Bd2011 Phishing Toolbar

La toolbar d'anti phishing pour bitdfender 2011 sous firefox (3.6.10) lag mon browser comme si jaurait une connection 512kbps

le hick sait que jaime bien cette fonction ya til un update qui ferait en sorte que la tool fonctionne correctement?

OS: Windows: 2002 XP SP3

Jeff-

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Réponses

Yann A.

Bonjour,

Il existe déjà un topic au sujet du problème que vous rencontrez.

Pour être certain que la barre antiphishing de BitDefender est responsable de ces lenteurs, merci de me communiquer les informations demandées ci-dessous :

- Liste des modules complémentaires installées dans Firefox (Outils, modules complémentaires).

Captures d'écran

- cliquez sur Démarrer puis dans Exécuter (ou Rechercher sur Vista), tapez :

ncpa.cpl

- validez par la touche Entrée

- faites une première copie d'écran de ce qui apparait

- cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône représentant votre connexion, sélectionnez 'propriétés'

- puis cliquez sur le bouton 'Configurer', cliquez ensuite sur l'onglet 'Pilote'

- faites une autre copie d'écran

- ensuite ouvrez le panneau de configuration puis double-cliquez sur Système

- cliquez sur l'onglet Matériel puis sur l'onglet Gestionnaire de périphériques

- cliquez sur le menu Affichage et cliquez sur Afficher les périphériques cachés

- agrandissez la fenêtre au maximum, puis cliquez sur le + devant 'Pilotes non plud and play'

- faites une autre copie d'écran de ce qui apparait (on doit voir tous les pilotes non plug and play, toute la liste) et faites moi parvenir cette capture d'écran.

Si vous ne savez pas en faire voici le lien qui vous explique comment faire:

http://www.astwinds.com/astuces/captureecran.html

Rapports du système

1. Rendez vous sur notre site au lien ci-dessous :

http://logs.supportbd.com

Cliquez sur le bouton "Cliquez ici pour générer le rapport" puis exécuter le fichier "Infralogs" qui sera proposé.

Une fenêtre s'ouvrira où un bouton vous proposera d'envoyer automatiquement les éléments, ceci fait un numéro de dossier vous sera donné qu'il faudra nous communiquer en réponse.

2. Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe

- Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".

- Cliquez en bas sur "Start full computer scan".

- Un écran s'affichera pour vous proposer l'enregistrement d'un fichier qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes

Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit de Free sur http://dl.free.fr (ou tout autre service d'hébergement de fichiers comme megaupload, rapidshare ou up.sur-la-toile.com). Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.

Cordialement,

Yann

La toolbar d'anti phishing pour bitdfender 2011 sous firefox (3.6.10) lag mon browser comme si jaurait une connection 512kbps

le hick sait que jaime bien cette fonction ya til un update qui ferait en sorte que la tool fonctionne correctement?

OS: Windows: 2002 XP SP3

Jeff-

bigjef22

http://www.megaupload.com/?d=DX1BR1XG

voila ce que vous avez demander

Yann A.

Bonjour,

Vous avez quelques plugins qui analysent le contenu de pages et des liens. En rajoutant l'antiphishing de BitDefender, cela risque de provoquer un conflit.

Par exemple vous avez un plugin intitlé 'Web of trust' qui semble analysé les sites et faire un peu le boulot d'un antiphishing. Merci de désactiver voire de désinstaller ce plugin pour faire un test.

En plus vous avez Superantispyware qui est encore installé ou qui est mal désinstallé (pilotes Saskutil.sys et Sasdifsv.sys).

S'il est encore installé, désinstallez le, il provoque un conflit avec BitDefender.

Egalement, même si ça n'est pas directement lié à votre problème, le pilote de votre carte réseau est largement obsolète ! Il date de 2001. Il faut mettre à jour le pilote de votre carte ethernet Realtek 8139 en allant sur le site du fabriquant ou en utilisant le service du site ma-config.com

Cordialement,

Yann

Cordialement,

Yann

Egalement vous avez une débrideur

http://www.megaupload.com/?d=DX1BR1XG

voila ce que vous avez demander

bigjef22

Bonjour,

Vous avez quelques plugins qui analysent le contenu de pages et des liens. En rajoutant l'antiphishing de BitDefender, cela risque de provoquer un conflit.

Par exemple vous avez un plugin intitlé 'Web of trust' qui semble analysé les sites et faire un peu le boulot d'un antiphishing. Merci de désactiver voire de désinstaller ce plugin pour faire un test.

En plus vous avez Superantispyware qui est encore installé ou qui est mal désinstallé (pilotes Saskutil.sys et Sasdifsv.sys).

S'il est encore installé, désinstallez le, il provoque un conflit avec BitDefender.

