Fermeture De Session Xp Très Longue

christophe.wauquier

Bonjour,

depuis la migration de mon PC (sous XP SP3 multi-utilisateurs) de Total Sécurity 2010 vers Total Security 2011 ...

le changement d'utilisateur, la fermeture de session ou même la sortie de mise en veille sont très longs avec écran bleu et sablier (de l'ordre de 5 minutes).

j'ai connu également des lenteurs de navigation avec IE8 mais j'ai résolu le problème grace à vos conseils (désactivation de l'antiphishing notamment).

merci de votre aide, cordialement.

Yann A.

Bonjour,

Merci de suivre les manipulations ci-dessous pour procéder aux vérifications nécessaires ainsi qu'à une réinstallation complète de BitDefender :

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=20590

Ensuite si les problèmes de lenteur de fermeture de session et de sortie de veille persistent, essayez de désactiver la protection en temps réel, puis le parefeu, en permanence, pour voir si le problème persiste (une fois le test effectué, réactivez les). Si c'est le cas, depuis l'onglet Antivirus, cliquez sur Paramètres, désactivez l'Active Virus Control, validez par Ok, et refaites un test.

Après avoir fait ces tests, merci de me faire parvenir les fichiers ci-dessous :

Captures d'écran

- cliquez sur Démarrer puis dans Exécuter (ou Rechercher sur Vista), tapez :

ncpa.cpl

- validez par la touche Entrée

- cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône représentant votre connexion, sélectionnez 'propriétés'

- faites une première copie d'écran de ce qui apparait

- puis cliquez sur le bouton 'Configurer', cliquez ensuite sur l'onglet 'Pilote'

- faites une autre copie d'écran

- ensuite ouvrez le panneau de configuration puis double-cliquez sur Système

- cliquez sur l'onglet Matériel puis sur l'onglet Gestionnaire de périphériques

- cliquez sur le menu Affichage et cliquez sur Afficher les périphériques cachés

- agrandissez la fenêtre au maximum, puis cliquez sur le + devant 'Pilotes non plud and play'

- faites une autre copie d'écran de ce qui apparait (on doit voir tous les pilotes non plug and play, toute la liste) et faites moi parvenir cette capture d'écran.

Si vous ne savez pas en faire voici le lien qui vous explique comment faire:

http://www.astwinds.com/astuces/captureecran.html

Rapports du système

1. Rendez vous sur notre site au lien ci-dessous :

http://logs.supportbd.com

Cliquez sur le bouton "Cliquez ici pour générer le rapport" puis exécuter le fichier "Infralogs" qui sera proposé.

Une fenêtre s'ouvrira où un bouton vous proposera d'envoyer automatiquement les éléments, ceci fait un numéro de dossier vous sera donné qu'il faudra nous communiquer en réponse.

2. Téléchargez le programme Hijackthis qui se trouve en téléchargement sur la page web suivante (cliquez sur le lien ci-dessous puis cliquez sur Télécharger sur le page):

http://www.clubic.com/lancer-le-telecharge...hijackthis.html

Après avoir sauvegarder le programme sur votre bureau, exécutez le pour démarrer l'installation. Ensuite éxécutez le pour nous envoyer le fichier de diagnostic nous permettant d'avoir plus

d'informations sur votre problème vous devez :

- cliquer sur "ok" dans le cas où une fenêtre d'alerte se déclare

- choisir le bouton "Do a system scan and save a logfile"

3. Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe

- Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".

- Cliquez en bas sur "Start full computer scan".

- Un écran s'affichera pour vous proposer l'enregistrement d'un fichier qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes

Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit de Free sur http://dl.free.fr Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.

Cordialement,

Yann

Bonjour,

depuis la migration de mon PC (sous XP SP3 multi-utilisateurs) de Total Sécurity 2010 vers Total Security 2011 ...

le changement d'utilisateur, la fermeture de session ou même la sortie de mise en veille sont très longs avec écran bleu et sablier (de l'ordre de 5 minutes).

j'ai connu également des lenteurs de navigation avec IE8 mais j'ai résolu le problème grace à vos conseils (désactivation de l'antiphishing notamment).

merci de votre aide, cordialement.

christophe.wauquier

Merci Yann,

mais j'ai effectué tous les réglages et manipulations conseillés dans votre post et dans les autres rubriques du forum sans réel résultat.

mon PC est à jour, ainsi que mes logiciels et drivers (carte mère ASUS P5BE + Intel Core2duo CPU6400 2.13Gz + 2Go Ram Dual Channel DDR2 + NVIDIA GEFORCE 7600GT)

la seule chose que je n'ai pas souhaité faire, c'est désinstaller NERO6 car j'ai connu trop de misères avec NERO7 avant de revenir à NERO6 qui me donne entière satisfaction.

ayant perdu patience j'ai donc fait la même chose avec Bitdefender, je suis revenu à la version 2010 et ce n'est que du bonheur! (avec tous les paramètres de sécurité activés)

par contre j'ai un autre PC (beaucoup moins puissant mais avec NERO6 également) sur lequel je ne rencontre pas de réel problème et je l'ai donc gardé en version 2011.

cependant sur celui-ci il n'y a qu'une session, aussi je rappelle que mon problème concernait les changements et fermetures de session, ou la sortie de la mise en veille windows sur l'écran d'acceuil des utilisateurs, ainsi que la sortie de mise en veille quand on coche la case afficher l'écran d'accueil à la sortie.

si cela peut aider à la résolution de ces dysfonctionnements assez ciblés, prévenez-moi quand le version 2011 sera compatible avec le multi-session XP SP3.

cordialement.

Yann A.

Bonjour,

Il est déconseillé de garder Nero 6 ou 7 même, ces logiciels ne sont plus mis à jour (alors que leur installation peut poser problèmes) et sont trop anciens pour que d'éventuels problèmes puissent être corrigés. La version gratuite de Nero 10 ou d'autres logiciels de gravue, vous donneront les mêmes services (si vous vous contentez de gravures simples).

Ok c'est bien noté, cependant je n'a pas réussi sur plusieurs systèmes à reproduire le problème de sortie de veille que vous avez rencontré.

Cordialement,

Yann

Merci Yann,

mais j'ai effectué tous les réglages et manipulations conseillés dans votre post et dans les autres rubriques du forum sans réel résultat.

mon PC est à jour, ainsi que mes logiciels et drivers (carte mère ASUS P5BE + Intel Core2duo CPU6400 2.13Gz + 2Go Ram Dual Channel DDR2 + NVIDIA GEFORCE 7600GT)

la seule chose que je n'ai pas souhaité faire, c'est désinstaller NERO6 car j'ai connu trop de misères avec NERO7 avant de revenir à NERO6 qui me donne entière satisfaction.

ayant perdu patience j'ai donc fait la même chose avec Bitdefender, je suis revenu à la version 2010 et ce n'est que du bonheur! (avec tous les paramètres de sécurité activés)

par contre j'ai un autre PC (beaucoup moins puissant mais avec NERO6 également) sur lequel je ne rencontre pas de réel problème et je l'ai donc gardé en version 2011.

cependant sur celui-ci il n'y a qu'une session, aussi je rappelle que mon problème concernait les changements et fermetures de session, ou la sortie de la mise en veille windows sur l'écran d'acceuil des utilisateurs, ainsi que la sortie de mise en veille quand on coche la case afficher l'écran d'accueil à la sortie.

si cela peut aider à la résolution de ces dysfonctionnements assez ciblés, prévenez-moi quand le version 2011 sera compatible avec le multi-session XP SP3.

cordialement.