Protection Résidente Active ?

Beren

Quand je regarde cet écran je me demande si la protection résidente est active ?

Le niveau de protection est grisé ?

Si qq1 a une explication.

Merci

Julien

Bonjour,

Vous avez modifié les paramètres de la protection résidente en cliquant sur "Personnalisé", non ?

Si c'est bien le cas, le niveau de protection devient grisé et le bouton "Par défaut" ne l'est plus.

D'ailleurs, il est bien écrit "PERSONNALISE - Paramètres définis par l'administrateur"

La protection résidente est donc toujours active.

Si vous voulez en être sûr, ouvrez le bloc note de Windows et coller ceci:

X5O!P%@AP[4\PZX54(P^)7CC)7}$EICAR-STANDARD-ANTIVIRUS-TEST-FILE!$H+H*

Ensuite enregistrez le fichier et BD va réagir.

Cordialement,

Julien

Beren

C'est exact....

J'ai cliqué sur le retour par défaut des paramètre et maintenant tout est OK

Merci de ton aide.

Sympa le test de l'antivirus via notepas " />

Bonjour,

Vous avez modifié les paramètres de la protection résidente en cliquant sur "Personnalisé", non ?

Si c'est bien le cas, le niveau de protection devient grisé et le bouton "Par défaut" ne l'est plus.

D'ailleurs, il est bien écrit "PERSONNALISE - Paramètres définis par l'administrateur"

La protection résidente est donc toujours active.

Si vous voulez en être sûr, ouvrez le bloc note de Windows et coller ceci:

X5O!P%@AP[4\PZX54(P^)7CC)7}$EICAR-STANDARD-ANTIVIRUS-TEST-FILE!$H+H*

Ensuite enregistrez le fichier et BD va réagir.

Cordialement,

Julien

Beren

Après qq jours d'utilisation, j'arrive au constat que la protection résidente est bien désactivée de temps en temps.

EN fait en fonction de je ne sais quel paramètre (le soleil, la lune ....) quand je démarre mon PC la protection résidente ne se mets pas ou bien tout fonctionne correctement ????

Si qq1 a une explication je suis preneur mais là sans protection résidente je peux retirer Bitdefender ??

C'est exact....

J'ai cliqué sur le retour par défaut des paramètre et maintenant tout est OK

Merci de ton aide.

Sympa le test de l'antivirus via notepas " />

Yann A.

Bonjour,

Qu'est ce qui vous laisse penser que la protection en temps réel n'est pas activée ?

Avez-vous une alerte ? De windows ou BitDefender ? L'option 'protection en temps réel' sur l'onglet Antivirus est-elle désactivée ?

Si vous avez une alerte indiquant que cette protection est désactivée après ouverture de session de Windows, combien de temps reste cette alerte ?

Cordialement,

Yann

Après qq jours d'utilisation, j'arrive au constat que la protection résidente est bien désactivée de temps en temps.

EN fait en fonction de je ne sais quel paramètre (le soleil, la lune ....) quand je démarre mon PC la protection résidente ne se mets pas ou bien tout fonctionne correctement ????

Si qq1 a une explication je suis preneur mais là sans protection résidente je peux retirer Bitdefender ??

JOYEUXLURON

Bonjour,

Vous avez modifié les paramètres de la protection résidente en cliquant sur "Personnalisé", non ?

Si c'est bien le cas, le niveau de protection devient grisé et le bouton "Par défaut" ne l'est plus.

D'ailleurs, il est bien écrit "PERSONNALISE - Paramètres définis par l'administrateur"

La protection résidente est donc toujours active.

Si vous voulez en être sûr, ouvrez le bloc note de Windows et coller ceci:

X5O!P%@AP[4\PZX54(P^)7CC)7}$EICAR-STANDARD-ANTIVIRUS-TEST-FILE!$H+H*

Ensuite enregistrez le fichier et BD va réagir.

Cordialement,

Julien

Bonsoir ,

J'ai fait le test avec le bloc note mais qu'entendez-vous par Bitdefender va réagir ?

Car après avoir enregistré ce bloc note dans mes docs , j'ai fait faire une analyse de Bitdefender sur ce fichier et il me l'a mis en quarantaine. Est-ce bien cette réaction qui est attendue ?

C'est que j' ai eu un petit doute hier soir car quand je suis en mode expert dans le module antivirus la protection en temps réel est indiquée comme activé Personnalisé .

Mais quand je m'en vais voir dans les alertes d'état dans le mode intermédiaire je me suis aperçue qu'en mettant l'état de l'antivirus sur ON, il m'indique une alerte en me disant que la protection en temps réelle est désactivée !

Et quand je clique sur DEMARRER pour corriger il me met ECHEC .

Est-ce un simple bug ?

Peut-être , Yann peut-il me rassurer ?

A plus ....et Merci .

Yann A.

Bonjour,

Le test que vous avez fait montre que l'analyse a bien repéré cette chaîne du test Eicar.

Mais il faudrait faire un test montrant que la protection en temps réel fonctionne bien, pour cela rendez-vous sur le site ci-dessous et cliquez sur les liens de téléchargement tout en bas de la page (eicar.com, etc...), normalement les fichiers ne devraient pas pouvoir s'enregister sur le disque si la protection en temps réel est bien active, vous aurez une alerte (pour les fichiers compréssés, il faut les enregistrer et tenter de les décompresser, la décompression devrait être bloquée par l'antivirus) :

http://www.eicar.org/anti_virus_test_file.htm

Cordialement,

Yann

Bonsoir ,

J'ai fait le test avec le bloc note mais qu'entendez-vous par Bitdefender va réagir ?

Car après avoir enregistré ce bloc note dans mes docs , j'ai fait faire une analyse de Bitdefender sur ce fichier et il me l'a mis en quarantaine. Est-ce bien cette réaction qui est attendue ?

C'est que j' ai eu un petit doute hier soir car quand je suis en mode expert dans le module antivirus la protection en temps réel est indiquée comme activé Personnalisé .

Mais quand je m'en vais voir dans les alertes d'état dans le mode intermédiaire je me suis aperçue qu'en mettant l'état de l'antivirus sur ON, il m'indique une alerte en me disant que la protection en temps réelle est désactivée !

Et quand je clique sur DEMARRER pour corriger il me met ECHEC .

Est-ce un simple bug ?

Peut-être , Yann peut-il me rassurer ?

A plus ....et Merci .

JOYEUXLURON

Bonjour,

Le test que vous avez fait montre que l'analyse a bien repéré cette chaîne du test Eicar.

