Erreur Dans Agent Bitdefender

hellfish

Bonjour,

tout est dans le titre, j'ai eu le même probléme avec la version 2010 du coup je l'ai désinstallé et installé la version 2011 (internet security).

Au démarrage de mon pc j'ai un jolie message "Erreur dans Agent BitDefender" qui me propose de redémarrer le service, mais si je fais ça, ça recommence.

Je n'ai rien installé avant et depuis le probléme (mise a jour windows ne sont pas en auto et je n'ai rien eu non plus de ce coté la).

C'est le deuxième probléme que j'ai avec bitdefender, je sais qu'il n'y a aucune réelle assistance ( le 1er était un plantage de msn, j'ai trouvé la solution sur commentçamarche mais pas ici)

Je viens de faire un nettoyage avec ccleaner de tout ce que je pouvais (base de registre comprise), mais cela ne change rien. " />

Je suis sous xp

Quelqu'un a une solution?

Roby Net

je sais qu'il n'y a aucune réelle assistance

Quelqu'un a une solution?

Pourquoi tu postes alors?...

R909

Bonjour,

Avez vous essayé de créer un nouveau compte utilisateur sous windows ?(Démarrer, panneau de config, comptes utilisateurs)

Sans désinstaller bitdefender démarrez sur ce nouveau compte peut être que l' erreur bdagent disparaitra.

Bitdefender à tendance à corrompre des fichiers de comptes utilisateurs.

Cordialement.

R909

hellfish

Pourquoi tu postes alors?...

on se tutoie?

Bonjour,

Avez vous essayé de créer un nouveau compte utilisateur sous windows ?(Démarrer, panneau de config, comptes utilisateurs)

Sans désinstaller bitdefender démarrez sur ce nouveau compte peut être que l' erreur bdagent disparaitra.

Bitdefender à tendance à corrompre des fichiers de comptes utilisateurs.

Cordialement.

R909

Merci de ta réponse, mais c'est quand même un peu dingue de devoir faire des manips sur mon système parce qu'un module de mon antivirus le corrompt.

Désolé, il me reste 3 mois avant la fin de ma protection... je m'assois dessus et je prend un abonnement chez un autre...

Yann A.

Bonjour,

Pourquoi indiquez-vous qu'il n'y aucune réelle assistance ?

Je rappelle que vous avez une assistance téléphonique, une par mail et un chat gratuit sur le site internationnal : http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=20885

Concernant votre problème, il peut être provoqué par une corruption d'une blibliothèque C++ ou une corruption au niveau de la session Windows que vous utilisez. Essayez de démarrer Windows sur un autre profil Windows ou bien créez en un autre pour essayer d'ouvrir la session avec pour voir si le problème persiste.

Si ça n'est pas le cas, avant d'effectuer des manipulations au niveau de BitDefender ou des bibliothèques, merci de me faire parvenir les éléments demandés ci-dessous :

Captures d'écran

- cliquez sur Démarrer puis dans Exécuter (ou Rechercher sur Vista), tapez :

ncpa.cpl

- validez par la touche Entrée

- faites une première copie d'écran de ce qui apparait

- cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône représentant votre connexion, sélectionnez 'propriétés'

- puis cliquez sur le bouton 'Configurer', cliquez ensuite sur l'onglet 'Pilote'

- faites une autre copie d'écran

- ensuite ouvrez le panneau de configuration puis double-cliquez sur Système

- cliquez sur l'onglet Matériel puis sur l'onglet Gestionnaire de périphériques

- cliquez sur le menu Affichage et cliquez sur Afficher les périphériques cachés

- agrandissez la fenêtre au maximum, puis cliquez sur le + devant 'Pilotes non plud and play'

- faites une autre copie d'écran de ce qui apparait (on doit voir tous les pilotes non plug and play, toute la liste) et faites moi parvenir cette capture d'écran.

Si vous ne savez pas en faire voici le lien qui vous explique comment faire:

http://www.astwinds.com/astuces/captureecran.html

Rapports du système

1. Rendez vous sur notre site au lien ci-dessous :

http://logs.supportbd.com

Cliquez sur le bouton "Cliquez ici pour générer le rapport" puis exécuter le fichier "Infralogs" qui sera proposé.

Une fenêtre s'ouvrira où un bouton vous proposera d'envoyer automatiquement les éléments, ceci fait un numéro de dossier vous sera donné qu'il faudra nous communiquer en réponse.

2. Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe

- Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".

- Cliquez en bas sur "Start full computer scan".

- Un écran s'affichera pour vous proposer l'enregistrement d'un fichier qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes

Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit de Free sur http://dl.free.fr (ou tout autre service d'hébergement de fichiers comme megaupload, rapidshare ou up.sur-la-toile.com). Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.

Cordialement,

Yann

Bonjour,

tout est dans le titre, j'ai eu le même probléme avec la version 2010 du coup je l'ai désinstallé et installé la version 2011 (internet security).

Au démarrage de mon pc j'ai un jolie message "Erreur dans Agent BitDefender" qui me propose de redémarrer le service, mais si je fais ça, ça recommence.

Je n'ai rien installé avant et depuis le probléme (mise a jour windows ne sont pas en auto et je n'ai rien eu non plus de ce coté la).

C'est le deuxième probléme que j'ai avec bitdefender, je sais qu'il n'y a aucune réelle assistance ( le 1er était un plantage de msn, j'ai trouvé la solution sur commentçamarche mais pas ici)

Je viens de faire un nettoyage avec ccleaner de tout ce que je pouvais (base de registre comprise), mais cela ne change rien. " />

Je suis sous xp

Quelqu'un a une solution?