Probleme Mise A Jour

angelique70

bonjour

j'ai bitdefender internet security 2009, j'ai voulu installez la version 2011 qui m'a planté, du coup j'ai tout désinstaller et reinstaller mon ancienne version mais malgré plusieurs réparations, il est impossible de faire des mises à jours.

quand je réinstalle j'ai ce message : le service bitdefender desktop update service livesrv n'a pas pu etre installé, vérifiez si vous avez assez d'autorité pour installer les services syteme.

sachant que je suis administrateur et que suis seule sur ce pc.

merci pour votre aide

Yann A.

Bonjour,

L'installation s'est mal déroulée, il y a certainement un mélange entre les deux versions :

- Tout d'abord téléchargez le dernier kit d'installation disponible depuis ce lien, sauvegardez le sur votre bureau par exemple :

Pour les versions 32 bits de Windows :

http://download.bitdefender.com/windows/de...ty_2011_32b.exe

Pour les version 64 bits de Windows :

http://download.bitdefender.com/windows/de...ty_2011_64b.exe

- Téléchargez également l'utilitaire de nettoyage des traces de BitDefender,

BitDefender Uninstall Tool et sauvegardez le sur votre bureau également :

http://kitsbd.supportbd.com/2011/RT/uninstall_tool_2011.exe

- Ensuite procédez à la désinstallation de BitDefender. Une fois désinstallé, redémarrez Windows en mode sans échec.

- Une fois en mode sans échec, lancez ensuite le programme 'uninstall_tool_2011.exe' qui se trouve sur votre bureau. Dans la fenêtre de l'utilitaire cliquez sur 'Uninstall'.

- Une fois l'opération de nettoyage terminée, redémarrez Windows normalement. Installez BitDefender 2011 en exécutant le kit téléchargé précédemment (ou bien installez BitDefender 2099).

Cordialement,

Yann

bonjour

j'ai bitdefender internet security 2009, j'ai voulu installez la version 2011 qui m'a planté, du coup j'ai tout désinstaller et reinstaller mon ancienne version mais malgré plusieurs réparations, il est impossible de faire des mises à jours.

quand je réinstalle j'ai ce message : le service bitdefender desktop update service livesrv n'a pas pu etre installé, vérifiez si vous avez assez d'autorité pour installer les services syteme.

sachant que je suis administrateur et que suis seule sur ce pc.

merci pour votre aide

angelique70

Bonjour,

L'installation s'est mal déroulée, il y a certainement un mélange entre les deux versions :

- Tout d'abord téléchargez le dernier kit d'installation disponible depuis ce lien, sauvegardez le sur votre bureau par exemple :

Pour les versions 32 bits de Windows :

http://download.bitdefender.com/windows/de...ty_2011_32b.exe

Pour les version 64 bits de Windows :

http://download.bitdefender.com/windows/de...ty_2011_64b.exe

- Téléchargez également l'utilitaire de nettoyage des traces de BitDefender,

BitDefender Uninstall Tool et sauvegardez le sur votre bureau également :

http://kitsbd.supportbd.com/2011/RT/uninstall_tool_2011.exe

- Ensuite procédez à la désinstallation de BitDefender. Une fois désinstallé, redémarrez Windows en mode sans échec.

- Une fois en mode sans échec, lancez ensuite le programme 'uninstall_tool_2011.exe' qui se trouve sur votre bureau. Dans la fenêtre de l'utilitaire cliquez sur 'Uninstall'.

- Une fois l'opération de nettoyage terminée, redémarrez Windows normalement. Installez BitDefender 2011 en exécutant le kit téléchargé précédemment (ou bien installez BitDefender 2099).

Cordialement,

Yann

merci beaucoup

les mises a jours fonctionnent meme sous version 2011.

par contre j'ai un probleme de lenteur sur internet et parfois sur mon pc depuis que j'ai installé la version 2011. Y a til quelque chose à faire ??

Merci

Yann A.

Bonjour,

Essayez les trois jeux de réglages suivants et indiquez moi après quels réglages cela va mieux :

- Ouvrez Bitdefender (Console en mode Expert), puis cliquez sur l'onglet Antivirus

- Décochez les options 'Antiphishing' et 'Search Advisor'

- Puis cliquez sur le bouton 'Paramètres', enfn cliquez sur l'onglet 'IDS et vérifiez que l'option 'Le système de Détection d'Intrusion est désactivé'

- Ensuite cliquez sur l'onglet 'Parefeu' de BitDefender

- cliquez sur l'onglet du parefeu, cliquez sur le bouton 'Paramètres' et dans les options désactivez 'Bloquer les scans de port', validez par Ok

- cliquez ensuite sur l'onglet 'Réseau domestique', au niveau de la colonne 'Type de Réseau' sélectionnez 'Domicile/Bureau' et depuis la colonne 'Mode furtif' sélectionnez 'Désactivé'.

- Enfin cliquez sur l'onglet 'Mise à jour' puis sur l'onglet 'Configuraiton', décochez les options suivantes et cliquez sur 'Appliquer' :

- Activer le partage des mises à jour (P2P)

- Téléchargement des fichiers BitDefender depuis ce PC

Cordialement,

Yann

merci beaucoup

les mises a jours fonctionnent meme sous version 2011.

par contre j'ai un probleme de lenteur sur internet et parfois sur mon pc depuis que j'ai installé la version 2011. Y a til quelque chose à faire ??

Merci