Problème De Lenteur Et Windows Search

loni

Bonjour,

depuis peu j'ai installé un antivirus 2011 sur un parc de 15 PC qui ont des configs différentes (qui vont du PC sous 1Go de RAM avec double Coeur jusqu'au PC avec 4Go de RAM quadri core, bref des PC qui tournent très bien.... sans Bitdefender....)

En effet tous ces PC sont intégrés dans un domaine et plusieurs applications sont hébergés sur un serveur 2003 qui lui aussi est protégé depuis peu par Bitdefender file for server.

Et depuis l'installation des antivirus rien ne va plus: PC lents, navigation ultra lente, Applications en réseaux lentes (ce qui peu paraitre bizarre vu que ce n'est qu'une version antivirus). Et pas sur un PC mais sur tous les PC!!

J'ai donc paramétré l'antivirus( décocher search advisor, contrôle HTTP et tout le toutim) mais rien n'y fait.

de plus une application du nom de windows search advisor fonctionnait avant l'installation (sert a indexer tous les documents locaux et réseaux) et depuis plus d'indexation possible.

Et bien sur des que je désactive Bitdefender cela ne marche pas mieux mais des que je désinstalle Bitdefender, le problème disparait et la vitesse des application redevient normal.

Bref, très très déçu par cette version de Bitdefender qui malheureusement va disparaitre de mon parc informatique tellement c horrible.

Si quelqu'un a une solution a tout cela je suis preneur sinon je m'en vais désinstaller tout produits bitdefender tellement c gavant.

Yann A.

Bonjour,

Vous êtes certain que vous rencontrez exactement les mêmes lenteurs et dysfonctionnements sur tous les systèmes, peu importe les systèmes, la puissance et la quantité de mémoire vive disponible ?

Cela me parait improbable que tous vos pc soient touchés par des lenteurs équivalentes surtout avec de simples version Antivirus. Nous n'avons pas encore rencontré de cas similaire. Il arrive que des systèmes soient touchés par des lenteurs, mais le problème se situe au niveau local et par rapprot à des spécificités du poste concerné.

Le serveur 2003 est-il également protégé par BitDefender Antivirus 2011 ? Sinon quelle est la protection ? Quelles applications sont utilisées par les clients et hébergées sur ce serveur ?

Quel antivirus était installé sur ces systèmes avant BitDefender ?

Avez-vous d'autres produits de sécurité installés sur les machines en question ?

Cordialement,

Yann

Bonjour,

depuis peu j'ai installé un antivirus 2011 sur un parc de 15 PC qui ont des configs différentes (qui vont du PC sous 1Go de RAM avec double Coeur jusqu'au PC avec 4Go de RAM quadri core, bref des PC qui tournent très bien.... sans Bitdefender....)

En effet tous ces PC sont intégrés dans un domaine et plusieurs applications sont hébergés sur un serveur 2003 qui lui aussi est protégé depuis peu par Bitdefender file for server.

Et depuis l'installation des antivirus rien ne va plus: PC lents, navigation ultra lente, Applications en réseaux lentes (ce qui peu paraitre bizarre vu que ce n'est qu'une version antivirus). Et pas sur un PC mais sur tous les PC!!

J'ai donc paramétré l'antivirus( décocher search advisor, contrôle HTTP et tout le toutim) mais rien n'y fait.

de plus une application du nom de windows search advisor fonctionnait avant l'installation (sert a indexer tous les documents locaux et réseaux) et depuis plus d'indexation possible.

Et bien sur des que je désactive Bitdefender cela ne marche pas mieux mais des que je désinstalle Bitdefender, le problème disparait et la vitesse des application redevient normal.

Bref, très très déçu par cette version de Bitdefender qui malheureusement va disparaitre de mon parc informatique tellement c horrible.

Si quelqu'un a une solution a tout cela je suis preneur sinon je m'en vais désinstaller tout produits bitdefender tellement c gavant.

loni

le point qui me gène le plus est quand même que windows search ne fonctionne pas avec un antivirus 2011.

alors que les pc était sous Bitdefender IS 2009 auparavant (desinstallé via votre uninstall tool en mode sans echec).

le serveur est protégé par un file for serveur v3

Yann A.

Bonjour,

Merci de m'indiquer quelle version de Windows Search vous avez et de me retourner les fichiers demandés ci-dessous pour l'un des postes concernés :

Captures d'écran

- cliquez sur Démarrer puis dans Exécuter (ou Rechercher sur Vista), tapez :

ncpa.cpl

- validez par la touche Entrée

- faites une première copie d'écran de ce qui apparait

- cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône représentant votre connexion, sélectionnez 'propriétés'

- puis cliquez sur le bouton 'Configurer', cliquez ensuite sur l'onglet 'Pilote'

- faites une autre copie d'écran

- ensuite ouvrez le panneau de configuration puis double-cliquez sur Système

- cliquez sur l'onglet Matériel puis sur l'onglet Gestionnaire de périphériques

- cliquez sur le menu Affichage et cliquez sur Afficher les périphériques cachés

- agrandissez la fenêtre au maximum, puis cliquez sur le + devant 'Pilotes non plud and play'

- faites une autre copie d'écran de ce qui apparait (on doit voir tous les pilotes non plug and play, toute la liste) et faites moi parvenir cette capture d'écran.

