Elements Protégés Par Des Mots De Passe

juliette63

bonjour a tous, j'ai fait l'acquisition il y a moins d'une semaine de mon super nouveau produit bitdefender!!!!

evidemment je suis contente je l'installe sur mon PC, tout est parfait (vista sp2)

puis sur celui de ma coloc et la c'est le drame (bon j'exagere) mais elle a une version XP sp2 ou 3 je ne sais plus

au troisieme allumage de l'ordinateur suite a l'installation avec succes, son PC rame l'icone de la barre d'outil pour BitDefender n'est plus la, le logiciel ne demande plus automatiquement lorsqu'un cd ou une clé est inséré de l'analyser

et enfin a l'analyse il detecte 200 et quelques elements protégés par des mots de passes, il s'agit de films, jeux.... j'aimerais pouvoir resoudre tous ces problemes car sinon je sens que je vais entendre parler de ce PC tous les jours.....

quelqu'un a t'il eu les meme problemes? faut il que j'appelle directement un technicien?

merci d'avance

ricouz

Bonjour

Concernant les problèmes de lenteur, il faut vérifier que la machine est à jour au niveau des drivers et en particulier la carte réseau.

Voir sur ce site http://www.ma-config.com/

A vérifier également qu'il ne reste aucune trace d'un précédent outil de sécurité (anti-virus, pare-feu).

A vérifier également, que le pare-feu de windows est bien désactivé (à vérifier dans les services).

Pour les fichiers protégés par mots de passe, pas de panique, c'est tout à fait normal, BD signale juste qu'ils sont protégés par mot de passe donc il ne peut pas les analyser. C'est tout.

A+

juliette63

merci de la reponse

malheureusement les drivers sont a jours,

les fichiers protégés par des mots de passes sont des jeux sauf que elle n'a jamais entrée de mot de passe!!

bit defender s'allume desormais normalement sur son pc (sans aucune tentative de resolution du probleme de notre part) mais le pc a ralentit de presque 3 fois ses reactions....

enfin bon son ordi portable a peut etre 4 ans mais le mien aussi et je n'ai pas tout ses problemes je comprends pas ou alors on a pas la meme facon de soigner notre PC mais je pense pas qu'elle le maltraite non plus

Yann A.

Bonjour,

Les fichiers protégés par mot de passe sont des fichiers compressés dont l'archive est protégée par un mot de passe. Ce mot de passe a du être mis en place par la personne ou le programme qui a généré l'archive.

Il semble curieux que tous ces jeux soient dans des archives protégées par mot de passe, il faudrait lui demander où ces jeux ont été téléchargés. D'ailleurs de quel type de jeu il s'agit ?

Des programmes comme Spybot, créent des archives protégées par mot de passe des fichiers qu'ils ont supprimé suite à une analyse.

Vérifiez qu'aucun autre antivirus ou antispyware (comme Adaware ou Spybot) ne soit installé sur le système. Si c'est le cas désinstallez les tous.

Egalement vérifiez que le parefeu de Windows soit bien désactivé (sauf si vous avez une version Antivirus simple de BitDefender) et qu'il n'y ait aucun autre parefeu installé sur le système (Zone alarm,..) qui pourrait entre en conflit avec le parefeu de BitDefender (si vous disposez d'une version avec parefeu).

Ensuite pour analyser ce système et comprendre pourquoi il subit de tels ralentissements, merci de me faire parvenir les fichiers demandés ci-dessous :

Captures d'écran

- cliquez sur Démarrer puis dans Exécuter (ou Rechercher sur Vista), tapez :

ncpa.cpl

- validez par la touche Entrée

- faites une première copie d'écran de ce qui apparait

- cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône représentant votre connexion, sélectionnez 'propriétés'

- puis cliquez sur le bouton 'Configurer', cliquez ensuite sur l'onglet 'Pilote'

- faites une autre copie d'écran

- ensuite ouvrez le panneau de configuration puis double-cliquez sur Système

- cliquez sur l'onglet Matériel puis sur l'onglet Gestionnaire de périphériques

- cliquez sur le menu Affichage et cliquez sur Afficher les périphériques cachés

- agrandissez la fenêtre au maximum, puis cliquez sur le + devant 'Pilotes non plud and play'

- faites une autre copie d'écran de ce qui apparait (on doit voir tous les pilotes non plug and play, toute la liste) et faites moi parvenir cette capture d'écran.

Si vous ne savez pas en faire voici le lien qui vous explique comment faire:

http://www.astwinds.com/astuces/captureecran.html

Rapports du système

1. Rendez vous sur notre site au lien ci-dessous :

http://logs.supportbd.com

Cliquez sur le bouton "Cliquez ici pour générer le rapport" puis exécuter le fichier "Infralogs" qui sera proposé.

Une fenêtre s'ouvrira où un bouton vous proposera d'envoyer automatiquement les éléments, ceci fait un numéro de dossier vous sera donné qu'il faudra nous communiquer en réponse.

2. Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe

- Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".

- Cliquez en bas sur "Start full computer scan".

- Un écran s'affichera pour vous proposer l'enregistrement d'un fichier qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes

Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit de Free sur http://dl.free.fr (ou tout autre service d'hébergement de fichiers comme megaupload, rapidshare ou up.sur-la-toile.com). Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.

Cordialement,

Yann