Paramétrer Bitdender Antivirus

eblg

bonjour, en fin de validité de kaspersky j'ai tenté l'essai bitdefender antivirus (essai 30 jours) mais hélas j'ai beaucoup de problèmes

lenteur désepérante sous firefox ou blocage d'accès internet

quelqu'un pourrait-il me dire pourquoi?

en attente d'une réponse j'ai réinstallé kaspersky pour un mois et tout est redevenu rapide

comme firewall j'utilise comodo et désire le garder

Yann A.

Bonjour marca,

Il va falloir dans un premier temps être sur qu'il ne reste plus aucune traces de Kasperksy sur votre système. Utilisez pour cela le nettoyeur disponible sur leur site :

http://support.kasperskyamericas.com/knowl...se-article/1464

Ensuite il faudra vérifier que votre parefeu Comodo est correctement paramétré et que des options redondantes avec celles de Bitdefender Antivirus, potentiellement conflictuelles donc, ne sont pas activées : http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=20935

Ensuite si après ces manipulations le problème persiste, suivez les recommandations de ce topic ci-dessous pour voir ce qui provoque les lenteurs (essayez de désactiver chacune des options suivant les ralentissements que vous rencontrez) :

Captures d'écran

- cliquez sur Démarrer puis dans Exécuter (ou Rechercher sur Vista), tapez :

ncpa.cpl

- validez par la touche Entrée

- faites une première copie d'écran de ce qui apparait

- cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône représentant votre connexion, sélectionnez 'propriétés'

- puis cliquez sur le bouton 'Configurer', cliquez ensuite sur l'onglet 'Pilote'

- faites une autre copie d'écran

- ensuite ouvrez le panneau de configuration puis double-cliquez sur Système

- cliquez sur l'onglet Matériel puis sur l'onglet Gestionnaire de périphériques

- cliquez sur le menu Affichage et cliquez sur Afficher les périphériques cachés

- agrandissez la fenêtre au maximum, puis cliquez sur le + devant 'Pilotes non plud and play'

- faites une autre copie d'écran de ce qui apparait (on doit voir tous les pilotes non plug and play, toute la liste) et faites moi parvenir cette capture d'écran.

Si vous ne savez pas en faire voici le lien qui vous explique comment faire:

http://www.astwinds.com/astuces/captureecran.html

Rapports du système

1. Rendez vous sur notre site au lien ci-dessous :

http://logs.supportbd.com

Cliquez sur le bouton "Cliquez ici pour générer le rapport" puis exécuter le fichier "Infralogs" qui sera proposé.

Une fenêtre s'ouvrira où un bouton vous proposera d'envoyer automatiquement les éléments, ceci fait un numéro de dossier vous sera donné qu'il faudra nous communiquer en réponse.

2. Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe

- Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".

- Cliquez en bas sur "Start full computer scan".

- Un écran s'affichera pour vous proposer l'enregistrement d'un fichier qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes

Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit de Free sur http://dl.free.fr (ou tout autre service d'hébergement de fichiers comme megaupload, rapidshare ou up.sur-la-toile.com). Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.

Cordialement,

Yann

Si le problème persiste merci de me faire parvenir les fichiers et informations demandées ci-dessous :

eblg

Bonjour marca,

Il va falloir dans un premier temps être sur qu'il ne reste plus aucune traces de Kasperksy sur votre système. Utilisez pour cela le nettoyeur disponible sur leur site :

http://support.kasperskyamericas.com/knowl...se-article/1464

Ensuite il faudra vérifier que votre parefeu Comodo est correctement paramétré et que des options redondantes avec celles de Bitdefender Antivirus, potentiellement conflictuelles donc, ne sont pas activées : http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=20935

Ensuite si après ces manipulations le problème persiste, suivez les recommandations de ce topic ci-dessous pour voir ce qui provoque les lenteurs (essayez de désactiver chacune des options suivant les ralentissements que vous rencontrez) :

Captures d'écran

- cliquez sur Démarrer puis dans Exécuter (ou Rechercher sur Vista), tapez :

ncpa.cpl

- validez par la touche Entrée

- faites une première copie d'écran de ce qui apparait

- cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône représentant votre connexion, sélectionnez 'propriétés'

- puis cliquez sur le bouton 'Configurer', cliquez ensuite sur l'onglet 'Pilote'

- faites une autre copie d'écran

- ensuite ouvrez le panneau de configuration puis double-cliquez sur Système

- cliquez sur l'onglet Matériel puis sur l'onglet Gestionnaire de périphériques

- cliquez sur le menu Affichage et cliquez sur Afficher les périphériques cachés

- agrandissez la fenêtre au maximum, puis cliquez sur le + devant 'Pilotes non plud and play'

- faites une autre copie d'écran de ce qui apparait (on doit voir tous les pilotes non plug and play, toute la liste) et faites moi parvenir cette capture d'écran.

Si vous ne savez pas en faire voici le lien qui vous explique comment faire:

http://www.astwinds.com/astuces/captureecran.html

Rapports du système

1. Rendez vous sur notre site au lien ci-dessous :

http://logs.supportbd.com

Cliquez sur le bouton "Cliquez ici pour générer le rapport" puis exécuter le fichier "Infralogs" qui sera proposé.

Une fenêtre s'ouvrira où un bouton vous proposera d'envoyer automatiquement les éléments, ceci fait un numéro de dossier vous sera donné qu'il faudra nous communiquer en réponse.

2. Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe

- Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".

- Cliquez en bas sur "Start full computer scan".

- Un écran s'affichera pour vous proposer l'enregistrement d'un fichier qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes

Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit de Free sur http://dl.free.fr (ou tout autre service d'hébergement de fichiers comme megaupload, rapidshare ou up.sur-la-toile.com). Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.

Cordialement,

Yann

Si le problème persiste merci de me faire parvenir les fichiers et informations demandées ci-dessous :

eblg

ouah compliqué tout cela

mais j'avais tout bien désinstallé, sur de nombreux sites j'ai lu que bitdefender engendrait ces ralentissements

de ce fait je renouvelle mon kaspersky

Yann A.

Bonjour Marca,

Ca n'est pas compliqué !

Ce que vous lisez dans les forums ne concerne pas spécialement ce que vous rencontrez sur votre système. C'est un peu comme les sites parlant de maladie et de médecine, à la lire on se trouve plein de maladies d'un seul coup !

Sur n'importe quel forum d'assistance d'un logiciel donné ou des antivirus concurrents, vous verrez uniquement des personnes qui rencontrent des problèmes, c'est logique.

Sans diagnostic, comment voulez-vous que l'on puisse déterminer l'origine des dysfonctionnements ?

Il n'y a pas de recette miracle, il faut déterminer d'où provient un problème pour le résoudre.

Cordialement,

Yann