Mais il faudrait faire un test montrant que la protection en temps réel fonctionne bien, pour cela rendez-vous sur le site ci-dessous et cliquez sur les liens de téléchargement tout en bas de la page (eicar.com, etc...), normalement les fichiers ne devraient pas pouvoir s'enregister sur le disque si la protection en temps réel est bien active, vous aurez une alerte (pour les fichiers compréssés, il faut les enregistrer et tenter de les décompresser, la décompression devrait être bloquée par l'antivirus) :

http://www.eicar.org/anti_virus_test_file.htm

Cordialement,

Yann

Bonjour yann,

Franchement merci pour toute l'aide que vous pouvez nous apporter . Et surtout votre célérité à nous répondre.

Je vais faire ces test dès ce soir . Mais ces deux panneaux qui se contredisent nous laissent forcément dans le doute .

Ayant seulement pris connaissance hier soir de l'existence de ce tableau d'alerte dans le mode intermédiaire, ( on avait pas cela avec Bitdefender 2009), je me fiais donc seulement au panneau résident qui était en mode activé.

Du coup n'aimant pas voir pas mon icône de Bitdefender avec ce petit triangle danger , j'ai remis l'état d'alerte de l'antivirus sur OFF.

Julien

Bonjour,

Franchement, c'est bizarre. Chez moi, j'ai une alerte de la protection en temps réel ("BD a bloqué un virus") qui s'affiche dès que j'enregistre le fichier qui contient le code eicar.

Il s'agit bien d'une "réaction" instantanée. Il n'y a pas besoin de lancer une analyse pour ça.

Bonne chance pour la résolution du problème.

Bonsoir ,

J'ai fait le test avec le bloc note mais qu'entendez-vous par Bitdefender va réagir ?

Car après avoir enregistré ce bloc note dans mes docs , j'ai fait faire une analyse de Bitdefender sur ce fichier et il me l'a mis en quarantaine. Est-ce bien cette réaction qui est attendue ?

C'est que j' ai eu un petit doute hier soir car quand je suis en mode expert dans le module antivirus la protection en temps réel est indiquée comme activé Personnalisé .

Mais quand je m'en vais voir dans les alertes d'état dans le mode intermédiaire je me suis aperçue qu'en mettant l'état de l'antivirus sur ON, il m'indique une alerte en me disant que la protection en temps réelle est désactivée !

Et quand je clique sur DEMARRER pour corriger il me met ECHEC .

Est-ce un simple bug ?

Peut-être , Yann peut-il me rassurer ?

A plus ....et Merci .

JOYEUXLURON

Bonsoir,

Alors voici les résultats du test Eicar sur le lien http://www.eicar.org/anti_virus_test_file.htm afin de savoir si Bitdefender est bien activé sur mon PC au niveau de la protection antivirus en temps réel:

Les 4 premiers test dessous la ligne Download area using the standard protocol http ont bien été bloqués par l'antivirus qui m'indique sur une page blanche que la page internet a été bloqué par la protection en temps réel du module.

Par contre, je n'ai pas eu d'alerte sur les 4 autres test dessous la ligne Download area using the secure, SSL enabled protocol https au moment de leur enregistrement sur le bureau.

J'ai pu ouvrir les .zip sans alertes de Bitdefender.

Par contre si je fais des analyses avant de les ouvrir, bitdefender me les met en quarantaine.

Y-a-t-il quelque chose qui cloche ?

Au niveau du protocole SSL , est-ce que l'antivirus est OK ? J'avoue que les protocoles , c'est pas trop ma tasse de thé.

Merci d'éclairer ma petite lanterne !

JOYEUXLURON

Bonjour,

Franchement, c'est bizarre. Chez moi, j'ai une alerte de la protection en temps réel ("BD a bloqué un virus") qui s'affiche dès que j'enregistre le fichier qui contient le code eicar.

Il s'agit bien d'une "réaction" instantanée. Il n'y a pas besoin de lancer une analyse pour ça.

Bonne chance pour la résolution du problème.

Bonsoir ,

Sur le test du bloc note avec le code Eicar, je n'ai pas eu d'alerte lors de l'enregistrement.

Mais ce n'est que suite à ma demande d'analyse qu'il a mis ce fichier en quarantaine.

Tandis que vous, vous avez bien eu une alerte au moment de l'enregistrement?

Yann A.

Bonjour,

C'est normal que vous n'ayez pas eu d'alerte pour les zip quand vous les télchargez et que vous tentez de les ouvrir, il faut les extraire pour voir si la protection en temps réel est bien en marche. Faites ce test puis suivez les manipulations ci-desous pour me remonter les fichiers demandés, que je les transmette aux développeurs pour analyse :

* Rapport Supporttool

- ouvrez votre poste de travail (ou ordinateur), rendez-vous sur votre disque dur principal où se trouve Windows (C:) puis dans 'Program Files', 'Bitdefender', 'BitDefender 2011'

- double-cliquez sur le programme 'supporttool.exe' (Sur Vista/7, cliquez sur Démarrer puis allez dans 'Programmes' puis 'Accessoires', cliquez avec le bouton droit de la souris sur 'invité de commandes' et sélectionnez 'Exécuter en tant qu'administrateur')

- une fois l'interface lancée, cochez la case 'En cochant cette case...' et cliquez sur le bouton 'Suivant'

- entrez votre adresse email, sélectionnez dans 'Type du problème', 'Support Technique', décrivez brièvement le problème dans 'Description du problème (Ne cochez pas l'option 'Essayez de reproduire le problème avant la soumission')

- ensuite cliquez sur Suivant et sur l'écran suivant cochez la case qui correspond le mieux à votre problème ou bien cochez 'Autre problème'

- cliquez sur le bouton 'Suivant' et attendez que l'outil termine la collecte d'information (il y a une barre d'état d'avancement, il faut attendre qu'elle soit rempli et que le bouton 'Terminer' apparaisse), ne touchez à rien pendant ce temps

- une fois que la barre d'avancement s'est remplie, cliquez sur le bouton 'Terminer'

- renvoyez-moi le fichier de logs qui a été créé sur le bureau (fichier de type 'BDSP_Nomdevotreordinateur_date_heure.zip')

* Autres rapports demandés dans cette procédure :

http://www.bitdefender.fr/site/KnowledgeBase/business/#490

Cordialement,

Yann

Bonsoir,

Alors voici les résultats du test Eicar sur le lien http://www.eicar.org/anti_virus_test_file.htm afin de savoir si Bitdefender est bien activé sur mon PC au niveau de la protection antivirus en temps réel:

Les 4 premiers test dessous la ligne Download area using the standard protocol http ont bien été bloqués par l'antivirus qui m'indique sur une page blanche que la page internet a été bloqué par la protection en temps réel du module.

Par contre, je n'ai pas eu d'alerte sur les 4 autres test dessous la ligne Download area using the secure, SSL enabled protocol https au moment de leur enregistrement sur le bureau.