Si vous ne savez pas en faire voici le lien qui vous explique comment faire:

http://www.astwinds.com/astuces/captureecran.html

Rapports du système

1. Rendez vous sur notre site au lien ci-dessous :

http://logs.supportbd.com

Cliquez sur le bouton "Cliquez ici pour générer le rapport" puis exécuter le fichier "Infralogs" qui sera proposé.

Une fenêtre s'ouvrira où un bouton vous proposera d'envoyer automatiquement les éléments, ceci fait un numéro de dossier vous sera donné qu'il faudra nous communiquer en réponse.

2. Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe

- Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".

- Cliquez en bas sur "Start full computer scan".

- Un écran s'affichera pour vous proposer l'enregistrement d'un fichier qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes

Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit de Free sur http://dl.free.fr (ou tout autre service d'hébergement de fichiers comme megaupload, rapidshare ou up.sur-la-toile.com). Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.

Cordialement,

Yann

le point qui me gène le plus est quand même que windows search ne fonctionne pas avec un antivirus 2011.

alors que les pc était sous Bitdefender IS 2009 auparavant (desinstallé via votre uninstall tool en mode sans echec).

le serveur est protégé par un file for serveur v3

scabos

J'ai le même problème avec Windows search.

Je suis sous w7 Pro avec BD IS2011.

J'ai contacté le support BD depuis 17/11 et toujours aucune solution après l'envoie des rapports (plusieurs fois) et la désinstallation du produit.

Pour l'instant j'ai désactivé W SEARCH dans les composant Windows ce qui me permet de faire des recherche dans mes fichiers.

Mais si quelqu'un a une autre solution, je suis preneur.

[Ticket#: 201011235000267]

Yann A.

Bonjour,

Je demande à cloturer le ticket ouvert au niveau de l'assistance technique par mail, nous allons continuer sur le forum à traiter de dysfonctionnement.

Concernant ce problème avec Windows Search, merci de me faire parvenir les informations demandées ci-dessous afin que nous remontions le dysfonctionnement aux développeurs :

- Tout d'abord quelle version de Windows Search est installée, sagi-til de la version 4 installée par Windows Update ?

- Ensuite réactivez Windows Search et redémarrez Windows.

- ouvrez votre poste de travail (ou ordinateur), rendez-vous sur votre disque dur principal où se trouve Windows (C:) puis dans 'Program Files', 'Bitdefender', 'BitDefender 2011'

- double-cliquez sur le programme 'supporttool.exe' (Sur Vista/7, cliquez avec le bouton droit de la souris sur 'invité de commandes' et sélectionnez 'Exécuter en tant qu'administrateur')

- une fois l'interface lancée, cochez la case 'En cochant cette case...' et cliquez sur le bouton 'Suivant'

- entrez votre adresse email, sélectionnez dans 'Type du problème', 'Support Technique', décrivez brièvement le problème dans 'Description du problème' et cochez (important) l'option 'Essayez de reproduire le problème avant la soumission'

- ensuite cliquez sur Suivant et sur l'écran suivant cochez la case qui correspond le mieux à votre problème ou bien cochez 'Autre problème'

- cliquez sur le bouton 'Suivant', une fenêtre vous demandera de redémarrer pour activer une journalisation supplémentaire, répondez par 'Yes'

- une fois que Windows a redémarré, une fenêtre de l'assistant de Supporttool s'ouvrira vous expliquant qu'il faut reproduire le problème rencontré puis une fois reproduit de cocher l'option "J'ai réproduit le problème", une fois que c'est fait, cliquez sur 'Suivant'

- ensuite attendez que l'outil termine la collecte d'information (il y a une barre d'état d'avancement, il faut attendre qu'elle soit rempli et que le bouton 'Terminer' apparaisse), ne touchez à rien pendant ce temps

- une fois que la barre d'avancement s'est remplie, cliquez sur le bouton 'Terminer'

- une fenêtre vous indiquera que pour désactiver la relevée de logs, le système doit être redémarré, cliquez sur 'Yes'

- une fois que Windows a redémarré, renvoyez-moi le fichier de logs qui a été créé sur le bureau (fichier de type 'BDSP_Nomdevotreordinateur_date_heure.zip')

Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit de Free sur http://dl.free.fr (ou tout autre service d'hébergement de fichiers comme megaupload, rapidshare ou up.sur-la-toile.com). Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.

Cordialement,

Yann