Réglage Optimisation

Bonjour,

Après installation de Bitdefender 2011 sur mon netbook, le programme "optimisation" indique : "niveau de performance du PC MAUVAIS (détails des performances : RAM 895 Mo - mémoire RAM dispo moyenne 453Mo). Ma question est simple, comment peut-on améliorer cette performance (ou bien mon netbook n'est-il pas assez puissant pour supporter Bitdefender ?)

Par ailleurs, je précise que l'installation a été laborieuse , ainsi que la navigation (excessivement lente voire impossible avec deconnexion systématiques) après l'installation. Ceci semble réglé depuis la désactivation de l'antiphishing.

Merci de votre aide.

Dujardin

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Réponses

Yann A.

Bonjour,

Vérifiez tout d'abord qu'aucun autre antivirus ou antispyware (comme Adaware ou Spybot) ne soit installé sur le système. Si c'est le cas désinstallez les tous.

Egalement vérifiez que le parefeu de Windows soit bien désactivé (sauf si vous avez une version Antivirus simple de BitDefender) et qu'il n'y ait aucun autre parefeu installé sur le système (Zone alarm,..) qui pourrait entre en conflit avec le parefeu de BitDefender (si vous disposez d'une version avec parefeu).

Vérifiez si vous n'avez pas trop d'applications qui se lancent au démarrage, essayez de désactiver du démarrage celles qui ne sont pas primordiales.

Vous n'avez pas dit quelle version de BitDefender était installée. Total Security 2011 ?

Quel est le processeur de votre netbook ?

Cordialement,

Yann

Bonjour,

Après installation de Bitdefender 2011 sur mon netbook, le programme "optimisation" indique : "niveau de performance du PC MAUVAIS (détails des performances : RAM 895 Mo - mémoire RAM dispo moyenne 453Mo). Ma question est simple, comment peut-on améliorer cette performance (ou bien mon netbook n'est-il pas assez puissant pour supporter Bitdefender ?)

Par ailleurs, je précise que l'installation a été laborieuse , ainsi que la navigation (excessivement lente voire impossible avec deconnexion systématiques) après l'installation. Ceci semble réglé depuis la désactivation de l'antiphishing.

Merci de votre aide.

Dujardin

dujardin11

Bonjour,

Vérifiez tout d'abord qu'aucun autre antivirus ou antispyware (comme Adaware ou Spybot) ne soit installé sur le système. Si c'est le cas désinstallez les tous.

Egalement vérifiez que le parefeu de Windows soit bien désactivé (sauf si vous avez une version Antivirus simple de BitDefender) et qu'il n'y ait aucun autre parefeu installé sur le système (Zone alarm,..) qui pourrait entre en conflit avec le parefeu de BitDefender (si vous disposez d'une version avec parefeu).

Vérifiez si vous n'avez pas trop d'applications qui se lancent au démarrage, essayez de désactiver du démarrage celles qui ne sont pas primordiales.

Vous n'avez pas dit quelle version de BitDefender était installée. Total Security 2011 ?

Quel est le processeur de votre netbook ?

Cordialement,

Yann

Bonjour,

Merci de vos premiers éléments de réponse.

Pour répondre à vos questions, il s'agit de Internet Security 2011 (en remplacement de la 2010 qui buggait = passage au gris avec croix).

Le processeur du netbook est AMD Athlon Neo Processor MV-40.

J'ai bien vérifié et effectivement il n'y a aucun autre pare feu ni logiciel antivirus ou antispyware.

Seules les applications de base se lancent au démarrage.

En espérant que cela pourra vous éclairer pour corriger ce problème.

Cordialement

Dujardin

Yann A.

Bonjour,

Je vais anlyser votre configuration et voir ce qui est présent sur le système, merci pour cela de me faire parvenir les fichiers demandés ci-dessous :

Captures d'écran

- cliquez sur Démarrer puis dans Exécuter (ou Rechercher sur Vista), tapez :

ncpa.cpl

- validez par la touche Entrée

- cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône représentant votre connexion, sélectionnez 'propriétés'

- faites une première copie d'écran de ce qui apparait

- puis cliquez sur le bouton 'Configurer', cliquez ensuite sur l'onglet 'Pilote'

- faites une autre copie d'écran

- ensuite ouvrez le panneau de configuration puis double-cliquez sur Système

- cliquez sur l'onglet Matériel puis sur l'onglet Gestionnaire de périphériques

- cliquez sur le menu Affichage et cliquez sur Afficher les périphériques cachés

- agrandissez la fenêtre au maximum, puis cliquez sur le + devant 'Pilotes non plud and play'

- faites une autre copie d'écran de ce qui apparait (on doit voir tous les pilotes non plug and play, toute la liste) et faites moi parvenir cette capture d'écran.

