Arrêt De Bitdefender

raythe35@videotron.ca

J'utilise présentement Bitdefender total security 2010 sur un portable avec Windows 7 version intégrale. (Je suis en 32bits)

Lorsque je démarre mon ordi, bitdefender démarre et après quelques minutes après il s'arrête de fonctionner. Je dois redémarrer mon ordi à nouveau pour le faire fonctionner encore que quelques minutes.

J'ai déinstaller bitdefender et je l'ai réinstaller mais sans succès. Je n'ai pas ce problème avec XP ou Windows 7 version familial.

Yann A.

Bonjour,

Soyez sur d'avoir bien suivi les manipulations indiquées dans ce topic pour réinstaller BitDefender 2011 :

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=20590

Si c'est le cas et que le problème persiste, merci de me faire parvenir les éléments demandés dans les manipualtions ci-dessous :

Captures d'écran

- cliquez sur Démarrer puis dans Exécuter (ou Rechercher sur Vista), tapez :

ncpa.cpl

- validez par la touche Entrée

- faites une première copie d'écran de ce qui apparait

- cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône représentant votre connexion, sélectionnez 'propriétés'

- puis cliquez sur le bouton 'Configurer', cliquez ensuite sur l'onglet 'Pilote'

- faites une autre copie d'écran

- ensuite ouvrez le panneau de configuration puis double-cliquez sur Système

- cliquez sur l'onglet Matériel puis sur l'onglet Gestionnaire de périphériques

- cliquez sur le menu Affichage et cliquez sur Afficher les périphériques cachés

- agrandissez la fenêtre au maximum, puis cliquez sur le + devant 'Pilotes non plud and play'

- faites une autre copie d'écran de ce qui apparait (on doit voir tous les pilotes non plug and play, toute la liste) et faites moi parvenir cette capture d'écran.

Si vous ne savez pas en faire voici le lien qui vous explique comment faire:

http://www.astwinds.com/astuces/captureecran.html

Rapports du système

1. Rendez vous sur notre site au lien ci-dessous :

http://logs.supportbd.com

Cliquez sur le bouton "Cliquez ici pour générer le rapport" puis exécuter le fichier "Infralogs" qui sera proposé.

Une fenêtre s'ouvrira où un bouton vous proposera d'envoyer automatiquement les éléments, ceci fait un numéro de dossier vous sera donné qu'il faudra nous communiquer en réponse.

2. Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe

- Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".

- Cliquez en bas sur "Start full computer scan".

- Un écran s'affichera pour vous proposer l'enregistrement d'un fichier qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes

Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit de Free sur http://dl.free.fr (ou tout autre service d'hébergement de fichiers comme megaupload, rapidshare ou up.sur-la-toile.com). Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.

Cordialement,

Yann

J'utilise présentement Bitdefender total security 2010 sur un portable avec Windows 7 version intégrale. (Je suis en 32bits)

Lorsque je démarre mon ordi, bitdefender démarre et après quelques minutes après il s'arrête de fonctionner. Je dois redémarrer mon ordi à nouveau pour le faire fonctionner encore que quelques minutes.

J'ai déinstaller bitdefender et je l'ai réinstaller mais sans succès. Je n'ai pas ce problème avec XP ou Windows 7 version familial.