Applications Et Fonctions Admin Bloquées

Ironwall
Ironwall
dans Produits bitdefender 2011

Bonjour,


Je suis sous Bitdefender internet security depuis sa version 2009, puis 2010, et j'en ai toujours été très satisfait. Comme ma licence arrivait à terme, j'ai donc décider de mettre à jour mon AV et donc d'acheter la version 2011.


J'ai désinstallé l'ancienne version avec l'utilitaire en mode sans échec, et je n'ai aucun autre antivirus, anti spyware ou autre logiciel de sécurité d'installé.


L'installation de Bitdefender 2011 c'est bien passée. Mais malheureusement je me retrouve avec plusieurs fonction qui ne sont plus accessibles!


Déjà, la plupart des logiciels qui ont été téléchargés sur le net (légalement hein!), comme TeamSpeak, Skype, FileZilla, etc, ne démarre plus. J'ai un message qui m'indique que je n'ai pas les droits pour démarrer ces programmes.


Je me retrouve également avec les fonctions administrateur bloquées, comme le panneau de configuration par exemple, la gestion des session... toutes les fonction qui on le petit bouclier jaune et bleu en fait. Pourtant, j'utilise bien une session administrateur.


J'ai essayé de désactiver tout les modules (AV, FW, etc...) de Bitdefender, mais rien n'y fait. J'ai donc décidé de désinstaller Bitdefender pour le moment et d'utiliser un autre AV provisoirement (Avast): Tout fonctionne.


Il semblerait donc que lorsque BitDefender est installé, tout les droits admin me sont retirées.


Je suis sous Windows Seven Home Premium 32bits


Une solution à mon problème? Je veux pas rester sous Avast!!


Cordialement


IW

Réponses

  • Yann A.
    Yann A. mod

    Bonjour,


    Vous imaginez bien que BitDefender n'a pas pour fonction de bloquer votre système et la connexion, il y a forcémment un conflit avec une autre protection ou bien des restes d'un ancien antivirus mal désinstallés. Vérifiez cela puis si vous ne trouvez rien, faites moi parvenir les fichiers demandés ci-dessous :


    Captures d'écran


    - cliquez sur Démarrer puis dans Exécuter (ou Rechercher sur Vista), tapez :


    ncpa.cpl


    - validez par la touche Entrée


    - faites une première copie d'écran de ce qui apparait


    - cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône représentant votre connexion, sélectionnez 'propriétés'


    - puis cliquez sur le bouton 'Configurer', cliquez ensuite sur l'onglet 'Pilote'


    - faites une autre copie d'écran


    - ensuite ouvrez le panneau de configuration puis double-cliquez sur Système


    - cliquez sur l'onglet Matériel puis sur l'onglet Gestionnaire de périphériques


    - cliquez sur le menu Affichage et cliquez sur Afficher les périphériques cachés


    - agrandissez la fenêtre au maximum, puis cliquez sur le + devant 'Pilotes non plud and play'


    - faites une autre copie d'écran de ce qui apparait (on doit voir tous les pilotes non plug and play, toute la liste) et faites moi parvenir cette capture d'écran.


    Si vous ne savez pas en faire voici le lien qui vous explique comment faire:


    http://www.astwinds.com/astuces/captureecran.html


    Rapports du système


    1. Rendez vous sur notre site au lien ci-dessous :


    http://logs.supportbd.com


    Cliquez sur le bouton "Cliquez ici pour générer le rapport" puis exécuter le fichier "Infralogs" qui sera proposé.


    Une fenêtre s'ouvrira où un bouton vous proposera d'envoyer automatiquement les éléments, ceci fait un numéro de dossier vous sera donné qu'il faudra nous communiquer en réponse.


    2. Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :


    ftp://ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe


    - Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".


    - Cliquez en bas sur "Start full computer scan".


    - Un écran s'affichera pour vous proposer l'enregistrement d'un fichier qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes


    Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit de Free sur http://dl.free.fr (ou tout autre service d'hébergement de fichiers comme megaupload, rapidshare ou up.sur-la-toile.com). Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.


