Mon Bureau Et Ma Barre De Tache Ont Disparu

CPM

Bonjour j ai acheté Bit Defender hier, sur mon poste Windows 7, tout fonctionne parfaitement.

En revanche sur mes deux postes XP, j ai installer Bit Defender, fait un scan complet et suivi la procédure.

A la fin cette procédure m'indique de redémarrer mon ordinateur.

Une fois redemarré, l'ordinateur affiche mon fond d'écran sans icones de bureau et sans barre de tache.

Je peux naviguer grace au gestionnaire de tache.

Je ne sais que faire.

merci de votre aide.

Un nouveau client.

JOYEUXLURON

Bonjour j ai acheté Bit Defender hier, sur mon poste Windows 7, tout fonctionne parfaitement.

En revanche sur mes deux postes XP, j ai installer Bit Defender, fait un scan complet et suivi la procédure.

A la fin cette procédure m'indique de redémarrer mon ordinateur.

Une fois redemarré, l'ordinateur affiche mon fond d'écran sans icones de bureau et sans barre de tache.

Je peux naviguer grace au gestionnaire de tache.

Je ne sais que faire.

merci de votre aide.

Un nouveau client.

Bonjour ,

J'ai déjà eu ce cas, et dans mon cas, Bitdefender n'y était pour rien.

Il m'a suffit d'aller dans le gestionnaire des taches , liste des taches et de voir que le processus explorer.exe était absent.

Donc cliquer sur fichier , nouvelle tache.

Et indiquer explorer.exe et OK.

Mes icônes et la barre des taches sont revenus.

Encore une fois ce n'est qu'une solution pour mon cas bien particulier suite à une mauvaise manip...

CPM

Dans mon cas je pense que cela a à voir avec Bit defender étant donné que mes deux postes sont en panne de la meme maniere.

Votre aide ne fonctionne pas, explorer est introuvable par le gestionnaire des taches.

Je suis desespéré.

Yann A.

Bonjour,

* Vérifiez tout d'abord qu'aucun autre antivirus ou antispyware (comme Adaware ou Spybot) ne soit installé sur le système. Si c'est le cas désinstallez les tous.

Egalement vérifiez que le parefeu de Windows soit bien désactivé (sauf si vous avez une version Antivirus simple de BitDefender) et qu'il n'y ait aucun autre parefeu installé sur le système (Zone alarm,..) qui pourrait entre en conflit avec le parefeu de BitDefender (si vous disposez d'une version avec parefeu).

* Procédez à une vérification de votre disque et des fichiers système de Windows :

- ouvrez votre poste de travail (ou Ordinateur sur Vista)

- cliquez avec le bouton droit de la souris sur votre disque dur principal, choisissez Propriétés puis cliquez ensuite sur le bouton 'Nettoyage'. Sélectionnez ensuite dans la liste, 'fichiers programmes téléchargés', puis 'fichiers internet temporaires', puis 'Fichiers temporaires','fichiers d'installation d'Office' et enfin 'corbeille', validez par Ok.

Une fois que le nettoyage est terminé, retournez dans les propriétés du disque :

- cliquez sur l'onglet 'Outils'

- cliquez sur le bouton 'Vérifier maintenant'

- cochez les deux options disponibles et cliquez sur le bouton 'Démarrer'

- à la question qui apparait, répondez par oui

- redémarrez Windows et laissez l'analyse des fichier qui se met en marche avant le démarrage de Windows, se dérouler normalement

Ensuite suivez la manipulation ci-dessous pour lancer une vérification de l'intégrité des fichiers de Windows (vous aurez besoin du cd Windows XP si vous en disposez):

- cliquez sur Démarrer puis sur Exécuter

- tapez la commande suivante :

sfc /scannow

- validez par Entrée et suivez les instructions à l'écran

Ensuite vérifiez bien que Windows est bien à jour en passant par Windows Update.

Une fois que avez vérifié que les dernières mises à jour de Windows (notamment et surtout les mises à jour critiques et recommandées) étaient installées, vérifiez que tous les pilotes installés sur votre système sont également à jour (pilotes système, pilotes de périphériques comme carte réseau et carte graphique). Si vous ne savez pas comment le faire, vous pouvez le faire avec le service fourni sur http://www.ma-config.com

Cordialement,

Yann

Bonjour j ai acheté Bit Defender hier, sur mon poste Windows 7, tout fonctionne parfaitement.

En revanche sur mes deux postes XP, j ai installer Bit Defender, fait un scan complet et suivi la procédure.

A la fin cette procédure m'indique de redémarrer mon ordinateur.

Une fois redemarré, l'ordinateur affiche mon fond d'écran sans icones de bureau et sans barre de tache.

Je peux naviguer grace au gestionnaire de tache.

Je ne sais que faire.

merci de votre aide.

Un nouveau client.

CPM

Merci beaucoup je vais tenter ce soir.

Toutes ces opérations peuvent etre effectués du gestionnaire de tache??

Car je n'ai plus accès qu'a cela.

Yann A.

Bonjour,

Avant d'effectuer ces manipulations, redémarrez en mode sans échec avec prise en charge réseau, téléchargez l'utilitaire BitDefender Uninstall Tool et exécutez le pour supprimer BitDefender. Ensuite vous pourrez suivre les manipulations demandées précédemment en mode normal.

Cordialement,

Yann

Merci beaucoup je vais tenter ce soir.

Toutes ces opérations peuvent etre effectués du gestionnaire de tache??

Car je n'ai plus accès qu'a cela.

CPM

Merci beaucoup Yann.

Je vous donne des nouvelles demain.

Merci pour la rapidité de ta réponse.