Bitdefender Ts2011 - Icone Apparait Pas Dans La Zone De Notification

smk1

Bonjour

j'ai installé BitDefender Total Security 2011, sur ordi portable Vista home

BitDefender n'apparait plus dans la zone de notificat°

L'icone y était avant la premiere mise a jour, puis apres le redemarrage, elle a disaparut, et elle n'y est plus.

Comment peut on y remedier ?

Merci d'avance

Yann A.

Bonjour,

Procédez tout d'abord à une réinstallation en suviant les manipulations dans le topic épingél en haut du forum :

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=20590

Ensuite si après plusieurs mise à jour de BitDefender, le problème se manifeste de nouveau, ouvrez le gestionnaire de tâches (touches ctrl+alt+suppr), cliquez ensuite sur l'onglet 'Processus' et vérifiez que 'bdagent' apparaisse dans la liste des processues. Est-ce le cas ?

Indiquez moi également si vous avez eu une précédente version de BitDefender installée sur ce poste.

Enfin faites moi parvenir les fichiers suivants :

1. Rendez vous sur notre site au lien ci-dessous :

http://logs.supportbd.com

Cliquez sur le bouton "Cliquez ici pour générer le rapport" puis exécuter le fichier "Infralogs" qui sera proposé.

Une fenêtre s'ouvrira où un bouton vous proposera d'envoyer automatiquement les éléments, ceci fait un numéro de dossier vous sera donné qu'il faudra nous communiquer en réponse.

2. Téléchargez le programme Hijackthis qui se trouve en téléchargement sur la page web suivante (cliquez sur le lien ci-dessous puis cliquez sur Télécharger sur le page):

http://www.clubic.com/lancer-le-telecharge...hijackthis.html

Après avoir sauvegarder le programme sur votre bureau, exécutez le pour démarrer l'installation. Ensuite éxécutez le pour nous envoyer le fichier de diagnostic nous permettant d'avoir plus

d'informations sur votre problème vous devez :

- cliquer sur "ok" dans le cas où une fenêtre d'alerte se déclare

- choisir le bouton "Do a system scan and save a logfile"

3. Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe

- Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".

- Cliquez en bas sur "Start full computer scan".

- Un écran s'affichera pour vous proposer l'enregistrement d'un fichier qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes

Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit de Free sur http://dl.free.fr (ou tout autre service d'hébergement de fichiers comme megaupload, rapidshare ou up.sur-la-toile.com). Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.

Cordialement,

Yann

Bonjour

j'ai installé BitDefender Total Security 2011, sur ordi portable Vista home

BitDefender n'apparait plus dans la zone de notificat°

L'icone y était avant la premiere mise a jour, puis apres le redemarrage, elle a disaparut, et elle n'y est plus.

Comment peut on y remedier ?

Merci d'avance