sous window XP (sp3),
Bitdefender 2009 déjà installé reste 15 jours de renouvellement
Par 2 fois, lorsque j'essaie d'installer bitdefender 2011 à partir du CD je reçois le message suivant après l'extraction des fichiers :
Le logiciel que vous êtes en train d'installer pour le matériel :
Activity monitor
n'a pas été validé lors du test permettent d'obtenir le logo windows et vérifiant sa compatibilité avec window XP
si je clique sur "continue "
le programme envoie le message "installation failed" et l'installation s'arrête.
j'ai aussi tenté d'entrer la clé de produit dans la fenêtre de renouvellement de bitdefender 2009 mais on me dit que la clé est de format invalide.
Je n'ose pas supprimer mon 2009 avant d'être certaine que la procédure pour 2011 peut s'enclercher puisque c'est dès le début de l'installation que le problème survient.
Merci de votre aide.
j'ai écris en anglais au centre de service mais je me suis peut-être mal expliquée puisqu'ils me disent de continuer l'installation sans me préocupper du message. Ce que je ne peux faire puisque l'installation s'arrête.
Je ne sais pas si on peut écrire au support en français.