Egalement, même si ça n'est pas directement lié à votre problème, le pilote de votre carte réseau est largement obsolète ! Il date de 2001. Il faut mettre à jour le pilote de votre carte ethernet Realtek 8139 en allant sur le site du fabriquant ou en utilisant le service du site ma-config.com

Cordialement,

Yann

Cordialement,

Yann

Egalement vous avez une débrideur

WoT Addon (Web of trust) Déactiver

Superantispyware - Deinstaller a 100%

Realtek pilotes - http://www.touslesdrivers.com/index.php?v_...mp;v_code=24509 (Penser vous que ceci sont les bon pilotes s.v.p

merci bcp

bigjef22

et aussi comment on fait pour deactiver le "idle scan" bitdefender full scan mon pc toute seule quand je suis pas la

merci

Yann A.

Bonjour,

Oui c'est le bon pilote, vous pouvez aussi le récupérer directement sur le site du constructeur :

http://www.realtek.com.tw/downloads/downlo...p;GetDown=false

Concernant l'analyse en idle, rendez-vous sur l'onglet 'Optimisation' puis sur l'onglet 'Action' pour la désactiver.

Cordialement,

Yann

WoT Addon (Web of trust) Déactiver

Superantispyware - Deinstaller a 100%

Realtek pilotes - http://www.touslesdrivers.com/index.php?v_...mp;v_code=24509 (Penser vous que ceci sont les bon pilotes s.v.p

merci bcp

bigjef22

Bonjour,

Oui c'est le bon pilote, vous pouvez aussi le récupérer directement sur le site du constructeur :

http://www.realtek.com.tw/downloads/downlo...p;GetDown=false

Concernant l'analyse en idle, rendez-vous sur l'onglet 'Optimisation' puis sur l'onglet 'Action' pour la désactiver.

Cordialement,

Yann

mon bitdefender est en englais aurez vous les directive en englais svp

Yann A.

Bonjour,

Clique sur l'onglet 'Tune up' puis sur 'Action'.

Cordialement,

Yann

mon bitdefender est en englais aurez vous les directive en englais svp

bigjef22

Bonjour,

Clique sur l'onglet 'Tune up' puis sur 'Action'.

Cordialement,

Yann

Merci pour tout votre aide Yann

mais je constaste que meme avec l'addon déinstaller / superantispyware supprimé / update Ethernet

l'addon anti Phishing Toolbar est la cause aux lag (le browser freeze pour environ 10-15 secs au depart ce qui ne me cause pas vraiment de problem, mais entre chaque pages il ya un "lag" de 5-10 secs ce que a la longue est facheux)

Jeff-

Yann A.

Bonjour,

Merci de me faire parvenir le rapport supporttool (avec reproduction du problème comme indiqué ci-dessous) :

- ouvrez votre poste de travail (ou ordinateur), rendez-vous sur votre disque dur principal où se trouve Windows (C:) puis dans 'Program Files', 'Bitdefender', 'BitDefender 2011'

- double-cliquez sur le programme 'supporttool.exe' (Sur Vista/7, cliquez sur Démarrer puis allez dans 'Programmes' puis 'Accessoires', cliquez avec le bouton droit de la souris sur 'invité de commandes' et sélectionnez 'Exécuter en tant qu'administrateur')

- une fois l'interface lancée, cochez la case 'En cochant cette case...' et cliquez sur le bouton 'Suivant'

- entrez votre adresse email, sélectionnez dans 'Type du problème', 'Support Technique', décrivez brièvement le problème dans 'Description du problème' et cochez (important) l'option 'Essayez de reproduire le problème avant la soumission'

- ensuite cliquez sur Suivant et sur l'écran suivant cochez la case qui correspond le mieux à votre problème ou bien cochez 'Autre problème'

- cliquez sur le bouton 'Suivant', une fenêtre vous demandera de redémarrer pour activer une journalisation supplémentaire, répondez par 'Yes'

- une fois que Windows a redémarré, une fenêtre de l'assistant de Supporttool s'ouvrira vous expliquant qu'il faut reproduire le problème rencontré (lancez votre navigateur pour reproduire le problème de lenteur au chargement de la première page avec l'antiphishing activé)

puis une fois reproduit de cocher l'option "J'ai réproduit le problème", une fois que c'est fait, cliquez sur 'Suivant'

- ensuite attendez que l'outil termine la collecte d'information (il y a une barre d'état d'avancement, il faut attendre qu'elle soit rempli et que le bouton 'Terminer' apparaisse), ne touchez à rien pendant ce temps

- une fois que la barre d'avancement s'est remplie, cliquez sur le bouton 'Terminer'

- une fenêtre vous indiquera que pour désactiver la relevée de logs, le système doit être redémarré, cliquez sur 'Yes'

- une fois que Windows a redémarré, réactivez votre connexion (click droit sur l'icône de votre connexion dans les connexion réseau puis 'activer') renvoyez-moi le fichier de logs qui a été créé sur le bureau (fichier de type 'BDSP_Nomdevotreordinateur_date_heure.zip')

Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit de Free sur http://dl.free.fr Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.

Cordialement,

Yann

Merci pour tout votre aide Yann

mais je constaste que meme avec l'addon déinstaller / superantispyware supprimé / update Ethernet

l'addon anti Phishing Toolbar est la cause aux lag (le browser freeze pour environ 10-15 secs au depart ce qui ne me cause pas vraiment de problem, mais entre chaque pages il ya un "lag" de 5-10 secs ce que a la longue est facheux)

Jeff-