Pas D'icone Bitdefender En Barre De Taches

bdanti

Bonjour, j'ai renouvellé ma confiance en Bitdefender , ma license a expiré ce dimanche (Internet security 2010) .

Je suis donc passé à total sécurity 2011. (2 ans / 3 postes). lisence activée ce dimanche .

Pour le pc fixe , pas de soucis , l'icone bitdefender barre de taches en bas à droite est là .

Pour le portable , l'install ok , mais pas d'icone en barre de taches (bas à droite)?

Est ce grave, suis je protégé ?

Mes 2 machines sont sous Seven 32bits (version compatible bitdefender que j'ai téléchargé sur votre site ).

Clé activée ok pour 730j sur les 2 pc.

Mon pc Fixe avait avant cela Bitdefender Internet security 2010 et j'ai utilisé l'outil bitdefender pour la désinstallation (mode sans échec).

Le portable avait Antivir free édition jusqu'alors et j'ai suivi le procédé de désinstallation (lu sur un site informatique très recommandé) avant de mettre Total sécurity 2011.

Malgré la mise à jour de votre antivirus et plusieurs redémarrage, toujours pas d'icone barre de taches.

Yann A.

Bonjour bdanti,

Vérifiez bien que votre système est bien à jour (par Windows Update) dans un premier temps.

Ensuite vérifiez bien que l'icône de BitDefender ne se trouve pas dans la section cachée du systray (petit flèche qui permet d'affichier les icônes qui n'ont pas de présence permanente et qui n'affichent que les notifications). A ce propos, si vous lancez une analyse avec BitDefender, est-ce qu'un petit icône symbolisant l'analyse se positionne dans la barre des tâches vers l'horloge (dans le systray) ?

Enfin faites moi parvenir les fichiers demandés ci-dessous :

Captures d'écran

- cliquez sur Démarrer puis dans Exécuter (ou Rechercher sur Vista), tapez :

ncpa.cpl

- validez par la touche Entrée

- faites une première copie d'écran de ce qui apparait

- cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône représentant votre connexion, sélectionnez 'propriétés'

- puis cliquez sur le bouton 'Configurer', cliquez ensuite sur l'onglet 'Pilote'

- faites une autre copie d'écran

- ensuite ouvrez le panneau de configuration puis double-cliquez sur Système

- cliquez sur l'onglet Matériel puis sur l'onglet Gestionnaire de périphériques

- cliquez sur le menu Affichage et cliquez sur Afficher les périphériques cachés

- agrandissez la fenêtre au maximum, puis cliquez sur le + devant 'Pilotes non plud and play'

- faites une autre copie d'écran de ce qui apparait (on doit voir tous les pilotes non plug and play, toute la liste) et faites moi parvenir cette capture d'écran.

Si vous ne savez pas en faire voici le lien qui vous explique comment faire:

http://www.astwinds.com/astuces/captureecran.html

Rapports du système

1. Rendez vous sur notre site au lien ci-dessous :

http://logs.supportbd.com

Cliquez sur le bouton "Cliquez ici pour générer le rapport" puis exécuter le fichier "Infralogs" qui sera proposé.

Une fenêtre s'ouvrira où un bouton vous proposera d'envoyer automatiquement les éléments, ceci fait un numéro de dossier vous sera donné qu'il faudra nous communiquer en réponse.

2. Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe

- Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".

- Cliquez en bas sur "Start full computer scan".

- Un écran s'affichera pour vous proposer l'enregistrement d'un fichier qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes

Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit de Free sur http://dl.free.fr (ou tout autre service d'hébergement de fichiers comme megaupload, rapidshare ou up.sur-la-toile.com). Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.

Cordialement,

Yann