Non Réponse Des Services Commerciaux.

kika

Bonjour Yann,

Je reviens vers vous car malheureusement, le service vers lequel vous m'avez aiguillé à la fin de mon topic sur la suppression du coffre fort (http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=20605&hl=kika) n'a pas daigné pas répondre à mes 2 courriers.

Donc, vous pouvez faire remonter l'info.

Je repasse sur bitdefender 2010 car avec cette version, je n'avais aucun souci (malgré toutes les manips de faite sous 2011 desinstal, nettoyage , mode sans échec, installation, utilisation du patch etc.. et cela fait plusieurs fois à + ou - 1 semaine d'écart entre chaque manip, je ne peux toujours pas valider mon compte. Message " pas de connexion internet"

A la fin des jours restant, 598, je verrai si je continu l'aventure car j'ai un autre pc qui est lui aussi sous seven entreprise 64bits et qui est protégé par "Eset Nod32" et qui n'a pas tout ces soucis.

Merci de votre aide et pour le travail que vous fournissez sur ce forum

Cordialement Kika

Yann A.

Bonjour,

Je vais vérifier où en est votre demande auprès du service commercial, merci de me communiquer par Message Privé (cliquez sur mon nom et choisissez 'Send Message') votre adresse email et l'éventuel numéro de ticket que vous avez reçu.

Cordialement,

Yann

Bonjour Yann,

Je reviens vers vous car malheureusement, le service vers lequel vous m'avez aiguillé à la fin de mon topic sur la suppression du coffre fort (http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=20605&hl=kika) n'a pas daigné pas répondre à mes 2 courriers.

Donc, vous pouvez faire remonter l'info.

Je repasse sur bitdefender 2010 car avec cette version, je n'avais aucun souci (malgré toutes les manips de faite sous 2011 desinstal, nettoyage , mode sans échec, installation, utilisation du patch etc.. et cela fait plusieurs fois à + ou - 1 semaine d'écart entre chaque manip, je ne peux toujours pas valider mon compte. Message " pas de connexion internet"

A la fin des jours restant, 598, je verrai si je continu l'aventure car j'ai un autre pc qui est lui aussi sous seven entreprise 64bits et qui est protégé par "Eset Nod32" et qui n'a pas tout ces soucis.

Merci de votre aide et pour le travail que vous fournissez sur ce forum

Cordialement Kika

gentilini

Bonjour Yann, je suis dans le meme cas, j'ai envoyé un email sur le lien que vous avez mis il y a presque deux semaines et je n'ai aucune réponse, pas de ticket

Cordialement

Bruno

Yann A.

Bonjour,

Il y a du retard dans le traitement des mails envoyés au service commercial, il faut encore patienter.

Si vous n'avez pas de réponse dans les jours qui viennent, contactez l'assistance technique en expliquant votre problématique, ils pourront faire le nécessaire également au niveau commercial :

http://www.bitdefender.fr/site/Main/nousContacter/

Cordialement,

Yann

Bonjour Yann, je suis dans le meme cas, j'ai envoyé un email sur le lien que vous avez mis il y a presque deux semaines et je n'ai aucune réponse, pas de ticket

Cordialement

Bruno

kika

merci, je n'ai eu aucune réponse donc, pas de ticket.

je vais patienter encore une quinzaine de jours et je verrais.

Au cas ou, je vous passe par mp mon adresse mail.

merci pour excellent travail de votre part.

Yann A.

Bonjour,

Si vous n'avez pas de réponse, renvoyez de nouveau votre demande argumentée à l'assistance technique en remplissant le formulaire accessible à cette adresse : http://www.bitdefender.fr/site/Main/nousContacter/

Une fois que vous l'aurez fait, vous recevrez un numéro de ticket, communiquez moi alors ce numéro de ticket, je ferai le nécessaire pour qu'on vous réponde au plus vite.

Cordialement,

Yann

merci, je n'ai eu aucune réponse donc, pas de ticket.

je vais patienter encore une quinzaine de jours et je verrais.

Au cas ou, je vous passe par mp mon adresse mail.

merci pour excellent travail de votre part.