?

Cordialement,

Yann

je crois que t'es envoyer la capture d'ecran du module complementaire.je t'envoye ce qu'il y as dans extension ou dans plugins?

fedor · août 2010

Bonjour,

Oubliez ce fichier et suivez mes demandes et manipulations précédentes (répondez à mes questions s'il vous plaît !!!) :

Ensuite je vois qu'un fichier, nwprovau.dll, utilisé pour les clients netware (pour connexions IPX/SPX) est installé au niveau du LSP de Windows. Or normalement ce type de protocole n'est que très rarement utilisé, si vous n'en avez pas l'utilité pour des connexions par client Netware (que vous ne connectez pas votre pc sur un réseau Netware), il faut désinstaller ce fichier de la couche LSP.

Pour cela :

- Téléchargez le programme depuis l'adresse suivante et sauvegardez le sur votre bureau: http://cexx.org/LSPFix.exe

(ou http://cexx.org/lspfix.zip)

- Une fois enregistré, exécutez le programme (ou décompressez le fichier zip our exécuter le programme extrait).

- Une fenêtre s'ouvrira et vous listera les bibliothèques greffées à la couche réseau sous l'intitulé 'Keep'. Cochez l'option 'I know what i'm doing' et sélectionnez le fichier 'nwprovau.dll' et cliquez sur la double-flèche qui va vers la droite pour que le fichier soit placé sous la colonne 'Remove', puis cliquez sur Finish.

- Redémarrez Windows

Ensuite je vois que le pilote de votre clé usb wifi Sagem date de 2008 et que c'est un pilote compatible Microsoft.

Il faudrait vérifier qu'il n'existe pas de mise à jour constructeur pour cette clé et tester une clé usb wifi plus récente pour vérifier s'il n'y a pas un problème avec le pilote de cette clé wifi (juste pour test).

Dans Firefox, je vois que vous avez un module complémentaire nommé 'Qualys Browsercheck', désactivez le et redémarrez Firefox.

Ensuite refaites des tests, si les problèmes persistent, allez sur l'onglet 'antivirus' de Bitdefender, cliquez sur le bouton 'Paramètres', désactivez l'Active Virus Control. Est-ce que le problème de lenteur persiste ? Si oui à quel niveau et de quel ordre est-il ?

Cordialement,

Yann

re -yann- pour l'instant la conexxion est meilleur je vais tester avec un scan approfondi.je te tiens au courant.merçi

fedor · août 2010

Bonjour,

Oubliez ce fichier et suivez mes demandes et manipulations précédentes (répondez à mes questions s'il vous plaît !!!) :

Ensuite je vois qu'un fichier, nwprovau.dll, utilisé pour les clients netware (pour connexions IPX/SPX) est installé au niveau du LSP de Windows. Or normalement ce type de protocole n'est que très rarement utilisé, si vous n'en avez pas l'utilité pour des connexions par client Netware (que vous ne connectez pas votre pc sur un réseau Netware), il faut désinstaller ce fichier de la couche LSP.

Pour cela :

- Téléchargez le programme depuis l'adresse suivante et sauvegardez le sur votre bureau: http://cexx.org/LSPFix.exe

(ou http://cexx.org/lspfix.zip)

- Une fois enregistré, exécutez le programme (ou décompressez le fichier zip our exécuter le programme extrait).

- Une fenêtre s'ouvrira et vous listera les bibliothèques greffées à la couche réseau sous l'intitulé 'Keep'. Cochez l'option 'I know what i'm doing' et sélectionnez le fichier 'nwprovau.dll' et cliquez sur la double-flèche qui va vers la droite pour que le fichier soit placé sous la colonne 'Remove', puis cliquez sur Finish.

- Redémarrez Windows

Ensuite je vois que le pilote de votre clé usb wifi Sagem date de 2008 et que c'est un pilote compatible Microsoft.

Il faudrait vérifier qu'il n'existe pas de mise à jour constructeur pour cette clé et tester une clé usb wifi plus récente pour vérifier s'il n'y a pas un problème avec le pilote de cette clé wifi (juste pour test).

Dans Firefox, je vois que vous avez un module complémentaire nommé 'Qualys Browsercheck', désactivez le et redémarrez Firefox.

Ensuite refaites des tests, si les problèmes persistent, allez sur l'onglet 'antivirus' de Bitdefender, cliquez sur le bouton 'Paramètres', désactivez l'Active Virus Control. Est-ce que le problème de lenteur persiste ? Si oui à quel niveau et de quel ordre est-il ?

Cordialement,

Yann

bonjour -yann- hier la connexion ete meilleur,j'ai reussi a faire un scan en approfondi (la connexion est moins lente qu'avant les manips).aujourd'hui en me connectent la connexion etes lente apres le chargement de firefox,connexion un peut moi

ns lente.meme en desactivant "l'active virus control",poutant le cpu tourne a moins de 10%.est ce que je t'envoye la capture d'ecran du module complementaire? si oui je t'envoye ce q'il y as dans extensions ou ce qu'il y as dans plugins?merçi et bonne aprem a toi.