Si vous ne savez pas en faire voici le lien qui vous explique comment faire:

http://www.astwinds.com/astuces/captureecran.html

Rapports du système

1. Rendez vous sur notre site au lien ci-dessous :

http://logs.supportbd.com

Cliquez sur le bouton "Cliquez ici pour générer le rapport" puis exécuter le fichier "Infralogs" qui sera proposé.

Une fenêtre s'ouvrira où un bouton vous proposera d'envoyer automatiquement les éléments, ceci fait un numéro de dossier vous sera donné qu'il faudra nous communiquer en réponse.

2. Téléchargez le programme Hijackthis qui se trouve en téléchargement sur la page web suivante (cliquez sur le lien ci-dessous puis cliquez sur Télécharger sur le page):

http://www.clubic.com/lancer-le-telecharge...hijackthis.html

Après avoir sauvegarder le programme sur votre bureau, exécutez le pour démarrer l'installation. Ensuite éxécutez le pour nous envoyer le fichier de diagnostic nous permettant d'avoir plus

d'informations sur votre problème vous devez :

- cliquer sur "ok" dans le cas où une fenêtre d'alerte se déclare

- choisir le bouton "Do a system scan and save a logfile"

3. Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe

- Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".

- Cliquez en bas sur "Start full computer scan".

- Un écran s'affichera pour vous proposer l'enregistrement d'un fichier qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes

Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit de Free sur http://dl.free.fr Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.

Cordialement,

Yann

Bonjour,

Merci de vos premiers éléments de réponse.

Pour répondre à vos questions, il s'agit de Internet Security 2011 (en remplacement de la 2010 qui buggait = passage au gris avec croix).

Le processeur du netbook est AMD Athlon Neo Processor MV-40.

J'ai bien vérifié et effectivement il n'y a aucun autre pare feu ni logiciel antivirus ou antispyware.

Seules les applications de base se lancent au démarrage.

En espérant que cela pourra vous éclairer pour corriger ce problème.

Cordialement

Dujardin

Yann A.

Bonjour,

J'ai regardé les fichiers envoyés, je vois quelques éléments qui pourraient prendre des ressources au démarrage de Windows.

Il y a ce qui concerne la suite Arsoft notamment. Si vous n'utilisez pas les programmes de la suite Arcsoft, désinstallez les ou bien désactivez du démarrage ACDaemon.exe en passant par Msconfig par exemple (Démarrer, Exécuter, Msconfig, puis onglet 'Démarrage')

Egalement je vois que Daemon Tool est installé sur votre système, essayez de le désactiver (ou le désinstaller si vous ne l'utilisez pas) du démarrage pour voir si cela permet d'alléger le démarrage et augmenter la mémoire disponible.

Enfin l'application EasyFace Logon de Msi se lance au démarrage, si vous ne l'utilisez pas, désinstallez la ou désactivez la du démarrage en passant par Msconfig.

Concernant le système, je vois dans les journaux d'événement système, beaucoup d'erreurs concernant un nombre de connexion TCP simultanées qui dépassent la limite de sécurité. Vérifiez si vous ne lancez pas trop de connexions en même temps, que vous n'ouvriez pas trop de pages en même temps dans votre navigateur.

Enfin, merci de me confirmer que les lenteurs de navigation disparaissent quand vous désactivez l'antiphishing dans tous les navigateurs installés.

Cordialement,

Yann

Bonjour,

Je vais anlyser votre configuration et voir ce qui est présent sur le système, merci pour cela de me faire parvenir les fichiers demandés ci-dessous :

Captures d'écran

- cliquez sur Démarrer puis dans Exécuter (ou Rechercher sur Vista), tapez :

ncpa.cpl

- validez par la touche Entrée

- cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône représentant votre connexion, sélectionnez 'propriétés'

- faites une première copie d'écran de ce qui apparait

- puis cliquez sur le bouton 'Configurer', cliquez ensuite sur l'onglet 'Pilote'

- faites une autre copie d'écran

- ensuite ouvrez le panneau de configuration puis double-cliquez sur Système

- cliquez sur l'onglet Matériel puis sur l'onglet Gestionnaire de périphériques

- cliquez sur le menu Affichage et cliquez sur Afficher les périphériques cachés

- agrandissez la fenêtre au maximum, puis cliquez sur le + devant 'Pilotes non plud and play'

- faites une autre copie d'écran de ce qui apparait (on doit voir tous les pilotes non plug and play, toute la liste) et faites moi parvenir cette capture d'écran.

Si vous ne savez pas en faire voici le lien qui vous explique comment faire:

http://www.astwinds.com/astuces/captureecran.html

Rapports du système

1. Rendez vous sur notre site au lien ci-dessous :

http://logs.supportbd.com

Cliquez sur le bouton "Cliquez ici pour générer le rapport" puis exécuter le fichier "Infralogs" qui sera proposé.