J'ai pu ouvrir les .zip sans alertes de Bitdefender.

Par contre si je fais des analyses avant de les ouvrir, bitdefender me les met en quarantaine.

Y-a-t-il quelque chose qui cloche ?

Au niveau du protocole SSL , est-ce que l'antivirus est OK ? J'avoue que les protocoles , c'est pas trop ma tasse de thé.

Merci d'éclairer ma petite lanterne !

JOYEUXLURON

Bonsoir,

Alors voici les résultats du test Eicar sur le lien http://www.eicar.org/anti_virus_test_file.htm afin de savoir si Bitdefender est bien activé sur mon PC au niveau de la protection antivirus en temps réel:

Les 4 premiers test dessous la ligne Download area using the standard protocol http ont bien été bloqués par l'antivirus qui m'indique sur une page blanche que la page internet a été bloqué par la protection en temps réel du module.

Par contre, je n'ai pas eu d'alerte sur les 4 autres test dessous la ligne Download area using the secure, SSL enabled protocol https au moment de leur enregistrement sur le bureau.

J'ai pu ouvrir les .zip sans alertes de Bitdefender.

Par contre si je fais des analyses avant de les ouvrir, bitdefender me les met en quarantaine.

Y-a-t-il quelque chose qui cloche ?

Au niveau du protocole SSL , est-ce que l'antivirus est OK ? J'avoue que les protocoles , c'est pas trop ma tasse de thé.

Merci d'éclairer ma petite lanterne !

Un petit bonjour matinal !

Je rajoute à l'attention de Yann mes screen au sujet de ma protection en temps réel.

Si je compare avec le screen de Beren ( 1er post en haut ) , le 1er alinéa sur le détail de sa protection indique " analyse tous les fichiers- (exclut analyse réseau)."

Or mon panneau résident indique " N'analyse pas les fichiers ( inclut analyse réseau )"

Et donc je vais dans les paramètres ,je clique dans la case " analysez les fichiers locaux",( c'est la seule case qui est vierge !), je clique dans OK pour enregistrer les nouveaux paramètres . Et lorsque je retourne dans les paramètres , je m'aperçoit qu'il n'a pas pris en compte mon nouveau paramétrage. J'ai fait cette manoeuvre à maintes reprises sans succés.

Je dois aussi signaler que quand je clique dans la case pour désactiver la protection en temps réelle , j'ai bien le menu dépliant avec les différents temps proposés, je sélectionne par exemple 5 minutes , OK, ....et normalement le petit v dans la case du panneau résident devrait disparaître et la protection devrait être indiquée comme désactivée. Or ce n'est pas le cas , ma demande n'est jamais validée et la protection reste indiquée comme activée .

A se demander si mon icône OK fonctionne ?

Merci .

JOYEUXLURON

Ps: Je poste le screen supplémentaire qui aurait dû être dans mon post précédent

JOYEUXLURON

Un petit bonjour matinal !

Je rajoute à l'attention de Yann mes screen au sujet de ma protection en temps réel.

Si je compare avec le screen de Beren ( 1er post en haut ) , le 1er alinéa sur le détail de sa protection indique " analyse tous les fichiers- (exclut analyse réseau)."

Or mon panneau résident indique " N'analyse pas les fichiers ( inclut analyse réseau )"

Et donc je vais dans les paramètres ,je clique dans la case " analysez les fichiers locaux",( c'est la seule case qui est vierge !), je clique dans OK pour enregistrer les nouveaux paramètres . Et lorsque je retourne dans les paramètres , je m'aperçoit qu'il n'a pas pris en compte mon nouveau paramétrage. J'ai fait cette manoeuvre à maintes reprises sans succés.

Je dois aussi signaler que quand je clique dans la case pour désactiver la protection en temps réelle , j'ai bien le menu dépliant avec les différents temps proposés, je sélectionne par exemple 5 minutes , OK, ....et normalement le petit v dans la case du panneau résident devrait disparaître et la protection devrait être indiquée comme désactivée. Or ce n'est pas le cas , ma demande n'est jamais validée et la protection reste indiquée comme activée .

A se demander si mon icône OK fonctionne ?

Merci .

Oh zut je vous renvoie le 2ème screen car je me suis trompé de screen !

Yann A.

Bonjour,

Merci également de me faire parvenir les fichiers demandés dans mon post précédent.

* Rapport Supporttool

- ouvrez votre poste de travail (ou ordinateur), rendez-vous sur votre disque dur principal où se trouve Windows (C:) puis dans 'Program Files', 'Bitdefender', 'BitDefender 2011'

- double-cliquez sur le programme 'supporttool.exe' (Sur Vista/7, cliquez sur Démarrer puis allez dans 'Programmes' puis 'Accessoires', cliquez avec le bouton droit de la souris sur 'invité de commandes' et sélectionnez 'Exécuter en tant qu'administrateur')

- une fois l'interface lancée, cochez la case 'En cochant cette case...' et cliquez sur le bouton 'Suivant'

- entrez votre adresse email, sélectionnez dans 'Type du problème', 'Support Technique', décrivez brièvement le problème dans 'Description du problème (Ne cochez pas l'option 'Essayez de reproduire le problème avant la soumission')

- ensuite cliquez sur Suivant et sur l'écran suivant cochez la case qui correspond le mieux à votre problème ou bien cochez 'Autre problème'

- cliquez sur le bouton 'Suivant' et attendez que l'outil termine la collecte d'information (il y a une barre d'état d'avancement, il faut attendre qu'elle soit rempli et que le bouton 'Terminer' apparaisse), ne touchez à rien pendant ce temps

- une fois que la barre d'avancement s'est remplie, cliquez sur le bouton 'Terminer'

- renvoyez-moi le fichier de logs qui a été créé sur le bureau (fichier de type 'BDSP_Nomdevotreordinateur_date_heure.zip')

* Autres rapports demandés dans cette procédure :

http://www.bitdefender.fr/site/KnowledgeBase/business/#490

Cordialement,

Yann

Oh zut je vous renvoie le 2ème screen car je me suis trompé de screen !

JOYEUXLURON

Yann,

Dois-je faire aussi cette procédure http://www.bitdefender.fr/site/KnowledgeBase/business/#490 ? Car j'ai lancé une analyse approfondie hier soir qui n'a détecté aucuns virus.

Et si oui , en ce qui concerne le chapitre 3 de cette procédure ". ... envoyez-nous le rapport d’analyse en pièce jointe dans l’e-mail "

Le rapport d'analyse à envoyer c'est bien celui qui figure dans l'onglet journaux , celui qui s'ouvre sur Internet Explorer quand on veut le consulter ?