    Cordialement,


    Yann


    Bonjour,


    Je suis sous Bitdefender internet security depuis sa version 2009, puis 2010, et j'en ai toujours été très satisfait. Comme ma licence arrivait à terme, j'ai donc décider de mettre à jour mon AV et donc d'acheter la version 2011.


    J'ai désinstallé l'ancienne version avec l'utilitaire en mode sans échec, et je n'ai aucun autre antivirus, anti spyware ou autre logiciel de sécurité d'installé.


    L'installation de Bitdefender 2011 c'est bien passée. Mais malheureusement je me retrouve avec plusieurs fonction qui ne sont plus accessibles!


    Déjà, la plupart des logiciels qui ont été téléchargés sur le net (légalement hein!), comme TeamSpeak, Skype, FileZilla, etc, ne démarre plus. J'ai un message qui m'indique que je n'ai pas les droits pour démarrer ces programmes.


    Je me retrouve également avec les fonctions administrateur bloquées, comme le panneau de configuration par exemple, la gestion des session... toutes les fonction qui on le petit bouclier jaune et bleu en fait. Pourtant, j'utilise bien une session administrateur.


    J'ai essayé de désactiver tout les modules (AV, FW, etc...) de Bitdefender, mais rien n'y fait. J'ai donc décidé de désinstaller Bitdefender pour le moment et d'utiliser un autre AV provisoirement (Avast): Tout fonctionne.


    Il semblerait donc que lorsque BitDefender est installé, tout les droits admin me sont retirées.


    Je suis sous Windows Seven Home Premium 32bits


    Une solution à mon problème? Je veux pas rester sous Avast!!


    Cordialement


    IW

  • Ironwall
    Ironwall
    Modifié (octobre 2010)

    Merci pour voter réponse,


    J'ai donc réinstallé Bitdefender Internet Security pour effectuer les manipulations que vous m'avez demandées.


    Je n'ai pu les faire qu'en mode sans échec, car en mode normal j'ai toujours ce problème de droit administrateur non disponibles :(


    Voilà les fichers : >>> ici <<<


    Le numéro du rapport Runscanner est le 686970


    Merci!


    Ironwall

  • Yann A.
    Yann A. mod

    Bonjour,


    Le problème n'est pas provoqué par Bitdefender seul, c'est une certitude.


    J'ai l'impression qu'il y a un problème sur votre profil utilisateur, il faudrait essayer de créer un nouveau profil utilisateur, de démarrer Windows en vous connectant sur cette nouvelle session créé.


    Si le problème persiste sur la nouvelle session créée, désinstallez complètement BitDefender en mode sans échec à l'aide de l'utilitaire BitDefender Uninstall Tool.


    Ensuite redémarrez Windows normalement et suivez les manipulations ci-dessous pour me renvoyer les fichiers demandés:


    1. Rendez vous sur notre site au lien ci-dessous :


    http://logs.supportbd.com


    Cliquez sur le bouton "Cliquez ici pour générer le rapport" puis exécuter le fichier "Infralogs" qui sera proposé.


    Une fenêtre s'ouvrira où un bouton vous proposera d'envoyer automatiquement les éléments, ceci fait un numéro de dossier vous sera donné qu'il faudra nous communiquer en réponse.


    2. Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :


    ftp://ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe


    - Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".


    - Cliquez en bas sur "Start full computer scan".


    - Un écran s'affichera pour vous proposer l'enregistrement d'un fichier qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes


    Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit de Free sur http://dl.free.fr (ou tout autre service d'hébergement de fichiers comme megaupload, rapidshare ou up.sur-la-toile.com). Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.


    Cordialement,


    Yann


    Merci pour voter réponse,


    J'ai donc réinstallé Bitdefender Internet Security pour effectuer les manipulations que vous m'avez demandées.


    Je n'ai pu les faire qu'en mode sans échec, car en mode normal j'ai toujours ce problème de droit administrateur non disponibles :(


    Voilà les fichers : >>> ici <<<


    Le numéro du rapport Runscanner est le 686970


    Merci!


    Ironwall

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