Une fenêtre s'ouvrira où un bouton vous proposera d'envoyer automatiquement les éléments, ceci fait un numéro de dossier vous sera donné qu'il faudra nous communiquer en réponse.

2. Téléchargez le programme Hijackthis qui se trouve en téléchargement sur la page web suivante (cliquez sur le lien ci-dessous puis cliquez sur Télécharger sur le page):

http://www.clubic.com/lancer-le-telecharge...hijackthis.html

Après avoir sauvegarder le programme sur votre bureau, exécutez le pour démarrer l'installation. Ensuite éxécutez le pour nous envoyer le fichier de diagnostic nous permettant d'avoir plus

d'informations sur votre problème vous devez :

- cliquer sur "ok" dans le cas où une fenêtre d'alerte se déclare

- choisir le bouton "Do a system scan and save a logfile"

3. Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe

- Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".

- Cliquez en bas sur "Start full computer scan".

- Un écran s'affichera pour vous proposer l'enregistrement d'un fichier qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes

Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit de Free sur http://dl.free.fr Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.

Cordialement,

Yann

dujardin11

Bonjour,

J'ai regardé les fichiers envoyés, je vois quelques éléments qui pourraient prendre des ressources au démarrage de Windows.

Il y a ce qui concerne la suite Arsoft notamment. Si vous n'utilisez pas les programmes de la suite Arcsoft, désinstallez les ou bien désactivez du démarrage ACDaemon.exe en passant par Msconfig par exemple (Démarrer, Exécuter, Msconfig, puis onglet 'Démarrage')

Egalement je vois que Daemon Tool est installé sur votre système, essayez de le désactiver (ou le désinstaller si vous ne l'utilisez pas) du démarrage pour voir si cela permet d'alléger le démarrage et augmenter la mémoire disponible.

Enfin l'application EasyFace Logon de Msi se lance au démarrage, si vous ne l'utilisez pas, désinstallez la ou désactivez la du démarrage en passant par Msconfig.

Concernant le système, je vois dans les journaux d'événement système, beaucoup d'erreurs concernant un nombre de connexion TCP simultanées qui dépassent la limite de sécurité. Vérifiez si vous ne lancez pas trop de connexions en même temps, que vous n'ouvriez pas trop de pages en même temps dans votre navigateur.

Enfin, merci de me confirmer que les lenteurs de navigation disparaissent quand vous désactivez l'antiphishing dans tous les navigateurs installés.

Cordialement,

Yann

Bonjour,

Je vous confirme effectivement que les lenteurs de navigations cessent lorsque l'antiphishing est désactivé et ce avec tous IE et Firefox.

Par ailleurs, j'ai désactivé les applications indiquées et cela n' absolument rien changé au résultat de l'analyse "optimisation" - toujours "mauvais".

Par conséquent, j'ai décidé de désinstaller Bitdefender de sur mon netbook pour passer à un autre antivirus fonctionnant normalement. J'aurais dû ne jamais l'y installer, j'aurai perdu moins de temps à essayer de régler des problèmes insolubles. Il demeurera installé sur mon PC principal pendant un an encore, jusqu'à la fin de la licence. Mais je ne le renouvellerai certainement pas ensuite car, sur ce PC là également, même s'il fonctionne, il n'est pas très stable et ralentit parfois beaucoup. Ce n'est plus l'antivirus roi que l'on a connu par le passé. C'est bien dommage mais la balle est dans le camp des développeurs de Bitdefender.

Cordialement

Dujardin

Yann A.

Bonjour,

Sans doute qu'une version Antivirus 2011 conviendrait mieux à votre netbook.

Je prends note de vos remarques, nous allons procéder à de nouveaux tests sur des configurations équivalentes à la votre, pour améliorer le fonctionnement.

Cordialement,

Yann

Bonjour,

Je vous confirme effectivement que les lenteurs de navigations cessent lorsque l'antiphishing est désactivé et ce avec tous IE et Firefox.

Par ailleurs, j'ai désactivé les applications indiquées et cela n' absolument rien changé au résultat de l'analyse "optimisation" - toujours "mauvais".

Par conséquent, j'ai décidé de désinstaller Bitdefender de sur mon netbook pour passer à un autre antivirus fonctionnant normalement. J'aurais dû ne jamais l'y installer, j'aurai perdu moins de temps à essayer de régler des problèmes insolubles. Il demeurera installé sur mon PC principal pendant un an encore, jusqu'à la fin de la licence. Mais je ne le renouvellerai certainement pas ensuite car, sur ce PC là également, même s'il fonctionne, il n'est pas très stable et ralentit parfois beaucoup. Ce n'est plus l'antivirus roi que l'on a connu par le passé. C'est bien dommage mais la balle est dans le camp des développeurs de Bitdefender.

Cordialement

Dujardin