Impossible D'exclure Un Fichier De L'analyse.

leinad56

Bonjour,

Margrés plusieurs heures d'éffort, je n'arrive pas a exclure de l'analyse anti virus 2 fichiers identiques

que ce soit par l'onglet exclusion ou par l'active virus control.

Que dois-je faire ?

Cordialament

Yann A.

Bonjour,

Je ne comprends pas bien ce qui se passe, vous avez une erreur ou bien les fichiers n'apparaissent pas dans la liste des exclusion, ou alors les fichiers apparaissent bien mais restent analysés ?

Merci de donner plus de détails et éventuellement de me faire parvenir une copie d'écran montrant ce que vous rencontrez comme problème.

Cordialement,

Yann

Bonjour,

Margrés plusieurs heures d'éffort, je n'arrive pas a exclure de l'analyse anti virus 2 fichiers identiques

que ce soit par l'onglet exclusion ou par l'active virus control.

Que dois-je faire ?

Cordialament

leinad56

Bonjour,

Je ne comprends pas bien ce qui se passe, vous avez une erreur ou bien les fichiers n'apparaissent pas dans la liste des exclusion, ou alors les fichiers apparaissent bien mais restent analysés ?

Merci de donner plus de détails et éventuellement de me faire parvenir une copie d'écran montrant ce que vous rencontrez comme problème.

Cordialement,

Yann

Bonjour,

J'avais eu le même probléme là:

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=15927

avec un autre fichier mais de type similaire.

J'ai cet autre fichier depuis plus d'un an sur ma machine.

Il n'avait jusqu'a ce jour jamais déclanché de réaction ni du virus controle ni lors d'un passage de routine de mon antivirus.

Là, même mis en exclusion de l'antivirus ET de virus controle ce fichier continue d'être supprimé lors d'un passage de l'antivirus.

Virus total signal connaitre ce fichier depuis 2009 et le trouve sans danger.

Existe t'il un moyen de reforcer l'exclusion ?

Merci

Cordialement

Daniel

Yann A.

Bonjour,

Ok mais pouvez-vous me faire parvenir des copies d'écran montrant l'exclusion de ce fichier (sur l'onglet Exclusion de l'antivirus) ? Afin que je vois comment il est exclu exactement.

Vous me confirmez que le fichier est supprimé lors d'une analyse antivirus ou bien par la protection en temps réel lorsque vous excutez le programme ?

Dans le rapport d'analyse, quelle est le détail de la détection de BitDefender ?

Merci également de me faire parvenir le fichier (désactivez temporaire la protection en temps réel pour l'envoyer). Pour me faire parvenirce fichier, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit de Free sur http://dl.free.fr Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.

Cordialement,

Yann

Bonjour,

J'avais eu le même probléme là:

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=15927

avec un autre fichier mais de type similaire.

J'ai cet autre fichier depuis plus d'un an sur ma machine.

Il n'avait jusqu'a ce jour jamais déclanché de réaction ni du virus controle ni lors d'un passage de routine de mon antivirus.

Là, même mis en exclusion de l'antivirus ET de virus controle ce fichier continue d'être supprimé lors d'un passage de l'antivirus.

Virus total signal connaitre ce fichier depuis 2009 et le trouve sans danger.

Existe t'il un moyen de reforcer l'exclusion ?

Merci

Cordialement

Daniel

leinad56

Bonjour,

Ok mais pouvez-vous me faire parvenir des copies d'écran montrant l'exclusion de ce fichier (sur l'onglet Exclusion de l'antivirus) ? Afin que je vois comment il est exclu exactement.

Vous me confirmez que le fichier est supprimé lors d'une analyse antivirus ou bien par la protection en temps réel lorsque vous excutez le programme ?

Dans le rapport d'analyse, quelle est le détail de la détection de BitDefender ?

Merci également de me faire parvenir le fichier (désactivez temporaire la protection en temps réel pour l'envoyer). Pour me faire parvenirce fichier, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit de Free sur http://dl.free.fr Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.

Cordialement,

Yann

Bonjour,

J'envoie 4 objets compressés sur l'adresse Free.

- Onglet d'exclusion

- Le fichier supprimé lors d'une analyse

- Le rapport d'analyse de la detection et suppression

- Le fichier en cause

L'adresse pour les récupérer est:

http://dl.free.fr/oRpuA15ye

J'ai du mettre un mot de passe: tt

Merci

Cordialement

Daniel

Yann A.

Bonjour,

Est-ce que le programme TomTom3 est en mémoire au moment où vous lancez l'analyse (par exemple s'il se lance au démarrage) ?

Cordialement,

Yann

Bonjour,

J'envoie 4 objets compressés sur l'adresse Free.

- Onglet d'exclusion

- Le fichier supprimé lors d'une analyse

- Le rapport d'analyse de la detection et suppression

- Le fichier en cause

L'adresse pour les récupérer est:

http://dl.free.fr/oRpuA15ye

J'ai du mettre un mot de passe: tt

Merci

Cordialement

Daniel

leinad56

Bonjour,

Est-ce que le programme TomTom3 est en mémoire au moment où vous lancez l'analyse (par exemple s'il se lance au démarrage) ?

Cordialement,

Yann

Bonjour,

Non, il ne se lance pas au demarrage et je ne l'ai pas lancé au moment de l'analyse.

Cordialement

Daniel

leinad56

Bonjour,

Je viens de faire un test.

Plus de probléme.

Merci

Cordialement

Daniel

Yann A.

Bonjour,

La fausse détection a effectivement corrigée par mise à jour.

Cordialement,

Yann

Bonjour,

Je viens de faire un test.

Plus de probléme.

Merci

Cordialement

Daniel