Pb Vsserv.exe

Emylye

Bonjour,

J'ai téléchargé sur le site de bitdefender internet security 2011 afin d'avoir la nouvelle version.

L'ancienne version est complètement désinstallée. Après avoir effectué la mise à jour des virus, je lance une analyse complète (option par défaut) et bam l'icone en bas a droite de vient grise et me met ceci comme message:

"Les services de bitdefender ne répondent pas.

Le service de sécurité bitdefender (vsserv.exe) n'est pas disponible en ce moment, veuillez redemarrer votre ordinateur"

Impossible puisque BD2011 fait planter l'ordi et je dois l'eteindre moi même à l'ancienne

D'autre part, l'icone des alertes de sécurité de windows s'affiche et me dit que le pare-feu, l'antivirus et l'antispyware de BD sont désactivés. J'essaie de les activer mais sans succes. (Le pare feu windows est désactivé lui aussi et je n'ai aucun autre logiciel antivirus sur l'ordi) (mode jeu desactivé)

Je suis sous vista.

J'ai essayé de lire les autres post mais chaque pb est different des autres.

Pouvez-vous m'aider?

Par avance, merci

Roby Net

J'ai téléchargé sur le site de bitdefender internet security 2011 afin d'avoir la nouvelle version.

L'ancienne version est complètement désinstallée.

Salut,

Réinstalle en suivant ces conseils,

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=20590

Emylye

Ce que je ne comprends pas c'est pourquoi il faut faire tout ce bazard, alors qu'avec les autres versions nul besoin de faire tout ça!!

Y'aurai t-il un pb avec la version 2011?

Roby Net

Ce que je ne comprends pas c'est pourquoi il faut faire tout ce bazard, alors qu'avec les autres versions nul besoin de faire tout ça!!

Y'aurai t-il un pb avec la version 2011?

Bah! les autres antivirus ont tous aussi leur outil de désinstallation, et sont de plus en plus susceptibles (drivers à jour, pas de concurrents), à part ça, ça marche?...

Emylye

Arghhhh ?!?!?

Non ça ne marche pas... ça plante toujours lorsque j'essaie une analyse complète et mon pc avec

(Tout mon materiel au sens propre et large du theme est à jour)

Emylye

Arghhhh ?!?!?

Non ça ne marche pas... ça plante toujours lorsque j'essaie une analyse complète et mon pc avec

(Tout mon materiel au sens propre et large du theme est à jour)

Se pourrait-il que le pb puisse simplement venir du peu de ram que j'ai??? (je n'ai que 1Go)

Roby Net

Se pourrait-il que le pb puisse simplement venir du peu de ram que j'ai??? (je n'ai que 1Go)

Salut,

"Configuration systeme minimale:

* Windows XP avec Service Pack 3 (32 bits) / Windows XP avec Service Pack 2 (64 bits), Windows Vista avec Service Pack 1 ou supérieur (32/64 bits), Windows 7 (32/64 bits)

* 1 Go d’espace disque disponible

* Processeur 800MHz

* Mémoire RAM :

o 512 Mo pour Windows XP

o 1 Go pour Windows Vista et Windows 7"

Yann A.

Bonjour Emyle,

1/ Dans un premier temps suivez les manipulations ci-dessous pour vérifier qu'un problème sur le disque, un problème système ou bien un pilote obsolète, ne pourraient pas être à l'origine du problème :

* Vérifiez tout d'abord qu'aucun autre antivirus ou antispyware (comme Adaware ou Spybot) ne soit installé sur le système. Si c'est le cas désinstallez les tous.

Egalement vérifiez que le parefeu de Windows soit bien désactivé (sauf si vous avez une version Antivirus simple de BitDefender) et qu'il n'y ait aucun autre parefeu installé sur le système (Zone alarm,..) qui pourrait entre en conflit avec le parefeu de BitDefender (si vous disposez d'une version avec parefeu).

