Vsserv.exe

mario01

Ce processus me bouffe toute ma mémoire et me ralentis mon ordi, je voudrais savoir si l'on peut l'arreter ?

Je possede internet security 2010

Yann A.

Bonjour mario01,

Tout d'abord, vous ne pouvez pas arrêter ce processus (vsserv.exe) car il constitue l'élément principal de BitDefender et de sa protection.

Si ce processus prend toutes vos ressources, c'est soit qu'il y a un conflit avec un autre élément, soit qu'il y a un problème système.

* Alors tout d'abord suivez les manipulations ci-dessous :

Vérifiez tout d'abord qu'aucun autre antivirus ou antispyware (comme Adaware ou Spybot) ne soit installé sur le système. Si c'est le cas désinstallez les tous.

Egalement vérifiez que le parefeu de Windows soit bien désactivé (sauf si vous avez une version Antivirus simple de BitDefender) et qu'il n'y ait aucun autre parefeu installé sur le système (Zone alarm,..) qui pourrait entre en conflit avec le parefeu de BitDefender (si vous disposez d'une version avec parefeu).

Procédez à une vérification de votre disque et des fichiers système de Windows :

- ouvrez votre poste de travail (ou Ordinateur sur Vista)

- cliquez avec le bouton droit de la souris sur votre disque dur principal, choisissez Propriétés puis cliquez ensuite sur le bouton 'Nettoyage'. Sélectionnez ensuite dans la liste, 'fichiers programmes téléchargés', puis 'fichiers internet temporaires', puis 'Fichiers temporaires','fichiers d'installation d'Office' et enfin 'corbeille', validez par Ok.

Une fois que le nettoyage est terminé, retournez dans les propriétés du disque :

- cliquez sur l'onglet 'Outils'

- cliquez sur le bouton 'Vérifier maintenant'

- cochez les deux options disponibles et cliquez sur le bouton 'Démarrer'

- à la question qui apparait, répondez par oui

- redémarrez Windows et laissez l'analyse des fichier qui se met en marche avant le démarrage de Windows, se dérouler normalement

Ensuite suivez la manipulation ci-dessous pour lancer une vérification de l'intégrité des fichiers de Windows (vous aurez besoin du cd Windows XP si vous en disposez):

- cliquez sur Démarrer puis sur Exécuter

- tapez la commande suivante :

sfc /scannow

- validez par Entrée et suivez les instructions à l'écran

Si vous n'avez pas le disque de Windows, merci de me le préciser et de passer à la suite des manipulations.

Ensuite vérifiez bien que Windows est bien à jour en passant par Windows Update.

Une fois que avez vérifié que les dernières mises à jour de Windows (notamment et surtout les mises à jour critiques et recommandées) étaient installées, vérifiez que tous les pilotes installés sur votre système sont également à jour (pilotes système, pilotes de périphériques comme carte réseau et carte graphique). Si vous ne savez pas comment le faire, vous pouvez le faire avec le service fourni sur http://www.ma-config.com

* Si le problème persiste, merci de me faire parvenir les éléments demandés ci-dessous :

Captures d'écran

- cliquez sur Démarrer puis dans Exécuter (ou Rechercher sur Vista), tapez :

ncpa.cpl

- validez par la touche Entrée

- faites une première copie d'écran de ce qui apparait

- cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône représentant votre connexion, sélectionnez 'propriétés'

- puis cliquez sur le bouton 'Configurer', cliquez ensuite sur l'onglet 'Pilote'

- faites une autre copie d'écran

- ensuite ouvrez le panneau de configuration puis double-cliquez sur Système

- cliquez sur l'onglet Matériel puis sur l'onglet Gestionnaire de périphériques

- cliquez sur le menu Affichage et cliquez sur Afficher les périphériques cachés

- agrandissez la fenêtre au maximum, puis cliquez sur le + devant 'Pilotes non plud and play'

- faites une autre copie d'écran de ce qui apparait (on doit voir tous les pilotes non plug and play, toute la liste) et faites moi parvenir cette capture d'écran.

Si vous ne savez pas en faire voici le lien qui vous explique comment faire:

http://www.astwinds.com/astuces/captureecran.html

Rapports du système

1. Rendez vous sur notre site au lien ci-dessous :

http://logs.supportbd.com

Cliquez sur le bouton "Cliquez ici pour générer le rapport" puis exécuter le fichier "Infralogs" qui sera proposé.

Une fenêtre s'ouvrira où un bouton vous proposera d'envoyer automatiquement les éléments, ceci fait un numéro de dossier vous sera donné qu'il faudra nous communiquer en réponse.

2. Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe

- Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".

- Cliquez en bas sur "Start full computer scan".

- Un écran s'affichera pour vous proposer l'enregistrement d'un fichier qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes

Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit de Free sur http://dl.free.fr (ou tout autre service d'hébergement de fichiers comme megaupload, rapidshare ou up.sur-la-toile.com). Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.

Cordialement,

Yann

mario01

1: L'analyse des fichiers windows me demande d'insérer le cd windows xp professionel alors que je n'ai que le familiale

2: Le runscanner me demande d'introduire un disque

Une chose que j'ai quand même obtenu, le numéro infralog: 2036656

Capture d'écran: http://hpics.li/c68b0dd

http://hpics.li/be6e75e

http://hpics.li/408a646

Yann A.