Merci..

Yann A.

Bonjour,

Faites quand même cette prodécure sauf celle qui concerna le rapport d'analyse (et oui c'est le rapport qui s'ouvre dans Internet Explorer que vous était demandé).

Cordialement,

Yann

Yann,

Dois-je faire aussi cette procédure http://www.bitdefender.fr/site/KnowledgeBase/business/#490 ? Car j'ai lancé une analyse approfondie hier soir qui n'a détecté aucuns virus.

Et si oui , en ce qui concerne le chapitre 3 de cette procédure ". ... envoyez-nous le rapport d’analyse en pièce jointe dans l’e-mail "

Le rapport d'analyse à envoyer c'est bien celui qui figure dans l'onglet journaux , celui qui s'ouvre sur Internet Explorer quand on veut le consulter ?

Merci..

JOYEUXLURON

Bonjour,

Faites quand même cette prodécure sauf celle qui concerna le rapport d'analyse (et oui c'est le rapport qui s'ouvre dans Internet Explorer que vous était demandé).

Cordialement,

Yann

Et oui mais c'est que j'ai été bien surprise de voir mon rapport s'ouvrir seulement par le biais de IE ...on avait pas cela avec Bitdefender 2009 !

En plus IE je l'avais banni depuis un bon moment mais obligé de le garder à cause des MAJ de Windows .

Ce petit problème de protection en temps réel ne m'inquiète pas trop car il est vrai que je reçois très peu de fichiers de l'extérieur , contrairement à d'autres, et j'analyse toujours avant d'ouvrir .

Je vous envoie mon petit travail ce soir !!

Merci encore de veiller sur nous !

Julien

Bonsoir ,

Sur le test du bloc note avec le code Eicar, je n'ai pas eu d'alerte lors de l'enregistrement.

Mais ce n'est que suite à ma demande d'analyse qu'il a mis ce fichier en quarantaine.

Tandis que vous, vous avez bien eu une alerte au moment de l'enregistrement?

Bonsoir,

Oui, l'alerte à bien lieue dès l'enregistrement.

Mais si la protection a réagit aux tests demandés par Yann, c'est qu'elle fonctionne.

JOYEUXLURON

Bonjour,

C'est normal que vous n'ayez pas eu d'alerte pour les zip quand vous les télchargez et que vous tentez de les ouvrir, il faut les extraire pour voir si la protection en temps réel est bien en marche. Faites ce test puis suivez les manipulations ci-desous pour me remonter les fichiers demandés, que je les transmette aux développeurs pour analyse :

* Rapport Supporttool

- ouvrez votre poste de travail (ou ordinateur), rendez-vous sur votre disque dur principal où se trouve Windows (C:) puis dans 'Program Files', 'Bitdefender', 'BitDefender 2011'

- double-cliquez sur le programme 'supporttool.exe' (Sur Vista/7, cliquez sur Démarrer puis allez dans 'Programmes' puis 'Accessoires', cliquez avec le bouton droit de la souris sur 'invité de commandes' et sélectionnez 'Exécuter en tant qu'administrateur')

- une fois l'interface lancée, cochez la case 'En cochant cette case...' et cliquez sur le bouton 'Suivant'

- entrez votre adresse email, sélectionnez dans 'Type du problème', 'Support Technique', décrivez brièvement le problème dans 'Description du problème (Ne cochez pas l'option 'Essayez de reproduire le problème avant la soumission')

- ensuite cliquez sur Suivant et sur l'écran suivant cochez la case qui correspond le mieux à votre problème ou bien cochez 'Autre problème'

- cliquez sur le bouton 'Suivant' et attendez que l'outil termine la collecte d'information (il y a une barre d'état d'avancement, il faut attendre qu'elle soit rempli et que le bouton 'Terminer' apparaisse), ne touchez à rien pendant ce temps

- une fois que la barre d'avancement s'est remplie, cliquez sur le bouton 'Terminer'

- renvoyez-moi le fichier de logs qui a été créé sur le bureau (fichier de type 'BDSP_Nomdevotreordinateur_date_heure.zip')

* Autres rapports demandés dans cette procédure :

http://www.bitdefender.fr/site/KnowledgeBase/business/#490

Cordialement,

Yann

Bonsoir,

J'ai pu extraire les fichiers sans aucunes alertes de la part de Bitdefender. Donc cela montre bien que ma protection en temps réelle n'est pas tout à fait fiable.

Ensuite j'ai fait une analyse sur le fichier extrait et ce n'est qu'à ce moment là que l'antivirus me l'a mis en quarantaine.

je vais donc faire la procédure que vous m'avez conseillé .

par contre j'ai fait un screen du centre de sécurité de Windows qui m'indique un problème sur mon antivirus .

merci....

JOYEUXLURON

Bonjour Yann,

J'ai faits les rapports et le log mais je n'arrive pas à vous les poster dans ce forum.

J'ai le message suivant :

Error Upload failed. You are not permitted to upload this type of file.

merci .

Yann A.

Bonjour,

Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit de Free sur http://dl.free.fr Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.

A propos de votre précédent message, ouvrez BitDefender, cliquez sur l'onglet 'Mise à jour' et cliquez sur 'Mettre à jour'. Est-ce que la mise à jour foncitonne ?

Cordialement,

Yann

Bonjour Yann,

J'ai faits les rapports et le log mais je n'arrive pas à vous les poster dans ce forum.

J'ai le message suivant :

Error Upload failed. You are not permitted to upload this type of file.

merci .

JOYEUXLURON

Bonjour Yann,

J'ai faits les rapports et le log mais je n'arrive pas à vous les poster dans ce forum.

J'ai le message suivant :

Error Upload failed. You are not permitted to upload this type of file.

merci .

Rebonjour !

Ah j'avais pas vu qu'il fallait utiliser cette adresse http://dl.free.fr pour vous envoyer les fichiers.

Voulez-vous aussi ceux que j'ai envoyé au support technique soit le bd_sys_log.xml.zip et le gmer.log en plus du rapport généré par le supportool ?

merci .

JOYEUXLURON

Bonjour,

Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit de Free sur http://dl.free.fr Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.

A propos de votre précédent message, ouvrez BitDefender, cliquez sur l'onglet 'Mise à jour' et cliquez sur 'Mettre à jour'. Est-ce que la mise à jour foncitonne ?

Cordialement,

Yann

Bonjour

Ah zut nos post se sont croisés !!

Pas de problèmes avec la mise à jour qui s'effectue parfaitement avec l'onglet " mettre à jour " ou bien avec l'antivirus lui-même toutes les heures .

Par contre impossible de se connecter sur http://dl.free.fr. D'une part c'est très très long et après j'ai ce message :

503 Service Unavailable

No server is available to handle this request.