Yann A. · août 2010

Vous êtes certain que ces lenteurs sont liées à BitDefender ?

Car si la connexion était correcte hier et qu'elle ne l'est pas aujourd'hui, il n'est pas sur que BitDefender soit le seul à impacter les performances, sachant qu'il n'y a pas eu de changements au niveau de BitDefender entre hier et ajourd'hui.

Cordialement,

Yann

bonjour -yann- hier la connexion ete meilleur,j'ai reussi a faire un scan en approfondi (la connexion est moins lente qu'avant les manips).aujourd'hui en me connectent la connexion etes lente apres le chargement de firefox,connexion un peut moi

ns lente.meme en desactivant "l'active virus control",poutant le cpu tourne a moins de 10%.est ce que je t'envoye la capture d'ecran du module complementaire? si oui je t'envoye ce q'il y as dans extensions ou ce qu'il y as dans plugins?merçi et bonne aprem a toi.

fedor · août 2010

Vous êtes certain que ces lenteurs sont liées à BitDefender ?

Car si la connexion était correcte hier et qu'elle ne l'est pas aujourd'hui, il n'est pas sur que BitDefender soit le seul à impacter les performances, sachant qu'il n'y a pas eu de changements au niveau de BitDefender entre hier et ajourd'hui.

Cordialement,

Yann

pour moi ce probleme est lies a bitdefender car avec la version bdts 2010 toute etes ok a part le probleme avec vsserv.exe.j'ai tester ma connexion elle est a chaque fois la meme.par contre des que je desactive "ids" dans l'onglet antivirus j'ai une bonne connexion.je t'envoye la capture d'ecran du module complementaire?si oui je t'envoye "extensions" ou plugins.merçi.

Yann A. · août 2010

Bonjour,

C'est assez confus. Car vos messages abordent le sujet de manière différente, semblent même décrire des problmes différents et je n'ai pas toutes les données à chaque fois pour comprendre ce qui se passe, quand les ralentissements interviennent, dans quelles circonstances, etc..

J'ai du mal à suivre...

Si vous dites qu'il n'y a plus de problèmes quand vous désactivez l'IDS, ne l'activez pas tout simplement, cette option n'est pas obligatoire et elle n'est pas activée par défaut !

Cordialement,

Yann

pour moi ce probleme est lies a bitdefender car avec la version bdts 2010 toute etes ok a part le probleme avec vsserv.exe.j'ai tester ma connexion elle est a chaque fois la meme.par contre des que je desactive "ids" dans l'onglet antivirus j'ai une bonne connexion.je t'envoye la capture d'ecran du module complementaire?si oui je t'envoye "extensions" ou plugins.merçi.

fedor · août 2010

Bonjour,

C'est assez confus. Car vos messages abordent le sujet de manière différente, semblent même décrire des problmes différents et je n'ai pas toutes les données à chaque fois pour comprendre ce qui se passe, quand les ralentissements interviennent, dans quelles circonstances, etc..

J'ai du mal à suivre...

Si vous dites qu'il n'y a plus de problèmes quand vous désactivez l'IDS, ne l'activez pas tout simplement, cette option n'est pas obligatoire et elle n'est pas activée par défaut !

Cordialement,

Yann

re il n'y as pas de probleme different!!!! on est sur le meme probleme depuis le debut.tous ce que tu m'a demander je te l'es envoyer,tu m'a demander d'envoyer une capture d'ecran des modules complementaires a chaque fois je te pose la question et tu ne me repond pas par oui ou non.c'est tres etonnant de voir qu'une personne du support technique dire de ne pas mettre une fonction de l'antivirus.on nous dit qu'il y as des nouveautes dans la version 2011 et apres on nous dit "ne l'activer pas tous simplement"bientot on va nous dire ne mettez plus votre ceinture de SECURITE.avant d'installer je n'avez pas de probleme de ralentissement,je ne suis pas le seul a avoir des problmes de ce genres.merçi

Yann A. · août 2010

Bonjour,

Désolé j'ai du mal à suivre dans ce topic, le problème que vous rencontrez n'est manifestement pas le même que skippy.

Si cette option n'est pas activée par défaut c'est qu'elle n'est pas primordiale et surtout qu'elle peut ne pas convenir à toutes les configurations (contrôles très restrictifs et risques de faux positif important).

Si vous voulez absolument activé l'IDS, ok pas de problèmes, mais je vais devoir remonter le dysfonctionnement aux développeurs pour analyse. En attendant il faut me confirmer que les problèmes de lenteurs rencontrés interviennent uniquement quand l'IDS est activé !

Ensuite après avoir réactivé l'IDS suivez de nouveau les manipulations ci-dessous afin que je remonte le fichier log aux développeurs pour analyse :