Bonjour mario01,

Vous avez un autre logiciel de sécurité installé, il n'est pas étonnant que vous ayez des problèmes de ce type. Désinstallez SpywareBlaster 4.4 puis une fois désinstallé, redémarrez Windows.

Egalement si vous n'utilisez pas VirtualCloneDrive, désisntallez car il semble qu'il s'agisse d'une ancienne version qui pourrait poser problème.

Vous avez Ccleaner, attention lorsque vous utilisez l'outil de nettoyage de registre qui est intégré, vous risquez de supprimer des cles parfaitement valides et encore utilisés par le système et des applications.

Je vois enfin dans le journal de l'observateur d'événements de Windows, de nombreuses erreurs liées à Windows Search, notamment dans le hachage de fichiers. Avez-vous fait ce que j'ai demandé plus haut, à savoir une vérification des fichiers ?

Si le problème persiste, il me faudra quand même le runscanner (il n'est pas normal qu'on vous demande un disque, vérifiez que votre système est bien à jour par Windows Update).

Cordialement,

Yann

mario01

Voici le resultat du runscanner: http://dl.free.fr/hq4Vm040I

Comme je l"ai dis ci-dessus, je n'ai pas pus analyser "les fichiers windows", on me demande d'introduire le cd xp professionall que je n'ai pas puisque j'ai une version familial !

En ce qui concerne les programmes que vous m'avez demander de désinstaller cela n'a rien changé

J'ai commencer a avoir c'est problème depuis que j'ai désinstallé B.D.I.S.2011 avec ceci "BitDefender_Uninstall_Tool" en mode sans echec et réinstaller la version 2010

Quand je vais voir des video sur you tube cela affole Vsserv.exe qui met tres longtemp a s"arreter !

Mario

Yann A.

Bonjour mario01

Vous dite que c'est quand vous allez voir des videos en streaming sur Youtube que ce problème avec vsserv apparait. Essayez alors de désactiver l'analyse du trafic web (http) depuis la personnalisation de l'antivirus et indiquez-moi si le problème persiste.

Vérifiez aussi que le pilote de votre carte graphique est bien à jour en vous rendant sur le site du fabriquant pour rerchercher la référence de votre matériel.

Egalement pouvez-vous m'indiquer pourquoi vous êtes repasser de la version 2011 à la version 2010 ?

Cordialement,

Yann

mario01

- L'analyse du trafic web est bien désactivé

- Le pilote de ma carte graphique est bien à jour

- Sur la version 2011, il n'y avait pas moyen de faire apparaitre la barre d'analyse, j'ai donc préféré désinstaller cette version après 10 minute de test !

Yann A.

Bonjour mario01,

Donc sans l'analyse http et sans l'antiphishing, le ralentissement persiste au niveau du streaming ?

Quels navigateurs utilisez-vous ? Si vous utilisez plusieurs navigateurs, est-ce que le même problème se produit sur chacun des navigateurs ?

Concernant la 2011, la barre d'analyse ne s'affichera que si le mode expert est activé dans BitDefender, et l'option concernée cochée.

Si vous n'étiez pas en mode expert, c'est donc normal et vous pouvez donc le réinstaller sans problème en suivant la procédure indiqué dans le topic épinglé en haut du forum :

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=20590

Cordialement,

Yann

mario01

J'utilise chrome et firefox et cela le fait avec les 2, du temp ou j'utilisais explorer cela ne le faisait pas, pas possible de confirmer, flash player est installé mais explorer me demande de l'installer et je n'y arrive pas

J'étais bien en mode "expert" quand j'ai testé la version 2011 et la& barre d'analyse était bien cochée

Yann A.

Bonjour mario01,

Honêtement, je ne pense pas que les problèmes que vous rencontrez soient uniquement provoqués par la seule présence de BitDefender. Concernant Flash, je vous conseille de tout désinstaller, pour ensuite le télécharger de nouveau et le réinstaller.

Ensuite, je vous suggère de réinstaller BitDefender 2011 complètement, en suivant les manipulations indiquées dans le topic épinglé en haut du forum, dont voici le lien :

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=20590

Une fois que BitDefender 2011 sera réinstallé, si le problème persiste postez dans le forum 2011.

Et s'il vous manque la barre d'activité, ce qui est quand même un problème mineur par rapprot à celui rencontré avec la 2010, postez également ceci dans le forum 2011 afin que nous étudions l'origine de ce léger dysfonctionnement.

Cordialement,

Yann

VexExceds

i think i accidently deleted explorer.exe and when my computer starts up explorer wont run so the screen is blank. i try to use task manager and run task, but it explorer.exe opens for a minute then closes right back again..what can i do to fix this? i already tried system restore but that didnt work either

Yann A.

Hi,

This post is in english (here it's the french part of the forum), this post is out of topic and i don't think it's related to Bitdefender.

If it's related to BitDefender, please post your message in the english part of the forum, otherwise go to a another general support forum to ask for help.

Best regards,

Yann