Merci .

Yann A.

Bonjour,

Essayez d'utiliser un autre système d'upload de fichiers comme up.sur-la-toile.com, megaupload, rapidshare, etc...

Cordialement,

Yann

Bonjour

Ah zut nos post se sont croisés !!

Pas de problèmes avec la mise à jour qui s'effectue parfaitement avec l'onglet " mettre à jour " ou bien avec l'antivirus lui-même toutes les heures .

Par contre impossible de se connecter sur http://dl.free.fr. D'une part c'est très très long et après j'ai ce message :

503 Service Unavailable

No server is available to handle this request.

Merci .

JOYEUXLURON

Rebonjour Yann !

Et voilà mes petits fichiers :

http://up.sur-la-toile.com/iE1h

http://up.sur-la-toile.com/iE1j

http://up.sur-la-toile.com/iE1k

C'était vraiment simple à uploader ! Jamais utilisé ce système auparavant...on apprend tous les jours !

Merci d'être autant réceptifs à nos petits pépins .

Yann A.

Bonjour,

J'ai bien reçu les fichiers, je les fais parvenir à mes collègues et je vous recontacte dès que possible.

Cordialement,

Yann

Rebonjour Yann !

Et voilà mes petits fichiers :

http://up.sur-la-toile.com/iE1h

http://up.sur-la-toile.com/iE1j

http://up.sur-la-toile.com/iE1k

C'était vraiment simple à uploader ! Jamais utilisé ce système auparavant...on apprend tous les jours !

Merci d'être autant réceptifs à nos petits pépins .

Beren

Bonjour Yann.

Je reviens vers vous car en fait j'ai bien la confirmation que la protection temps réel ne fonctionne pas de temps en temps.

- Quand je rencontre le problème j'ai bien un alerte Windows qui m'indique que Bitdefender Antivirus n'est pas activé.

- Si je fais le test avec la chaîne de test je n'ai pas d'alerte lors de la sauvegarde.

- et dernière info quand l'ordinateur est dans cet état si je demande une mise à jour il me télécharge 90 Mo de data environ, il m'indique mise à jour installé avec succès (YES). Mais en Signature de virus j'ai 0 et pas de version du moteur ?????

J'ai déjà transmis pour un autre post les info du supportTool de ma machine donc si vous pouviez en profiter pour regarder ce problème.

Merci

Bonjour,

Qu'est ce qui vous laisse penser que la protection en temps réel n'est pas activée ?

Avez-vous une alerte ? De windows ou BitDefender ? L'option 'protection en temps réel' sur l'onglet Antivirus est-elle désactivée ?

Si vous avez une alerte indiquant que cette protection est désactivée après ouverture de session de Windows, combien de temps reste cette alerte ?

Cordialement,

Yann

JOYEUXLURON

Bonjour Yann.

Je reviens vers vous car en fait j'ai bien la confirmation que la protection temps réel ne fonctionne pas de temps en temps.

- Quand je rencontre le problème j'ai bien un alerte Windows qui m'indique que Bitdefender Antivirus n'est pas activé.

- Si je fais le test avec la chaîne de test je n'ai pas d'alerte lors de la sauvegarde.

- et dernière info quand l'ordinateur est dans cet état si je demande une mise à jour il me télécharge 90 Mo de data environ, il m'indique mise à jour installé avec succès (YES). Mais en Signature de virus j'ai 0 et pas de version du moteur ?????

J'ai déjà transmis pour un autre post les info du supportTool de ma machine donc si vous pouviez en profiter pour regarder ce problème.

Merci

Bonjour Beren,

Houlà ...signature de virus à 0 ? Pas de version moteur ? C'est pas bon du tout ça !

Malgré mon petit problème de protection en temps réel mi-fonctionnel , j'ai quand même une signature de virus à 6391532 et une version moteur 7.33948

Moi je referai une nouvelle installation à votre place .

Yann A.

Bonjour,

Après analyse approfondie des rapports que vous nous avez envoyé, il semble que votre système soit infecté.

Merci notamment de rechercher la présence sur votre disque, du fichier jbridgep.sys. Si vous le trouvez faites en une copie, puis compressez cette copie au format zip en protégeant le fichier zip par un mot de passe (option dans les logiciels de compresseion comme 7zip ou Filzip). Merci enfin de me faire parvenir ce fichier pour analyse.

Cordialement,

Yann

Bonjour Beren,

Houlà ...signature de virus à 0 ? Pas de version moteur ? C'est pas bon du tout ça !

Malgré mon petit problème de protection en temps réel mi-fonctionnel , j'ai quand même une signature de virus à 6391532 et une version moteur 7.33948

Moi je referai une nouvelle installation à votre place .

Yann A.

Bonjour,

Merci également de me faire parvenir les fichiers obtenus lors des manipulations indiquées dans cette procédure, car il est possible que votre système soit infecté : http://www.bitdefender.fr/site/KnowledgeBase/business/#490

Cordialement,

Yann

Bonjour Yann.

Je reviens vers vous car en fait j'ai bien la confirmation que la protection temps réel ne fonctionne pas de temps en temps.

- Quand je rencontre le problème j'ai bien un alerte Windows qui m'indique que Bitdefender Antivirus n'est pas activé.

- Si je fais le test avec la chaîne de test je n'ai pas d'alerte lors de la sauvegarde.

- et dernière info quand l'ordinateur est dans cet état si je demande une mise à jour il me télécharge 90 Mo de data environ, il m'indique mise à jour installé avec succès (YES). Mais en Signature de virus j'ai 0 et pas de version du moteur ?????

J'ai déjà transmis pour un autre post les info du supportTool de ma machine donc si vous pouviez en profiter pour regarder ce problème.

Merci

JOYEUXLURON

Bonjour,

Après analyse approfondie des rapports que vous nous avez envoyé, il semble que votre système soit infecté.

Merci notamment de rechercher la présence sur votre disque, du fichier jbridgep.sys. Si vous le trouvez faites en une copie, puis compressez cette copie au format zip en protégeant le fichier zip par un mot de passe (option dans les logiciels de compresseion comme 7zip ou Filzip). Merci enfin de me faire parvenir ce fichier pour analyse.

Cordialement,

Yann

Bonjour Yann,

Comme on est deux, moi et BEREN , à vous avoir envoyé des rapports sur ce problème de protection en temps réelle , pouvez-vous me dire si ce post s'adresse à BEREN ou à moi ?

Merci ..

Yann A.

Il s'adresse à vous.

Cordialement,

Yann

Bonjour Yann,

Comme on est deux, moi et BEREN , à vous avoir envoyé des rapports sur ce problème de protection en temps réelle , pouvez-vous me dire si ce post s'adresse à BEREN ou à moi ?

