Reactiver Bd2009-2010 Après Upgrade à Bd2011 [Résolu]

Bruw

Bonjour,

J'ai une licence 3 postes de BD2011, obtenue en mise à jour d'une version BD2010 (2009 en fait, BD ayant ouvert la possibilité de passer en BD2010 lors de la migration vers Windows 7).

Je rencontre des problèmes après la mise à jour d'une de mes machines vers Bitdefender 2011. A ce stade, je suis revenu à BitDefender 2010, ce qui résoud la situation.

Cependant, je constate que, bien que lors de commande de la mise à jour j'aie dû mentionner ma clef d'enregistrement BD 2010 et que j'aie utilisé les mêmes paramètres de compte pour l'enregistrement, BD2010 m'indique qu'il me reste 31 jours de validité (alors qu'en BD 2011, j'en ai encore plus de 700).

En accédant à la page Web de mon compte, je constate en fait que les deux clefs d'enregistrement sont présentes, l'une avec ce qui me resterait si je n'avais pas fait la mise à jour et l'autre comme si j'avais acheté un nouveau logiciel (donc je perds une trentaine de jour).

Est-il possible de "fusionner" ces deux "clefs", pour que je puisse utiliser BD2011 sur une machine et BD2010 sur l'autre (pour ne pas encore réinstaller) ?

Merci

Yann A.

Bonjour Bruw,

Il faudrait normalement envoyer votre requête au service client (topic donnant l'adresse du formulaire épinglé en haut du forum). Dans votre message, il faudra préciser quelle clé vous souhaitez conserver (sachant qu'une clé 2011 ne fonctionnera pas sur une version 2010 et qu'une clé 2010 fonctionnera sur 2010 et supérieur, donc 2011) et il faudra préciser vos deux clés d'activation.

Cordialement,

Yann

date='Jan 8 2011, 08:20 PM' post='102671']

Bonjour,

J'ai une licence 3 postes de BD2011, obtenue en mise à jour d'une version BD2010 (2009 en fait, BD ayant ouvert la possibilité de passer en BD2010 lors de la migration vers Windows 7).

Je rencontre des problèmes après la mise à jour d'une de mes machines vers Bitdefender 2011. A ce stade, je suis revenu à BitDefender 2010, ce qui résoud la situation.

Cependant, je constate que, bien que lors de commande de la mise à jour j'aie dû mentionner ma clef d'enregistrement BD 2010 et que j'aie utilisé les mêmes paramètres de compte pour l'enregistrement, BD2010 m'indique qu'il me reste 31 jours de validité (alors qu'en BD 2011, j'en ai encore plus de 700).

En accédant à la page Web de mon compte, je constate en fait que les deux clefs d'enregistrement sont présentes, l'une avec ce qui me resterait si je n'avais pas fait la mise à jour et l'autre comme si j'avais acheté un nouveau logiciel (donc je perds une trentaine de jour).

Est-il possible de "fusionner" ces deux "clefs", pour que je puisse utiliser BD2011 sur une machine et BD2010 sur l'autre (pour ne pas encore réinstaller) ?

Merci

Bruw

Bonjour Bruw,

Il faudrait normalement envoyer votre requête au service client (topic donnant l'adresse du formulaire épinglé en haut du forum). Dans votre message, il faudra préciser quelle clé vous souhaitez conserver (sachant qu'une clé 2011 ne fonctionnera pas sur une version 2010 et qu'une clé 2010 fonctionnera sur 2010 et supérieur, donc 2011) et il faudra préciser vos deux clés d'activation.

Cordialement,

Yann

Bonjour Yann,

Donc, si je comprend bien, je dois faire une requête pour garder ma clef 2010, et si sa durée de validité est augmentée, je pourrais réactiver la machine qui reste en 2011 avec.

J'enverrai ma demande ce soir.

Merci beaucoup.

Yann A.

Bonjour,

Demandez à annuler votre clé 2011 et à rajouter la durée restante sur votre clé 2010 (si elle n'est pas expirée). Avec cette clé 2010, vous pourrez utiliser la version 2011.

Cordialement,

Yann

Bonjour Yann,

Donc, si je comprend bien, je dois faire une requête pour garder ma clef 2010, et si sa durée de validité est augmentée, je pourrais réactiver la machine qui reste en 2011 avec.

J'enverrai ma demande ce soir.

Merci beaucoup.

Bruw

Bonjour,

Je poste ce message pour indiquer que mes clefs ont été fusionnées, et que je peux effectivement utiliser BD2010 sur une machine et BD2011 sur l'autre sans problèmes.

J'ai aussi récupéré mon temps restant.

Merci pour votre aide.