Conflit Bitdefender 2011 & Sunbelt Personnal Firewall 4.6

Bonjour,

Voulant changer d'antivirus, nous avons opté pour l'achat de BitDefender. Nous avons cependant jugé opportun de tester avant tout la version d'évaluation.

Après avoir réussi l'installation* de cette version de BitDefender et redémarré le PC nous avons installé Sunbelt Personnal Firewall que nous utilisions déjà comme pare feu avec le précédent antivirus.

A partir de là, toute ouverture de session en mode normal restait bloqué à l'apparition du "papier peint" du bureau.

Il a fallut ouvrir une session en mode "sans echec" et désactiver le lancement des services de BitDefender pour pouvoir de nouveau ouvrir une session en mode normal.

Nous avons désinstallé BitDefender et installé un autre antivirus qui cohabite visiblement bien avec le pare feu Sunbelt Personnal Firewall.

Cet autre antivirus étant en version d'évaluation, nous sommes disposés à retenter l'expérience de BitDefender à condition que celui-ci puisse "cohabiter" avec Sunbelt Personnal Firewall.

Pour information, nous sommes sous Windows XP Professionnel SP3.

Merci de votre réponse ...

Electron

* L'installation a tout de même nécessité la mise à jour de Windows Installer ... mais l'installateur de BitDefender ne nous a pas averti de cette nécessité : nous avons dû chercher et trouver cette information par nous même, dommage ...

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Réponses

Yann A.

Bonjour Electron,

Vous n'avez pas indiqué quelle version exacte de BitDefender vous avez installé (Antivirus, Internet Security, Total Security) ?

Cordialement,

Yann

Rematique

Bonjour Electron,

Vous n'avez pas indiqué quelle version exacte de BitDefender vous avez installé (Antivirus, Internet Security, Total Security) ?

Cordialement,

Yann

Il s'agit de BitDefender Antivirus 2011 ...

Electron

Yann A.

Bonjour Electron,

Il nous faudrait un rapport supporttool et d'autres éléments, mais le problème est que si vous ne pouvez absolument pas ouvrir votre session Windows, cela va être difficile.

Il faudrait essayer, avant de réinstaller complètement BitDefender Antivirus 2011, de désactiver toute proteciton dans Sunbelt Firewall, pour voir si vous pouvez accéder normalement à votre session Windows. Est-ce que cela fonctionne ainsi ?

Cordialement,

Yann

Rematique

Bonjour Electron,

Il nous faudrait un rapport supporttool et d'autres éléments, mais le problème est que si vous ne pouvez absolument pas ouvrir votre session Windows, cela va être difficile.

Il faudrait essayer, avant de réinstaller complètement BitDefender Antivirus 2011, de désactiver toute proteciton dans Sunbelt Firewall, pour voir si vous pouvez accéder normalement à votre session Windows. Est-ce que cela fonctionne ainsi ?

Cordialement,

Yann

Bonjour,

Il me semble que vous avez mal lu ...

L'ordinateur fonctionne de nouveau correctement (avec Sunbelt Personnal Firewall) puisque nous avons désinstallé BitDefender Antivirus 2011 ...

Nous avons généré un rapport Infralogs N° 1947594

Merci pour votre aide.

Electron

Yann A.

Non j'ai bien lu, je sais que ça fonctionne maintenant que BitDefender est désinstallé.

Mais il faut que vous réinstallez BitDefender Antivirus 2011 pour qu'on puisse comprendre quels pilotes entrent en conflit. Et si la session ne peut être démarrée dans cette configuration, il faudrait essayer de désactiver les services de BitDefender en mode sans échec et redémarrer pour voir si ça marche.

Si ça marche, je vous demanderais alors d'autres rapport dont je vous donnerai le détails (autorun, debugview).

Cordialement,

Yann

Roby Net

Dans Sunbelt kerio il y a un HIPS et un NIPS (network?...), ça ne peut que contrarier Bitdefender.

Yann A.

Bonjour,

Effectivement ces systèmes anti-intrusion pourraient provoquer un conflit avec certaines des pilotes de BitDefender.

Le NIPS pourrait gêner, il faudrait faire un test en le désactivant.

Concernant le HIPS, essayez dans un premier temps d'établir une exception pour le répertoire d'installation de BitDefender, sinon faites un test de désactivaiton également.

Cordialement,

Yann