Merci ..

JOYEUXLURON

Bonjour,

Après analyse approfondie des rapports que vous nous avez envoyé, il semble que votre système soit infecté.

Merci notamment de rechercher la présence sur votre disque, du fichier jbridgep.sys. Si vous le trouvez faites en une copie, puis compressez cette copie au format zip en protégeant le fichier zip par un mot de passe (option dans les logiciels de compresseion comme 7zip ou Filzip). Merci enfin de me faire parvenir ce fichier pour analyse.

Cordialement,

Yann

Bonjour Yann,

Oh zut ...j'aurais aimé que cela soit pour BEREN ! Je plaisante ....sic !

ce fichier jbridgep.sys aurait-il donc un lien commun avec ce genre de troyan lu dans ce forum :

http://forum.malekal.com/besoin-aide-infec...roie-t2991.html

Bon impossible de le trouver malgré ma recherche en ayant affiché les dossiers cachés .

J'ai essayé de fouiner .....en vain.

S'il s'agit bien d'un virus, c'est peut-être aussi la cause de mon problème avec la connection impossible avec Windows Update .

Quels logiciels de désinfection puis-je installer ?

Merci.........

JOYEUXLURON

Bonjour Yann,

Oh zut ...j'aurais aimé que cela soit pour BEREN ! Je plaisante ....sic !

ce fichier jbridgep.sys aurait-il donc un lien commun avec ce genre de troyan lu dans ce forum :

http://forum.malekal.com/besoin-aide-infec...roie-t2991.html

Bon impossible de le trouver malgré ma recherche en ayant affiché les dossiers cachés .

J'ai essayé de fouiner .....en vain.

S'il s'agit bien d'un virus, c'est peut-être aussi la cause de mon problème avec la connection impossible avec Windows Update .

Quels logiciels de désinfection puis-je installer ?

Merci.........

nota : petit rajout à mon post ci-haut ,

Bitdefender vient de finir son analyse approfondie avec analyse des rootkits coché .

durée de l'analyse 1h20 et Bitdefender n'a décelé aucunes menaces.

L'action à faire sur un fichier caché était sur " Ne Rien Faire"

Car si je lui indique " renommer les fichiers" j'obtiens un temps d'analyse évalué à 7 heures ! Donc pas voulu lui indiquer ce choix.

Merci de votre aide.

Yann A.

Bonjour,

Nous allons essayer une analyse/désinfection avec Combofix, merci d'abord d'être certain d'avior bien sauvegarder toutes vos données personnelles.

Ensuite procédez aux manipulations ci-dessous :

A. Désactivation de la protection en temps réel.

Tout d'abord ouvrez BitDefender, cliquez sur l'onglet Antivirus. Décochez 'Protection en temps réel activée', choisissez 'En permanence' dans le menu déroulant qui apparait.

B. Téléchargement du programme Combofix

Téléchargez le programme Combofix, sauvegardez le sur votre disque dur C (à la racine) :

http://download.bleepingcomputer.com/sUBs/ComboFix.exe

C. Redémarrage en mode sans échec

Redémarrez l'ordinateur en mode sans échec (au démarrage de l'ordinateur, avant que Windows démarre, tapez sur la touche F8 successivement jusqu'à ce qu'un menu de démarrage apparaisse).

C. Nettoyage avec Combofix

- Exécutez combofix depuis l'endroit où vous l'avez sauvegardé (normalement sur C: à la racine). Autorisez toutes les alertes que Windows pourrait lancer (ne cliquez pas dans la fenêtre de travail de combofix, il pourrait s'arrêter)

- Ensuite quand il vous sera proposer le 'disclamer', appuyez sur 1 pour continuer

- Combofix va lancer la sauvegarde du registre puis commencer le nettoyage

(il va surement vous déconnecter d'internet, c'est normal)

Il y a aura 41 étapes environ , ne touchez à rien pendant ces opérations.

- Quand Combofix aura fini de travailler, il créer un fichier rapport qu'il ouvrira, sauvegardez le à un endroit de votre disque de votre choix.

( il est possible qu'en cours d'analyse en cas de détection, il trouve quelque chose et vous demande de redémarrer, redémarrez windows dans ce cas là)

Une fois que Windows a redémarré, merci de me faire parvenir le rapport qu'aura créé Combofix et suiveez la manipulation ci-dessous :

- Rendez vous sur notre site au lien ci-dessous :

http://logs.supportbd.com

- Cliquez sur le bouton "Cliquez ici pour générer le rapport" puis exécuter le fichier "Infralogs" qui sera proposé.

- Une fenêtre s'ouvrira où un bouton vous proposera d'envoyer automatiquement les éléments, ceci fait un numéro de dossier vous sera donné qu'il faudra nous communiquer en réponse.

Cordialement,

Yann

Bonjour Yann,

Oh zut ...j'aurais aimé que cela soit pour BEREN ! Je plaisante ....sic !

ce fichier jbridgep.sys aurait-il donc un lien commun avec ce genre de troyan lu dans ce forum :

http://forum.malekal.com/besoin-aide-infec...roie-t2991.html

Bon impossible de le trouver malgré ma recherche en ayant affiché les dossiers cachés .

J'ai essayé de fouiner .....en vain.

S'il s'agit bien d'un virus, c'est peut-être aussi la cause de mon problème avec la connection impossible avec Windows Update .

Quels logiciels de désinfection puis-je installer ?

Merci.........

JOYEUXLURON

Bonjour Yann,

Ca se corse ! Je n'ai rien pu faire.

Impossible désactiver la protection en temps réelle afin de pouvoir effectuer en toute quiétude combofix.

J'ai beau décocher et indiquer 'En permanence' dans le menu déroulant et faire OK que la case se recoche automatiquement !

La protection en temps réelle reste indiquée activée.

merci....

Yann A.

Bonjour,

Dans ce cas là, désactivez les services de BitDefender en mode sans échec, en passant par le gestionnaire de services, avant de lancer Combofix.

Cordialement,

Yann

Bonjour Yann,

Ca se corse ! Je n'ai rien pu faire.

Impossible désactiver la protection en temps réelle afin de pouvoir effectuer en toute quiétude combofix.

J'ai beau décocher et indiquer 'En permanence' dans le menu déroulant et faire OK que la case se recoche automatiquement !

La protection en temps réelle reste indiquée activée.

merci....

JOYEUXLURON

Bonjour,

Dans ce cas là, désactivez les services de BitDefender en mode sans échec, en passant par le gestionnaire de services, avant de lancer Combofix.

