Envoi Pièces Jointes

Bonjour,

Je constate que certaines pièces jointes d'emails ne peuvent être envoyées avec Thunderbird ou via l'application web de mon FAI (problème de connexion avec serveur smtp).

Par contre, aucun problème avec Opera. Le poids de la pièce jointe n'est donc pas en cause de manière directe.

Le problème ne disparaît que lorsque je désinstalle complètement Bitdefender Internet Security.

J'ai testé également la désactivation de l'antivirus via le panneau "préférences" mais cela est sans effet.

Avez-vous une idée pour éviter de devoir à nouveau désinstaller Bitdefender ?

Merci à vous.

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Réponses

Yann A.

Bonjour,

Avez-vous essayé de désactiver l'antispam dans BitDefender pour voir si le problème se produisai de nouveau ?

Avez-vous d'autres logiciels de sécurité (antispywares, antispams,...) installés ?

Cordialement,

Yann

Bonjour,

Je constate que certaines pièces jointes d'emails ne peuvent être envoyées avec Thunderbird ou via l'application web de mon FAI (problème de connexion avec serveur smtp).

Par contre, aucun problème avec Opera. Le poids de la pièce jointe n'est donc pas en cause de manière directe.

Le problème ne disparaît que lorsque je désinstalle complètement Bitdefender Internet Security.

J'ai testé également la désactivation de l'antivirus via le panneau "préférences" mais cela est sans effet.

Avez-vous une idée pour éviter de devoir à nouveau désinstaller Bitdefender ?

Merci à vous.

caseyryback

Bonjour,

Avez-vous essayé de désactiver l'antispam dans BitDefender pour voir si le problème se produisai de nouveau ?

Avez-vous d'autres logiciels de sécurité (antispywares, antispams,...) installés ?

Cordialement,

Yann

J'ai déjà essayé en désactivant l'antispam mais le problème est identique (rem : il n'y a pas d'autres prg. de sécurité activés.)

L'astuce est que le client Opera n'est pas affecté.

J'en conviens le problème ne vient peut-être pas de Bitdefender, mais lorsqu'il est désinstallé, Thunderbird fonctionne mieux.

Yann A.

Bonjour,

Avez-vous essayé de désactiver l'Active Virus Control (depuis l'onglet Antivirus, Paramètres) ?

Si avec l'AVC désactivé, le problème persiste, gaites moi parvenir les éléments demandés ci-dessous s'il vous plaît :

Captures d'écran

- ouvrez Thunderbird, rendez-vous dans le menu 'Outils' puis dans 'Modules complémentaires'

- faites une copie d'écran de ce qui apparait

- cliquez sur Démarrer puis dans Exécuter (ou Rechercher sur Vista), tapez :

ncpa.cpl

- validez par la touche Entrée

- faites une première copie d'écran de ce qui apparait

- cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône représentant votre connexion, sélectionnez 'propriétés'

- puis cliquez sur le bouton 'Configurer', cliquez ensuite sur l'onglet 'Pilote'

- faites une autre copie d'écran

- ensuite ouvrez le panneau de configuration puis double-cliquez sur Système

- cliquez sur l'onglet Matériel puis sur l'onglet Gestionnaire de périphériques

- cliquez sur le menu Affichage et cliquez sur Afficher les périphériques cachés

- agrandissez la fenêtre au maximum, puis cliquez sur le + devant 'Pilotes non plud and play'

- faites une autre copie d'écran de ce qui apparait (on doit voir tous les pilotes non plug and play, toute la liste) et faites moi parvenir cette capture d'écran.

Si vous ne savez pas en faire voici le lien qui vous explique comment faire:

http://www.astwinds.com/astuces/captureecran.html

Rapports du système

1. Rendez vous sur notre site au lien ci-dessous :

http://logs.supportbd.com

Cliquez sur le bouton "Cliquez ici pour générer le rapport" puis exécuter le fichier "Infralogs" qui sera proposé.

Une fenêtre s'ouvrira où un bouton vous proposera d'envoyer automatiquement les éléments, ceci fait un numéro de dossier vous sera donné qu'il faudra nous communiquer en réponse.

2. Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe

- Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".

- Cliquez en bas sur "Start full computer scan".

- Un écran s'affichera pour vous proposer l'enregistrement d'un fichier qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes

Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit de Free sur http://dl.free.fr (ou tout autre service d'hébergement de fichiers comme megaupload, rapidshare ou up.sur-la-toile.com). Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.

Cordialement,

Yann

J'ai déjà essayé en désactivant l'antispam mais le problème est identique (rem : il n'y a pas d'autres prg. de sécurité activés.)

L'astuce est que le client Opera n'est pas affecté.

J'en conviens le problème ne vient peut-être pas de Bitdefender, mais lorsqu'il est désinstallé, Thunderbird fonctionne mieux.

caseyryback

Bonsoir,

J'ai désactivé "Antivirus active control".

J'ai effectué un test avec une pièce jointe qui en pcpe ne passe pas avec Thunderbird.

Cette fois j'ai obtenu comme à l'habitude un message d'erreur relatif à un problème de connexion avec le serveur SMTP, cependant, j'ai pu vérifier que l'email doté de la pièce jointe était bien passé et cela en dépit du message d'erreur.

caseyryback

Je dois préciser que si l'email est bien passé, par contre, il n'est pas répertorié dans le dossier "Envoyés" de Thunderbird.