Probleme Mise A Jour

angelique70

bonjour

j'ai bitdefender internet security 2009, j'ai voulu installez la version 2011 qui m'a planté, du coup j'ai tout désinstaller et reinstaller mon ancienne version mais malgré plusieurs réparations, il est impossible de faire des mises à jours.

quand je réinstalle j'ai ce message : le service bitdefender desktop update service livesrv n'a pas pu etre installé, vérifiez si vous avez assez d'autorité pour installer les services syteme.

sachant que je suis administrateur et que suis seule sur ce pc.

merci pour votre aide

Yann A.

Bonjour,

L'installation s'est mal déroulée, il y a certainement un mélange entre les deux versions :

- Tout d'abord téléchargez le dernier kit d'installation disponible depuis ce lien, sauvegardez le sur votre bureau par exemple :

Pour les versions 32 bits de Windows :

http://download.bitdefender.com/windows/de...ty_2011_32b.exe

Pour les version 64 bits de Windows :

http://download.bitdefender.com/windows/de...ty_2011_64b.exe

- Téléchargez également l'utilitaire de nettoyage des traces de BitDefender,

BitDefender Uninstall Tool et sauvegardez le sur votre bureau également :

http://kitsbd.supportbd.com/2011/RT/uninstall_tool_2011.exe

- Ensuite procédez à la désinstallation de BitDefender. Une fois désinstallé, redémarrez Windows en mode sans échec.

- Une fois en mode sans échec, lancez ensuite le programme 'uninstall_tool_2011.exe' qui se trouve sur votre bureau. Dans la fenêtre de l'utilitaire cliquez sur 'Uninstall'.

- Une fois l'opération de nettoyage terminée, redémarrez Windows normalement. Installez BitDefender 2011 en exécutant le kit téléchargé précédemment (ou bien installez BitDefender 2099).

Cordialement,

Yann

bonjour

j'ai bitdefender internet security 2009, j'ai voulu installez la version 2011 qui m'a planté, du coup j'ai tout désinstaller et reinstaller mon ancienne version mais malgré plusieurs réparations, il est impossible de faire des mises à jours.

quand je réinstalle j'ai ce message : le service bitdefender desktop update service livesrv n'a pas pu etre installé, vérifiez si vous avez assez d'autorité pour installer les services syteme.

sachant que je suis administrateur et que suis seule sur ce pc.

merci pour votre aide