Cordialement,

Yann

Bonjour Yann,

Quand vous parlez du gestionnaire de services , il faut donc que j'exécute services.msc et que désactive les produits de Bitdefender mais me conseillez-vous aussi de le désactiver dans MSCONFIG au démarrage ?

Suite à l'impossibilité de désactiver cette protection en temps réel, j'avais essayé hier soir de le faire en mode sans échec mais forcément impossible car vsserv.exe inactif dans ce mode.

Par contre pour en revenir au fichier jbridgep.sys, lors de sa recherche infructueuse , j'ai vu que j'avais BRIDGE.SY.

Pas l'habitude de rencontrer cette extension , cela m'a paru bizarre .

Est-il vrai qu'il est préférable d'accéder au net par un compte limité plutôt qu'un compte administrateur ?

merci de votre disponibilité.

Yann A.

Bonjour,

Oui il faudra passer par services.msc et non pas par msconfig.

Ensuit vous pourrez lancer Combofix en mode sans échec.

Oui il est plus sur de naviguer sur le net en session limitée de Windows, mai ça n'est pas sans poser de problèmes, comme l'explique par exemple Malekal sur son site :

http://forum.malekal.com/pourquoi-pas-surf...teur-t6662.html

Cordialement,

Yann

Bonjour Yann,

Quand vous parlez du gestionnaire de services , il faut donc que j'exécute services.msc et que désactive les produits de Bitdefender mais me conseillez-vous aussi de le désactiver dans MSCONFIG au démarrage ?

Suite à l'impossibilité de désactiver cette protection en temps réel, j'avais essayé hier soir de le faire en mode sans échec mais forcément impossible car vsserv.exe inactif dans ce mode.

Par contre pour en revenir au fichier jbridgep.sys, lors de sa recherche infructueuse , j'ai vu que j'avais BRIDGE.SY.

Pas l'habitude de rencontrer cette extension , cela m'a paru bizarre .

Est-il vrai qu'il est préférable d'accéder au net par un compte limité plutôt qu'un compte administrateur ?

merci de votre disponibilité.

JOYEUXLURON

Bonjour Yann,

J'ai bien désactivé les services de Bitdefender dans le gestionnaire des services .

L'icône est bien grisée.

Tous les services sont bien décochés sauf 1 ...bien sûr, la protection en temps réelle , qui est toujours indiquée comme ACTIVEE.

Ainsi lorsque je clique dans antivirus , résident , j'ai donc la case toujours cochée mais 15 secondes j'obtiens bien le message de Bitdefender m'indiquant que les services de vsserv.exe ne répondent plus .

De plus, par crainte que le scan se déclenche pendant Combofix, j'ai aussi décoché la case du scan automatique si PC inactif pendant 30 minutes.

Mais j'ai eu un gros doute après avoir lancé Combofix :

Combofix m'indique qu'il a détecté le scan de Bitdefender toujours actif et que cela peut engendrer des dégats !

Je pense qu'il se base sur le fait que ma protection en temps réelle est toujours cochée , non ?

Cette case qu'on ne peut jamais décocher , c'est à cause du trojan ? C'est des sacrées bestioles quand même.

Pouvais-je exécuter Combofix malgré cette alerte ? J'ai préféré attendre votre avis.

Merci.........

JOYEUXLURON

Bonjour Yann,

J'ai bien désactivé les services de Bitdefender dans le gestionnaire des services .

L'icône est bien grisée.

Tous les services sont bien décochés sauf 1 ...bien sûr, la protection en temps réelle , qui est toujours indiquée comme ACTIVEE.

Ainsi lorsque je clique dans antivirus , résident , j'ai donc la case toujours cochée mais 15 secondes j'obtiens bien le message de Bitdefender m'indiquant que les services de vsserv.exe ne répondent plus .

De plus, par crainte que le scan se déclenche pendant Combofix, j'ai aussi décoché la case du scan automatique si PC inactif pendant 30 minutes.

Mais j'ai eu un gros doute après avoir lancé Combofix :

Combofix m'indique qu'il a détecté le scan de Bitdefender toujours actif et que cela peut engendrer des dégats !

Je pense qu'il se base sur le fait que ma protection en temps réelle est toujours cochée , non ?

Cette case qu'on ne peut jamais décocher , c'est à cause du trojan ? C'est des sacrées bestioles quand même.

Pouvais-je exécuter Combofix malgré cette alerte ? J'ai préféré attendre votre avis.

Merci.........

Je vous rajoute des screen

JOYEUXLURON

Rebonjour,

Une petite chose supplémentaire que j'ai oublié de vous signaler dans mon post précédent, malgré les mulitiples fenêtres de Bitdefender me rappelant que les servives vsserv ne répondent plus , j'ai eu la petite idée de cliquer dans l'onglet Analyse indiqué sur la droite , à l'intérieur du résident protection en temps réel , et une analyse a quand même démarré ....!

Au bout de une à deux minutes, je l'ai arrêté moi-même.

C'est cela que je n'ai pas voulu lancer Combofix et avoir votre avis.

C'est pas normal que je puisse déclencher une analyse , les services ne répondant plus , non ?

D'autre part, en ce qui concerne surfer en compte limité , je n'ai pas pu me connecter . Mon modem m'indique un numéro d'erreur et connection impossible.

En administrateur la connection est OK.

Merci à vous Yann...

Yann A.

Bonjour,

Normalement si vous désactivez tous les services de Bitdefender du démarrage (dans services.msc, vous les réglez sur Désactivé), vous ne devriez avoir accès à aucun module et avoir systématiquement le message dans la console 'les services ne répondent pas'. Désactivez également 'bdagent' du démarrage par msconfig.

Combofix détecte la présence de BitDefender installé, vous pouvez donc passer outre cette alerte pour suivre les manipulations demandées.

Cordialement,

Yann

Rebonjour,

Une petite chose supplémentaire que j'ai oublié de vous signaler dans mon post précédent, malgré les mulitiples fenêtres de Bitdefender me rappelant que les servives vsserv ne répondent plus , j'ai eu la petite idée de cliquer dans l'onglet Analyse indiqué sur la droite , à l'intérieur du résident protection en temps réel , et une analyse a quand même démarré ....!

Au bout de une à deux minutes, je l'ai arrêté moi-même.

C'est cela que je n'ai pas voulu lancer Combofix et avoir votre avis.

C'est pas normal que je puisse déclencher une analyse , les services ne répondant plus , non ?

D'autre part, en ce qui concerne surfer en compte limité , je n'ai pas pu me connecter . Mon modem m'indique un numéro d'erreur et connection impossible.

En administrateur la connection est OK.

Merci à vous Yann...