* Procédez à une vérification de votre disque et des fichiers système de Windows :

- ouvrez votre poste de travail (ou Ordinateur sur Vista)

- cliquez avec le bouton droit de la souris sur votre disque dur principal, choisissez Propriétés puis cliquez ensuite sur le bouton 'Nettoyage'. Sélectionnez ensuite dans la liste, 'fichiers programmes téléchargés', puis 'fichiers internet temporaires', puis 'Fichiers temporaires','fichiers d'installation d'Office' et enfin 'corbeille', validez par Ok.

Une fois que le nettoyage est terminé, retournez dans les propriétés du disque :

- cliquez sur l'onglet 'Outils'

- cliquez sur le bouton 'Vérifier maintenant'

- cochez les deux options disponibles et cliquez sur le bouton 'Démarrer'

- à la question qui apparait, répondez par oui

- redémarrez Windows et laissez l'analyse des fichier qui se met en marche avant le démarrage de Windows, se dérouler normalement

Ensuite suivez la manipulation ci-dessous pour lancer une vérification de l'intégrité des fichiers de Windows (vous aurez besoin du cd Windows XP si vous en disposez):

- cliquez sur Démarrer puis sur Exécuter

- tapez la commande suivante :

sfc /scannow

- validez par Entrée et suivez les instructions à l'écran

Si vous n'avez pas le disque de Windows, merci de me le préciser et de passer à la suite des manipulations.

Ensuite vérifiez bien que Windows est bien à jour en passant par Windows Update.

Une fois que avez vérifié que les dernières mises à jour de Windows (notamment et surtout les mises à jour critiques et recommandées) étaient installées, vérifiez que tous les pilotes installés sur votre système sont également à jour (pilotes système, pilotes de périphériques comme carte réseau et carte graphique). Si vous ne savez pas comment le faire, vous pouvez le faire avec le service fourni sur http://www.ma-config.com

2/ Si les problèmes persistent, est-ce que vous avez une idée de l'endroit où bloque l'analyse (fichier ou dossier) ?

Egalement faites moi parvenir les fichiers demandés ci-dessous pour analyser votre système :

Captures d'écran

- cliquez sur Démarrer puis dans Exécuter (ou Rechercher sur Vista), tapez :

ncpa.cpl

- validez par la touche Entrée

- faites une première copie d'écran de ce qui apparait

- cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône représentant votre connexion, sélectionnez 'propriétés'

- puis cliquez sur le bouton 'Configurer', cliquez ensuite sur l'onglet 'Pilote'

- faites une autre copie d'écran

- ensuite ouvrez le panneau de configuration puis double-cliquez sur Système

- cliquez sur l'onglet Matériel puis sur l'onglet Gestionnaire de périphériques

- cliquez sur le menu Affichage et cliquez sur Afficher les périphériques cachés

- agrandissez la fenêtre au maximum, puis cliquez sur le + devant 'Pilotes non plud and play'

- faites une autre copie d'écran de ce qui apparait (on doit voir tous les pilotes non plug and play, toute la liste) et faites moi parvenir cette capture d'écran.

Si vous ne savez pas en faire voici le lien qui vous explique comment faire:

http://www.astwinds.com/astuces/captureecran.html

Rapports du système

1. Rendez vous sur notre site au lien ci-dessous :

http://logs.supportbd.com

Cliquez sur le bouton "Cliquez ici pour générer le rapport" puis exécuter le fichier "Infralogs" qui sera proposé.

Une fenêtre s'ouvrira où un bouton vous proposera d'envoyer automatiquement les éléments, ceci fait un numéro de dossier vous sera donné qu'il faudra nous communiquer en réponse.

2. Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe

- Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".

- Cliquez en bas sur "Start full computer scan".

- Un écran s'affichera pour vous proposer l'enregistrement d'un fichier qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes

Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit de Free sur http://dl.free.fr (ou tout autre service d'hébergement de fichiers comme megaupload, rapidshare ou up.sur-la-toile.com). Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.