JOYEUXLURON

Bonjour,

Normalement si vous désactivez tous les services de Bitdefender du démarrage (dans services.msc, vous les réglez sur Désactivé), vous ne devriez avoir accès à aucun module et avoir systématiquement le message dans la console 'les services ne répondent pas'. Désactivez également 'bdagent' du démarrage par msconfig.

Combofix détecte la présence de BitDefender installé, vous pouvez donc passer outre cette alerte pour suivre les manipulations demandées.

Cordialement,

Yann

Bonjour,

En effet , Yann , tous les autres modules sont bien décochés sauf 1...et surtout cette analyse que j'ai pu lancer par le petit icône dans le résident, alors que j'ai des messages qui me disent que les services sont arrêtés...c'est ça qui me trouble !

Dans l'onglet ANALYSE, en haut, à côté de RESIDENT, toutes les analyses diverses telles que Approfondies, Complètes, Rapides etc, par contre ont bien disparues.

Le message 'les services ne répondent pas' arrive bien mais met plus longtemps à venir que pour les autres panneaux.

J'avais bien que 3 services à décocher dans le services.msc, comme dans mon screen plus haut ?

J'en ai pas vu d'autres.

J'espère que que décocher BDagent dans msconfig va enfin mettre fin à ce problème.

merci.....

Beren

Bonjour Yann.

Je reviens vers vous car à ce jour j'ai bien exécuté la procédure que vous m'aviez demandées .

Bonjour,

Merci également de me faire parvenir les fichiers obtenus lors des manipulations indiquées dans cette procédure, car il est possible que votre système soit infecté :

http://www.bitdefender.fr/site/KnowledgeBase/business/#490

Cordialement,

Yann

Les fichiers ont été envoyé au support mais je n'ai toujours pas de réponce à mon problème.

Vous parliez d'un fichier qui infecté le PC mais je n'ai pas saisie si le problème était pour moi ou pour JOYEUX_LURON ?

A ce jour, je constate toujours le même problème.

Cordialement.

Yann A.

Bonjour,

Merci de me communiquer le numéro de ticker qui vous a été affecté suite à votre contact auprès de notre assistance.

Sinon faites moi aussi parvenir directement les fichiers obtenus ainsi que le rapport généré par supporttool :

- ouvrez votre poste de travail (ou ordinateur), rendez-vous sur votre disque dur principal où se trouve Windows (C:) puis dans 'Program Files', 'Bitdefender', 'BitDefender 2011'

- double-cliquez sur le programme 'supporttool.exe' (Sur Vista/7, cliquez sur Démarrer puis allez dans 'Programmes' puis 'Accessoires', cliquez avec le bouton droit de la souris sur 'invité de commandes' et sélectionnez 'Exécuter en tant qu'administrateur')

- une fois l'interface lancée, cochez la case 'En cochant cette case...' et cliquez sur le bouton 'Suivant'

- entrez votre adresse email, sélectionnez dans 'Type du problème', 'Support Technique', décrivez brièvement le problème dans 'Description du problème (Ne cochez pas l'option 'Essayez de reproduire le problème avant la soumission')

- ensuite cliquez sur Suivant et sur l'écran suivant cochez la case qui correspond le mieux à votre problème ou bien cochez 'Autre problème'

- cliquez sur le bouton 'Suivant' et attendez que l'outil termine la collecte d'information (il y a une barre d'état d'avancement, il faut attendre qu'elle soit rempli et que le bouton 'Terminer' apparaisse), ne touchez à rien pendant ce temps

- une fois que la barre d'avancement s'est remplie, cliquez sur le bouton 'Terminer'

- renvoyez-moi le fichier de logs qui a été créé sur le bureau (fichier de type 'BDSP_Nomdevotreordinateur_date_heure.zip')

Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit de Free sur http://dl.free.fr Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.

Cordialement,

Yann

Bonjour Yann.

Je reviens vers vous car à ce jour j'ai bien exécuté la procédure que vous m'aviez demandées .

Bonjour,

Merci également de me faire parvenir les fichiers obtenus lors des manipulations indiquées dans cette procédure, car il est possible que votre système soit infecté :

http://www.bitdefender.fr/site/KnowledgeBase/business/#490

Cordialement,

Yann

Les fichiers ont été envoyé au support mais je n'ai toujours pas de réponce à mon problème.

Vous parliez d'un fichier qui infecté le PC mais je n'ai pas saisie si le problème était pour moi ou pour JOYEUX_LURON ?

A ce jour, je constate toujours le même problème.

Cordialement.

JOYEUXLURON

Bonjour Yann.

Je reviens vers vous car à ce jour j'ai bien exécuté la procédure que vous m'aviez demandées .

Bonjour,

Merci également de me faire parvenir les fichiers obtenus lors des manipulations indiquées dans cette procédure, car il est possible que votre système soit infecté :

http://www.bitdefender.fr/site/KnowledgeBase/business/#490

Cordialement,

Yann

Les fichiers ont été envoyé au support mais je n'ai toujours pas de réponce à mon problème.

Vous parliez d'un fichier qui infecté le PC mais je n'ai pas saisie si le problème était pour moi ou pour JOYEUX_LURON ?

A ce jour, je constate toujours le même problème.

Cordialement.

Salut Beren,

Le fichier infecté , il est pour moi ! Impossible de le trouver ...il se fait passer pour un autre .

Une saleté de trojan qui bloque ma protection en temps réelle ! Et dont on ne peut même pas décocher la case dans le panneau antivirus résident, afin de pouvoir lancer Combofix .

Vous avez les mêmes symptômes ?

Beren

Salut JoyeuxLuron.

Pour ma part j'arrive à cocher/Décocher la protection temps réelle.

Moi c'est au démarrage soit elle est active et tout va bien ou bien elle est coché mais les réglages sont grisé et quand je fais des tests elle n'est pas active et je n'ai plus de signature de virus ni de version de moteur.... ??

Bon courage.

Salut Beren,

Le fichier infecté , il est pour moi ! Impossible de le trouver ...il se fait passer pour un autre .

Une saleté de trojan qui bloque ma protection en temps réelle ! Et dont on ne peut même pas décocher la case dans le panneau antivirus résident, afin de pouvoir lancer Combofix .

Vous avez les mêmes symptômes ?

JOYEUXLURON

Salut JoyeuxLuron.

Pour ma part j'arrive à cocher/Décocher la protection temps réelle.

Moi c'est au démarrage soit elle est active et tout va bien ou bien elle est coché mais les réglages sont grisé et quand je fais des tests elle n'est pas active et je n'ai plus de signature de virus ni de version de moteur.... ??

Bon courage.

Salut Beren,

De mon côté, ça va, j'ai une signature de virus 6444845 et version moteur 7.34009.

Si t'as envoyé tes rapports , Yann va pas tarder à t'aider !

bye ...